Está en la página 1de 43

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE INGENIERÍA Y SISTEMAS

Catedrático: Ing. Rosario Elizabeth Vargas Miranda

Tema: Los seis sistemas de información y sus


programas de aplicación

Asignatura: Sistemas de Información Gerencial

Grupo de clase: 03

Integrantes: Bernal Juárez, Angel Antonio

Carnet: BJ 100109

Fecha de entrega de trabajo: 25 de noviembre de 2014

Valoración
Nº Descripción % Asignado Nota Obtenida Observaciones
1 Carátula 5    
2 Índice 5    
3 Introducción 5    
4 Planteamiento del problema 5    
Objetivos generales y
5 específicos 5    
6 Justificación e importancia 5    
8 Alcance y limitaciones 5    
Procedimientos para realizar
9 la investigación 10    
10 Fundamentación teórica 40    
Conclusiones y
11 recomendaciones 10    
Bibliografía, glosario,
anexos, índice de tablas,
12 gráficos, figuras, diagramas 5    
  Total 100    
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN______________________________________________________________5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA_______________________________________________6
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS____________________________________________7
Específicos_______________________________________________________________________7

ALCANCE Y LIMITACIONES______________________________________________________9
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA_________________10
 Sistemas de información gerencial 12° Edición - Kenneth C. Laud on Jane P. Laudon__10
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA__________________________________________________11
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL__________________________________________11
Definición_______________________________________________________________________11

SEIS TIPOS PRINCIPALES DE SISTEMAS.___________________________________________14


1) SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS).________________________14
Concepto_______________________________________________________________________15
Ejemplos de funciones concretas de un sistema de procesamiento de transacciones__________15
Propiedades de los sistemas de procesamiento de transacciones__________________________15
Características esperadas de un sistema de procesamiento de transacciones________________16
Diferencias con el procesamiento por lotes____________________________________________17
Propiedades ACID________________________________________________________________17

2) SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO (KWS)._______________________________18


Concepto_______________________________________________________________________18
Tipos de conocimiento:____________________________________________________________19

3) SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS.__________________________________20


Concepto_______________________________________________________________________20
Modelos de OAS_________________________________________________________________21

4) SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS)._________________________________22


Concepto_______________________________________________________________________22
Características de los sistemas de información gerencial.________________________________22
5) SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES (DSS)._____________________________________23
Concepto_______________________________________________________________________23
Enfoque de sistemas a la toma de decisiones:__________________________________________24
Características:__________________________________________________________________24
Componentes____________________________________________________________________25
¿Qué debe contener un DSS?_______________________________________________________26
Ventajas de los DSS_______________________________________________________________27

6) SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS).______________________________________28


Concepto_______________________________________________________________________28
Características de los sistemas de apoyo de decisiones.__________________________________28

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES__________________________________________30
BIBLIOGRAFÍA______________________________________________________________31
GLOSARIO__________________________________________________________________32
ANEXOS___________________________________________________________________33
 Sistemas de información gerencial 12° Edición - Kenneth C. Laud on Jane P. Laudon__33
ÍNDICE DE TABLAS___________________________________________________________34
ÍNDICE GRÁFICOS____________________________________________________________35
ÍNDICE DE FIGURAS__________________________________________________________36
ÍNDICE DE DIAGRAMAS_______________________________________________________37
INTRODUCCIÓN

En la actualidad, nos hemos visto en la necesidad que para estar en un mundo


globalizado, la utilización de los Sistemas de Información es preponderante para dar
mejores respuestas a nuestro entorno.
En sus orígenes las empresas utilizaban los ordenadores para la práctica
empresarial en acciones básicas como las nóminas, el seguimiento de cuentas, etc.
Hoy en día estas funciones solo forman pequeños subsistemas de todo lo que
implica un Sistema de Información Gerencial (SIG) y su importancia en la toma de
decisiones no solo operacionales y tácticas sino fundamentalmente para las
decisiones estratégicas que implican el largo plazo.
Es por eso que para gestionar la información proveniente de todas las áreas
funcionales que le permita al gerente tener una visión de 360 grados de su
organización, es que se han desarrollado los Sistemas de Información Gerencial, que
ha sido básicamente definidos como: “Un conjunto de componentes interrelacionados
para reunir, procesar, almacenar, y distribuir información para apoyar la toma de
decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la visualización de una
organización”
En el presente trabajo se desarrollan los elementos y conceptos fundamentales que
subyacen a un SIG, y se resalta su importancia y las ventajas que implica su
implementación.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en día los sistemas hacen uso de la tecnología de información. El avance,


