Manual Profeco PDF

Procuraduría Federal del Consumidor
Coordinación General de Investigación y Divulgación

Coordinación de Publicaciones
Manual de Políticas y
Procedimientos para la
Venta de Ejemplares,
Suscripciones y
Espacios
Publicitarios de la
Revista del
Consumidor
José Vasconcelos 208, Col Condesa, C.P. 06140 ENERO DEL 2003
http://www.profeco.gob.mx
Manual de Políticas y Procedimientos para la Venta de Ejemplares,
Suscripciones y Espacios Publicitarios de la Revista del Consumidor
Índice
PÁGINA
CÉDULA DE AUTORIZACIÓN
ÍNDICE
- INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 4
- GLOSARIO DE TÉRMINOS .................................................................................................... 6
- OBJETIVO DEL MANUAL ....................................................................................................... 7
- MARCO JURÍDICO .................................................................................................................. 8
- POLÍTICAS GENERALES ....................................................................................................... 9
- PROCEDIMIENTOS:
Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme ...................................... 11
Venta de Suscripción de la Revista del Consumidor con Tarjeta de Crédito .................... 16
Venta de Suscripción de la Revista del Consumidor en Delegaciones ............................. 21
Venta de Suscripción de la Revista del Consumidor a través del Centro de
Documentación e Información sobre el Consumo ........................................................... 26
Venta de la Revista del Consumidor a través de INTERMEX, S.A. de C.V. ........................... 31
Venta de la Revista del Consumidor en Oficinas Centrales .............................................. 36
Venta de Espacios Publicitarios en la Revista del Consumidor......................................... 41

- FORMAS E INSTRUCTIVOS DE LLENADO ......................................................................... 45

3
MPP-Revista del Consumidor-03/Depto-Org
Introducción
Actualmente la Coordinación de Publicaciones elabora un promedio de 80 originales electrónicos

de impresión por ejercicio presupuestal a través de los procesos de recopilar, elaborar, procesar
y divulgar información objetiva para facilitar al consumidor un mejor conocimiento de los bienes y
servicios que se ofrecen en el mercado.
A lo largo de sus 26 años de circulación en el mercado, la Revista del Consumidor, como

instrumento informativo de la Procuraduría Federal del Consumidor, ha proporcionado
información veraz y oportuna a la población consumidora de nuestro país. En el mes de enero de
2003 la publicación cuenta con un tiraje de 100,000 ejemplares mensuales, de los cuales 11,387
piezas son para cubrir las necesidades del padrón de suscriptores, 760 ejemplares son cortesías
a funcionarios de oficinas centrales, 326 son suscripciones de cortesía, 785 se utilizan para
difundir los mensajes del fenómeno del consumo en las Delegaciones Federales y Metropolitanas
de la Profeco y el resto del tiraje es para la exhibición y venta en puestos de periódicos, así como
en tiendas departamentales.
Es por ello que la Coordinación de Publicaciones se dio a la tarea de elaborar el presente Manual
de Políticas y Procedimientos para la Venta de ejemplares, Suscripciones y Espacios
Publicitarios de la Revista del Consumidor, el cual tiene como propósito fundamental informar
veraz y oportunamente sobre los mecanismos para realizar la venta de revistas, suscripciones y
espacios publicitarios, así como informar de los ingresos derivados por estos conceptos mediante
el seguimiento de las políticas y directrices establecidos para este fin, siendo un documento que
regula las diferentes rutinas operativas para el cumplimiento de los objetivos y funciones
encomendados a esta área.

4
Introducción
Su consulta permite identificar con claridad los procedimientos y responsabilidades de cada una
de las áreas que intervienen, así como proporcionar elementos necesarios para normar el criterio
de ejecución de las rutinas de trabajo.
El presente manual deberá ser actualizado cuando exista algún cambio operacional en cada uno
de los procesos que lo integran, siendo responsable de realizarlo la Coordinación de
Publicaciones a través de su Departamento de Circulación, debiendo aportar la información
adicional necesaria para este propósito.

5
Glosario
PROFECO: Procuraduría Federal del Consumidor.
DGCP: Dirección General de Coordinación de Publicaciones.
DGPOP: Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto.
SEPOMEX: Servicio Postal Mexicano.
Unidad Administrativa: Se refiere a la embestidura moral de un área sustantiva de Profeco y

que puede ser una Subprocuraduría, Dirección General y Delegación de Profeco.
Imprenta: Se entenderá por el nombre de la razón social de aquella empresa que se le adjudique
el contrato.
Nip: Número de identificación personal.
CEDIC: Centro de Documentación e Información sobre el Consumo.

6
Objetivo del Manual
Proporcionar a las áreas de la Institución que así lo requieran la información necesaria para
realizar la venta de ejemplares, suscripciones y espacios publicitarios de la Revistas del
Consumidor, mediante el correcto seguimiento de las políticas y directrices establecidos en el
presente documento.

7
Marco Jurídico
Ley Federal de Protección al Consumidor

Artículo 24, Fracciones IV
Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor:

Artículo 8, Fracciones VII
Artículo 13, Fracciones I
Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor:

Artículo 18, Fracción VI
Subsecretaría de Ingresos, Unidad de Políticas de Ingresos

Oficio No. 349-A-0464, de fecha 14 de diciembre del 2001
Oficio No. 349-A-0531, de fecha 20 de diciembre del 2001

Coordinación General de Investigación, Coordinación de Publicaciones
Oficio No. CGID/421/01, de fecha 23 de octubre del 2001

8
Políticas Generales
El precio de venta de una suscripción por un año de la Revista del Consumidor para el pú-
blico en general es de $180.00 (ciento ochenta pesos 00/100 M.N.). Cuando exista un
cambio en el precio se notificará por escrito a cada Unidad Administrativa.
El precio de venta al público de una revista es de $ 18.00 (dieciocho pesos 00/100 m.n.).
El promotor que venda una suscripción de la Revista del Consumidor tendrá derecho a re-
cibir el importe equivalente de un 20% de comisión de la tarifa vigente de la suscripción.
Se otorgará un 20% de descuento en las ventas corporativas, es decir, cuando la venta

sea mayor de cincuenta ejemplares de la revista. Este descuento es aplicable a personas
físicas y morales.
Los adultos en plenitud tendrán derecho a un descuento del 20% en la compra de suscrip-
ciones y revistas sueltas. Para que dicho descuento proceda, el consumidor deberá pre-
sentar una copia de la credencial del INAPLEN y original del mismo para cotejar la autenti-
cidad de los datos.
Los empleados de estructura, honorarios y lista de raya de Profeco tendrán derecho a un

descuento del 20% en la adquisición de suscripciones y revistas sueltas. Para que dicho
descuento proceda, el servidor público deberá presentar una copia de la credencial vigen-
te de Profeco y original de la misma para cotejar la autenticidad de los datos.
Las Unidades Administrativas facultadas para la venta de Suscripciones de la Revista del

Consumidor (Depto. de Circulación, CEDIC y Delegaciones) son responsables del uso,
control y custodia de los folios “Recibos de Suscripción”, así como de las facturas remiti-
das para su expedición por la Caja General de PROFECO. En los casos de robo, pérdida
o destrucción, el área que se encuentre en el supuesto deberá levantar un acta administra-
tiva y notificar por escrito de inmediato los hechos al Órgano Interno de Control de la Insti-
tución, Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto (Caja General y
Dirección de Contabilidad) y, en su caso, a la Coordinación de Publicaciones.

9
Políticas Generales
El Departamento de Circulación enviará mensualmente la publicación por medio del Servi-

cio Postal Mexicano (SEPOMEX) a los usuarios del padrón de suscriptores de la Revista
del Consumidor.
Los suscriptores de la Revista del Consumidor recibirán sus ejemplares en las tres prime-
ras semanas de cada mes.
Las quejas derivadas por omisiones de entrega de la revista por parte de Sepomex serán
consideradas como tales durante la última semana de cada mes y serán atendidas en un
plazo perentorio de tres días hábiles.
Cuando se expida recibo de suscripción por venta de ejemplares o de suscripciones a la

Revista del Consumidor, el cliente contará con 5 días hábiles para solicitar el canje de re-
cibo por factura, si así lo requiere.
Las personas con discapacidad tendrán derecho a un descuento del 20% en la compra de
suscripciones y revistas sueltas. Para que dicho descuento proceda, el usuario deberá
presentar credencial de la asociación civil donde esté afiliado.
En las Delegaciones, los promotores de ventas de suscripciones de la Revista del Consu-

midor deberán depositar el 80% de cada suscripción vendida y retener el 20% de la comi-
sión por la venta de la suscripción. En Oficinas Centrales (Depto. de Circulación y CEDIC)
se deberá depositar el 100% del importe de la suscripción.
En caso de que sea depositado el 100% del importe de las suscripciones, el Encargado
Administrativo de la Delegación y el Jefe del Departamento de Circulación de la Coordina-
ción de Publicaciones deberán solicitar por escrito (oficio) a la Dir. Gral. de Prog., Org. y
Ppto., le sea radicado el 20% de la comisión por la venta de la suscripción para ser entre-
gada a los promotores correspondientes.

10
Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme
Objetivo
Realizar, por parte del Departamento de Circulación de la Dir. Gral. de Coord. Publicaciones, la
venta y el cobro de las suscripciones a la Revista del Consumidor mediante la recepción y control
de las solicitudes enviadas por los consumidores, para emitir su recibo o factura correspondientes
y posteriormente remitirles mensualmente sus revistas.
Políticas de operación
Las suscripciones en firme a la Revista del Consumidor, así como el pago correspondien-
te, se podrán realizar mediante giro postal y telegráfico, cheque certificado y efectivo.
Es responsabilidad del Departamento de Circulación recoger semanalmente “las respues-

tas a promociones de la Revista del Consumidor” (cupón promocional) en el Servicio Pos-
tal Mexicano.
El Departamento de Circulación deberá enviar los recibos o facturas de suscripción al soli-

citante (cuando su solicitud haya sido enviada por correo) al domicilio de éste por medio
del Servicio Postal Mexicano.
Los importes de los giros que se cobran en SEPOMEX, así como en TELECOM, se depo-
sitarán en la cuenta concentradora número 795396-8 del banco Scotiabank Inverlat, S.A.
de igual forma los importes por cheque certificado y efectivo.
El Departamento de Circulación entregará en propia mano recibo o factura de suscripción

a los consumidores que acudan al Departamento.

12
NUMERO DE PAGINA

13
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme
RESPONSABLE Núm.
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
de Act.
Departamento de 1 Recibe solicitudes de suscripciones a la Revista del Consumidor

Circulación.- Ejecu- (giro postal y telegráfico, cheque certificado y efectivo) y captura la
tivo de Ventas información del solicitante en la base de datos de venta de sus-
cripciones.
2 Vende e imprime el recibo o factura de suscripción y lo turna al

administrador del padrón de suscriptores para su alta correspon-
diente, conforme a los datos solicitados en el mismo (Anexo A o
B).
3 Deposita en la cuenta No. 795396-8 del banco Scotiabank Inver-

lat, S.A. los ingresos obtenidos por este concepto.
4 Elabora mensualmente Informe de Ingresos por la Venta de Sus-

cripciones y de Revistas del Consumidor (Anexo I ) en original y
dos copias, y oficio en original y dos copias, dirigido a la Coordina-
ción Administrativa de la Coordinación General de Investigación y
Divulgación.
- Original del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones

y de Revistas del Consumidor (Caja General).- Coord. Ad-
ministrativa.
- Copia del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y
de Revistas del Consumidor.- Coord. de Publicaciones.
- Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y de Revis-
tas del Consumidor.- Departamento de Circulación.
- Original del oficio de envío del Informe.- C. Administrativa.

