CÓMO HACER UN PEDIDO

Las cuatro cosas que debes hacernos llegar para realizar un pedido son las siguientes:

A. Datos para la ficha de cliente y detalles del pedido.

B. Archivos de diseño montado en nuestra plantilla.
C. Máster.
D. Abono del 50%

A. Datos para la formalización del pedido

1. Datos de Cliente

• Nombre o razón social:

• RUT / DNI:
• Dirección de entrega:
• E-mail:
• Teléfono:
• Persona de contacto:

2. Detalles del pedido

• Características del pedido: cantidad y formato a realizar.

B. Archivos gráficos de diseño

Envíanos el archivo con el arte final (los diseños) por email o vía Dropbox o WeTransfer.
• Formatos aceptados: Pdf editable, Illustrator, Photoshop editable, Tiff, Jpg.
• Resolución 300 dpi. Dejar 5mm de sangre y espacio de color CMYK.
• Lo ideal es montar en una nueva capa tu diseño, para que cuando lo revisemos, ocultemos la capa de la
plantilla.
• Una vez recibido todos los archivos y si tu pedido es superior a 100 unidades, realizamos la prueba de
color. El cliente debe exigirla y si no la necesita debe informarnos para iniciar el trabajo automáticamente.
• Si no dispones de plantillas, puedes descargarlas desde la web en www.musicpaper.cl/plantillas.html
También nos las puedes pedir, te las hacemos llegar sin problema.

C. Archivos a duplicar (Máster)

• Si es disco de audio, se puede enviar de dos formas: Por tracks separados o en ddp. Si lo haces por track
separados deben ser en formato WAV 44/16 y llenar la tabla de tiempos que te enviamos. Si lo envías en
DDP no es necesaria la tabla de tiempos.

Si lo prefieres, puedes mandar físicamente el CD Master en formato audio a nuestra dirección: EDUARDO
MATTE 1437, SANTIAGO.

• Si es un disco de video o DVD, solo recibimos el máster físico en nuestra oficina.

PLAZOS

• Una vez aprobada la prueba de color empieza el plazo de fabricación. Es tu deber exigirla. Si no
requieres prueba de color debes informarlo para iniciar automáticamente. Las pruebas de color se realizan
gratuitamente para pedidos desde 100 unidades, para menos unidades tiene un valor adicional de $5.000.-
y se retira en nuestro taller. No se envían pruebas de color en fotos.

• El tiempo de fabricación dependerá de la cantidad a realizar y demanda del taller, consultar plazos una
vez que hagas tu pedido. Los siguientes son plazos referenciales:

10 a 100 unidades: 7 días hábiles

100 a 200 unidades: 10 días hábiles
300 a 500 unidades: 15 días hábiles
1000 unidades o más: 20 días hábiles
PAGO Y FACTURACIÓN

• Los valores son Neto + IVA.

• La forma de pago será 50% al inicio del trabajo y 50% contraentrega.
• Instituciones: Orden de Compra directa a nuestra empresa.
• Si necesitas la factura antes de la entrega, deberás cancelar el 100% del pedido.
• Cualquier edición extra de diseño tendrá un valor adicional.
• Con el fin de agilizar el proceso, te agradecemos que nos envíes un comprobante de pago a
ventas@musicpaper.cl
• Si necesitas el trabajo antes de la fecha estipulada, se realizará el recargo del 30% adicional al total o en
su defecto podrás retirar una cantidad a acordar, previo depósito del pago restante.
• Sólo existirá devolución del abono si se solicita dentro de las siguientes 48 hrs. justificando alguna
emergencia.
• Si el cliente realizó el abono, tendrá 30 días hábiles para enviar todo su material y así iniciar la
fabricación del pedido, si pasado este plazo no envía ningún archivo, se anulará el pedido sin reembolso
alguno.

Datos de transferencia:

Servicios Graficos Limitada

Rut: 76.557.861-2
Cta. Corriente: 00-174-07122-01
Banco de Chile
ventas@musicpaper.cl

DESPACHO

• Se puede retirar en nuestra dirección o despachamos con un valor adicional. Siempre llamar antes para
confirmar que el pedido esté listo.
• El despacho es un servicio tercerizado, por lo que no respondemos por los atrasos de las compañías de
despacho.
• Dentro de Santiago preferimos RAPPI
Regiones: STARKEN y CHILEXPRESS
• Todos los pedidos se envían en modalidad “por pagar”.
Los pedidos que no sean retirados dentro de 2 meses serán despachados por pagar a la dirección indicada
en la primera parte de este documento.

GARANTÍA

• Todos nuestros productos tienen garantía por 3 meses, tanto en su fabricación y armado. Para hacer
valida la garantía deberá enviar el/los producto defectuosos a nuestro taller, el que se revisará y se dará
solución.

LEGAL

Según la LEY N°19.733, artículo 13, deberán incluir el nombre de la persona responsable o establecimiento
que ejecutó la impresión o producción, así como el lugar y la fecha correspondiente. Impreso en
Santiago de Chile por: MusicPaper.cl, año 2020

• Al aceptar la cotización e iniciar el pedido, el cliente declara comprender y aceptar estas condiciones y
que se encuentra autorizado por el/los autores y compositores de las obras para realizar la duplicación en
formato físico, desligando a Music Paper o Servicios Graficos Limitada, RUT: 76.557.861-2 y a sus
representantes legales de cualquier responsabilidad de mal uso de derechos de autor.