IMPOSICIÓN DE FUNCIONES ADICIONALES AL

Nombre del proyecto PERSONAL DE GUARDAS DE SEGURIDAD DE LOS

CONJUNTOS RESIDENCIALES.

Equipo de trabajo
Teléfono de
Nombre completo: Correo electrónico ID (código)
contacto
oleodemujersinsombrero@hotm
BECERRA OBREGÓN DEHISY 1811022708 3158945689
ail.com
CANO ORTÍZ JOSÉ FERDEY josehse-24@hotmail.com 1821020186 3124765079
ESCUDERO GARZÓN LINA
Lina.m.escudero.g@gmail.com 1621020723 3175153659
MARCELA
ORTIZ PEREZ PAOLA
paopjuan@gmail.com 1721021113 3206943938
ANDREA
RAMIREZ VALERO CARLOS
cramirezvalero@hotmail.com 1711023504 3115554096
ALBERTO

1. Presentación del proyecto.

Los proyectos sociales tienen el máximo interés de provocar beneficios para la población sujeta
de investigación, en la medida que buscan mejorar la calidad de vida de las personas, tanto en la
dimensión económica como de bienestar social.
La población dedicada a la vigilancia en los conjuntos residenciales, tiene unas obligaciones
propias de sus contratos de trabajo y que están sujetas a las reclamaciones legales de carácter
general y las propias de la administración de los edificios que son producto de lo dispuesto en
asambleas de los propietarios.
El tema que es materia de este trabajo, es lo relacionado con la asignación de funciones
adicionales de seguridad, que son atribuidas a los agentes de la vigilancia.
El centro de la elaboración de la elaboración de la investigación es planear una propuesta para la
intervención de la problemática que tiene los guardas de seguridad cuando le asignan labores
adicionales a las propias de sus contratos.
Para ello es necesario conocer las opiniones de los guardias de los conjuntos residenciales en
cuanto a la ocurrencia de las perspectivas de su manejo y contratación hacia su futuro.
La propuesta de investigación, se formula tomando como fundamento el resultado de la
tabulación y análisis de las respuestas de los agentes de vigilancia.
 2. Planteamiento del problema
Para el desarrollo de investigación de nuestro tema que tiene que ver con la imposición de
funciones adicionales al personal de guardas de seguridad de los conjuntos residenciales, resulta
un tema un poco complejo sobre todo porque no abunda la literatura sobre este de manera que
guíe eficientemente tal proceso, partiendo de esto abordaremos nuestro proyecto explorando en
diferentes temáticas relacionadas al mismo, es importante reconocer el papel de los vigilantes de
seguridad como un fenómeno que surgió a finales del siglo XIX en algunos territorios del oeste
de Estado Unidos dando inicio al surgimiento y proliferación de los mismos esta ¨práctica
estadounidense de recurrir a comités de vigilantes algunas veces tuvo lugar en zonas que no eran
de frontera y que enfrentaban problemas distintos a los de la violencia generada en la franja de la
propia frontera, esté proceso de organización territorial fue clave en la organización de la
vigilancia definiendo las características propias de este y la impacto de su rol . Tanto estos
comités como los posteriores se sustentaron en el tradicional hábito estadounidense de vigilar:
estar alerta respecto a la condición de los gobernados y el bienestar de la nación. (BAEZ, 2014,
P.13, 16).
De otra manera también es importante tener en cuenta el papel que simboliza el
establecimiento de los conjuntos residenciales como una urbe constituida puesto que en esta se
desarrolla su actividad o como fuente de trabajo; La posibilidad de seleccionar los vecinos en
función de un determinado nivel socioeconómico y de un compartir de intereses y valores
vinculados a la naturaleza / deporte / seguridad, permite a los residentes romper relaciones con el
“afuera”. Así concebidos, los condominios privados se presentan como casos extremos de un
“urbanismo afinitario enervado” (Donzelot, 1999 y 2004) que surge del temor a la inseguridad /