- Copia del oficio de envío del Informe.- Coord. Publicaciones.
- Copia del oficio de envío.- Depto. de Circulación (acuse).
5 Anexa al Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y de Re-

vistas del Consumidor: recibos de suscripciones, fichas originales
de depósito y, en su caso, tantos de facturas (verde y amarilla), y
turna con el oficio de envío.- Se conecta con el Procedimiento: In-
forme de Ingresos Captados por la Venta de Suscripciones y Re-
vistas del Consumidor y Radicación del 20% de Comisión por la
Venta de Suscripciones en Oficinas Centrales (Caja General).
NUMERO DE PAGINA

14
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme
RESPONSABLE Núm.
de Act.
6 Integra expediente y archiva para su control y resguardo

de Revistas del Consumidor.-Departamento de Circulación
(acuse)
- Copia del oficio de envío.- Depto. de Circulación (acuse)
- Factura (rosa )o recibo(rosa y amarillo)
FIN DEL PROCEDIMIENTO

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta de Suscripciones de la

Revista del Consumidor en Firme
DEPARTAMENTO DE CIRCULACIÓN.- Ejecutivo de Ventas
INICIO
5
ANEXAN AL INFORME DE
INGRESOS POR VENTA DE
1 RECIBE SOLICITUDES DE SUSCRIPCIONES A LA
SUSCRIPCIONES A LA REVISTAS DEL CONSUMIDOR:
REVISTA DEL CONSUMIDOR, DOCUMENTACIÓN Y TURNA
CAPTURA LA INFORMACIÓN CON EL OFICIO DE ENVÍO
DEL SOLICITANTE EN LA BASE
DE DATOS DE VENTA DE Recibos de
SUSCRIPCIONES. Suscripciones
Solicitud Fichas de Depósito O/
Fichas (Verde y
Amarilla)
Oficio Envío O/2

2
VENDE E IMPRIME RECIBO O
FACTURA DE SUSCRIPCIÓN Y
LO TURNA AL Se conecta con el Procedimiento:
ADMINISTRADOR DEL PADRÓN Informe de Ingresos Captados por
DE SUSCRIPTORES PARA SU la Venta de Suscripciones y
ALTA CORRESPONDIENTE. Revistas del Consumidor y
Radicación del 20% de Comisión
por la Venta de Suscripciones en
Recibo o Factura Oficinas Centrales(Caja General).
INTEGRA EXPEDIENTE Y
3 ARCHIVA PARA SU CONTROL Y
DEPOSITA EN LA CUENTA NO. RESGUARDO
795396-8 DEL BANCO
SCOTIABANK INVERLAT, S.A.,
LOS INGRESOS OBTENIDOS
POR ESTE CONCEPTO. Anexo I /1
Oficio Envío /1
Recibo o Factura
4 ELABORA MENSUALMENTE
INFORME DE INGRESOS POR
LA VENTA DE SUSCRIPCIONES
DE LA REVISTAS DEL
CONSUMIDOR (ANEXO I ),
OFICIO, DIRIGIDO A LA
COORD. ADMVA. DE LA
COORD. GRAL. DE INV. Y DIV.
Anexo I O/1
Oficio Envío O/2

FIN
VSRC-Firme.vs

15
Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor con Tarjeta de Crédito
Objetivo
Realizar, por parte del Departamento de Circulación de la Dir. Gral. de Coord. Publicaciones, la
venta y el cobro de las suscripciones a la Revista del Consumidor, mediante la terminal punto de
venta, para que sea cargado a la cuenta del cliente y abonado a la cuenta de Profeco, para la
expedición de la factura o recibo de suscripción correspondiente.
Las suscripciones a la Revista del Consumidor se podrán realizar mediante tarjeta de cré-
dito o débito a petición del cliente y de la siguiente forma:
- Servicio Postal Mexicano (Respuestas a promociones comerciales)

- Llamadas por el teléfono del consumidor procedentes del Área Metropolitana y del in-
terior del país (servicio gratuito de lada 800) y
- Consumidores que acuden a la Institución (Departamento de Circulación).
El Jefe del Departamento de Circulación será responsable de la utilización de la terminal

punto de venta, y los promotores de ventas del número confidencial (NIP) asignado para
realizar los cargos.
Para realizar el cobro mediante tarjeta de crédito o débito, ésta deberá estar afiliada al sis-
tema de VISA y MASTERCARD

17
NUMERO DE PAGINA

18
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor con

Tarjeta de Crédito
RESPONSABLE Núm.
de Act.
Departamento de 1 Recibe solicitudes de suscripciones a la Revista del Consumidor,

Circulación.- Ejecu- verifica que sean correctas.
tivo de Ventas
- No con correctas
2 Se comunica con el cliente para que le proporcione la información
necesaria.
- Si con correctas
3 Captura en la terminal punto de venta de servicios gubernamenta-
les el número de las tarjetas de crédito o débito que tengan 16 dígi-
tos, digita el número de identificación personal (NIP) del Ejecutivo
de Ventas autorizado, la fecha de vencimiento de la tarjeta de cré-
dito y el cargo e importe de la venta.
4 Expide a través de la terminal punto de venta el voucher por el im-

porte total de lo vendido.
5 Llena el recibo o factura correspondiente conforme a los datos so-

licitados en el mismo (Anexo “A” o “B”).
6 Diariamente informa y entrega al Jefe del Departamento de Circu-

lación voucher, recibo (verde) o factura (amarilla y verde) de las
suscripciones realizadas.
Departamento de 7 Elabora mensualmente Informe de Ingresos por la Venta de Sus-

Circulación.- Jefe cripciones y de Revistas del Consumidor (Anexo I ) en original y
del Departamento dos copias, y oficio en original y dos copias dirigido a la Coordina-
ción Administrativa de la Coordinación General de Investigación y
Divulgación

y de Revistas del Consumidor (Caja General).- Coord. Ad-
ministrativa.
de Revistas del Consumidor.- Coord. de Publicaciones.
- Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y de Revis-
tas del Consumidor.- Departamento de Circulación.
- Original del oficio de envío del Informe.- C. Administrativa.

- Copia del oficio de envío del Informe.- Coord. Publicaciones.
NUMERO DE PAGINA

19
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor con

Tarjeta de Crédito
RESPONSABLE Núm.
de Act.
7 Anexa al Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones de Re-

vistas del Consumidor: recibos(verde) o facturas(verde y amarilla)
de suscripciones y vouchers, turna con el oficio de envío.- Se co-
necta con el Procedimiento: Informe de Ingresos Captados por la
Venta de Suscripciones y Revistas del Consumidor y Radicación
del 20% de Comisión por la Venta de Suscripciones en Oficinas
Centrales (Caja General).
8
Integra expediente y archiva para su control y resguardo

de Revista del Consumidor.-Departamento de Circulación
(acuse).
- Recibo (rosa y amarillo) o factura (rosa ) de suscripciones.


Revista del Consumidor con Tarjeta de Crédito
DEPARTAMENTO DE CIRCULACIÓN.- Ejecutivo de Ventas / Jefe de Departamento.
INICIO
7 J. de Depto: ELABORA
LA VENTA DE SUSCRIPCIONES
1 Y DE REVISTAS DEL
Ejecutivo de Ventas: RECIBE
SOLICITUDES DE CONSUMIDOR (ANEXO I ) Y
SUSCRIPCIONES A LA OFICIO, DIRIGIDO A LA
REVISTA, VERIFICA QUE SEAN COORD. ADMINISTRATIVA DE
CORRECTAS LA COOR. GRAL. DE INV. Y DIV.
Anexo 1 O/2
Solicitudes
Oficio O/2
SI
SON
CORRECTAS
NO 8
ANEXAN AL INFORME DE
2 SUSCRIPCIONES DE LA
SE COMUNICA CON EL REVISTAS DEL CONSUMIDOR:
CLIENTE PARA QUE LE RECIBO O FACTURA Y
PROPORCIONE LA VOUCHERS, TURNA CON EL
INFORMACIÓN. OFICIO DE ENVÍO.
Recibo o Factura
Voucher
3 CAPTURA EN LA TERMINAL Oficio O/2
PUNTO DE VENTA EL NÚMERO
DE LAS TARJETAS DE
CRÉDITO O DÉBITO, LA FECHA Se conecta con el Procedimiento:
DE VENCIMIENTO DE LA Informe de Ingresos Captados por
TARJETA Y EL CARGO E la Venta de Suscripciones y
IMPORTE DE LA VENTA. Revistas del Consumidor y
Radicación del 20% de Comisión
por la Venta de Suscripciones en
Oficinas Centrales(Caja General).
4
EXPIDE VOUCHER POR EL
IMPORTE TOTAL DE LO 9
VENDIDO.
ARCHIVA PARA SU CONTROL Y
Voucher RESGUARDO
5
REQUISITA EL RECIBO O Anexo I /1
FACTURA CORRESPONDIENTE
CONFORME A LOS DATOS
Oficio Envío /1
SOLICITADOS EN EL MISMO
(ANEXO "A" O "B").
Recibo o Factura
Anexo A
Anexo B
6
DIARIAMENTE INFORMA Y
ENTREGA AL J. DEL DEPTO.
DE CIRCULACIÓN VOUCHER, FIN
RECIBO O FACTURA DE LAS
SUSCRIPCIONES REALIZADAS.
VSRC-Tarjeta.vs

20
Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Delegaciones
Objetivo
Realizar la venta y el cobro por las suscripciones a la Revista del Consumidor realizadas en las
delegaciones, para posteriormente remitir mensualmente la revista correspondiente.
Las suscripciones a la Revista del Consumidor se podrán realizar en las delegaciones o en

los eventos de divulgación de los mensajes de Profeco que organizan las mismas.
El responsable de la venta de suscripciones a la Revista (Jefe del Departamento de Orga-

nización de Consumidores o Encargado Administrativo) será designado por el delegado.
El responsable de la venta de suscripciones a la Revista únicamente podrá recibir pagos

en efectivo. En caso de que el suscriptor no pueda pagar de esa forma, se le indicará que
los otros procedimientos para suscribirse son mediante cargo automático a tarjeta de cré-
dito Visa o Mastercard, o enviando un giro telegráfico. En ambos casos, el responsable
comunicará al suscriptor con el Departamento de Circulación de la DGP, llamando al 01-
800-468-8722, para que éste realice la suscripción.
El responsable depositará todos los lunes, en la cuenta Núm. 795396-8 de Scotiabank

Inverlat, el 80% del monto total de las suscripciones vendidas durante la semana anterior,
y retendrá el 20% de la comisión. De no hacerlo así, incurrirá en una falta administrativa.
La fecha de cada uno de los recibos de suscripción (Anexo A) realizados por el responsa-
ble durante una semana no podrá ser posterior a la fecha del depósito semanal realizado.
Para las suscripciones realizadas en la última semana del mes, el depósito se deberá rea-
lizar el último día hábil del mes (aunque no sea lunes).
Únicamente en caso de que se realice una suscripción el último día del mes, fuera de
horario bancario, la suscripción será reportada en el mes siguiente, pero el recibo llevará la
fecha en que el cliente se haya suscrito.