mantenimiento y operación de dichos sistemas necesita de individuos especialistas
en el área. Un sistema de información es un conjunto de procedimientos ordenados
que, al ser ejecutados, proporcionan información para apoyar la toma de decisiones y
el control de la institución.

Las organizaciones tanto privadas como gubernamentales se ven forzadas al uso de


tecnología, como herramienta administrativa que les permita desarrollarse con
eficiencia y eficacia en el desempeño de sus funciones.

El presente trabajo pretende responder y aportar información acerca de los tipos y


conceptos de Sistemas de Información
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

El objetivo principal de esta investigación es introducir a los conceptos sean los


necesarios para obtener un acercamiento inicial sobre los sistemas en general y los
sistemas de información en particular.

Específicos

Definir los conceptos de datos, información y conocimientos.

Explicar cuáles son las fuentes de la información.

Describir y evaluar los atributos de la información.

Definir qué es un sistema, cuáles son sus partes y sus tipos.

Definir qué es un sistema de información gerencial, cuáles son sus


componentes y tipos.

Valorar la importancia de los sistemas de información para las organizaciones.


Justificación e importancia

La presente investigación pretende hacer una revisión, un análisis y una


interpretación en relación considerando los constantes avances tecnológicos que los
sistemas de información presentan actualmente, se hace necesario que todas las
empresas estén a la vanguardia con las últimas innovaciones, puesto que, los
procesos de globalización están exigiendo el uso de tecnologías de punta para estar
al frente en un mercado que demanda muchos servicios por eso se hace necesario la
creación de un sistema de información en las empresas.
El uso de sistemas informáticos proporciona beneficios a todas aquellas entidades
que las utilizan, como las grandes necesidades de todas las empresas, aumentando
la eficiencia en el desarrollo de las operaciones, haciendo un manejo de datos más
seguro, y protegiendo la integridad de los datos al momento en que estos se están
almacenando.
ALCANCE Y LIMITACIONES

El libro de texto “Sistemas de información gerencial 12° Edición - Kenneth C. Laud on


Jane P. Laudon” nos brinda mucha información más la ayuda de la web no hubo
limitación alguna, talvez en la parte de tablas y gráficos no se encontró ninguna
información.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN
BIBLIOGRÁFICA

http://es.slideshare.net/stward35/clases-de-sistemas-de-informacin-en-las-
empresas

http://es.slideshare.net/jes4791/sistemas-de-informacion-gerencial-12-edicin-
kenneth-c-laud-on-jane-p-laudon?related=1

Sistemas de información gerencial 12° Edición - Kenneth C. Laud on Jane P.


Laudon
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
 

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para


obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La información formal llega a
manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de rutina.
Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte
más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG).La
información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La
experiencia personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio social y
político, son parte de los medios informales de recolectar dato.

Definición

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información


que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades
de las operaciones como de la administración.

En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de


Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG
complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras. Es un conjunto de
información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que
transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar la
productividad de acuerdo con los estilos y características de los administradores.
SEIS TIPOS PRINCIPALES DE SISTEMAS.

1) SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS).

Sistemas computarizados que efectúan y registran las transacciones diarias


rutinarias, necesarias para la marcha del negocio; estos sistemas sirven al nivel
operativo de la organización.

TPS de nómina es un sistema típico de procesamiento de transacciones contables


que se encuentran en casi todas las compañías. Rastrea el dinero que se paga a los
empleados. Los elementos del archivo maestro se combinan de diversas formas para
preparar informes de interés para la gerencia y dependencias del gobierno, o para
generar cheques de nómina que se envían a los empleados.