incivilidad que emana de los barrios abandonados y habitados por los excluidos. (GIROLA, M.F.
2005, P. 1).
Teniendo en cuenta estas dos premisas entraremos a valorar el desgaste laboral como
riesgo psicosocial al que pueden estar sometidos los guardas de seguridad en pro de su ejercicio
ocasionada por la percepción que tienen sobre diferentes estresores asociados a su trabajo y
condicionada por la capacidad de respuesta que éste presenta (Balseiro, 2010).algunas de las
variables claves asociadas a dicho desgaste son: horario de trabajo, condiciones de trabajo,
ambigüedad del rol, antigüedad del puesto, entre otras lo que puede desencadenar en diferentes
niveles de fatiga como consecuencia de un estrés generado por las exigencias a las que es
sometido. En muchas ocasiones este desgaste laboral acompañado de síntomas psíquicos y fiscos
pueden repercutir más adelante no solo en el rendimiento laboral de la persona si no que puede
ocasionar a aparición de enfermedades trastornos músculo-esqueléticos, depresión, trastornos
psiquiátricos, etc. (Martín et al., 2007); es importante resaltar el manejo que le pueda dar la
persona a dichos factores a las demandas de trabajo y manejo de conflictos (Barrios y
Lllada,2013). Con relación a esto tendremos de referente un estudio realizado por la universidad
javeriana en el año 2017, en donde incluyeron los hallazgos cuantitativos sobre la prevención y
manejo de la discapacidad. Se analiza las cifras del SRL colombiano en cuanto a la siniestralidad,
en la identificación de retos urgentes. Se entiende que SRL colombiano ya está estructurado
como un sistema de compensación de responsabilidad objetiva, en el cual las aseguradoras de
riesgos laborales subrogan el riesgo empleador y asumen la atención del accidente de trabajo o
enfermedad laboral.
La metodología desarrollada en esta investigación tuvo en cuenta diferentes variables
como: la actividad económica, la siniestralidad, los tipos de enfermedades laborales, accidentes
de trabajo, género, nivel de escolaridad. Es evidente que desde 1994 ha aumentado el 12% de
eventualidades. Antes no se tenían las herramientas adecuadas para realizar las diferentes
actividades y es por esto los altos índices de enfermedades laborales en el país. (Cuervo Díaz,
2017)
De esta manera es importante establecer como instrumento jurídico de relación entre el
empleador y el trabajador el reglamento interno de trabajo, el cual brinda claridad en cuanto a la
labor del trabajador por medio del resultado la aprobación de ventajas y desventajas para ambas
partes. Esta figura jurídica juega un papel muy importante en cuanto a las normas a las cuales se
debe sujetar un empleado en la ejecución de su labor más estrechamente define la relación que
hay en cuanto a la fuerza de trabajo y el poseedor de los medios o el capital para comprarla esta
referencia de relación nace más estrechamente con el capitalismo, ya a mediados del siglo xx y
con la lucha de los trabajadores por participar en la reglamentación del mismo de esta manera y
con el transcurso del tiempo y con la democracia este documento ha venido desarrollando un
acercamiento a un sistema laboral entre las empresas y los trabajadores. (Lóyzaga de la
cueva,2013).
La labor de los guardas de seguridad privada en una de las industrias de mayor
crecimiento a nivel mundial gracias a la idea del neoliberalismo donde los gobiernos tratan de
reducir el gasto público mediante la venta de servicios públicos los cuales se deben gestionar de
manera competitiva ante el mercado a esto se antepone un gran debate que incluye el análisis de
los factores que afectan la responsabilidad del estado ante la conducta en pro de la ejecución
propia de los guardas de seguridad privada es decir si en la realización de su labor pueden tener
facultades de aplicar la ley. Por tal razón es importante la normatividad internacional en cuanto a