2
Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones
En caso de requerir factura, el suscriptor podrá solicitarla hasta cinco días hábiles, como
máximo, después de haber comprado la suscripción. El responsable deberá solicitar dicha
factura al Jefe del Departamento de Circulación (vía correo electrónico, a circula-
ción@profeco.gob.mx, con copia a Caja General, jsassoz@profeco.gob.mx), indicando to-
dos los datos fiscales del suscriptor. El Departamento de Circulación enviará la factura ori-
ginal a la delegación, vía valija, para que el responsable la entregue al suscriptor a cambio
del recibo original, que deberá remitir al Departamento de Circulación para que sea can-
celado.
El Informe de Ingresos por la Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en De-

legaciones (Anexo I ) y el oficio de envío del informe (Anexo II) serán elaborados quince-
nalmente por el responsable de la venta de suscripciones de la Revista, y deberá estar va-
lidado por el delegado.
Los anexos A, I y II deberán ser requisitados de conformidad con los instructivos de llena-
do correspondientes.
Si la documentación enviada por el responsable no es correcta o está incompleta, la sus-

cripción no procederá hasta que las anomalías hayan sido corregidas.
Las personas que acrediten tener 60 años o más recibirán un descuento del 20% en su
suscripción. En estos casos el responsable no recibirá comisión alguna.

3
NUMERO DE PAGINA

4
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones

RESPONSABLE Núm.
de Act.
Delegación.- 1 Recibe solicitudes de suscripciones a la Revista del Consumidor,

Responsable de la elabora recibo de suscripción (Anexo A ), cobra importe de la sus-
venta de suscripcio- cripción y entrega original del recibo al suscriptor.
nes a la Revista
2 Deposita los lunes, en la cuenta No. 795396-8 del banco Scotia-
bank Inverlat, S.A., los ingresos obtenidos por este concepto du-
rante la semana anterior.
3 Elabora quincenalmente Informe de Ingresos por Venta de Sus-

cripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones (Anexo I)
en original y dos copias, anexando la documentación soporte: tan-
tos del recibo de suscripción, y fichas de depósito originales con
fotocopias.
4 Elabora oficio de envío del informe (Anexo II) en original y dos

copias, recaba firma del C. Delegado en los tres tantos del informe
y del oficio, turna de la manera siguiente:
Caja General de la DGPOP:

a la Revista del Consumidor en Delegaciones (Anexo I).
- Original del oficio de envío del informe (Anexo II).
- Copia color verde de los recibos de suscripciones.
- Original de las fichas de depósito del banco que acreditan el
80% del importe de las suscripciones vendidas.
Se conecta con el procedimiento “Informe de Ingresos por la

Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Dele-
gaciones”.
Departamento de Circulación de la DGP

- Copia del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones a
la Revista del Consumidor en Delegaciones (Anexo I).
- Copia del oficio de envío del informe (Anexo II).
- Copias color rosa y amarilla de los recibos de suscripciones.
- Copia fotostática de las fichas de depósito del banco.
5 Envía por correo electrónico al Jefe del Departamento de Circula-

ción (circulacion@profeco.gob.mx) el Informe de Ingresos por Ven-
ta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones
el mismo día en que vaya a enviarlo por valija, a fin de que los
datos se den de alta a tiempo para que el suscriptor reciba la revis-
ta conforme al Calendario de Ventas de Suscripciones 2003-2004
(Anexo C).
Sigue en la actividad No. 7

NUMERO DE PAGINA

5
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones

RESPONSABLE Núm.
de Act.
6 Archiva para su control y resguardo:

- Copia color azul de los recibos de suscripciones.
Dirección General 7 Recibe de la delegación la información documental de la venta de

de Publicaciones.- suscripciones, conforme al siguiente detalle:
Jefe de Depto. de
Circulación. - Copia del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones a
- Copias color rosa y amarilla de los recibos de suscripciones.
8 Revisa que la documentación contenga toda la información de la

venta de suscripciones.
¿Contiene toda la información?
9 No, comunica vía telefónica a la delegación que se debe regulari-

zar la información, de no realizarlo ésta en los tres días posteriores
al comunicado, se solicita por escrito.
10 Sí, da de alta en el padrón de suscriptores, conforme al calendario

de altas (Anexo C) y envía mensualmente la Revista del Consumi-
dor al domicilio del solicitante.
11 Integra expediente y archiva para su control y resguardo:

la Revista del Consumidor en Delegaciones (Anexo I)..
- Copia de los recibos de suscripciones o, en su caso, copia
rosa de facturas.


Revista del Consumidor en Delegaciones
DELEGACIÓN.- Responsable de la Venta de Suscripciones a la Revista / DIRECCIÓN GENERAL DE PUBLICACIONES.- Jefe del
Departamento de Circulación
INICIO
DEPARTAMENTO DE
8
CIRCULACIÓN DE LA
DIRECCIÓN GENERAL DE
REVISA QUE LA
1 PUBLICACIONES
Responsable de la venta de DOCUMENTACIÓN CONTENGA
suscripciones a la Revista.- TODA LA INFORMACIÓN DE LA
Anexo I /1 VENTA DE SUSCRIPCIONES.
RECIBE SOLICITUDES DE
SUSCRIPCIONES, ELABORA
RECIBO DE SUSCRIPCIÓN Y Anexo II /1
ENTREGA RECIBO AL
SUSCRIPTOR. Recibo de Suscripción
(Rosa y Amarilla) /2
Recibo de
Suscripción O/4 Fotocopias de las
Ficha de Depósito CONTIENE
TODA LA
INFORMACIÓN? SI
2
DEPOSITA EN LA CUENTA NO. 5
795396-8 DEL BANCO ENVÍA POR CORREO
SCOTIABANK INVERLAT, S.A., ELECTRÓNICO EL INFORME NO
LOS INGRESOS OBTENIDOS DE INGRESOS POR VENTA DE
POR ESTE CONCEPTO. SUSCRIPCIONES EL MISMO 9
DÍA EN QUE VAYA A ENVIARLO
POR VALIJA. COMUNICA VÍA TELEFÓNICA A
LA DELEGACIÓN QUE SE DEBE
REGULARIZAR LA
3 INFORMACIÓN.
ELABORA INFORME DE
SUSCRIPCIONES...(Anexo I)
6
ANEXANDO LA
DOCUMENTACIÓN SOPORTE.
ARCHIVA PARA SU CONTROL Y
RESGUARDO. 10
Anexo I O/2
DA DE ALTA EN EL PADRÓN DE
SUSCRIPTORES, Y ENVÍA
R. de Suscripción /3
MENSUALMENTE LA REVISTA
Anexo I /1 AL DOMICILIO DEL
Ficha de Depósito O/ SOLICITANTE.
Anexo II /1
Recibo de
Suscripción (Azul) /1 11
4
Fotocopias de las INTEGRA EXPEDIENTE Y
ELABORA OFICIO DE ENVÍO Ficha de Depósito ARCHIVA PARA SU CONTROL Y
DEL INFORME (Anexo II), RESGUARDO
RECABA FIRMA DEL C.
DELEGADO Y TURNA A:
Anexo I /1
Anexo II O/2 7
Anexo II /1
Jefe del Depto de Circulación .-
RECIBE DE LA DELEGACIÓN LA
INFORMACIÓN DOCUMENTAL Recibo de Suscripción
DE LA VENTA DE (Rosa y Amarilla) /2
CAJA GENERAL DE LA DGPOP: SUSCRIPCIONES

Fotocopias de las
Ficha de Depósito
Anexo I /1 EXPEDIENTE
Anexo I O/
Se conecta con el Anexo II /1
procedimiento Anexo II O/
"Informe de ingresos
por la venta de Recibo de
Recibo de Suscripción FIN
(Rosa y Amarilla) /2
suscripciones a la Suscripción (verde) /1
Revista del
Consumidor en Fotocopias de las
Ficha de Depósito O/ Ficha de Depósito
Delegaciones".

6
NUMERO DE
PAGINA
Suscripciones y Espacios Publicitarios de la Revista del Consumidor 7
INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO

NOMBRE DEL FORMATO: RECIBO DE SUSCRIPCIÓN
OBJETIVO: Sustentar la venta de suscripciones a la Revista del Consumidor
ELABORACIÓN: Personal de Profeco responsable de la venta

PRESENTACIÓN: Maquina de escribir o letra manuscrita (bolígrafo)
CLAVE DE IDENTIFICACIÓN: S/C ANEXO: A
No. DE IDEN-
TIFICACIÓN
DICE DEBE ANOTARSE
1 DÍA/MES/AÑO FECHA DE VENTA
2 RENOVACIÓN MARCAR UNA X EN CASO DE QUE SE TRATE DE RENO-

VACIÓN DE SUSCRIPCIÓN.
3 SUSCRIPCIÓN NÚM. DEJAR EN BLANCO
4 CON NÚMERO LA CANTIDAD RECIBIDA.
5 CON LETRA LA CANTIDAD RECIBIDA.
6 ANOTAR EL NÚMERO DE SUSCRIPCIONES QUE AMPARA

EL RECIBO
7 ANOTAR EL NÚMERO DE EJEMPLARES DE QUE CONSTA

LA SUSCRIPCIÓN.
8 NOMBRE DEL MES A PARTIR DEL CUAL RECIBIRÁ SU

PRIMERA REVISTA, CONFORME AL CALENDARIO DE SUS-
CRIPCIONES (ANEXO C).
9 DE EL AÑO CORRESPONDIENTE.
10 DE LA REVISTA NÚM EL NÚMERO DE INICIO DE LA SUSCRIPCIÓN, CONFORME

AL CALENDARIO DE SUSCRIPCIONES (ANEXO C)..
11 AL NÚM. EL NÚMERO FINAL DE LA SUSCRIPCIÓN, CONFORME AL

CALENDARIO DE SUSCRIPCIONES (ANEXO C)..
12 EFECTIVO, GIRO POSTAL CHEQUE, MARCAR CON UNA X LA FORMA DE PAGO CORRESPON-
TARJETA DE CRÉDITO DIENTE. (EN EL CASO DE LAS DELEGACIONES, SÓLO
EFECTIVO.)
13 NÚM EN EL CASO DE LAS DELEGACIONES, DEJAR EN BLANCO.
14 APELLIDO PATERNO, APELLIDO MA- ANOTARLOS EN ESE ORDEN. (ANOTAR ATENCIÓN A, Y/O
TERNO, NOMBRE(S) Y/O RAZÓN DEPARTAMENTO SI ES NECESARIO.)
SOCIAL
15 CALLE NOMBRE DE LA CALLE, AVENIDA, BOULEVARD, ETC. EN

CASO DE QUE SE TRATE DE UN APARTADO POSTAL CITE
EL CÓDIGO POSTAL QUE CORRESPONDE A LA ADMINIS-
TRACIÓN DE CORREOS.
16 NÚMERO EXTERIOR NÚMERO Y/O LETRA, EDIFICIO, ETC.
17 NÚMERO INTERIOR NÚMERO Y/O LETRA DEL DEPTO., CASA, ETC.