Estos TPS son capaces de generar otros informes combinando los elementos de
datos existentes. Todas las organizaciones tienen estos cinco tipos de TPS.

Sistemas de trabajo de conocimientos de automatización de oficinas.

Sus beneficios son visibles y palpables ahorro de cálculos simples características


apoyas las tareas a nivel operativo mano de obra

Concepto

En contabilidad, un sistema de procesamiento de transacciones es el conjunto


organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos para
registrar no sólo las transacciones y sino también transformaciones internas
efectuadas por una entidad. Es decir, ejecutan las actividades de carácter rutinario
de las empresas; sin embargo, el elemento humano sigue participando en la captura
de la información requerida.

En términos informáticos:

Un sistema de procesamiento de transacciones, es un tipo de sistema de


información diseñado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar todo
tipo de información que es generada por las transacciones en una
organización.

Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la información


que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información.

Ejemplos de funciones concretas de un sistema de procesamiento de transacciones

Un sistema de procesamiento de transacciones debe ser capaz de:

Mantener la seguridad y consistencia de los datos involucrados. Por ejemplo,


un cliente transfiere dinero de una cuenta a otra cuenta dentro de un mismo
banco; la cantidad de dinero que se descuenta de la cuenta emisora debe ser
igual a la que se suma en la cuenta receptora. De no ser así, la acción
(transacción) no se realiza.

Enmendar cualquier error ocurrido durante una transacción, pudiendo


deshacer las operaciones realizadas, manteniendo los datos tal cual estaban
antes del error.

Controlar y administrar múltiples transacciones, determinando prioridades


entre éstas. Por ejemplo, un cliente está haciendo la reserva de un asiento en
un vuelo, dicho asiento debe ser bloqueado temporalmente hasta que se
concrete la transacción, porque otro cliente podría estar queriendo reservar el
mismo asiento en el mismo momento.

Propiedades de los sistemas de procesamiento de transacciones

Automatizan tareas operativas en una organización, permitiendo ahorrar en


personal.

Suelen dirigirse especialmente al área de ventas, finanzas, mercadotecnia,


administración y recursos humanos.

Generalmente son los primeros sistemas de información que se implementan


en una organización.

Sus cálculos y procesos suelen ser simples.


Por lo común se utilizan para cargar grandes bases de datos.

Los beneficios de este tipo de sistemas en una organización son rápidamente


visibles.

Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volúmenes de datos,


pero no para analizar los mismos.

Características esperadas de un sistema de procesamiento de transacciones

Para que un sistema informático pueda ser considerado como un sistema


transaccional, debe superar la prueba "ACID".

Rapidez: deben ser capaces de responder rápidamente, en general la


respuesta no debe ser mayor a un par de segundos.

Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podría afectar a


clientes, al negocio, a la reputación de la organización, etc. En caso de fallas,
debe tener mecanismos de recuperación y de respaldo de datos.

Inflexibilidad: no pueden aceptar información distinta a la establecida. Por


ejemplo, el sistema transaccional de una aerolínea debe aceptar
reservaciones de múltiples agencias de viajes. Cada reservación debe
contener los mismos datos obligatorios, con determinadas características.

Definición de Sistema transaccional. Diccionario informático

Es un tipo de sistema de información. Un TPS recolecta, almacena, modifica y


recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una
organización. Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que se
encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. Para que un
sistema informático pueda ser considerado como un TPS, este debe superar el test
ACID.

