BIG DATA MARKETING

0. PRÓLOGO

En mundo tan competitivo como en el que vivimos hoy en día, mantener a nuestros
clientes y lograr su total satisfacción es uno de los principales objetivos que debemos
marcarnos ya que, sin unos clientes fieles, la empresa no existiría.

A lo largo de la historia, el marketing ha servido a las empresas para ofrecer toda una
serie de acciones y promociones con el fin de generar más ventas y aumentar la
satisfacción y la fidelidad de sus clientes. No obstante, con ello no es suficiente y es
que, en un entorno de feroz competencia como el actual, el trato personalizado se ha
convertido en un elemento indispensable para marcar la diferencia.

Ahora, ya no solo es suficiente con realizar promociones y contentar a nuestros

clientes, sino que estas promociones deben ser lo más concretas y personalizadas
posible, de modo que se adapten completamente a nuestros clientes, considerando así
sus opiniones, gustos, preferencias y expectativas.

En este manual vamos a abordar el tema del marketing, pero desde la perspectiva del
big data, con el fin de ver de qué manera podemos utilizar como empresa todos los
datos e informaciones que disponemos sobre nuestros clientes y sobre el entorno,
para planificar una estrategia o estrategias de marketing adaptadas a todos y cada uno
de nuestros clientes.

No debemos olvidar que los clientes son los que dan la vida a la empresa, por lo que
planificar acciones y estrategias personalizadas nos asegurará nuestra permanencia,
así como la fidelidad y lealtad de nuestros clientes con más valor.

Y
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