NUMERO DE
PAGINA
No. DE IDEN-
TIFICACIÓN
DICE DEBE ANOTARSE
18 COLONIA O POBLACIÓN COLONIA, FRACCIONAMIENTO, UNIDAD HABITACIONAL,

POBLACIÓN, ETC.
19 CÓDIGO POSTAL EL CORRESPONDIENTE AL DOMICILIO PARTICULAR. TRA-

TÁNDOSE DE UN APARTADO POSTAL, ÉSTE DEBERÁ CO-
RRESPONDER AL DOMICILIO DE LA AGENCIA DE CO-
RREOS.
20 TELÉFONO NÚMERO O NÚMEROS DONDE SE PUEDA LOCALIZAR AL

SUSCRIPTOR.
21 DELEGACIÓN POLÍTICA O MUNICIPIO ANOTAR A LA QUE PERTENECE LA COLONIA O LA PO-

BLACIÓN.
22 ESTADO ENTIDAD FEDERATIVA A LA QUE PERTENECE LA DELE-

GACIÓN O MUNICIPIO.
23 NOMBRE DEL PROMOTOR NOMBRE COMPLETO DE QUIEN CAPTA LA SUSCRIPCIÓN.
24 NÚM DE EMPLEADO NÚMERO DEL EMPLEADO QUE VENDIÓ LA SUSCRIPCIÓN

(SÓLO EN LOS CASOS EN QUE TENGA CLAVE DE TRABA-
JADOR DE PROFECO).
25 LUGAR DE CAPTACIÓN NOMBRE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DONDE SE

REALIZA LA VENTA.
ANEXO A
Dirección General de Publicaciones Folio 0000000

Revista del Departamento de Circulación Serie C DIA MES AÑO
Coordinación de Suscripciones RENOVACIÓN (1)
Aclaraciones, Sugerencias y Quejas al
SUSCRIPCIÓN NÚM.
55-98-67-81, 56-11-73-79 ó 56-11-75-23 (2) (3)
Órgano oficial de información,
capacitación y orientación
Av. José Vasconcelos núm. 208, piso 14,
col. Condesa, Deleg. Cuauhtémoc.
C.P. 06140 México, D.F. R.F.C. PFC-7512226Y3
Recibí la cantidad de $____________(4)____________ ( ____________________________(5)___________________________ )

con número con letra
Por concepto de _____(6)______ susc. (s) de _____(7)_____ números a partir del mes de ______(8)_______ de ____(9)______
De la revista núm. (10) al núm. (11) Efectivo (12) Giro postal (12) Cheque (12) Tarjeta de crédito (12) Núm. _____(13)_____
No se aceptan suscripciones con datos incompletos o ilegibles
(14)
Apellido Paterno Apellido Materno Nombre (s) y/o razón social
(15) (16) (17)
Calle Número exterior Número Interior
(18) (19) (20)
Colonia o población Código postal Teléfono
(21) (22)
Delegación Política o Municipio Estado
Favor de comunicar de inmediato su cambio de domicilio
(23) (24) (25)

Nombre del promotor Núm. de empleado Lugar de captación
NUMERO DE
PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: INFORME DE INGRESOS POR VENTA DE SUSCRIPCIONES A LA REVISTA
DEL CONSUMIDOR EN DELEGACIONES
OBJETIVO: Controlar los ingresos por venta de suscripciones a la Revista del Consumidor en
delegaciones.
ELABORACIÓN: Delegación (Jefe del Departamento de Organización de Consumidores o Encar-
gado Administrativo)
CLAVE DE IDENTIFICACIÓN: ANEXO NUM:
S/C I
No. DE IDEN-
TIFICACION DICE DEBE ANOTARSE
1 DELEGACIÓN NOMBRE DE LA DELEGACIÓN.

2 CLAVE NÚMERO DE UNIDAD RESPONSABLE.
“PRIMERA” O “SEGUNDA”, DEPENDIENDO DE LA QUINCE-
3 A LA
NA QUE CORRESPONDA.
4 DE NOMBRE DEL MES CORRESPONDIENTE.
5 DE NÚMERO DEL AÑO CORRESPONDIENTE.
6 NÚM. PROGRESIVO NÚMERO PROGRESIVO DE LA VENTA.
NOMBRE DE LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE RECIBI-
7 NOMBRE DEL SUSCRIPTOR
RÁ LA REVISTA.
DOMICILIO COMPLETO A DONDE DEBERÁ ENVIARSE LA
8 DOMICILIO DE ENTREGA
REVISTA.
9 RECIBO NÚM. NÚMERO DEL RECIBO DE SUSCRIPCIÓN.
FECHA EN LA QUE SE EXPIDE EL RECIBO DE SUSCRIP-
10 RECIBO FECHA
CIÓN.
11 SUSCRIPCIONES CANTIDAD DE SUSCRIPCIONES VENDIDAS.
12 COSTO UNITARIO IMPORTE DE CADA SUSCRIPCIÓN.
13 NÚM. DE FICHA NÚMERO DE LA FICHA DE DEPÓSITO DEL BANCO.
14 FECHA DEL DEPÓSITO FECHA EN LA QUE SE EFECTUÓ EL DEPÓSITO.
CANTIDAD QUE AMPARA LA FICHA DE DEPÓSITO (EL 80%
15 IMPORTE DEL DEPÓSITO
DEL COSTO DE CADA SUSCRIPCIÓN).
16 TOTAL DE SUSCRIPCIONES LA SUMA DE TODAS LAS SUSCRIPCIONES VENDIDAS.
17 TOTAL DEPOSITADO LA SUMA DE TODAS LAS FICHAS DE DEPÓSITO.
NOMBRE Y FIRMA DEL JEFE DEL DEPTO. DE ORG. DE
18 ELABORÓ CONSUMIDORES O DEL ENCARGADO ADMINISTRATIVO,
SEGÚN CORRESPONDA.
19 AUTORIZÓ NOMBRE Y FIRMA DEL C. DELEGADO.
ANEXO I
Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones
Delegación: ________(1)__________ Clave: _____(2)______
Correspondiente a la _(3)_ quincena de ____(4)_____ de ___(5)___
Núm. Recibo Sus- Costo Núm. de Fecha de Importe

Progr Nombre del suscriptor Domicilio de entrega Núm. Fecha crip- unitario ficha depósito del
. ciones depósito
(6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)
Total de suscripciones (16) Total depositado

(17)
Elaboró Autorizó
(18) (19) Nota: Bajo protesta de decir se hace constar que los datos y cifras
aquí señalados son los asentados en los documentos originales
nombre y firma nombre y firma
NUMERO DE
PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: OFICIO DE ENVÍO DEL INFORME DE INGRESOS POR LA VENTA DE SUS-
CRIPCIONES A LA REVISTA DEL CONSUMIDOR EN DELEGACIONES
OBJETIVO: Sustentar y formalizar ante la Caja General del envío del Informe de Ingresos por
Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor, realizado por las Delega-
ciones.
ELABORACIÓN: Responsable de la venta de suscripciones de la revista del consumidor.
PRESENTACIÓN: Computadora (Word) o máquina de escribir
S/C II
No. DE IDEN-
TIFICACION
DICE DEBE ANOTARSE
1 DELEGACIÓN NOMBRE DE LA DELEGACIÓN QUE EMITE EL OFICIO
2 OFICIO No. NÚMERO DE OFICIO
3 ASUNTO ENVÍO DEL INFORME DE INGRESOS POR LA VENTA DE

SUSCRIPCIONES.
4 LUGAR Y FECHA CIUDAD, DÍA, MES Y AÑO
5 C. ____________ NOMBRE DEL ENCARGADO DE LA CAJA GENERAL
6 CORRESPONDE A LA ____ PRIMERA O SEGUNDA
7 MES DE NOMBRE DEL MES QUE INFORMA
8 DEL____ NÚMERO DEL AÑO QUE INFORMA
9 IMPORTE DE CANTIDAD TOTAL DE INGRESOS
10 AMPARADA CON CANTIDAD DE FICHAS
11 795396-8 Y_____ CANTIDAD DE RECIBOS EXPEDIDOS
12 EL DELEGADO NOMBRE Y FIRMA DEL DELEGADO
13 C.c.p. DEPARTAMENTO DE CIRCULACIÓN DE LA DIRECCIÓN

GENERAL DE PUBLICACIONES
ANEXO II
Delegación ( 1 )
Oficio N° ( 2 )
Asunto: ( 3 )
PROCURADURÍA FEDERAL Lugar y fecha ( 4 )

DEL CONSUMIDOR
“2003,. Año del CCL Aniversario del Natalicio de Don Miguel

Hidalgo y Costilla, Padre de la Patria” (por Decreto Presidencial
publicado el 8/V/2003)
C. _________(5)___________________
Encargado de Caja General
PRESENTE
AT´N: Departamento de Ingresos y Egresos
Por este conducto, envío a usted el Informe Quincenal de Ingresos por la venta de Suscripciones a
la revista del consumidor, correspondiente a la ___(6)___ quincena del mes de ___(7)___ del ___(8)___,
por un importe de $___(9)___, cantidad amparada con ___(10)___ fichas de depósito realizados en la
cuenta 795396-8 de Scotiabank Inverlat y ___(11)___ recibos de venta de suscripciones, de los cuales se
anexan las copias correspondientes a la Caja General.
Sin otro particular, le envío un cordial saludo.
ATENTAMENTE
EL DELEGADO
C.________________(12)_____________________
(13)
C.c.p.- Jefe de Departamento de Circulación de la Dirección General de Publicaciones.- Presente.
Anexo C
CALENDARIO DE VENTAS DE SUSCRIPCIONES 2003-2005
PERIODO DE LEVANTAMIENTO DE FECHA DE ENVÍO DE DOCU- ALTA (fecha y número
SUSCRIPCIÓN MENTACIÓN de edición)
Del 14 al 30 de junio de 2003 30 de junio de 2003 Agosto de 2003
Del 1 al 15 de julio de 2003 15 de julio de 2003 Núm. 318
Del 16 al 31 de julio de 2003 31 de julio de 2003 Septiembre 2003
Del 1 al 15 de agosto de 2003 15 de agosto de 2003 Núm. 319
Del 16 al 29 de agosto de 2003 29 de agosto de 2003 Octubre 2003
Del 30 de agosto al 15 de sept. de 2003 15 de septiembre de 2003 Núm. 320
Del 17 al 30 de septiembre de 2003 30 de septiembre de 2003 Noviembre 2003
Del 1 al 15 de octubre de 2003 15 de octubre de 2003 Núm. 321
Del 16 al 31 de octubre de 2003 31 de octubre de 2003 Diciembre 2003
Del 1 al 14 de noviembre de 2003 14 de noviembre de 2003 Núm. 322
Del 15 al 28 de noviembre de 2003 28 de noviembre de 2003 Enero 2004
Del 29 de nov. al 15 de dic. de 2003 15 de diciembre de 2003 Núm. 323
Del 16 al 30 de diciembre de 2003 30 de diciembre de 2003 Febrero 2004
Del 2 al 15 de enero de 2004 15 de enero de 2004 Núm. 324
Del 16 al 30 de enero de 2004 30 de enero de 2004 Marzo 2004
Del 31 de enero al 13 de feb. de 2004 13 de febrero de 2004 Núm. 325
Del 14 al 27 de febrero de 2004 27 de febrero de 2004 Abril 2004
Del 28 de feb. al 15 de marzo de 2004 15 de marzo del 2004 Núm. 326
Del 16 al 31 de marzo de 2004 31 de marzo de 2004 Mayo 2004
Del 1 al 15 de abril de 2004 15 de abril de 2004 Núm. 327
Del 16 al 30 de abril de 2004 30 de abril de 2004 Junio 2004
Del 2 al 14 de mayo de 2004 14 de mayo de 2004 Núm. 328
Del 15 al 31 de mayo de 2004 31 de mayo de 2004 Julio 2004
Del 1 al 15 de junio de 2004 15 de junio de 2004 Núm. 329
Del 16 al 30 de junio de 2004 30 de junio de 2004 Agosto 2004
Del 1 al 15 de julio de 2004 15 de julio de 2004 Núm. 330
Del 16 al 30 de julio de 2004 30 de julio de 2004 Septiembre 2004
Del 31 de julio al 13 de agosto de 2004 13 de agosto de 2004 Núm. 331
Del 14 al 31 de agosto de 2004 31 de agosto de 2004 Octubre 2004
Del 1 al 15 de septiembre de 2004 15 de septiembre de 2004 Núm. 332
Del 17 al 30 de septiembre de 2004 30 de septiembre de 2004 Noviembre 2004
Del 1 al 15 de octubre de 2004 15 de octubre de 2004 Núm. 333
Del 16 al 29 de octubre de 2004 29 de octubre de 2004 Diciembre 2004
Del 30 de octubre al 15 de nov. de 2004 15 de noviembre de 2004 Núm. 334
Del 16 al 30 de noviembre de 2004 30 de noviembre de 2004 Enero 2005
Del 1 al 15 de diciembre de 2004 15 de diciembre de 2004 Núm. 335
Del 16 al 30 de diciembre de 2004 30 de diciembre de 2004 Febrero 2005
Del 3 al 14 de enero de 2005 14 de enero de 2005 Núm. 336
Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor

a través del centro de Documentación e Información sobre el Consumo
Objetivo
Realizar la venta se suscripciones a la Revista del Consumidor y el cobro de las misma a través
del Centro de Documentación e Información sobre el Consumo emitiendo el recibo o factura co-
rrespondiente.
La venta de suscripciones a la Revista del Consumidor en Oficinas Centrales se realizará

únicamente en el Centro de Documentación e Información sobre el Consumo (CEDIC).
Al término de cada mes deberá realizarse conciliación (Caja General y Coordinación Ad-
ministrativa de la Coordinación General de Investigación y Divulgación) para determinar ci-
fras definitivas de venta.
El Ejecutivo de Ventas de suscripciones a la Revista del Consumidor deberá depositar los

ingresos obtenidos por las ventas, dos veces por semana en la cuenta No. 795396-8 del
Banco Scotiabank Inverlat.
El Ejecutivo de Ventas del Centro de Documentación e Información sobre el Consumo

(CEDIC) deberá informar al Departamento de Circulación de las ventas de suscripciones
realizadas de la Revista del Consumidor para su alta correspondiente en el padrón de sus-
criptores.