Desde un punto de vista técnico, un TPS monitoriza los programas transaccionales


(un tipo especial de programas). La base de un programa transaccional está en que
gestiona los datos de forma que estos deben ser siempre consistentes (por ejemplo,
si se realiza un pago con una tarjeta electrónica, la cantidad de dinero de la cuenta
sobre la que realiza el cargo debe disminuir en la misma cantidad que la cuenta que
recibe el pago, de no ser así, ninguna de las dos cuentas se modificará), si durante el
transcurso de una transacción ocurriese algún error, el TPS debe poder deshacer las
operaciones realizadas hasta ese instante. Si bien este tipo de integridad es que
debe presentar cualquier operación de procesamiento de transacciones por lotes, es
particularmente importante para el procesamiento de transacciones on-line: si, por
ejemplo, un sistema de reserva de billetes de una línea aérea es utilizado
simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vacío, los datos
sobre la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se
realice, de no ser así, otro operador podría tener la impresión de que dicho asiento
está libre cuando en realidad está siendo reservado en ese mismo instante. Sin las
debidas precauciones, en una transacción podría ocurrir una reserva doble. Otra
función de los monitores de transacciones es la detección y resolución de
interbloqueos (deadlock), y cortar transacciones para recuperar el sistema en caso
de fallos masivos.

Diferencias con el procesamiento por lotes

El procesamiento por lotes no es un procesamiento de transacciones. El


procesamiento por lotes implica procesar varias transacciones al mismo tiempo, y no
se dispone inmediatamente de los resultados del resto de transacciones cuando
comienza cada una de ellas

Propiedades ACID

Atomicidad. Los cambios de estado provocados por una transacción son


atómicos: o bien ocurren todos o bien no ocurre ninguno. Estos cambios
incluyen tanto modificaciones de la base de datos, como envío de mensajes o
acciones sobre los transductores.

Consistencia. Una transacción es una transformación de estado correcta. Las


acciones consideradas en su conjunto no violan ninguna de las restricciones
de integridad asociadas al estado. Esto implica que la transacción debe ser un
programa correcto.

Aislamiento. Incluso cuando varias transacciones se ejecuten de forma


concurrente, para cada transacción T debe parecer que el resto de
transacciones se han ejecutado antes o después de T, pero no antes y
después.

Durabilidad. Una vez que una transacción ha finalizado con éxito


(compromiso), cambia hacia un estado estable a prueba de fallos.
2) SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO (KWS).

Sistema de información que ayuda a los trabajadores de conocimientos en la


creación e integración de nuevos conocimientos en la organización.

Concepto

Son Sistemas de información que apoyan a los trabajadores del conocimiento en la


creación e integración del nuevo conocimiento en la organización.

Están diseñados para promover la creación de conocimiento y garantizar que el


nuevo conocimiento y la experiencia técnica se integren adecuadamente en la
empresa.

Ayudan a los administradores y trabajadores a:

Analizar problemas
Visualizar aspectos complejos
Crear productos nuevos
Tipos de conocimiento:

Tácito:

Conocimiento y experiencia no documentada que se encuentra sólo en la


cabeza de la gente.

Explícito:

Conocimiento estructurado y documentado ya sea en reportes, bases de


datos, videocintas, etc.
3) SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS.

Sistema de computación, por ejemplo, procesador de textos, correo electrónico y


calendarización, diseñado para aumentar la productividad de los trabajadores de
datos en la oficina.

Tanto los sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) como los sistemas de


automatización de oficinas (OAS) satisfacen las necesidades de información en el
nivel de conocimientos de la organización.

En general, los trabajadores de conocimientos son personas que poseen grados


universitarios.
Concepto

Un sistema de automatización de oficinas (OAS) es una aplicación de tecnología de


información diseñada para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en
la oficina, apoyando las actividades de coordinación y comunicación de la oficina
típica.

Los sistemas típicos de automatización de oficinas manejas y controlan documentos,


programan actividades y comunican.

Procesamientos de texto: Tecnología de la automatización de la oficina que facilita


la creación de documentos mediante la edición, el formateo, el almacenamiento y la
impresión computarizada de textos. Se refiere al software y hardware que crea, edita,
formatea, almacena e imprime documentos.

La autoedición: Tecnología que produce documentos con calidad profesional,


combinando las salidas de procesadores de texto con diseño, gráficos y funciones
especiales de formación. Produce documentos con calidad profesional.

Sistemas de imágenes de documentos: Sistemas que convierten documentos e


imágenes a una forma digital para poder almacenar y acceder a ellos en una
computadora. Los sistemas de imágenes de documentos convierten documentos e
imágenes a una forma digital para poder almacenarlos y acceder a ellos en
computadora.

