CEL. No.3177750608.

Barranquilla, dic 08 del año 2020.

Señores
Caribe Sol Air-e S.A.S E.S.P.
Barranquilla – Atlántico.
E.S.D.

REF. Interposición de Recurso de Reposición y en

subsidio Apelación; Petición
No.RE1120202031549. De: Elsy Ureche Estrada
CC. No.32.627.173 de B/quilla NIC. No. 2350166
respecto al inmueble ubicado en la Carrera 26
No.53D46; Barrio Los Pinos de B/quilla.

LILIANA YAMILE PÉREZ URECHE, mayor de edad y de esta

vecindad, identificada con la cédula de ciudadanía número 32.716.561
expedida en Barranquilla - Atlántico, en mi calidad de apoderada
especial de la señora Elsy Ureche Estrada, igualmente mayor de edad
y de esta vecindad; identificada con Cédula de Ciudadanía
No.32.627.173 de expedida en Barranquilla; en su calidad de
Poseedora del inmueble identificado con NIC. No.2350166 ubicado en
la Carrera 26 No.53D46; Barrio Los Pinos de Barranquilla. Lo
anterior de conformidad con Original de Poder obrante en esa entidad;
a través de este escrito muy respetuosamente y dentro del término
legal para hacerlo me permito interponer Recurso de Reposición y
Apelación en subsidio contra Decisión adoptada por esa entidad en
fecha noviembre 30 de la presente anualidad; RE1120202031549
consecutivo No. 202090135360; notificada en fecha 1º de diciembre del
hogaño. Por las razones que expongo a continuación:

En fecha 25 de noviembre del año 2020 y en nombre de mi

representada señora Elsy Ureche Estrada, interpuse ante esa entidad
Derecho de Petición o Reclamación por Abuso de la Posición
Dominante en la que ha está incurriendo esa entidad, al pretender
cobrar a mi patrocinada y sin su autorización en forma financiada
factura que se encuentra en Reclamo.

Pese a esa reclamación, esa entidad continúa en su abuso, y sin

siquiera reconocer a su error, pretende darle legalidad a lo que no lo
tiene, y peor aún, afirma unos hechos que nos se ajustan a la realidad
con el afán de justificar lo injustificable. Es así como esa entidad hace
las siguientes afirmaciones:

“En atención a su escrito recibido en nuestro centro de atención

virtual el día 25 de noviembre de 2020, mediante el cual reclama por
acuerdo de pago realizado para el NIC de la referencia, al respecto le
indicamos lo siguiente:

En primera instancia es conveniente indicar de conformidad con lo

establecido en el artículo 154 inciso Tres de la Ley 142 de 1994 que
establece "en ningún caso procederán reclamaciones contra facturas
de más de cinco meses (5) de haber sido expedidas por las
Empresas de servicios públicos", por lo cual entraremos a estudiar
las facturas de los meses de julio a noviembre de 2020”.

En primer lugar no es cierto que mi poderdante se encuentre

realizando reclamación de facturas de más de cinco meses,
sencillamente, desde el mes de abril venimos presentando
reclamaciones, de las cuales algunas han dando respuesta y de otras
no. Esa entidad se ha dedicado a dar respuestas evasivas y que no
corresponden. Por eso en la actualidad por esos mismos hechos se
encuentran cursando en la Súper Intendencia de Servicios Públicos,
varios recursos de Queja. Por lo anterior esa entidad es imprecisa
cuando afirma que la reclamación de mi representada corresponde a
facturas de más de cinco meses. Hecho que a todas luces es falso.

Esa entidad sigue diciendo: “Realizando las validaciones

correspondientes en nuestro sistema de gestión comercial
encontramos un saldo financiado el cual detallaremos a continuación”

Mi representada jamás ha financiado ningún saldo, reitero ese

supuesto saldo se encuentra en reclamación, por tal motivo es
improcedente que esa entidad haciendo uso de la posición dominante
pretenda cobrar un dinero como si mi poderdante lo hubiera
reconocido adeudar, cuando por el contrario se encuentra en reclamo.

Esa entidad aún va más allá y se atreve incluso a señalar un supuesto

acuerdo, cuando señala: “Acuerdo No. 04 de fecha 17 de septiembre
de 2020, correspondiente al cobro factura por consumo del mes de
abril de 2020, diferida a 23 cuotas por valor de $44.249, con un saldo
a la fecha de $509.294”.

Como es bien sabido si hablamos de acuerdo, entendemos que ambas

partes han intervenido en él. Hecho que es totalmente falso. En este
mal llamado acuerdo mi representado jamás ha intervenido, lo que si
presentó fue reitero un Recurso de Queja ante la entidad
correspondiente. De lo que Caribe Sol Air-e S.A.S E.S.P., ha hecho
caso omiso. No existe acuerdo unilateral. Como el que pretende hacer
valer esa empresa. Vulnerando de esa manera toda clase de derechos
a mi patrocinada.

Y luego presentando un asomo de su gran abuso esa entidad indica: “

Es de anotar que este acuerdo fue realizado internamente por
nuestra compañía con el fin de brindarle al cliente comodidad en el
pago de sus facturas, toda vez que no se observó voluntad de pago
de dicha deuda por parte del cliente. Y este a su vez, se llama
acuerdo interno ya que es efectuado a varios suministros que se
encuentran en condiciones similares a su predio”.

A la luz de nuestra legislación en la materia, no existe el llamado

acuerdo interno. (Unilateral) y máxime cuando la factura que se
pretende cobrar financiadamente se encuentra en reclamo. Como va
a existir voluntad de pago de algo cuyo valor no se reconoce
adeudar.

Esa entidad se da a la tarea de amenazar con suspender el servicio si

mi representada no accede a sus pretensiones. Caribe Sol Air-e S.A.S
E.S.P., con este actuar se coloca en posición superior a la posición del
estado y lo que contempla la ley de servicios públicos domiciliarios.
Conculcando de una manera fragante los derechos de mi poderdante.

Así las cosas solicito se revoque la decisión de fecha 30 de

noviembre del año 2020 y en su defecto; se expida factura la
factura por el valor que realmente se adeuda, sin cobrar ninguna
clase de financiación. Reitero esos valores se encuentran en
Reclamo. De lo contrario pido se envíe el proceso de la referencia para
que se lleve a cabo la alzada.

ANEXOS

Me permito anexar:

Copia de los Recursos de Queja que cursan en la Súper Intendencia de

Servicios Públicos Domiciliarios.
 NOTIFICACIONES

Mi representada y la suscrita las recibimos en la Carrera 26 No.53D-46;

Barrio Los Pinos de esta ciudad. Correo Electrónico
liureche2@hotmail.com Celular No.317- 7750608.

De ustedes señores, atentamente;

____________________
LILIANA Y. PÉREZ URECHE
C.C. No.32.716.561 de B/quilla.
TP. No.80.918 del C.S. de la J.