27
NUMERO DE PAGINA
Manual de Políticas y Procedimientos para la Venta Directa de

28
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor a través

del Centro de Documentación e Información sobre el Consumo
RESPONSABLE Núm.
de Act.
Centro de Documen- 1 Recibe solicitudes de suscripciones de la Revista del Consumidor

tación e Información por medio de cheque certificado y efectivo, de los consumidores
sobre el Consumo que acuden al CEDIC para consultar información sobre el fenóme-
(CEDIC).- Ejecutivo no del consumo.
de Ventas
2 Cobra el importe de suscripciones, llena el recibo y/o factura que
acredita el importe de la venta (Anexo A o B) y deposita el importe
de la(s) venta(s) en la cuenta concentradora número 795396-8 del
Banco Scotiabank Inverlat
3 Elabora Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y Revis-

tas del Consumidor (Anexo I ) en original y copias (acuse) y lo en-
trega conjuntamente con las fichas de depósito, recibos o facturas,
según corresponda, al Coordinador Administrativo de la Coord. de
Investigación y Divulgación para que elabore el oficio de envío del
Informe a la Caja General.- Se conecta con el Procedimiento: In-
forme de Ingresos Captados por la Venta de Suscripciones y Re-
vistas del Consumidor y Radicación del 20% de Comisión por la
Venta de Suscripciones en Oficinas Centrales.

y Revista del Consumidor.-Caja General
Revista del Consumidor.-CEDIC (acuse)
4 Elabora Reporte de Ventas de Suscripciones (Anexo C) y oficio de

envío del Reporte en original y dos copias, anexando las copias del
recibo de suscripción (rosa y amarilla):
- Original del Reporte de Ventas de Suscripciones, anexando

recibos de suscripción (rosa y amarilla).- Depto. de Circula-
ción.
- Original del oficio de envío del reporte.- Depto. de Circula-
ción.
- Copia del Reporte de Ventas de Suscripciones-. Coord. de
Publicaciones
- Copia del oficio de envío del reporte.-. Coord. de Publicacio-
nes
- Copia del Reporte de Ventas de Suscripciones.- CEDIC
(acuse)
- Copia del oficio de envío del reporte.- CEDIC (acuse).
NUMERO DE PAGINA
Manual de Políticas y Procedimientos para la Venta Directa de

29
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor a través

del Centro de Documentación e Información sobre el Consumo
RESPONSABLE Núm.
de Act.
Departamento de 5 Recibe de la CEDIC la información documental de la venta de sus-

Circulación:- Jefe cripciones, conforme al siguiente detalle:
del Departamento
ción.-Depto. de Circulación
- Original del Reporte de Ventas de Suscripciones, con reci-
bos de suscripción (rosa y amarilla).- Depto. de Circulación.
- Copia fotostática de la ficha de depósito que acredita el
ochenta por ciento de cada suscripción vendida.
6 Revisa la documentación que contenga la información de la venta

de suscripciones
No contiene toda la información

7 Comunica vía telefónica al CEDIC regularice la información, de no
realizarlo, se solicitara por escrito.
Si contiene toda la información

8 Da de alta en el padrón de suscriptores, conforme al calendario
de altas (ver Anexo D) y envía mensual la revista del Consumidor
al domicilio del solicitante.

ción.
- Original del Reporte de Ventas de Suscripciones
- Recibos de suscripción (rosa y amarilla).
- Copia fotostática de la ficha de depósito.

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor

en Delegaciones a través del Centro de Documentación e Información sobre el Consumo
CENTRO DE DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN SOBRE EL CONSUMO(CEDIC).- Ejecutivo de

Ventas / DEPARTAMENTO DE CIRCULACIÓN.- Jefe de Departamento
INICIO
ELABORA REPORTE DE
8
4 VENTAS DE SUSCRIPCIONES
(ANEXO C) Y OFICIO DE ENVÍO DA DE ALTA EN EL PADRÓN DE
1 DEL REPORTE, ANEXANDO SUSCRIPTORES, (VER ANEXO
LAS COPIAS DEL RECIBOS DE D) Y ENVÍA MENSUALMENTE
Ejec. de Ventas: RECIBE SUSCRIPCIÓN. LA REVISTA AL DOMICILIO DEL
SOLICITUDES DE SOLICITANTE.
SUSCRIPCIONES DE LA
REVISTA. Anexo C O/2
Oficio Envio Rep. O/2

Solicitudes
Recibo de Sus. Amarillo
9
Recibo de Sus. Rosa
2
COBRA EL IMPORTE DE
ARCHIVA.
SUSCRIPCIONES, LLENA EL
5
RECIBO Y/O FACTURA (ANEXO
A O B) Y DEPOSITA EN EL J. de Depto.: RECIBE DE LA
BANCO SCOTIABANK CEDIC LA INFORMACIÓN
INVERLAT. DOCUMENTAL DE LA VENTA Oficio Envio Rep. O/
DE SUSCRIPCIONES.
Anexo A Recibo de Sus. Amarillo
Anexo B
Anexo C Recibo de Sus. Rosa
Oficio Envio Rep. O/

Fichas de Deposito
Recibo de Sus. Amarillo
3 ELABORA INFORME DE Recibo de Sus. Rosa

SUSCRIP. Y REVISTAS DEL Fichas de Deposito
CONSUMIDOR (ANEXO I) Y LO FIN
ENTREGA CON LAS FICHAS DE
DEPOSITO, RECIBOS O
FACTURAS, AL COORD. 6
ADMVO. DE LA COORD. DE
INV. Y DIV. PARA QUE REVISA LA DOCUMENTACIÓN
ELABORE EL OFICIO DE ENVÍO QUE CONTENGA LA
DEL INFORME. INFORMACIÓN DE LA VENTA
DE SUSCRIPCIONES.
Anexo 1 O/1
Fichas de Deposito
Anexo A
Anexo B
CONTIENE
TODA LA SI
Se conecta con el
INFORMACIÓN
Procedimiento: Informe de
?
Ingresos Captados por la
Venta de Suscripciones y
Revistas del Consumidor y NO
Radicación del 20% de
Comisión por la Venta de
Suscripciones en Oficinas
Centrales(Caja General). 7
COMUNICA VÍA TELEFÓNICA

AL CEDIC REGULARICE LA
INFORMACIÓN.
VSRC-CEDIC.vs

30
Venta Directa de la Revista del Consumidor a través de INTERMEX, S.A. de C.V.
Objetivo
Distribuir la Revista del Consumidor por la empresa INTERMEX, misma que asignará cantidades
de revistas en sus puntos de venta del Distrito Federal y sus zonas conurbanas, así como las del
interior, mediante sus centros de acopio para su comercialización.
Es responsabilidad de la Coordinación de Publicaciones solicitar mensualmente a Talleres

Gráficos de México la impresión de la Revista del Consumidor y entregar parte de ésta a la
empresa INTERMEX S.A. de C.V., para su comercialización.
La empresa INTERMEX deberá entregar a la Unión de Voceadores y Tiendas Departa-

mentales la Revista del Consumidor en un plazo no máximo de 72 Hrs., asimismo el tiem-
po de exhibición y venta de ésta, será de un mes calendario como mínimo.
Al término de la exhibición y venta de la Revista del Consumidor, la empresa pagará y de-

volverá los ejemplares no vendidos a Profeco conforme al siguiente calendario:
A los sesenta días INTERMEX pagará a la Procuraduría Federal del Consumidor el an-
ticipo de las ventas estimadas equivalentes al cierre provisional.
A los noventa días pagará a la Procuraduría Federal del Consumidor el total de las
ventas correspondiente al cierre definitivo.
A los ciento veinte días entrega en el Departamento de Circulación de la Coordinación
de Publicaciones los ejemplares no vendidos de la Revista.
Cuando exista demora en el pago de la Revista del Consumidor por parte de la empresa,
el Jefe del Departamento de Circulación indicará a la Titular de la Coordinación de Publi-
caciones para que ésta a su vez informe a la Dirección de Recursos Materiales y Servicios
Generales el número de días de incumplimiento para que aplique la pena por demora de
pago (.5 al millar por cada día natural de demora).
La DGPOP, por conducto de la Caja General, será la responsable de realizar los cobros
provisionales, definitivos y diferencias por conciliaciones con la empresa INTERMEX de
conformidad a los establecidos en el contrato de distribución y comercialización de la Re-
vista del Consumidor.

