Tabla de contenido

Introducción
Paso Nº 1 Autoevaluación empresarial
1.1 Evaluación personal
1.2 Características y Habilidades
1.3 Flujo de caja personal
Paso Nº2 Generación de ideas de negocios
2.1 Describa brevemente su idea de negocio
2.1.1 ¿Qué producto o servicio venderá su empresa?
2.1.2 ¿Quién comprara sus productos o servicios?
2.1.3 ¿Por qué sus clientes comprarían su producto o servicio?
2.1.4 ¿Cómo venderá sus productos o servicios?
2.2 Tipo de negocio
Paso Nº3 Identifique su mercado y desarrolle un plan de mercado
3.1Perfil potencial del cliente
3.2 Perfil de los competidores
3.3Plan de mercadeo -Producto
3.4Plan de mercadeo-Precio
3.5Plan de mercadeo-Plaza
3.6 Plan de mercadeo-Promoción
Paso Nº4 Organice su empresa
4.1Estructura organizacional
4.2 Delegación de funciones
Paso Nº5 Costo de sus productos o servicios
5.1Formato para el costo del producto
Paso Nº6 Inversión
6.1 Capital inicial
6.1.1Gasto de pre inversión
6.1.2 Gastos iniciales
6.2 Fuentes de capital
6.3 Como solicitar un préstamo
Paso Nº7 Finanzas de su negocio
 7.1 Flujo de caja
Paso Nº8 Forma legal de su empresa
8.1 Forma legal de la empresa
8.2 Pasos para abrir una empresa
8.2.1 Persona jurídica
8.2.2 ¿Qué es R.U.C?
8.2.3 ¿Dónde se puede realizar la inscripción del R.U.C?
8.2.4 ¿Qué es digito verificador?
8.2.5 Requisitos para inscribir el R.U.C en la administración provincial del
ingreso
8.2.6 ¿Qué es aviso de operación?
Paso N º 9 Evalué su información y elaboré un plan de acción para iniciar su
negocio
9.1 Evaluación para inicio de su negocio
Glosario
Conclusión
Bibliografía
Anexos
 Introducción

El presente trabajo tienes como objetivo evaluar la factibilidad económica de

realizar un negocio de una floristería. La misma tendrá como nombre” WORLD OF
FLOWERS”, dedicada a la comercialización de flores naturales y artificiales a
través de la confección de arreglos florales para toda la ocasión dentro de la
ciudad. El propósito de este Negocio es ofrecer a la gente que trabaja y que tiene
su tiempo medido a la búsqueda de un presente, una variedad de arreglos florales
como un regalo símbolo de cariño hacia un amigo (a), pariente, e inclusive a la
persona que se va.

A parte de brindar este servicio uno de los objetivos de la misma es lucrativo ya

que se planea recuperar la inversión por medio de la venta de los arreglos y la
decoración de eventos, la misma le brinda al clientes diferentes facilidades de
entre como son un servicio adicional de entrega a domicilio. Además de contar
con una alta calidad y nuestros productos se encuentran a un precio accesible
para toda la familia.

Para lograr esto a través de un plan de negocios se desarrollaron estrategias,

objetivos de la empresa, analizando su misión, aspecto legal y producto que
ofrece, realizando un estudio en el mercado de servicios florales.

Dicha tarea se ve favorecida por la investigación de campo que para su

evaluación, ya que esto nos permitirá conocer el entorno interno y externo al cual
estaremos enfrentándonos.

De igual manera es relevante conocer la competencia la demanda que existe ya

que eso será un determinante de inicio para saber cuál es el destino que le depara
a nuestro proyecto.

Por ello en este trabajo aplicaremos cada una de las etapas a desarrollar plan de
negocio con la finalidad de obtener un resultado positivo y expresado en términos
numéricos que permita evaluar el rendimiento financiero y social del proyecto y
detectar los niveles de riesgo así como las características del área de mercado las
necesidades técnicas organizacionales y jurídicas del proyecto.
1.2Características y Habilidades

Puntos débiles ¿Qué puedo hacer para combatir esta debilidad?

Falta de Darle más prioridad al negocio, dedicarle más tiempo tanto
compromiso a su administración como a desarrollar actividades para
mejorar cada día más.

Asumir riesgos Dejar de pensar en el que pasará si algo sale mal y hacer
las cosas, ya que arriesgarse para ganar.
Habilidad técnica Tomar cursos, sobre cuidados, manejo de las flores, así
como perfeccionar técnicas de diseño de arreglos y
decoración.

