MEMORANDO N°036-2020-COOPTUMI-G.

GENERAL
DE : Mg. CPCC. Luis Rolando Tucto Cipriano
Gerente General
A : Gerencias de Línea / Unidades

ASUNTO : Acuerdos de coyuntura ante el estado de cuarentena.

FECHA : Jesús María, 15 de Mayo 2020

Mediante el presente documento me dirijo a ustedes, para comunicarles los

acuerdos que se establecieron como resultado de la coordinación con la Gerencia de Negocios,
respecto a la situación actual de las solicitudes de reprogramación y demás acciones a
desarrollar en dicho proceso.

Se determina que, conforme al análisis de situación actual y la data analizada por la Gerencia
de Negocios, en base a la información técnica que se tiene a la fecha, se dispone necesario
fortalecer y retomar las acciones de reprogramación, por cuanto quedaron solicitudes de socios,
que no lograron ser atendidas por diversos motivos, por cuya razón con la finalidad de evitar
futuras inconformidades por parte de los socios, se establece que, no se les descuenten en el
mes de junio, y que se proceda con regularizar dichas atenciones de ser procedentes, en caso
no fueran procedentes las solicitudes, comunicar a cada uno de los socios explicando los
motivos, ello con el fin de no afectar nuestra imagen organizacional, por cuando hay quejas en
los diversos canales de atención sobre la falta de comunicación oportuna al estado de sus
solicitudes de reprogramación.

Por lo expuesto, la Gerencia de Negocios, conjuntamente con su equipo técnico, realicen las
coordinaciones con la Unidad de Tecnología de Información, para que bajo responsabilidad
pongan en marcha las acciones mencionadas. Asimismo, la Unidad de Riesgos, en el alcance
que le corresponde controle integralmente el cumplimiento operativo de dicho proceso.

Es cuanto se comunica para las acciones que sean correspondientes.

Atentamente,

Mg. CPC. Luis Rolando Tucto Cipriano

Gerencia General