Universidad Católica de Santa María

Escuela Profesional de Turismo y Hotelería

Segunda Fase: Seminario de Tesis II
X Semestre

SEGUNDO EXAMEN DE SEMINARIO DE TESIS II

I. IDENTIFICAR LA RESPUESTA CORRECTA. (2p c/u)

1. Según las normas APA7, se debe de colocar los dos apellidos de los
autores. I
2. En la cita narrativa se el número de página se coloca entre
paréntesis y antes del punto final. C
3. Cuando hay varios autores se pone el apellido del primer autor seguido
de et al. desde el inicio. C
4. El marco teórico responde a las interrogantes de la investigación. I
5. Las preguntas del cuestionario de la encuesta deben guardar relación
directa con los indicadores. C
II. DEL SIGUIENTE TÍTULO DE INVESTIGACIÓN ESCOGER ALTERNATIVA
MÁS ADECUADA. (2p c/u)
Calidad de atención y satisfacción de los visitantes de la Casa del Moral,
Arequipa 2019
1. Unidad de estudio
a. Guías
b. Visitantes
c. Guías y visitantes
d. Directivos y visitantes
2. Técnica
a. Ficha de observación, encuesta y entrevista
b. Encuesta y entrevista
c. Ficha de observación y entrevista
d. Encuesta
3. Antecedentes
a. Evaluación de la calidad y satisfacción del usuario de los Espacios
Naturales Protegidos de Montaña.
b. Evaluación de servicios turísticos en museos de Valdivia. El caso del
museo histórico y antropológico Maurice Van de Maele
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c. Satisfacción del visitante a museos con respecto a la calidad del
servicio en los museos municipales de la calle Jaén
d. Factores determinantes de la calidad de servicio que tienen mayor
influencia en la satisfacción de visita a los museos de historia en Lima
Metropolitana
4. Marco teórico
a. Calidad de atención y satisfacción
b. Satisfacción y calidad de atención
c. Calidad de atención, satisfacción, museo y visitantes
d. Satisfacción, calidad de atención y museo
5. Tipo de muestra
a. Probabilística
b. No Probabilística