La administración del negocio está conformada por personas que poseen distintas
características y habilidades, sin embargo se complementan entre sí, ya que si
uno no es bueno para algo o tienen deficiencias en esa área el otro puede ser el
soporte para nivelar los procesos y cumplir con las actividades satisfactoriamente.

1.3 Flujo de caja personal

Dinero disponible ahora $ 8000.00
Ingreso de dinero durante los siguientes $ 5000.00
meses
Total de dinero disponible $ 13000.00
Egreso de dinero durante los siguientes $ 2000.00
meses
Dinero para invertir en el negocio $11000.00
Paso N.º 2 Generación de ideas de negocio
Nombre de la empresa: WORLD OF FLOWERS
2.1 Describa brevemente de la idea del negocio:
Floristería WORLD OF FLORES
“Ponga en nuestras manos el sentimiento que desea expresar y nosotros lo
materializamos”.
Somos una empresa, que se dedicará a la elaboración y venta de arreglos
florales, naturales, artificiales y arreglos con globos para todos tipos de eventos,
desarrollando nuestro arte floral con materiales de alta calidad, ofreciendo un
servicio profesional, dando la confianza a nuestros clientes de poner en nuestras
manos el sentimiento que ellos desean expresar, para nosotros materializarlo.
Tomando en cuenta las nuevas tendencias, con responsabilidad, respeto y
cumplimiento; valores propios de nuestra organización.
Tenemos como fin alcanzar en los próximos años el reconocimiento a nivel
regional y nacional en el mercado del arte floral, por la calidad e innovación en la
prestación de nuestros servicios.
Dentro de nuestra organización tomamos en cuenta los valores corporativos para
así brindar un mejor servicio, entre los cuales podemos mencionar:
• Responsabilidad
• Honestidad
• Armonía
• Solidaridad
• Puntualidad
• Cumplimiento
• Perfección

2.1.1 ¿Qué servicios o productos va a producir o comercializar la empresa?

Comercializar a nivel minorista:
• Venta de arreglos florales, naturales o artificiales; arreglos con globos.
A nivel de servicios:
• Decoración de eventos.
2.1.2 ¿Quién comprara sus productos o servicios?
Nuestros productos o servicios serán adquiridos por empresas y personas
individuales, de ambos sexos, nuestro producto puede ser adquirido por personas
de un rango de edad de 15 a 60 años, que quieran brindarle a sus seres amados
un detalle especial.
2.1.3 ¿Por qué sus clientes comprarían su producto o servicios?
Nuestros clientes toman en cuenta los servicios de reparto, pedidos por teléfono,
web y cobro a domicilio o por banca en línea; por estos tres factores los clientes
eligen nuestros productos y servicios. Le ofrecemos diferentes tipos de
descuentos y ofertas por medio de las redes sociales, además de que en el
servicio de decoración es para todo tipo de eventos.
2.1.4 ¿Cómo venderá sus productos o servicios?
Ofrecemos dos formas de adquirir nuestros productos o servicios:
• Una es por medio presencial, el cliente debe presentarse en la tienda para
hacer su pedido.
• O puede hacerlo directamente desde nuestra página web en la cual siempre
habrá descuentos.
2.2 Tipo de negocio
La empresa será: Una empresa de servicios y ventas
Paso Nº3 Identifique su Mercado y Desarrolle un Plan de Mercado
3.1 Perfil potencial del cliente
Producto o Servicio: Venta de arreglos florales, con globos y decoración para todo
tipo de eventos especiales, como bodas, bautizos, quince años, nacimientos,
funerales, eventos sociales, aniversarios, entre otros…
Características Perfil
¿Quiénes serán sus clientes, Nuestros clientes están clasificados
individual, familiar, otras empresas, como clientes individuales (son los que
para uso domestico o relacionados al adquieren el producto para
trabajo? obsequiarlos) y consumo de empresas
(son los que adquieren el producto
para eventos especiales).
Edad (adultos, personas mayores, 15 a 60 años sin embargo nuestro
adolescentes, padres de niños) producto puede ser adquirido por
personas de cualquier edad, que
quieran brindarle a sus seres amados
un detalle especial.
Género (principalmente femenino, Tanto hombres como mujeres pueden
masculino o ambos) adquirirlo.
Ubicación Indefinida.
Niveles de ingresos Cualquier tipo de ingreso.
Número de clientes Indefinido.
¿Cuándo comprarán este producto o Diariamente, se comercializan
servicio? nuestros productos, ya que a diario se
(diariamente, semanalmente, celebran cumpleaños, aniversarios,
mensualmente, una vez por año, en nacimiento, funerales, entre otros.
época de temporada) Sin embargo, hay días más
concurridos debido a fechas
especiales como son: día de la mujer,
día de la madre, día de la secretaria,
San Valentín, entre otras festividades.
¿Cuánto comprarán los clientes? Nuestros clientes comprarán un
¿Grandes cantidades o un artículo artículo si se tratase de clientes
regularmente? individuales, sin embargo los
compradores son empresas, las ventas
serían a mayor escala.
Futura dimensión del mercado Clientela en aumento.
¿Por qué los clientes necesitan este Nuestros clientes potenciales van a
producto o servicio? adquirir nuestro producto para así
brindarle un regalo a sus seres
queridos común entre parejas,
familiares, o seres queridos en
general.
Cualidades requeridas por los clientes Precio.
3.2 Perfil de los competidores