Modelos de OAS

Quizás los sistemas de automatización de oficinas más populares sean los de


Microsoft Office en cualquiera de sus versiones pertenecientes a la compañía
Microsoft, funcionan oficialmente, a través de Microsoft Windows y Apple Mac Os,
aunque también lo hace en Linux si se utilizan emuladores
Otras suites ofimáticas disponibles son:

STAR

OFFICE

OPENOFFICE.ORG.

KOFFICE

GNOME OFFICE

4) SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS).

Sistema de información en el nivel de administración de una organización que sirve a


las funciones de planificación, control y toma de decisiones, proporcionando informes
rutinarios resumidos y excepciones. Los MIS resumen y preparan informes acerca de
las operaciones básicas de la compañía.
Concepto

Los MIS sirven a los administradores interesados en resultados semanales,


mensuales y anuales y suelen contestar a preguntas estructuradas que se conocen
con mucha antelación. Estos sistemas son poco flexibles y tienen una capacidad
analítica reducida.

Características de los sistemas de información gerencial.

Los MIS apoyan decisiones estructuradas en los niveles de control operativo y


administrativo, pero también son útiles para las actividades de planificación de
los administradores de nivel superior.

Los MIS generalmente están orientados hacia los informes y el control; están
diseñados para informar acerca de las operaciones existentes y, por tanto,
para coadyuvar al control cotidiano de las operaciones.

Los MIS se apoyan en datos y flujos de datos que ya existen en la


organización.

Los MIS tienen poca capacidad analítica.

Los MIS generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del


pasado y el presente.

Los MIS son relativamente inflexibles.

Los MIS tienen una orientación interna, más que externa.


5) SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES (DSS).

Sistema de información en el nivel de administración de una organización que


combina datos y modelos analíticos avanzados o herramientas de análisis de datos,
para apoyar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada.

Concepto

Los DSS ayudan a los administradores a tomar decisiones que cambian


rápidamente. Los DSS tienen que responder con la suficiente rapidez como para
ejecutarse varias veces al día, cada vez que cambian las condiciones.

Están construidos explícitamente con diversos modelos para analizar datos, o


condensan grandes cantidades de datos en una forma que pueden analizar los
encargados de tomar decisiones.
Los DSS se diseñan de modo que los usuarios puedan trabajar con ellos
directamente. Los DSS son iterativos: el usuario puede modificar supuestos, hacer
nuevas preguntas e incluir datos nuevos.

Enfoque de sistemas a la toma de decisiones:

Se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas


y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida
durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.
A lo anterior se agrega que, en la mayoría de los casos, lo que constituye el
detonante de una decisión es el tiempo límite o máximo en el que se debe tomar.
Así, en cada decisión que se toma, siempre se podrá pensar en que no se tiene toda
la información requerida; sin embargo, al llegar al límite de tiempo, se deberá llegar a
una decisión. Esto implica necesariamente que al verdadero objetivo de un sistema
de apoyo a las decisiones sea proporcionar la mayor cantidad de información
relevante en el menor tiempo posible, con el fin de decidir lo más adecuado.

Características:

Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas


transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos
constituyen su plataforma de información.

La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la


alta administración en el proceso de toma de decisiones.

Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de


información
No suelen ahorrar mano de obra.

Debido a lo anterior, la justificación económica para el desarrollo de estos


sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de
inversión.

Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos


estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.

Apoyan la toma de decisiones que por naturaleza son repetitivas y de


decisiones no estructuradas que no suelen repetirse.

El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya


que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los
programas de gestión. Estas son algunas de sus características principales:
Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no
tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el
momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.

No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear


nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill
through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas
métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de
informática.

Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente


suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos
en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas
para el análisis de grandes volúmenes de información (vease ánalisis OLTP-
OLAP).

Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El


proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la
Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes
unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial
absoluta.

Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de


que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga
acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente
posible.

Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden


del día comparar los datos actuales con información de otros períodos
históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución
de parámetros de negocio... etc.
Componentes

¿Qué debe contener un DSS?

