ENCUESTA

Estimado cliente, la presente encuesta es de carácter personal y anónima, contiene un conjunto de

preguntas, que gracias a su colaboración con el marcado de las respuestas (x) estará aportando la
calidad de servicio y satisfacción al cliente.

Totalmente en desacuerdo = TD
En desacuerdo =ED
Ni de acuerdo ni en desacuerdo =I
De acuerdo =DA
Totalmente de acuerdo =TDA

TD ED I D TDA
PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, S.A
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
 TD ED I D TDA
PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
 TD ED I D TDA
PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
 TD ED I D TDA
PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
 TD ED I D TDA
PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
 TD ED I D TDA
PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
 TD ED I D TDA
PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
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¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X
 TD ED I D TDA
PREGUNTAS A

¿Usted considera que el servicio ofrecido por la empresa

1 comercial Trujillo, S.A Huaraz es rápida y eficiente? X
¿Usted considera que los trabajadores son amables y
2 pacientes? X

¿Usted considera que los colaboradores siempre están

3 dispuestos ayudar a sus clientes? X

¿Usted considera de buena calidad lo productos que ofrece

4 la empresa comercial Trujillo, S.A Huaraz? X

¿Usted considera la oferta de servicios, precios, variedad

5 de productos como motivadores para comprar en la empresa X
comercial Trujillo, S.A Huaraz?
6 ¿Usted se siente satisfecho con los productos ofrecido de la
empresa comercial de Trujillo de Huaraz? X
¿Usted considera que la empresa comercial Trujillo, SA
7 Huaraz cumple con la publicidad que ofrece? X
Usted considera que hay buen ambiente agradable
8 X