los derechos humanos la cual protege dichos derechos cuando hay exceso de abuso por parte de
los guardas de seguridad privada todo esto enmarcado en los sistemas de vigilancia de los
tratados internacionales por tal razón es importante la responsabilidad de los estados en establecer
los principios generales que determinar la conducta de los guardas de seguridad. (konto, 2004).
Para ilustración y marco de referencia de estudios similares sobre las condiciones sociales
de los guardias de seguridad en los conjuntos residenciales, se han encontrado trabajos de
investigación de (Frederic Declercq, Stijn Vanheule, Samuel Markey y Jochem Wilemsen de la
universidad de Gante).
La esencia de esta investigación es ¨la exposición al estrés relacionada con el trabajo
y a incidentes críticos como amenazas de muerte, lesiones, agresiones, atracos, etc pueden tener
consecuencia de largo plazo en la salud¨. (2007 Wiley Periodical, Inc J Clin Psychol 63:1239-
1246, 2007).
Esto se relaciona con nuestro diagnóstico, en la medida que en la realización de labores
adicionales a la seguridad tengan este tipo de problemática.
La profesión de atender la seguridad privada siempre ha tenido presencia en la vida social
del mundo, que se vio representada, cuando en el periodo de la guerra fría, los estados contratan
vigilancia privada para los investigadores infiltrados como espías del gobierno en otros estados.
Otro aspecto de la participación de los agentes privados está relacionado en un artículo de
(Johnson para Journal of American History. Septiembre de 2010) que presenta una reseña del
libro (New York Undercover) sobre temas de vigilancia sobre los trabajadores clandestinos y lo
peligroso que resulta su actividad en los ámbitos de problemas familiares o empresariales, que
también sirvieron para profundizar la idea de investigar sobre las muchas actividades de los
agentes de seguridad privada.
En el 2013, en la revista Envejecimiento y salud mental, realizó una investigación sobre
las variables en la calidad de vida de los jubilados, en donde se analizó los efectos a largo plazo
de las condiciones físicas de trabajo sobre la calidad de vida después de la jubilación. Se preguntó
sobre:
a) Deformación ergonómica:
 Mucho tiempo de pie.
 Pasar tiempo en postura agotadora.
 Mover cargas pesadas.
 Estar sujeto a vibraciones.
b) Peligro físico:
 Inhalación de gas.
 Caídas graves y leves
 Quemaduras químicas.
c) Exposición a sustancias químicas.
En conclusión, las condiciones físicas adversas de trabajo tienen consecuencias a largo
plazo para la salud y calidad de vida en edades avanzadas. Es por ello, que nuestra investigación
se fijó en esta, ya que los guardas de seguridad realizan tareas diariamente que desgastan su
calidad física y también teniendo en cuenta las tareas adicionales que se les implementan en su
jornada laboral (Platts, 2013).
Muchos han sido los estudios que han evaluado diferentes factores de riesgo asociados a
la labor del guarda de seguridad, como lo muestra el estudio “inteligencia emocional y la
ansiedad en el lugar de trabajo: Estudio sobre el personal de seguridad empleado en una
institución educativa” la ansiedad ocasionada por el trabajo afecta de manera directa la salud
mental del personal en cualquier sector económico. Son muchos los elementos detonadores,
entre ellos está el cambio de patrones de trabajo, que tiene que ver en gran medida con el uso de
nuevas tecnologías de comunicación, cambios en las pautas o tareas normalmente asignadas, la
reducción del personal, entre otras. Generando sinnúmero de problemas como fatiga,
irritabilidad y altos niveles de estrés y a corto o mediano plazo síntomas físicos.
Los estudios a nivel general han demostrado que el estrés afecta la productividad de los
trabajadores y conducen a ausentismo y desmotivación. (Pattnaik, Kumar, Kesari. 2016)
3. Plazo: en Meses