Análisis Multidimensional (OLAP): El análisis multidimensional no es privativo de


arquitecturas multidimensionales, puede también llevarse a cabo en arquitectura
relacional, diseñada para tal caso, lo importante para poder hacer Análisis
Multidimensional no son las bases de datos, sino la estructura de la base de datos y
las técnicas que se utilicen para su explotación. Las aplicaciones OLAP soportan ese
tipo de análisis ya que dos de sus principales características son que permite el
análisis y la multidimensional.

Dentro de los niveles estratégicos organizacionales, la información se concibe como


una serie de hechos multidimensionales, jerárquicos y relacionados; como ejemplo,
los datos de inventarios, ventas y compras están interrelacionados y dependen entre
sí. La idea del análisis multidimensional es facilitar la consulta y análisis al usuario al
presentar una visión muy sencilla de los datos, muy similar a la forma como él ve la
organización. La información puede ser acensada desde diferentes variables
organizacionales y pivotear la perspectiva.

Los almacenes multidimensionales guardan de modo lógico sus datos en arreglos


utilizando el concepto conocido como "cubo".
Proyecciones de Información: Las proyecciones de negocio ofrecen al usuario un
pronóstico de lo que puede ocurrir en el futuro, basándose en análisis estadístico y
de regresión.

Tendencias: Utiliza la información presente y pasada para evaluar el comportamiento


de determinada variable en el tiempo.

What If : Análisis prospectivo de un indicador al modificarse una o más variables que


inciden en su comportamiento.

Ventajas de los DSS

Algunas de las ventajas que ofrecen los DSS a una organización son:

 Sistemas interactivos con resultados aplicables a los procesos de negocios.


 Eliminación de intermediarios en el proceso de adquisición de información.
 Reportes personalizados, a la medida del ejecutivo.
 Disminución del lead time en el proceso de adquisición de datos.
 Información expuesta en términos de negocios.
 Análisis de alternativas de acción en entornos controlados.
 Visualización gráfica de los indicadores claves para los distintos procesos de
la empresa.
 Facilita el proceso de toma de decisiones y por ende la productividad de la
organización.
Dependiendo del sistema específico de soporte que la empresa u organización
desee implementar, se obtendrán beneficios palpables en cuanto a tiempos
optimizados, disminución de costos y beneficios obtenidos en aquellos procesos de
negocios a los que se aplique.
6) SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS).

Sistemas de información en el nivel estratégico de una organización, diseñado para


apoyar la toma de decisiones no estructuradas, mediante gráficos y comunicaciones
avanzados.

Concepto

Los ESS se diseñan de modo que puedan incorporar datos de sucesos externos,
como nuevas leyes fiscales o nuevos competidores, y también obtienen información
resumida de los MIS y DSS internos. Estos sistemas filtran, comprimen y rastrean
datos cruciales.

Características de los sistemas de apoyo de decisiones.

Los DSS ofrecen a los usuarios flexibilidad, adaptabilidad y respuesta rápida.

Los DSS operan con poca o ninguna ayuda de programadores profesionales.

Los DSS apoyan decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden


especificar por adelantado.

Los DSS emplean análisis de datos y herramientas de modelado avanzado.


SISTEMAS DE INFORMACIÓN

AUTOMATIZACIÓN PROCESOS APOYO TOMA DECISIONES VENTAJAS COMPETITIVAS


OPERATVOS

TPS MIS DSS EIS GDSS EDSS SISTEMAS


ESTRATÉGICOS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La tecnología de la información y los soportes electrónicos conllevó a que los


Sistemas de Información Gerencial se conviertan en elementos de importancia en la
organización, puesto que estos pueden prevenir y resolver los problemas de las
empresas a partir de la efectiva toma de decisiones ante un entorno en contante
cambio y evolución

Un factor limitante, sin embargo, llega a ser la falta de adaptabilidad al cambio y al


empleo de nuevas tecnologías por parte de la organización. La gerencia y los
especialistas de información pueden minimizar este factor “miedo” manteniendo
abiertas las líneas de comunicación creando una atmosfera de confianza y
construyendo sistemas que sean compatibles con las necesidades de los empleados.