32
NUMERO DE PAGINA

PROCEDIMIENTO: Venta de Directa de la Revista del Consumidor a través de IN-

TERMEX, S.A. de C.V.
RESPONSABLE Núm.
de Act.
Intermex, S.A. de 1 Recibe de la imprenta la dotación de ejemplares de la Revista del

C.V. Consumidor para su exhibición y venta en locales cerrados (tien-
das departamentales) y Unión de Voceadores.
2 Distribuye los ejemplares de la Revista del Consumidor en todos

sus puntos de venta a nivel nacional por medio de sus centros de
acopio.
3 Devuelve a Profeco los ejemplares no vendidos al término de la

exhibición y venta de la revista del consumidor.
Departamento de 4 Solicita a los sesenta días a INTERMEX confirme el pago provisio-

Circulación.- Jefe nal del 80% de las ventas estimadas.
del Departamento
No confirman el pago
5 Indicar a la titular de la Coordinación de Publicaciones para que
ésta a su vez informe a Recursos Materiales y Servicios Generales
el número de días de incumplimiento para que aplique la pena por
demora de pago.
Si confirman el pago
6 Informa a la DGPOP (Caja General) mediante tarjeta informativa
en original y tres copias, realice el cobro correspondiente.
- Original de la tarjeta.- Caja General

- Copia de la tarjeta.- Coord. de Publicaciones
- Copia de la tarjeta.- Coord. de Administrativa
- Copia de la tarjeta.- Depto. de Circulación (acuse)
7 Solicita a los noventa días a INTERMEX confirme el pago corres-

pondiente al cierre definitivo del total de las ventas.- se repite la
actividad Núm. 5 y 6.
8 Concilia los cierres definitivos contra devoluciones y pagos provi-

sional y definitivo, determinando cifras definitivas tanto de ventas
de ejemplares como de pago. Si existe saldo a favor de Profeco,
la empresa cuenta con 15 días naturales para que finiquite el
adeudo correspondiente.
9 Solicita a INTERMEX finiquite el adeudo correspondiente y que

confirme el pago.- Se repite la actividad Núm. 5 y 6.
NUMERO DE PAGINA

PROCEDIMIENTO: Venta de Directa de la Revista del Consumidor a través de IN-

TERMEX, S.A. de C.V.
RESPONSABLE Núm.
de Act.
10 Factura el monto de lo vendido a Intermex y entrega las facturas

en el Departamento de Cuentas por pagar de la empresa.
Departamento de 11 Elabora Informe de Ingresos por la Venta de Suscripciones y de

Circulación.- Jefe Revistas del Consumidor (Anexo I) a través de la empresa IN-
del Departamento TERMEX, S.A. de C.V., anexando las facturas (verde y amarilla) y
turna mediante oficio (original y dos copias) al Coordinador Admi-
nistrativo para que elabore el oficio de envío del informe.- Se co-
necta con el Procedimiento: Informe de Ingresos Captados por la
Venta de Suscripciones y Revistas del Consumidor y Radicación
del 20% de Comisión por la Venta de Suscripciones en Oficinas
Centrales (Caja General).
- Informe de Ingresos por la Venta de Suscripciones y de Re-

vistas del Consumidor.- Caja General.
- Facturas (verdes y amarillas).- Caja General
- Copia del Informe de Ingresos por la Venta de Suscripciones
y de Revistas del Consumidor.- Depto. de Circulación.
- Original del oficio.- Coordinación Administrativa.

- Copia del oficio.- Coord. de Publicaciones.
- Copia del oficio.- Depto. de Circulación (acuse).
- Copia del Ingresos por la Venta de Suscripciones y de Re-

vistas del Consumidor
- Copia del oficio.
- Facturas (rosa)

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta Directa de la Revista del

Consumidor a través de INTERMEX, S.A. de C.V.
INTERMEX, S.A. DE C.V. / DEPARTAMENTO DE CIRCULACIÓN.- Jefe de Departamento.
INICIO
ELABORA INFORME DE
6 11
INGRESOS POR LA VENTA DE
INFORMA A LA DGPOP (CAJA SUSCRIPCIONES Y REVISTAS
1 GENERAL) MEDIANTE DEL CONSUMIDOR (ANEXO I) A
Intermex: RECIBE DE LA TARJETA INFORMATIVA, TRAVÉS DE LA EMPRESA
IMPLENTA LA DOTACIÓN DE REALICE EL COBRO. INTERMEX, S.A. DE C.V.,
EJEMPLARES DE LA REVISTA ANEXANDO LAS FACTURAS Y
DEL CONSUMIDOR PARA SU TURNA MEDIANTE OFICIO AL
EXHIBICIÓN Y VENTA. COORD. ADMVO. PARA QUE
Tarjeta Informativa O/3 ELABORE EL OFICIO DE ENVÍO
DEL INFORME.
Revistas del Anexo 1
Consumidor Facturas(verde-amarilla)
7
2 SOLICITA A LOS NOVENTA Oficio O/2
DÍAS A INTERMEX CONFIRME
DISTRIBUYE LOS EJEMPLARES EL PAGO AL CIERRE
DE LA REVISTA EN TODOS Se conecta con el
DEFINITIVO DEL TOTAL DE LAS
SUS PUNTOS DE VENTA A Procedimiento:
VENTAS.
NIVEL NACIONAL. Informe de Ingresos
Captados por la Venta
de Suscripciones y
Revistas del
Consumidor y
5 6 Radicación del 20% de
Comisión por la Venta
3 de Suscripciones en
Oficinas
DEVUELVE A PROFECO LOS 8
EJEMPLARES NO VENDIDOS CONCILIA LOS CIERRES Centrales(Caja
DEFINITIVOS CONTRA General).
AL TÉRMINO DE LA
EXHIBICIÓN. DEVOLUCIONES Y PAGOS
PROVISIONAL Y DEFINITIVO,
DETERMINANDO CIFRAS
DEFINITIVAS Y SI EXISTE 12
Revistas del SALDO A FAVOR DE
Consumidor PROFECO, LA EMPRESA
CUENTA CON 7 DÍAS PARA INTEGRA EXPEDIENTE Y
QUE FINIQUITE EL ADEUDO. ARCHIVA.
4
J. de Depto.: SOLICITA A LOS
SESENTA DÍAS A INTERMEX 9 Anexo 1
CONFIRME EL PAGO
Oficio /1
PROVISIONAL DEL 80% DE LAS
SOLICITA A INTERMEX
VENTAS ESTIMADAS.
FINIQUITE EL ADEUDO Y QUE
Facturas
CONFIRME EL PAGO.
CONFIRMA SI
PAGO 5 6
?
FIN
NO
10
FACTURA A INTERMEX Y
5 ENTREGA LAS FACTURAS EN
INDICAR A LA TITULAR DE LA EL DEPARTAMENTO DE
COORD. DE PUBLICACIONES CUENTAS POR PAGAR DE LA
PARA QUE ESTA A SU VEZ EMPRESA.
INFORME A REC. MAT. Y SER.
GRALES. EL NÚMERO DE DÍAS VDRC-Intermex.vs
DE INCUMPLIMIENTO.

35
Venta directa de Revista del Consumidor en Oficinas Centrales
Objetivo
Realizar la venta de la Revista del Consumidor y el cobro de la misma a través del Departamento
de Circulación y el Centro de Documentación e Información sobre el Consumo, emitiendo el reci-
bo o factura correspondiente.
La venta de la revista del consumidor en Oficinas Centrales se realizará únicamente en el

Centro de Documentación e Información sobre el Consumo (CEDIC) y en el Departamento
de Circulación.
Al término de cada mes deberá realizarse conciliación (Caja General y Coordinación Ad-
ministrativa) para determinar cifras definitivas de venta.
El Ejecutivo de Ventas de la Revista del Consumidor deberá depositar dos veces por se-
mana los ingresos obtenidos por las ventas en la cuenta No. 795396-8 del banco Scotia-
bank Inverlat.
El Ejecutivo de Ventas del Centro de Documentación e Información sobre el Consumo

(CEDIC) deberá informar al Departamento de Circulación de las ventas de la Revista del
Consumidor realizadas.

37
NUMERO DE PAGINA

38
PROCEDIMIENTO: Venta directa de Revista del Consumidor en Oficinas Centra-

les
RESPONSABLE Núm.
de Act.
Oficinas Centrales o 1 Recibe solicitudes de compra de la Revista del Consumidor, en

Departamento de forma unitaria, por parte de los consumidores.
Circulación.- Ejecu-
tivo de Ventas 2 Cobra el importe de la venta y llena el recibo y/o factura que la a-
credita (Anexo A o B).
3 Deposita el importe de la venta en la cuenta concentradora número

795396-8 del banco Scotiabank Inverlat.
4 Elabora mensualmente Informe de Ingresos por Venta de la Sus-

cripciones y Revistas del Consumidor (Anexo I ) en original y copia,
oficio en original y dos copias, dirigido a la Coordinación Adminis-
trativa de la Coordinación General de Investigación y Divulgación

y Revistas de Consumidor (Caja General).- Coord. Publica-
ciones.
Revistas del Consumidor.-Departamento de Circulación.
- Original del oficio de envío del Informe.- Coord. Administrati-

va
- Copia del oficio de envío del Informe.- Coord. Publicaciones
- Copia del oficio de envío.- Depto. de Circulación (acuse)
5 Anexa al Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y Revis-

tas del Consumidor: Recibos de Suscripciones (verde), fichas ori-
ginales de depósito (electrónicas), y en su caso tantos de facturas
(verde y amarilla), y turna con el oficio de envío.- Se conecta con el
Procedimiento: Informe de Ingresos Captados por la Venta de
Suscripciones y Revistas del Consumidor y Radicación del 20% de
Comisión por la Venta de Suscripciones en Oficinas Centrales (Ca-
ja General).
NUMERO DE PAGINA

39
PROCEDIMIENTO: Venta directa de Revista del Consumidor en Oficinas Centra-

les
RESPONSABLE Núm.
de Act.

Revistas del Consumidor.-Departamento de Circulación o
CEDIC (acuse)
- Copia del oficio de envío.- Depto. de Circulación o CEDIC
(acuse)
- Factura (rosa )o Recibo(rosa y amarillo).- Depto. de Circula-
ción o CEDIC

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta directa de la

Revista del Consumidor en Oficinas Centrales
OFICINAS CENTRALES O DEPARTAMENTO DE CIRCULACIÓN.- Ejecutivo de Ventas
INICIO
5 ANEXA AL INFORME DE
SUSCRIPCIONES Y REVISTAS
1 DEL CONSUMIDOR: RECIBOS
DE SUSCRIPCIONES, FICHAS
RECIBE SOLICITUDES DE
ORIGINALES DE DEPÓSITO,
COMPRA DE LA REVISTA EN
FACTURAS Y TURNA CON EL
FORMA UNITARIA POR PARTE
OFICIO.
DE LOS CONSUMIDORES.
Recibos de
Suscripciones
Solicitud Fichas de Depósito O/
Factura
Oficio O/
2
COBRA EL IMPORTE DE LA
VENTA, LLENA EL RECIBO Y/O Se conecta con el
FACTURA QUE ACREDITA EL Procedimiento: Informe de
IMPORTE DE LA VENTA Ingresos Captados por la Venta
(ANEXO A O B). de Suscripciones y Revistas del
Consumidor y Radicación del
20% de Comisión por la Venta
Anexo A de Suscripciones en Oficinas
Anexo B Centrales(Caja General).
3 INTEGRA EXPEDIENTE Y
ARCHIVA.
DEPOSITA EL IMPORTE DE LA
VENTA EN LA CUENTA DEL
BANCO SCOTIABANK
INVERLAT. Anexo I /1
Oficio Envío /1
Recibo o Factura
4
ELABORA MENSUALMENTE
VENTA DE LA SUSCRIPCIONES
Y REVISTAS DEL
CONSUMIDOR (ANEXO I ),
OFICIO, DIRIGIDO A LA
COORD. ADMVA FIN
Anexo I O/1
Oficio Envío O/2
VDRC-OfnasC.vs

40
Venta de Espacios Publicitarios en la Revista del Consumidor
Objetivo
Realizar la venta de espacios publicitarios en las páginas de la Revista del Consumidor y el cobro
de los mismos a través de la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto,
previa emisión de la factura correspondiente.
La venta de espacios publicitarios en las páginas de la Revista del Consumidor se realiza-

rá únicamente por la titular de la Dirección General de Coordinación de Publicaciones de
acuerdo con los lineamientos establecidos en el Consejo Editorial de la Revista del Con-
sumidor.
No se pagarán comisiones por la venta de espacios publicitarios en las páginas de la Re-

vista de Consumidor.
Las tarifas publicitarias de la Revista del Consumidor cuentan con la aprobación de la Se-
cretaría de Hacienda y Crédito Público y no podrán ser modificadas sin la autorización de
ésta.
Una vez publicado el anuncio, la Dirección General de Coordinación de Publicaciones de-

berá enviar tres revistas de cortesía al anunciante y enviarle factura. Posteriormente, remi-
tirá a la DGPOP, para su cobro, copia de la factura, así como la orden de inserción co-
rrespondiente.

