Términos de Referencia

Contratación de servicios.

1. Nombre de la Adquisición
LEVANTAMIENTO DE INDICADORES COMERCIALES PARA LÍNEA BASE DEL
BARRIO ALAMEDA COPAIPÓ

2. Objetivos y productos
I. Antecedentes:

SERCOTEC se encuentra desarrollando el Programa de Fortalecimiento de Barrios

Comerciales que busca generar procesos sostenibles, impulsando un modelo de gestión
participativa del barrio comercial, con el fin de dar continuidad en el tiempo a las acciones e
intervenciones desarrolladas en el marco del Programa.

El Programa se lleva a cabo a través de una estrategia de implementación conjunta entre los
Ministerios de Economía, Fomento y Turismo, junto con Vivienda y Urbanismo para abordar
el desarrollo productivo y urbano

El programa contempla el desarrollo de estudios, diagnósticos y talleres, con el objetivo de

levantar iniciativas para la formulación de la estrategia y el plan de acción del barrio, mediante
metodologías implicativas de participación que incorpore a los principales actores de Barrio
Comercial. Para esto se requiere desarrollar talleres que deberán estar orientados a construir “El
Sueño de Barrio” los cuales deberían abordar tres instancias de participación; en una primera
instancia construir Diagnostico de Percepción físico espacial desde la mirada de los
comerciantes y vecinos del Barrio. En una segunda instancia se abordará un taller que este
orientado a exponer las problemáticas y potencialidades detectadas en el proceso anterior,
facilitando a los locatarios y vecinos del barrio crear iniciativas e ideas para el mejoramiento
Integral del Barrio. La tercera de instancia está orientada a priorizar la cartera de iniciativas o
proyectos para el mejoramiento del Barrio Comercial.

El barrio comercial cívico y cultural “Alameda” encontramos una variedad de emprendimientos

en su mayoría Restaurantes, Pubs, comidas al paso, Minimarket, Hotel, Gimnasio, entre otros.

El barrio es una rica mezcla entre espacio de esparcimiento, entretención y cultura.

Sumado a lo anterior los aspectos arquitectónicos y el ser considerado un Barrio fundacional,
permiten entregar un valor agregado a los 75 locales insertos en él. Esto ha permitido potenciar
los diferentes sectores y hacer que nuevos locales quieran funcionar en el sector, aumentando la
oferta y potenciando comercialmente al barrio.

II. Objetivo General

Obtener indicadores comerciales, para alimentar el diagnóstico comercial del barrio y posterior
Plan de acción y definición de lineamiento de trabajo.

III. Objetivos Específicos

-Realizar 200 encuestas al cliente en terreno. (Existe modelo de encuesta).

-Realizar un diagnóstico empresarial individual a cada uno de los 75 empresarios que
componen el polígono.
-Realizar un estudio de flujo básico (se entregaran los criterios indicados por el nivel
central).
-Tabular, sistematizar y realizar un análisis comercial colectivo de las empresas que
componen el polígono de intervención.
-Realizar un taller de consolidación y presentación de la información al Grupo de
acción local.

IV.- Productos Esperados:

• Información sistematizada en digital y papel de encuestas al cliente, estudio de flujo y
diagnóstico.
• Un informe con el análisis con fotos y descripción de la metodología aplicada y la
caracterización del comercio minorista, del empresario y del cliente. Esta información
debe incluir:
• Caracterización del comercio minorista: especialización comercial, Mix comercial,
oferta de ocio, hotelería, restaurant y vacancia.
• Caracterización de los empresarios: distribución del tramo de ventas, número de
trabajadores, forma jurídica, perfil y caracterización del comerciante, antigüedad en el
rubro, acceso a tics, publicidad, estacionalidad y horario comercial, caracterización de
las áreas de negocio.
• Caracterización del cliente: población, perfil del cliente, frecuencia, momento de
compra, modo de desplazamiento, valoración de la oferta comercial.
• Estudio de flujo (según los indicadores entregados).
• Generar planes de acción y lineamientos a seguir para la formulación de estrategia
comercial del Barrio Alameda.

3. Presupuesto disponible

El presupuesto disponible para el desarrollo de los seis productos es de hasta $3.000.000.-

(Tres millones, quinientos mil pesos).

4. Plazos de ejecución del servicio y plazo del contrato.

El plazo para el desarrollo de la consultoría es de 5 semanas, comenzando la primera semana de

Septiembre.
5. De las Ofertas Técnicas

I. Requerimientos generales para la Oferta Técnica:

La Oferta Técnica deberá ajustarse a los objetivos específicos y al presupuesto planteado, La

Oferta Técnica deberá contener al menos:

1) Propuesta Técnica:
El contenido de la propuesta deberá contemplar por cada ámbito de productos, descrito en el
punto 2 de las presentes bases, lo siguiente:
1.1 La propuesta de diseño, metodologías a emplear, entre otras, conforme los
requisitos establecidos en los objetivos planteados.
1.2 Las actividades a desarrollar para la generación de los objetivos solicitados en los
plazos establecidos.

2) Carta Gantt:
2.1 La propuesta debe distinguir para cada ámbito de productos, la calendarización de
las etapas; tales como presentación de Plan de trabajo detallado, aprobación final de
SERCOTEC, implementación de la prestación del servicio; identificando las
actividades a efectuar en cada fase.
2.2 En la Carta Gantt deberán identificarse la fecha de entrega de los productos.

3) Descripción del equipamiento, insumos técnicos e infraestructura que asignará a la

prestación del servicio.

4) Señalar Perfil y Experiencia Previa con que cuenta el oferente, en el desarrollo de servicios
relacionados con la presente licitación, con identificación precisa de clientes anteriores, sean
del sector público o privado. Para ello deberá proporcionar una lista de trabajos realizados, su
duración e identificación de las empresas o instituciones en las que ha prestado servicios, según
formato contenido en anexo 3 de las presentes bases.

5) Descripción y conformación del Equipo de Trabajo que se destinará a la prestación del

servicio, adjuntando copia de su currículo profesional y copia de su certificado de título o
grado, para lo cual se solicita adicionalmente informar Anexo N° 3 de las presentes Bases.

Se deja constancia que el equipo propuesto no podrá ser modificado por el Oferente
Adjudicado, salvo expresa autorización por escrito de SERCOTEC.

6) Propuestas de Valor Agregado: Los oferentes deberán indicar aquellos servicios que
otorguen valor agregado a su propuesta y que sean adicionales a las actividades mínimas
descritas en las presentes Bases y que puedan contribuir al logro de los objetivos planteados.

Las propuestas que NO cuenten con oferta técnica serán declaradas inadmisibles en el
acto de apertura electrónica.