El Sistema de Información Gerencial es un compromiso de toda la organización de


contar con un recurso de información de calidad y es valioso sobre todo en la
identificación del problema pues ayuda al gerente a entenderlos y resolverlos
constituyéndose en un arma fundamental de la competitividad de las organizaciones,
pues la gestión de información y conocimiento son ventajas de quien las posea a
tiempo.
BIBLIOGRAFÍA

http://html.rincondelvago.com/sistemas-de-informacion-gerencial.html

Fuentes: Sistema de procesamiento de transacciones.


www.carlosleopoldo.com / Definición de Sistema transaccional. Diccionario
informático
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos94/sistema-informacion-gerencial-
estrategico/sistema-informacion-gerencial-estrategico.shtml#ixzz3H7tngkGS
GLOSARIO

Abastecimiento: Abastecer productos y materiales, negociar con proveedores, pagar


por los productos y realizar los arreglos de entrega.

Actividades primarias: Actividades más relacionadas directamente con la producción


y distribución de los productos y servicios de una empresa.

Administración de calidad total (TQM): Un concepto que hace del control de la


calidad una responsabilidad que deben compartir todas las personas en una
organización.

Administración de proyectos: Aplicar conocimiento, herramientas y técnicas para


lograr objetivos específicos dentro de un presupuesto y periodo de tiempo
especificados.

Administración del cambio: Administrar el impacto de un cambio organizacional


asociado con una innovación, como un nuevo sistema de información.

Administración del conocimiento: El conjunto de procesos desarrollados en una


organización para crear, recopilar, almacenar, mantener y diseminar el conocimiento
de la empresa.

Administración del desempeño de negocios: Intenta traducir de manera sistemática


las estrategias de una empresa (por ejemplo, diferenciación, productor de bajo costo,
crecimiento de participación en el mercado, y alcance de la operación) en objetivos
operacionales.

Administración del flujo de trabajo: El proceso de modernizar los procedimientos de


negocios, de modo que los documentos se puedan transportar con facilidad y
eficiencia de una ubicación a otra.

Agente de cambio: En el contexto de la implementación, el individuo que actúa como


el catalizador durante el proceso de cambio para asegurar la adaptación exitosa de la
organización a un nuevo sistema o innovación.

Agentes inteligentes: Programa de software que utiliza una base de conocimientos


integrada o aprendida para llevar a cabo tareas específicas, repetitivas y predecibles
para un usuario individual, un proceso de negocios o una aplicación de software.

Bit: Un dígito binario que representa la unidad más pequeña de datos en un sistema
computacional. Sólo puede tener uno de dos estados, para representar un 0 o un 1.
Blog: Término popular para un Weblog: un sitio Web informal pero estructurado, en
donde los individuos pueden publicar historias, opiniones y enlaces a otros sitios
Web de interés.
Byte: Una cadena de bits, por lo general ocho, que se utiliza para almacenar un
número o carácter en un sistema computacional.

Caballo de Troya: Un programa de software que parece legítimo pero contiene una
segunda función oculta, la cual puede provocar daño.

Computadora: Dispositivo físico que recibe datos como entrada, y los transforma
mediante la ejecución de instrucciones almacenadas y envía información de salida
hacia varios dispositivos.

Computadora de rango medio: Computadora de tamaño mediano que es capaz de


dar soporte a las necesidades de cómputo de organizaciones más pequeñas, o de
administrar redes de otras computadoras.

Cultura: El conjunto de suposiciones fundamentales sobre los productos que la


organización debe producir, cómo, dónde y para quién se deben producir. cultura
global El desarrollo de expectativas comunes, artefactos compartidos y normas
sociales entre distintas culturas y personas.

Datos: Flujos de hechos en crudo que representan los eventos que ocurren en
organizaciones o el entorno físico antes de organizarlos y ordenarlos en un formato
que las personas puedan entender y usar.