Competidores
Características del A B
competidor
Nombre Flores de Altura Floristería Farallones
Clase de producto o Arreglos florales, Arreglos florales.
servicio decoración y
coordinación de eventos.
Precio Sus precios oscilan Desde 30 dólares en
dentro de 25 dólares en adelante.
adelante.
Calidad de bienes o Los diseños no son Los diseños no son
servicio variados variados, la calidad del
servicio no siempre es
buena
Ubicación Panamá, Ciudad de Bella Vista, Avenida
Panamá ,Calle 44, Bella Cuba con calle 38,
Vista, Edificio Sahara, Diagonal al Hospital
Local 2 Nacional, frente a la
escuela
Latinoamericana, Edificio
"Los Cristales", planta
baja.
Distribución utilizada Entregas a domicilio. Servicio de flores a
domicilio en el área
metropolitana de
Panamá.
Promoción /publicidad Por medio de redes Publicidad en la guía
empleada sociales telefónica
Servicio al cliente Venta en línea, Venta de sus arreglos
facilidades de pago, y por medio de vía web.
certificados de regalo.
Fortalezas más importantes de mis competidores
Venta en línea por su página web
Facilidades de pago
Debilidades de mis competidores
La calidad del producto y servicio final
Atención al cliente
No cuentan con un programa formal de publicidad aparte de anuncios en guía
telefónica y redes sociales.
La demora en las entregas, pactan una hora y no siempre se cumple con el lapso
de tiempo establecido.

Puedo utilizar esta información para mejorar mi idea de negocio de la

siguiente manera

Mejorar los servicios que se ofrecerán en la página web

Ofreciéndole a nuestro clientes arreglos florales con diseños innovadores y
materiales de alta calidad.
Brindarle un servicio de entrega eficiente y en el menor tiempo posible, tratando de
siempre cumplir con el horario pactado.
Implementar distintos medios de publicidad como, prensa, redes sociales,
volanteo, entre otros.
3.3 Plan de mercado – Producto

Productos, servicios o serie de productos

Detalle 1 2
Descripción general Arreglos con flores y globos Decoración de eventos
Calidad Garantizada Garantizada
Color Varían según la preferencia Varían según la
del cliente preferencia del cliente
Talla, tamaño Varían según las Varia , según la magnitud
especificaciones del cliente, del evento y
pues ofrecemos mini arreglos, características que pida
bouquet, cajas decorativas, el cliente
especiales.
Empaque Los arreglos no se despachan Ninguno
en ningún tipo de empaque, a
excepción
de los que se elaboran en
cajas decorativas.
Distribución Nuestra empresa ofrecerá Nuestra empresa
servicio domicilio a través de ofrecerá servicio donde
una camioneta o en su el cliente especifique que
defecto lo recoge el cliente sea su evento, siempre y
personalmente en la empresa. cuando no ponga en
peligro a nuestro
personal.
Fabricación Para la fabricación de los La decoración de
arreglos se tiene una persona eventos toma de 4 a 6
experta en el ámbito, con horas respectivamente.
más de 25 años de
experiencia y que se distingue
por su creatividad y habilidad
en este arte.
Otras Se elaboran arreglos Ninguna
características/ personalizados de acuerdo a
otros tipos de la petición del cliente: en
arreglos copas de vidrio, peceras,
raíces, bicicletas, carros, etc.
3.4 Plan de Mercadeo- Precio