42
NUMERO DE PAGINA

43
PROCEDIMIENTO: Venta de Espacios Publicitarios en la Revista del Consumidor

RESPONSABLE Núm.
de Act.
Dirección General 1 Recibe del anunciante orden de inserción de espacios publicitarios

de Coordinación de dentro de la Revista del Consumidor.
Publicaciones.- Di-
rectora General 2 Autoriza la versión editorial del anuncio para que sea publicado y lo
envía a la imprenta.
3 Una vez publicado el anuncio elabora y entrega factura (Anexo B)

para el anunciante de acuerdo con las tarifas vigentes.
- Original de la factura.-anunciante
- Copia de la factura (verde).-Contabilidad
- Copia de la factura (amarilla).-Caja General
- Copia de la factura (rosa).-CGCP
4 Entrega mediante oficio (original y dos copias) dirigido a la DGPOP

(Caja General) copia de las facturas verde y amarilla, así como
orden de inserción.
- Original del oficio.- DGPOP (Caja General)

- Copia del oficio.- Coord. Gral. de Investigación y Divulgación
(Coord. Administrativa)
- Copia del oficio.- Dirección General de la Coord. de Publica-
ciones (acuse)
5 Integra expediente y archiva para su control y resguardo.
- Copia del oficio (acuse).

- Copia de la factura (rosa)
- Copia de la orden de inserción
Dirección General 6 Recibe documentación y realiza los trámites correspondientes para

de Programación, el cobro y depósito en la cuenta concentradora número 795396-8
Organización y Pre- del banco Scotiabank Inverlat.
supuesto.- Caja Ge-
neral / Personal res-
ponsable

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta de Espacios

Publicitarios en la Revista del Consumidor
COORDINACIÓN DE PUBLICACIONES.- Directora General /

DIR. GRAL. DE PROG., ORG. Y PPTO.- Caja General o Personal Responsable
INICIO
5
1 INTEGRA EXPEDIENTE Y
ARCHIVA
Directora General: RECIBE DEL
ANUNCIANTE ORDEN DE
INSERCIÓN DE ESPACIOS
PUBLICITARIOS.
Oficio /1
Orden de I. Anexo B /R
Orden de I. /1
AUTORIZA LA VERSIÓN
EDITORIAL Y LO ENVÍA A LA
IMPRENTA. 6
Personal Responsable: RECIBE
DOCUMENTACIÓN Y REALIZA
LOS TRÁMITES CO-
RRESPONDIENTES PARA EL
Orden de I. COBRO Y DEPÓSITO EN LA
CUENTA DEL BANCO
SCOTIABANK INVERLAT.
ELABORA Y ENTREGA
FACTURA (ANEXO B) PARA EL
ANUNCIANTE.
FIN
Anexo B O/3
4
ENTREGA MEDIANTE OFICIO
DIRIGIDO A LA DGPOP COPIA
DE LAS FACTURAS VERDE Y
AMARILLA, ASÍ COMO ORDEN
DE INSERCIÓN.
Oficio O/2
Anexo B /2
Orden de I.
VEPRC.vs

44
Formatos e instructivos de llenado
1. Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y Revistas del Consumidor.- ANEXO I
2. Recibo de Suscripción.- ANEXO A
3. Factura.- ANEXO B
4. Reporte de Ventas de Suscripciones.- ANEXO C
5. Calendario de Venta de Suscripciones 2003 – 2004.- ANEXO D

45
NUMERO DE PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: INFORME DE INGRESOS POR VENTA DE SUSCRIPCIONES Y REVISTAS
OBJETIVO: Sustentar y controlar los Ingresos por los conceptos de venta y Suscripciones de
la Revista del Consumidor e Inserciones Publicitarias en la misma, así como
otras Publicaciones Oficiales de la Profeco
ELABORACIÓN: Coord. de Publicaciones(Jefe del Depto. de Circulación), Delegación (Jefe del
Depto. de Organización de Consumidores)
S/C I
No. DE IDEN-
TIFICACION
DICE DEBE ANOTARSE
1 UNIDAD ADMINISTRATIVA NOMBRE DE LA DELEGACIÓN O / COOR. DE PUBLICACIONES

2 DEL MES DE NOMBRE DEL MES QUE INFORMA
3 DEL AÑO AÑO AL QUE CORRESPONDE EL INFORME
4 /14 N° PROG. NÚMERO PROGRESIVO DEL DEPOSITO
5 RECIBO N° NÚMERO DEL RECIBO DE VENTA DE REVISTAS
6 RECIBO FECHA FECHA EN QUE SE EXTIENDE EL RECIBO
7 REVISTAS CANTIDAD DE REVISTAS VENDIDAS
8 COSTO UNITARIO IMPORTE POR CADA REVISTA
9 / 20 N° DE FICHA O VOUCHER NÚMERO DE LA FICHA DE DEPOSITO O VOUCHER
10 FECHA DE DEPOSITO FECHA EN LA CUAL SE EFECTUA EL DEPOSITO
11 / 22 IMPORTE DEL DEPÓSITO CANTIDAD QUE AMPARA LA FICHA DEL DEPÓSITO
12 TOTAL REVISTAS LA SUMA TOTAL DE REVISTAS VENDIDAS
LA SUMA DE LOS IMPORTES DE LAS FICHAS DE DEPÓSITO Y/O
13 TOTAL
VAUCHERS.
15 NOMBRE DEL SUSCRIPTOR NOMBRE DE LA PERSONA FÍSICA O MORAL
16 RECIBO Y/O FACTURA NÚMERO DE RECIBO Y/O FACTURA
17 RECIBO FECHA FECHA EN LA QUE SE EXTIENDE EL RECIBO
18 SUSCRIPCIONES CANTIDAD DE SUSCRIPCIONES VENDIDAS
19 COSTO UNITARIO IMPORTE POR SUSCRIPCION
21 FECHA DEPÓSITO FECHA EN LA QUE SE EFECTUA EL DEPOSITO
23 TOTAL SUSCRIPCIONES LA SUMA DE SUSCRIPCIONES VENDIDAS
LA SUMA DE LOS IMPORTES DE LAS FICHAS DE DEPÓSITO Y/O
24 TOTAL DE DEPÓSITOS
VAUCHERS
NOMBRE Y FIRMA DEL J. DE DEPTO. DE CIRCULACIÓN O J. DEP-
25 ELABÓRO
TO. DE ORG. DE CONSUMIDORES, SEGÚN CORRESPONDA
NOMBRE Y FIRMA DEL COORDINADOR Y/ ENCARGADO ADMIVO.
26 REVISO
SEGÚN CORRESPONDA
NOMBRE Y FIRMA DEL COORDINADOR DE PUBLICACIONES O
27 AUTORIZÓ DELEGADO, SEGÚN CORRESPONDA
ANEXO I
Unidad Administrativa (1)
Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y de Revistas del Consumidor

del mes de ___(2)_____ del año ____(3)_____
Venta de Revistas: (aplica sólo al Depto. de Circulación y al Centro de Documentación e Información sobre el Consumo (CEDIC)
No. Recibo Costo No. de Ficha Fecha de Importe del
Revistas
Progr. No. Fecha Unitario O Voucher Depósito Depósito
(4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
Total de Revistas Vendi0das (12) TOTAL (13)
Venta de Suscripciones
No. Recibo y/o Suscrip- Costo No. de Ficha Fecha de Importe del
Factura
Progr. Nombre del Suscriptor No. Fecha ciones Unitario o Voucher Depósito Depósito
(14) (15) (16) (17) (18) (19) (20) (21) (22)
Total de Suscripciones (23) Total de Depósito (24)
Elaboró Revisó Autorizó

(25) (26) (27)
Nombre y Firma Nombre y Firma Nombre y Firma
Nota: Bajo protesta de decir se hace constar que los datos y cifras aquí señalados son los
asentados en los documentos originales
NUMERO DE PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: RECIBO DE SUSCRIPCIÓN
OBJETIVO: Sustentar la venta de suscripción o revistas sueltas de la Revista del Consumidor

CLAVE DE IDENTIFICACIÓN: S/C ANEXO: A
No. DE IDEN-
TIFICACIÓN
DICE DEBE ANOTARSE
1 DÍA/MES/AÑO FECHA DE ELABORACIÓN
2 RENOVACIÓN MARCAR UNA X EN CASO DE QUE SE TRATE DE RENOVACIÓN DE

SUSCRIPCIÓN.
3 SUSCRIPCIÓN NO ANOTAR NADA, ESTE DATO SERÁ LLENADO POR EL DEPTO.

DE COORDINACIÓN DE SUSCRIPTORES.
4 CON NÚMERO LA CANTIDAD RECIBIDA.
5 CON LETRA LA CANTIDAD RECIBIDA.
6 ANOTAR ÉL NUMERO DE SUSCRIPCIONES QUE AMPARA EL RE-

CIBO
7 ANOTAR ÉL NUMERO DE EJEMPLARES DE QUE CONSTA LA SUS-

CRIPCIÓN.
8 NOMBRE DEL MES A PARTIR DEL CUAL RECIBIRÁ SU PRIMERA

REVISTA.
9 DE ANOTAR EL AÑO CORRESPONDIENTE.
10 DE LA REVISTA N°. ANOTAR, CONFORME AL CALENDARIO DE VENTAS DE SUSCRIP-

CIONES ANEXO, EL NÚMERO DE INICIO DE LA SUSCRIPCIÓN.
11 AL N°. ANOTAR, CONFORME AL CALENDARIO DE VENTAS DE SUSCRIP-

CIONES ANEXO, EL NÚMERO FINAL DE LA SUSCRIPCIÓN.
12 EFECTIVO, GIRO POSTAL CHEQUE, TAR- (SÓLO EN LAS DELEGACIONES DONDE ESTÉ AUTORIZADO ESTE
JETA DE CRÉDITO TRÁMITE). - MARCAR CON UNA X LA FORMA DE PAGO CORRES-
PONDIENTE.
13 – N° ANOTAR EL NÚMERO DE GIRO POSTAL, CHEQUE Ó TARJETA DE

CRÉDITO.
14 APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATER- ANOTARLOS EN ESE ORDEN. (ANOTAR ATENCIÓN A, Y/O DE-
NO, NOMBRE(S) Y/O RAZÓN SOCIAL* PARTAMENTO SI ES NECESARIO).
15 CALLE NOMBRE DE LA CALLE, AVENIDA, BOULEVARD, ETCÉTERA. EN

CASO DE QUE SE TRATE DE UN APARTADO POSTAL CITE EL
CÓDIGO POSTAL QUE CORRESPONDE A LA ADMINISTRACIÓN DE
CORREOS.
16 NÚMERO EXTERIOR NÚMERO Y/O LETRA, EDIFICIO, ETC.
17 NÚMERO INTERIOR NÚMERO Y/O LETRA DEL DEPTO., CASA, ETC.
18 COLONIA O POBLACIÓN COLONIA, FRACCIONAMIENTO, UNIDAD HABITACIONAL, POBLA-

CIÓN, ETC.
NUMERO DE PAGINA
19 CÓDIGO POSTAL EL CORRESPONDIENTE AL DOMICILIO PARTICULAR, TRATÁNDO-

SE DE UN APARTADO POSTAL, ÉSTE DEBERÁ CORRESPONDER
AL DOMICILIO DE LA AGENCIA DE CORREOS.
20 TELÉFONO NÚMERO O NÚMEROS DONDE SE PUEDA LOCALIZAR AL SUS-

CRIPTOR.
21 DELEGACIÓN POLÍTICA O MUNICIPIO ANOTAR A LA QUE PERTENECE LA COLONIA, O A LA QUE PER-

TENECE LA POBLACIÓN.
22 ESTADO ENTIDAD FEDERATIVA A LA QUE PERTENECE LA DELEGACIÓN O

MUNICIPIO.
23 NOMBRE DEL PROMOTOR NOMBRE COMPLETO DE QUIÉN CAPTA LA SUSCRIPCIÓN.
24 No. DE EMPLEADO NÚMERO DEL EMPLEADO QUE VENDIÓ LA SUSCRIPCIÓN (SÓLO