CORTO MEDIANO LARGO

•Análisis y estudio de la •Recolección de hallazgos •Entrevista con partes

problemática (aplicación de encuesta) interesadas (guardas,
•Presentación del supervisores, clientes)
•Planteamiento del proyecto a las partes •Análisis información de
problema. interesadas hallazgos y entrevistas,
•Entrega de resultados y planteamiento del
propuesta de proyecto
intervención •Construcción de
propuesta de
intervención
•Asignación de recursos,
responsabilidades,
definición plan de acción

4. Ubicación
La ubicación de la población de gurdas de seguridad objeto de este estudio se encuentra
ubicado en la ciudad de Bogotá y presentan sus servicios en el área residencial de conjuntos
de la zona Nororiental de la ciudad, donde se evidencia que les son impuesta funciones que
no tienen relación con el servicio de vigilancia de seguridad privada, las cuales se
encuentran definidas en la normatividad especifica del sector (Gaviria Trujillo, 1994)
(Pastrana Arango, 2001) (Uribe Vélez, Carrasquilla Barrera, & Ospina Bernal, 2006)

5. Contexto
El tema de proyecto tiene como objeto evaluar la problemática que sufren los guardas de
seguridad de los conjuntos residenciales de la zona nororiental de Bogotá con relación a
funciones impuestas por las administraciones de dichos conjuntos las cuales no tienen
relación con el servicio de seguridad y vigilancia privada, por tal razón es importante tener
en cuenta la carga laboral como la interacción del individuo y la realización de su labor, la
cual siempre requerirá un esfuerzo físico, mental y emocional con el fin de conseguir el
objetivo o el resultado esperado de su trabajo, cuando dichas exigencias sobre pasan sus
 capacidades este adquiere una connotación negativa para el mismo y una afectados de
forma significativa. (Caballero, 2018)
Entre las más comunes tenemos:
1) Sacar canecas de basura. Esta actividad es realizada sin ningún tipo control de seguridad,
ya que no se implementan los protocolos debidos donde se indique como debe ser la
manipulación de los desechos y que elementos de seguridad usar para proteger la
integridad del personal. En la mayoría de los casos no se les entrega la dotación necesaria
como guantes, botas y prendas aptas para la manipulación de los mismos
2) Trabajos y conexiones eléctricas. Se le ha pedido al personal de seguridad que realice
actividades como la manipulación de plantas eléctricas, manipulación de motobombas y
de tableros eléctricos sin ellos tener los conocimientos para realizar estas acciones
poniendo así en riesgo su integridad. Estos trabajos deben ser realizados por profesionales
en el tema.
3) Realizar labores de jardinería. Donde tienen que usar herramientas manuales de jardinería
como por ejemplo tijeras de corte, además de la manipulación de sustancias químicas
como abonos, fertilizantes, pesticidas entre otros que pueden ser nocivas para la salud.
(Privada, 2018 - 2020)

6. Objetivos
6.1. Principal:
Formular un proyecto para la intervención de la problemática que sufren los guardas de
seguridad de los conjuntos residenciales en la zona Nororiental de la ciudad de Bogotá
debido a la asignación de funciones adicionales a las propias de su cargo.
6.2. Objetivos Específicos:
6.2.1. Establecer las características geográficas y de contexto de los guardas de
seguridad de los conjuntos residenciales en la zona Nororiental de la ciudad de
Bogotá
6.2.2. Elaborar un árbol de problemas que facilite la contextualización de la
problemática y la elaboración de una propuesta para la administración de los
conjuntos residenciales de la zona Nororiental de la ciudad de Bogotá.
 6.2.3. Plantear la propuesta que busque la intervención de mejoras para mejorar
condiciones laborales de los guardas de seguridad frente a la asignación de
funciones a adicionales a las propias de su cargo.

7. Árbol de problemas.