Productos, Servicios o Serie de Productos

Detalle Arreglos con flores y globos
Mis costos estimados por Costos varían dependiendo del arreglo que se vaya a
artículo realizar.
Precio promedio de la 25 dólares como mínimo y máximo de 300.
competencia
Mi precio estimado Dentro de 15 dólares como precio mínimo
Precio máximo de 100 dólares.
Razón para el precio Hacer el producto lo más accesible posible a los
establecido clientes, sin embargo el precio del mismo varía
dependiendo de las características que pida el
comprador.
Descuentos que les 15% y 20%
serán otorgados a los
siguientes tipos de
clientes
Razón para los Estrategia para captar la atención del mercado.
descuentos
Crédito que les será El crédito solo será otorgado a empresas y clientes
otorgado a los siguientes confiables
tipos de clientes
Razón para el crédito Compra de arreglos a gran escala

Sugerencias de precios especiales:

Descuentos del 15% los días lunes por pedidos realizados antes de las 12 del
mediodía.
20% Si la compra se hace por medio de la página web y supera los 50 dólares.
Ofertas especiales en fechas como San Valentín, día de la mujer, día de la
madre, día de la secretaria.
Precios especiales para aumentar las ventas

Nota: La decoración de eventos va a variar dependiendo de la magnitud del

mismo y especificaciones del cliente, por esta razón no se puede detallar costos
estimados, sin embargo siempre buscamos cuidar la economía de nuestros
clientes sin desmejorar la calidad de nuestro trabajo.
3.5 Plan de Mercado – Plaza

La empresa estará ubicada en:

Vía España, Plaza Márquez, local 32, cerca del hospital San Fernando

Las razones para escoger esta ubicación son:

Amplios estacionamientos para los clientes
Seguridad 24 horas
A 10 minutos de la Estación del metro de la Fernández de Córdoba

Método de distribución
Para hacer llegar mis productos o servicios a mis clientes yo debo:
Vender directamente desde la tienda
Servicio a domicilio a través
Tomar pedidos por teléfono
Otros Por medio de la pagina web y redes sociales

Las razones para escoger esta forma de distribución:

Para comodidad del cliente, por lo tanto nos tratamos de hacer la entrega
con lapsos de tiempo de (2 horas)
Con la finalidad de llegar a todos nuestros clientes tenemos una tienda
virtual (en la página web) con la que se ha podido llegar a tener un
cubrimiento de atención a clientes más amplio.
3.6 Plan de Mercadeo – Promoción

Tipo de publicidad Describa como lo usará Costos

Establecimiento de Aplicar un descuento Varían

promociones como : indicado para el cliente
Ofertar los arreglos para que realice su pedido
fechas especiales antes de una fecha
estipulada

Publicaciones en redes Postear fotos de Ninguno

sociales nuestros productos
finales Facebook,
Twitter, Instagram, etc…
Tarjeta de presentación En cada arreglo floral, se 0.10 centésimos por
entrega adjunto una cada una
tarjeta de presentación
de la floristería
Volanteo Distribución de volantes 0.25 centésimos por
en puntos estratégicos página para impresión de
volantes
20 dólares por hora a la
persona que los
distribuye.
Muestra Participación en ferias No es establecido aún

Tarjeta de presentación:
0.10 centésimos x 100 tarjetas realizadas = $ 10.00
Volanteo:
0.25 centésimos x 100 páginas impresas = $ 25.00
$ 20.00 pago x 2 horas = $40.00 pago a la persona encargada de distribuir
Paso Nº4 Organice su Empresa
4.1 Estructura Organizacional