EN LOS CASOS DE QUE TENGA CLAVE DE TRABAJADOR DE LA
PROFECO).
25 LUGAR DE CAPTACIÓN NOMBRE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DONDE SE REALIZA LA

VENTA.
ANEXO A
Dirección General de Publicaciones Folio 0000000
Revista del Departamento de Circulación Serie C DIA MES AÑO
Coordinación de Suscripciones RENOVACIÓN (1)
Aclaraciones, Sugerencias y Quejas al
SUSCRIPCIÓN NÚM.
55-98-67-81, 56-11-73-79 ó 56-11-75-23 (2) (3)
Órgano oficial de información,
capacitación y orientación
Av. José Vasconcelos núm. 208, piso 14,
col. Condesa, Deleg. Cuauhtémoc.
C.P. 06140 México, D.F. R.F.C. PFC-7512226Y3
Recibí la cantidad de $____________(4)____________ ( ____________________________(5)___________________________ )

con número con letra
Por concepto de _____(6)______ susc. (s) de _____(7)_____ números a partir del mes de ______(8)_______ de ____(9)______
De la revista núm. (10) al núm. (11) Efectivo (12) Giro postal (12) Cheque (12) Tarjeta de crédito (12) Núm. _____(13)_____
No se aceptan suscripciones con datos incompletos o ilegibles
(14)
Apellido Paterno Apellido Materno Nombre (s) y/o razón social
(15) (16) (17)
Calle Número exterior Número Interior
(18) (19) (20)
Colonia o población Código postal Teléfono
(21) (22)
Delegación Política o Municipio Estado
Favor de comunicar de inmediato su cambio de domicilio
(23) (24) (25)

Nombre del promotor Núm. de empleado Lugar de captación
NUMERO DE PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: FACTURA
OBJETIVO: Sustentar la venta de suscripción o revistas sueltas de la Revista del Consumidor

CLAVE DE IDENTIFICACIÓN: S/C ANEXO: B
No. DE IDEN-
TIFICACIÓN
DICE DEBE ANOTARSE
1 NOMBRE NOMBRE DEL CLIENTE.
2 DOMICILIO. DOMICILIO DEL CLIENTE.
3 R.F.C. REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES.
4 DIA/MES/AÑO FECHA DE EXPEDICIÓN DE LA FACTURA.
5 CANT. CANTIDAD DE SUSCRIPCIONES, INSERCIONES O ESPACIOS

PUBLICITARIOS VENDIDOS
6 CONCEPTO LEMA (EN INSERCIÓN), MES AL QUE CORRESPONDE LA EDICIÓN

DE LA REVISTA (SUSCRIPCIONES Y EJEMPLARES)
7 COSTO UNITARIO COSTO UNITARIO DEL IMPRESO.
8 IMPORTE IMPORTE PARCIAL DEL IMPRESO.
9 SUBTOTAL SUMA DEL COSTO PARCIAL DE LAS SUSCRIPCIONES, INSERCIO-

NES O ESPACIOS PUBLICITARIO
10 I. V. A. GRABAR 15% CORRESPONDIENTE AL IMPUESTO AL VALOR

AGREGADO (I.V.A.) NO APLICA PARA LA VENTA DE SUSCRIP-
CIONES
11 TOTAL IMPORTE NETO A PAGAR.
12 CANTIDAD CON LETRA DEL IMPORTE TOTAL
13 OBSERVACIÓN SI SE DESEA HACER ALGUNA ANOTACIÓN EN ESPECIAL, OCUPE

DICHO ESPACIO.
14 SELLO SELLO DE LA DELEGACIÓN O UNIDAD ADMINISTRATIVO CO-

RRESPONDIENTE.
15 FORMULÓ FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA DELEGACIÓN O UNIDAD ADMI-

NISTRATIVA.
ANEXO B
Procuraduría Federal del Consumidor F A C T U R A

Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, México D.F., C.P. 06140 R.F.C. 7512226Y3
FOLIO:
NOMBRE: _____________________________________(1)____________________________________________
DOMICILIO: ___________________________________(2)_____________________________________________ FECHA:

DIA MES AÑO
__________________________________________________________________R.F.C. _________(3)__________ / (4) /
CANT. CONCEPTO COSTO UNITARIO IMPORTE
(5) (6) (7) (8)
IMPORTE CON LETRA SUBTOTAL (9)
(___________________________(12)__________________________) I.V.A. (10)

TOTAL (11)
OBSERVACIONES
(13)
SELLO FORMULO
(14)
(15)
ESTE RECIBO NO ES VALIDO SIN EL SELLO Y FIRMA DE RECIBIDO

NUMERO DE PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: REPORTE DE VENTAS DE SUSCRIPCIONES
OBJETIVO: Informar al Departamento de Circulación de los Suscripciones vendidos

PRESENTACIÓN: Computadora o Maquina de escribir
CLAVE DE IDENTIFICACIÓN: S/C ANEXO: C
No. DE IDEN-
TIFICACIÓN
DICE DEBE ANOTARSE
1 PROMOTOR Y CLAVE NOMBRE DEL PROMOTOR Y SU CLAVE DE EMPLEADO.
2 CONCEPTO ESPECIFICAR SI ES SUSCRIPCIÓN, REVISTA SUELTA, ETC.
3 RECIBO O FACTURA NUMERO DE RECIBO DE SUSCRIPCIÓN, DE VENTA DE PUBLICA-

CIONES O FACTURA.
4 DATOS GENERALES NOMBRE, DOMICILIO, TELÉFONO, ETCÉTERA, DEL COMPRADOR.
5 UNIDAD CANTIDAD DE EJEMPLARES (EN LOS CASOS DE QUE SEAN DE

DIFERENTE EDICIÓN O TITULO, CITAR EN RENGLÓN APARTE).
6 DEPOSITO CANTIDAD DEPOSITADA EN LA CUENTA BANCARIA.
7 COMISIÓN CANTIDAD DESTINADA AL PAGO DE COMISIONES POR CONCEP-

TO DE VENTA DE SUSCRIPCIONES.
8 TOTAL SUMA TOTAL DE LA CANTIDAD DE CADA COLUMNA.
9 OBSERVACIONES DATOS DE LA DELEGACIÓN, EN CASO NECESARIO.
10 TITULAR DEL ÁREA NOMBRE Y FIRMA DEL TITULAR DEL ÁREA GENERADORA
ANEXO C
PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
DIRECCIÓN GENERAL DE PUBLICACIONES
REPORTE DE VENTAS DE SUSCRIPCIONES
PROMOTOR CONCEPTO RECIBO DATOS GENERALES UNIDAD DEPOSITO COMISIÓN

Y CLAVE O FACTURA
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
TOTAL
(8)
OBSERVACIONES:_____________________________(9)____________________________________________
ORIGINAL: DEPTO. DE CIRCULACIÓN (10)

1ª. COPIA: DIR. GRAL. DE PUBLICACIONES
TITULAR DEL ÁREA
2ª. COPIA: ÁREA GENERADORA PROFECO
ANEXO D
CALENDARIO DE VENTAS DE SUSCRIPCIONES 2003-2004
PERIODO ALTA
Del 16 de Diciembre al 15 de Enero Febrero de 2003

Del 16 de Enero al 14 de Febrero Marzo de 2003
Del 15 de Febrero al 14 de Marzo Abril de 2003
Del 15 de Marzo al 15 de Abril Mayo de 2003
Del 16 de Abril al 15 de Mayo Junio de 2003
Del 16 de Mayo al 13 de Junio Julio de 2003
Del 14 de Junio al 15 de Julio Agosto de 2003
Del 16 de Julio al 15 de Agosto Septiembre 2003
Del 16 de Agosto al 15 de Septiembre Octubre 2003
Del 16 de Septiembre al 15 de Octubre Noviembre 2003
Del 16 de Octubre al 14 de Noviembre Diciembre 2003
Del 15 de Noviembre al 15 de Diciembre Enero 2004
Del 16 de diciembre al 15 de enero Febrero 2004

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Procuraduría Federal del Consumidor

Coordinación General de Investigación y Divulgación

- GLOSARIO DE TÉRMINOS .................................................................................................... 6

- OBJETIVO DEL MANUAL ....................................................................................................... 7

- MARCO JURÍDICO .................................................................................................................. 8

- POLÍTICAS GENERALES ....................................................................................................... 9

Venta de Espacios Publicitarios en la Revista del Consumidor......................................... 41

Coordinación General de Investigación y Divulgación

Actualmente la Coordinación de Publicaciones elabora un promedio de 80 originales electrónicos

A lo largo de sus 26 años de circulación en el mercado, la Revista del Consumidor, como

Coordinación General de Investigación y Divulgación

Coordinación General de Investigación y Divulgación

PROFECO: Procuraduría Federal del Consumidor.

DGCP: Dirección General de Coordinación de Publicaciones.

DGPOP: Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto.

SEPOMEX: Servicio Postal Mexicano.

Unidad Administrativa: Se refiere a la embestidura moral de un área sustantiva de Profeco y

Nip: Número de identificación personal.

CEDIC: Centro de Documentación e Información sobre el Consumo.

Coordinación General de Investigación y Divulgación

Objetivo del Manual

Coordinación General de Investigación y Divulgación

Ley Federal de Protección al Consumidor

Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor:

Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor:

Subsecretaría de Ingresos, Unidad de Políticas de Ingresos

Procuraduría Federal del Consumidor

Coordinación General de Investigación y Divulgación

Se otorgará un 20% de descuento en las ventas corporativas, es decir, cuando la venta

Los empleados de estructura, honorarios y lista de raya de Profeco tendrán derecho a un

Las Unidades Administrativas facultadas para la venta de Suscripciones de la Revista del

Coordinación General de Investigación y Divulgación

El Departamento de Circulación enviará mensualmente la publicación por medio del Servi-

Cuando se expida recibo de suscripción por venta de ejemplares o de suscripciones a la

En las Delegaciones, los promotores de ventas de suscripciones de la Revista del Consu-

Coordinación General de Investigación y Divulgación

Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme

Es responsabilidad del Departamento de Circulación recoger semanalmente “las respues-

El Departamento de Circulación deberá enviar los recibos o facturas de suscripción al soli-

El Departamento de Circulación entregará en propia mano recibo o factura de suscripción

Coordinación General de Investigación y Divulgación

Manual de Políticas y Procedimientos para la Venta de Ejemplares,

PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme

Departamento de 1 Recibe solicitudes de suscripciones a la Revista del Consumidor

2 Vende e imprime el recibo o factura de suscripción y lo turna al

3 Deposita en la cuenta No. 795396-8 del banco Scotiabank Inver-

4 Elabora mensualmente Informe de Ingresos por la Venta de Sus-

- Original del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones

- Original del oficio de envío del Informe.- C. Administrativa.

5 Anexa al Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y de Re-

Manual de Políticas y Procedimientos para la Venta de Ejemplares,

PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme

6 Integra expediente y archiva para su control y resguardo

- Copia del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y

FIN DEL PROCEDIMIENTO

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta de Suscripciones de la

DEPARTAMENTO DE CIRCULACIÓN.- Ejecutivo de Ventas

Solicitud Fichas de Depósito O/

Oficio Envío O/2

Oficio Envío O/2

Coordinación General de Investigación y Divulgación

Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor con Tarjeta de Crédito

- Servicio Postal Mexicano (Respuestas a promociones comerciales)