Documentación: Descripciones de la forma en que funciona un sistema de


información, desde un punto de vista técnico o del usuario final.

DSS controlado por datos: Un sistema que soporta la toma de decisiones al permitir
a los usuarios extraer y analizar información útil que anteriormente estaba enterrada
en grandes bases de datos.

DSS controlado por eventos: Sistema fundamentalmente independiente, que utiliza


cierto tipo de modelo para realizar análisis del tipo “qué pasa si” y otros tipos de
análisis.

Entrada: La captura o colección de datos crudos dentro de la organización o desde


su entorno externo para procesarlos en un sistema de información.

Equipos: Los equipos son grupos formales, cuyos miembros colaboran para obtener
objetivos específicos.

Internet: Red de redes global que utiliza los estándares universales para conectar a
millones de redes distintas.
Java: Lenguaje de programación que puede ofrecer sólo la funcionalidad de software
necesaria para una tarea específica, como un pequeño applet que se descarga de
una red; se puede ejecutar en cualquier computadora y sistema operativo.
Lenguaje de marcado de hipertexto (HTML): Lenguaje de descripción de páginas
para crear páginas Web y otros documentos de hipermedios.
Lenguaje de marcado extensible (XML): Lenguaje de propósito general que describe
la estructura de un documento y soporta enlaces a varios documentos, para permitir
que la computadora manipule los datos. Se utiliza para aplicaciones Web y otras.
Linux: Sistema operativo confiable, diseñado en forma compacta, que se deriva de
UNIX y se puede ejecutar en muchas plataformas de hardware diferentes; además
está disponible en forma gratuita o a muy bajo costo. Se utiliza como alternativa para
UNIX y Windows NT.

Mercado digital: Un mercado que se crea mediante tecnologías de computadora y de


comunicaciones, que enlaza a muchos compradores y vendedores.

Módulo: Una unidad lógica de un programa que realiza una o varias funciones

Mundo virtual: Entorno simulado basado en computadora, para que sus usuarios lo
habiten e interactúen a través de representaciones gráficas conocidas como
avatares.

Paquete de software: Un conjunto de programas primero escritos y disponibles


comercialmente, que elimina la necesidad de escribir programas de software para
ciertas funciones.

Paquete de software de aplicación: Un conjunto de programas de software de


aplicación previamente escrito y codificado, disponible para venta o renta. Parches
Pequeñas piezas de software para reparar las fallas del mismo sin perturbar la
operación apropiada del software.

Proyecto: Series planificadas de actividades relacionadas para lograr un objetivo de


negocios específico.

Prueba de aceptación: Proporciona la certificación final de que el sistema está listo


para usarse en un entorno de producción.

Red: El proceso de enlazar dos o más computadoras para compartir datos o


recursos, como una impresora.
ANEXOS

Descargar

Sistemas de información gerencial 12° Edición - Kenneth C. Laud on Jane P.


Laudon
es.slideshare.net/jes4791/sistemas-de-informacion-gerencial-12-edicin-
kenneth-c-laud-on-jane-p-laudon?related=1
ÍNDICE DE TABLAS
ÍNDICE GRÁFICOS
ÍNDICE DE FIGURAS

Los sistemas de automatización de oficinas…………………………………………. 19


ÍNDICE DE DIAGRAMAS

Esquema de sistema de información…………………………………………………. 11

Tipos de sistemas………………………………………………………………………. 12

Características TPS…………………………………………………………………….. 13

Representación simbólica de un TPS………………………………………………… 16

Esquema KSW…………………………………………………………………………... 17

Esquema del conocimiento…………………………………………………………….. 18

Esquema de OAS……………………………………………………………………….. 20

Sistemas de información gerencial (MIS)…………………………………………….. 21

Sistemas de apoyo a decisiones (DSS)………………………………………………. 22

Componentes DSS……………………………………………………………………… 24

Esquema DSS…………………………………………………………………………… 26

Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)……………………………………………….. 27

Aplicaciones empresariales……………………………………………………………. 28

Esquema de Sistemas de Información……………………………………………….. 28

También podría gustarte