8. Metas
 Sensibilizar en un 80% a los empleadores sobre los riesgos laborales generados en el
cargo de guardas de seguridad al desempeñar una función ajena al cargo, utilizando las
redes sociales y otros medios de comunicación indirecta para generar la comunicación
normativa e intelectual sobre los riesgos a los que están expuestos en la función normal
del cargo y aquellos que se generan al desarrollar una actividad ajena a las funciones
descritas en el perfil de cargo como Guarda de Seguridad.
 Proponer a los empleadores estrategias y mecanismos de disminución en la exposición a
los riesgos laborales no identificados ni aplicables al objeto laboral de la población
trabajadora seleccionada como muestra de estudio del presente proyecto de gestión social,
encaminado a intervenir la problemática inicialmente identificada y profundizada con las
encuestas y resultados obtenidos.
 Proponer a los empleadores y jefes directos del personal que desempeña el cargo de
guardas de seguridad en los conjuntos residenciales de la ciudad de Bogotá D.C,,
disminuir durante la jornada laboral las fuentes generadoras del riesgo psicosocial en el
trabajo, las cuales afectan emocionalmente la salud del trabajador y causan problemas
dentro y fuera de la empresa en el entorno del trabajador y grupos de interés allí
relacionados o que interactúan directa o indirectamente.
 Proponer un cronograma de actividades para la aplicación del presente proyecto social
con la población trabajadora de guardas de seguridad en los conjuntos residenciales la
ciudad de Bogotá D.C, donde se incluya los tiempos con lo elaborado hasta el momento,
la construcción de la propuesta de intervención para de la problemática evidencia en las
encuetas aplicadas a la muestra seleccionada, junto a la obtención de recursos requeridos
para su construcción.
 Fortalecer el nivel de confianza de los trabajadores que desempeñan el cargo de Guarda
de Seguridad en los conjuntos residenciales, para que no tengan miedo de expresar al jefe
directo las razones por las cuales es bueno realizar una actividad ajena al cargo o
desempeñar temporalmente funciones de apoyo o colaboración al personal del conjunto
residencial, exponiendo la integridad personal y problemas legales del empleador con la
Aseguradora de Riesgos Laborales a la que se encuentre afiliados.
 Informar al 80% de los empleadores sobre los efectos que se podrían generar con las
aseguradoras de riesgos laborales a las que se encuentren afiliados, por la no cobertura en
algunas de las prestaciones asistencias y económicas aplicables, si llegase a ocurrir un
accidente de trabajo realizando una función adicional al cargo y no contemplada dentro de
las funciones contractuales plasmadas en el manual de funciones o perfil de cargo.
 Proponer y diseñar actividades encaminadas a la identificación de las fuentes de peligros
y exposición a riesgos laborales ajenos al cargo de la función de guardas de seguridad en
los conjuntos residenciales de la ciudad de Bogotá, junto a las medidas de control que
deben ser aplicadas principalmente por el trabajador en el momento que voluntaria o
involuntariamente decidan desempeñar esta función adicional impuesta por el jefe directo
o solicitada por los habitantes del conjunto residencial para el cual se encuentren
trabajando.
 9. Diagnostico.
Después de realizar y aplicar la encuesta en Microsoft Form a 20 funcionarios, con 11
preguntas de caracterización de la población y 17 preguntas encaminadas a identificar el foco
central de la problemática del presente proyecto Imposición de Funciones Adicionales al Personal
de Guardas de Seguridad de Conjuntos Residenciales, se obtuvo los siguientes resultados, donde
cada respuesta equivalente a un 5%:

El 80% de los encuestados corresponden al género masculino y el 20% femenino;

Encontrándose el 50% de la población en el rango de edad de más de 40 años.

Los estratos de mayor cobertura son el 3 con un 45% seguido por el estrato 2 con un
30%
Encontrándose que el 90% de la población con un nivel de escolaridad de bachiller.

El 40% de la población se encuentran viviendo en unión libre, un 30% solteros y el 30%

casados.

El tipo de contrato de mayor prevalencia es a término indefinido con una cobertura del
40%,

Evidenciando la antigüedad de mayor cobertura en un 55% de 4 años o más.

Se evidencia que el 35% de los funcionarios cuando fueron contratados no les entregaron
el manual de funciones y a un 2% no le realizaron inducción del cargo a desempeñar.
El 100% de la población conoce las funciones y responsabilidades del cargo, pero un
55% de los encuestados manifiestan que el jefe inmediato le impone funciones
adicionales al cargo.

Las razones de mayor cobertura por las cueles hacen las funciones adicionales al cargo
son por pena a decir que no y por obligación.

Encontramos que el 75% de los encuestados manifiestan que quien controla que se
cumplan las funciones es por parte de la administración; manifestando el 45% de la
población que se ven obligados a realizar actividades que no están dentro de sus
funciones porque teme perder el trabajo y un 45% porque teme represarías.
La solución propuesta de mayor cobertura en los encuestados para las funciones
adicionales en un 70% proponen que sea con retribución económica y el 30% con
tiempo compensatorio.

