Curso: Cuentas Contables

Elaborado por: Carlos Eduardo Ojeda Ruiz

CC: 1.121.893.172
Código Curso: 2170194

Evidencia de producto
Estudio de caso: Historial financiero.
De acuerdo a lo leído a en el material y documentos de apoyo de la Actividad 3,
resuelva el siguiente caso:
La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia
financiera, sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de
libre inversión pagadero a 12 meses.
Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le llega una notificación del banco
donde le informan que la señora Pájaro adeuda tres cuotas al banco y, por lo
tanto, a ella (Zoyla Meza de Naranjo) la han reportado en DataCrédito
negativamente como deudor solidario: por lo cual la mencionada Señora acude de
inmediato al banco y salda dicha obligación al tiempo que solicita ser rectificado el
reporte negativo en la central de información financiera.
Pero transcurrido un periodo de 36 meses después del suceso, la señora Zoyla
sigue presentando reporte negativo en la entidad de información financiera.
Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:
 ¿Qué debe hacer al respecto?
Lo primero que debe realizar la señora Zoyla es solicitar, de acuerdo con lo
estipulado en La Ley 1266 de 2008, también conocida como Ley de
Habeas Data, una rectificación de su historial creditico y seguidamente
solicitar la corrección del mismo, teniendo en cuenta que la ley se
aplica a todos los datos personales financieros, crediticios,
comerciales y de servicios registrados en un banco de datos. En este
sentido, la aplicación de la Ley 1266 de 2008 está encaminada a
regular el uso de esa información y por tanto otro tipo de datos (por
ejemplo aquellos mantenidos en un ámbito exclusivamente personal o
doméstico o los que se incluyen en una historia clínica) se encuentran
excluidos de la aplicación de esta norma. La Ley General de
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Elaborado por: Carlos Eduardo Ojeda Ruiz
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Código Curso: 2170194

Protección de Datos Personales próxima a ser promulgada, ampliará

el espectro de protección en esta materia.

 ¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue
de tres meses?
No se considera legal que permanezca reportada negativamente, puesto
que lo que se adeudaba correspondía a tres meses y ella pago la
obligación al momento de ser notificada, según la Ley, después de pagar
las obligaciones en mora, la entidad está en la obligación de informar a las
centrales de riesgo y establece unos tiempos máximos para mantener esos
reportes negativos en su historial, estos plazos dependen de la mora en
que incurrió la persona, es decir, el reporte puede durar hasta el doble del
tiempo que incumplió con el pago de la obligación y empieza a contar
desde la fecha del pago con el que su puso al día. Por ejemplo, si duró en
mora 90 días o 3 meses, el reporte negativo durará 6 meses en Datacrédito
y las otras centrales de riesgo.

 ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de

este reporte negativo?
Al momento que la señora Zoyla nota que la información registrada en la
historia de crédito no está acorde con su actuar en el comportamiento
financiero, puede solicitar una revisión ante la entidad respectiva y esta
debe dar respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Todas las personas tienen derecho que la ley los proteja, es por ello que el
manejo de la información financiera se encuentra debidamente regulada por
las leyes colombianas, por tal motivo Las reclamaciones que se presenten
formalmente deben quedar incluidos en el historial.