Con un 70% de asertividad se evidencia que la población trabajadora si siente temor en

manifestar su desacuerdo por realizar una función que no está en su contrato.
Un 80% de los encuestados manifiestan que, si conoce los derechos y deberes, pero con
un 75% de asertividad manifiestan que se sienten desprotegidos al exigir sus derechos.
La población encuestada manifiesta en un 55% que se siente con sobre carga laboral,
donde el 70% de los encuestados han sentido estrés en su trabajo.

Un 20% de los funcionarios han presentado Accidentes de Trabajo en actividades extras

o no propias del rol.
 Infortunadamente un 30% de los funcionarios han tenido que asistir al médico por estrés
laboral, a causa del mal esfuerzo que realiza en su trabajo.

De igual forma se evidencia que un 30% de los encuestados han llegado a sentirse
desvalorados.

Como análisis principal se evidencia que la imposición de funciones adicionales al cargo

de guardas de seguridad, si es una problemática de interés en la población trabajadora de este
sector, viéndose afectado la salud física y mental del trabajador.
Este diagnóstico consiste básicamente en sintetizar los siguientes aspectos: ubicación geográfica,
características socioeconómicas de los participantes y características generales consideradas a su
rol en relación a su trabajo.es así que mediante las gráficas y el análisis personal se interpretara la
información adquirida para lograr una comprensión de la problemática hacia la que el proyecto
social se ha orientado.
De esta forma presentamos algunos de los indicadores más representativos del problema:
 Magnitud
 Asignación o imposición de funciones adicionales al Personal de Guardas de Seguridad
de Conjuntos Residenciales.
  Indicador
La población encuestada manifiesta en un 55% que se siente con sobre carga laboral, donde el 70
% de los encuestados han sentido estrés en su trabajo.
De esta forma es importante resaltar que aun en un gran porcentaje (100%)conocen las funciones
y responsabilidades de su cargo, casi en la mitad de dicho porcentaje se ve obligado a realizar
tareas no concernientes a su cargo las cuales realizan por temor a represarías como también se
sienten desprotegidos a exigir sus derechos.
 10. Plan de ejecución
10.1. Diagrama de Gantt
Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril
ACTIVIDAD DURACIÓN
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Análisis y estudio de la
Una semana
problemática
Planteamiento del problema Una semana

Recolección de hallazgos
Dos semanas
(aplicación de encuesta)
Entrevista con partes
Cuatros
interesadas (guardas,
semanas
supervisores, clientes)
Análisis información de
hallazgos y entrevistas, cinco semanas
planteamiento del proyecto
Presentación del proyecto a las
Dos semanas
partes interesadas

Construcción de propuesta de
Cinco semanas
intervención

Entrega de resultados y
Dos semanas
propuesta de intervención

Asignación de recursos,
responsabilidades, definición Tres semanas
plan de acción
 11. Plan de recursos
11.1. Inventario de recursos:
 2 computadores portátiles
 2 profesionales los cuales serían:
o Asesor jurídico.
o Profesional en seguridad y salud en el trabajo y afines
 1 director de proyecto
 10 recorridos de transporte interno y gastos varios dentro de la zona a capacitar
(Noroccidental de Bogotá).
 2 eventos académicos para evaluar la ejecución del proyecto.
 Se planea dejar alrededor de 100 patentes distribuidas en el personal capacitado con
el fin de sintetizar la información suministrada, socializar y sensibilizar a la
población en cuanto al manejo de la problemática planteada en el proyecto.

12. Plan de financiación:

Contrapartida
Rubro Cantidad Financiado Total
(ejecutor)
Equipos 2 $ 9.000.000,00 $9.000.000,00
Bibliografía 10 $ 280.000,00 $280.000,00
Personal científico 2 $ 3.000.000,00 $3.000.000,00
Material e insumos 2 $ 5.000.000,00 $5.000.000,00
Servicios técnicos 1 $ 1.500.000,00 $1.500.000,00
transporte 10 $ 500.000,00 $ 500.000,00 $1.000.000,00
viajes 0 $ 0,00 $0,00
Eventos académicos 2 $ 500.000,00 $500.000,00
Publicaciones y
100 $ 700.000,00 $ 700.000,00 $1.400.000,00
patentes
Software
0 $ 0,00 $0,00
especializado
Gastos de operación $ 1.000.000,00 $1.000.000,00
Total, desembolso $ 21.480.000,00 $21.480.000,00
Seguimiento y
0 $ 0,00 $0,00
evaluación
Valor total $ 21.480.000,00 $ 1.200.000,00 $ 22.680.000,00
 13. Conclusiones y propuestas
El estudio permitió identificar que el grupo de exposición ubicado en Bogotá, cuenta
con características demográficas que aportan información clave para el estudio, como lo
son que el 50% de la población son hombres con edades iguales o superiores a los 40 años,
un estrato social medio bajo, formación en un 90% bachiller y todos con una unión marital
de hecho, que genera obligaciones económicas con su grupo familiar. Condiciones que los
hacen vulnerables en caso de pérdida de su empleo; situación identificada como principal
causa del problema. El personal al tener responsabilidades económicas, no contar con
formación profesional y ser personas de mayor edad, tienen menos oportunidades de
conseguir un nuevo empleo, por tal razón asumen tareas no propias de su rol sin objetar las
ordenes de sus superiores. Un factor favorable para los guardas es que el 55% ha
permanecido en su empresa más de 4 años con contratos a término indefinidos,
demostrando confianza y compromiso frente a la empresa y con las administraciones de las
unidades residenciales. Puede decirse que de alguna manera es el resultado del
conformismo con el desarrollo de funciones que, aunque no son propias se asumen para
asegurar su estabilidad laboral.
El árbol de problemas desarrollado por el equipo permito contextualizar el
problema objeto de estudio. “Imposición de funciones adicionales al personal de guardas
de seguridad de los conjuntos residenciales”. Frente a este escenario se evalúan los factores
relevantes y causas generadoras, encontrando que: a pesar de que el personal en su gran
mayoría le fue dadas a conocer sus funciones, se le realizó inducción al cargo; el 55% de
las personas manifiestan que les son asignadas funciones diferentes a las propias de su rol,
este mismo porcentaje de personas manifiesta que lo hacen por obligación o temor a
negarse y perder su empleo. Las funciones son designadas en su mayoría por los
administradores de los conjuntos residenciales, de igual manera el 70% de la población
manifiesta no estar de acuerdo con la ejecución de estas tareas y al mismo tiempo temor a
expresar su inconformidad, desprotegidos al exigir sus derechos y las represarías que esto
pueda tener a nivel laboral. A nivel personal el 55% de la población manifiesta sentirse
con sobrecarga laboral y en un 70% consideran que han aumentado sus niveles de estrés, lo
que de alguna manera a mediano o largo plazo puede afectar su salud individual.
 El 70% de la población entrevistada estaría de acuerdo en recibir retribuciones
económicas como compensación a las labores adicionales asignadas, aunque esto mejoraría
la sensación de subvaloración que algunos de los guardas sienten por la sobrecarga laboral,
sería una solución superficial, que no resolvería el problema desde su causa más profunda.
Es por ello que, con base en la información recolectada, el análisis de los resultados
obtenidos y el planteamiento del problema, las propuestas de mejorar las condiciones
laborales de los guardas frente a la asignación de funciones adicionales a las propias de su
cargos serian: concientizar a la empresa de seguridad y a las unidades residenciales, sobre
la normatividad del sector de vigilancia, que de manera tasita expresa cuales son las
funciones que deben desarrollar los guardas de seguridad en su cargo. Considerar la
claridad en las funciones asignadas y descritas en el contrato laboral, que se ejerza mayor
vigilancia por parte de la empresa de seguridad en el desarrollo justo de las actividades
asignadas. Otra iniciativa seria desarrollar programas de formación para el personal en
temas de asertividad para la toma de decisiones, atención a usuarios, etc., donde se brinden
herramientas psicosociales para el abordaje de situaciones.
 14. Bibliografía.

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http://www.iahrw.com/index.php/home/journal_detail/19#list
 ANEXO
Formulario para recolección de hallazgos.