WORLD OF FLOWERS

ADMINISTRADOR

AUXILIAR
CONTADOR
ADMINISTRATIVO

CONDUCTOR
DECORACION VENTAS
MENSAJERO
4.2 Delegación de Funciones

Descripción y funciones de puestos. La empresa WORLD OF FLOWERS cuenta

con siete personas que laboran de manera permanente en la empresa. Ellos son
el administrador, contador / auxiliar administrativo, la encargada de ventas, el
decorador y el conductor /mensajero. Por servicios profesionales y temporadas
especiales se contrata a otros conductores y vendedores.
A continuación la descripción de cada uno de los puestos mencionados.
Gerente administrativo. Los conocimientos adquiridos a través de su experiencia
laboral, los estudios realizados y su espíritu emprendedor, le han permitido ejercer
con acierto su papel de administrador. Su trato al cliente se destaca por ser
excelente y de alta confiabilidad. Entre sus funciones se encuentran:
 Tener al día la documentación legal de la empresa (cámara de comercio,)
 Vigilancia y control del cumplimiento de manual de funciones de los
empleados
 Tramitar las compras de materiales e insumos necesarios
 Elaborar cotizaciones y convenios con empresariales
 Realizar trámites bancarios y pagos oportunos de los gastos administrativos
(Pago arriendo, servicios públicos, pago de nómina, pago a proveedores,
pago de seguridad social) etc.
 Gestión estratégica empresarial.
Contador
 Recepción de documentos contables.
 Registro de la contabilidad.
 Rendición de informes contables.
 Llevar contabilidad al día.
 Realizar actualización de cámara de comercio.
 Realizar formato de industria y comercio.
 Realización de presupuesto anual.
 Manejo cuentas bancarias.
 Manejo programa contable.
 Manejo de las herramientas para un buen desarrollo contable
Auxiliar administrativo. Persona delegada para la atención personalizada del
cliente. Debe ser una persona proactiva, dinámica, de excelentes relaciones
humanas, impecable apariencia. Tiene una excelente relación con los clientes y se
esmera por satisfacer sus necesidades.
 Atención a los clientes de manera personalizada o telefónica
 Se encarga del cobro de facturas.
 Elabora órdenes de pedido, de entrega, tarjetas y facturas.
 Lleva los libros de ventas y de compras.
 Atiende la caja cuando es necesario.
 Diligenciar planilla de inventarios.
 Conseguir flores o insumos faltantes para la elaboración de arreglos florales
en floristerías cercanas.
 Atención al cliente en vitrina.
 Dejar lugar de trabajo limpio y ordenado.
 Organización del catálogo de arreglos florales por motivos para la página
web.
 Organizar un catálogo para eventos (yugos, centros de mesas, jardineras,
etc.) elaborar y tomar fotos.
 Realizar planilla de costos.
El Decorador. Se encarga de la confección de arreglos florales y la decoración de
eventos. Debe contar con la destreza y sensibilidad necesaria para plasmar en los
trabajos los sentimientos que el cliente pone en sus manos. Es indispensable que
tenga un excelente trato con el consumidor y buena presencia.
 Persona encargada de mantener el orden del local.
 Colabora en la limpieza de materiales y flores.
 Apoya en actividades como preparación de bases para la colocación de las
flores, elaboración de lazos y mensajería.
 Elaboración de los arreglos florales.
 Organización de las flores y follajes.
 Recepción de materia prima: flores – bases – insumos y otros.
 Organización de vitrinas.
 Limpieza de baldes o floreros para las flores.
  Botar materia prima mala o descompuesta.
 Elaboración de arreglo floral para la vitrina.
 Programación de materia prima para eventos
 Innovar por medio de internet las nuevas tendencias en arreglos florales y
decoración de eventos sociales.
Conductor - mensajero. Se contrata por servicios profesionales. De igual
manera, se requiere que tenga buena apariencia y buen trato con el cliente. Es la
persona designada para la entrega de los pedidos, así como el cobro de los
mismos.
 Entrega de los arreglos florales.
 Mantener el vehículo en óptimas condiciones: limpio, tanqueado y
mecánicamente.
 Organizar planilla de pago de impuestos.
 Organizar planilla de rutas y sectores.
 Compra y recogida de flores en placita de flores u otro lugar.
 Entrega de obsequios a empresa como mercadeo.
 Cobro de facturas.
 Entrega de facturas.
 Recoger flores o insumos en lugares indicados
 Domicilio para recepción de documentación general para afiliaciones u
otros.
Paso Nº6 Inversión

6.1 Capital Inicial del Negocio

6.1.1 Gasto Pre-Inversión Costo Totales

Terreno y Edificios / alquiler de local $ 1,200.00

Equipos de Oficina $ 1000.00
Materiales de oficina $ 200.00
Conexiones Eléctricas $ 150.00
Maquinarias y Equipo/ neveras exhibidoras $ 160.00 x6 =$ 960.00

Vitrinas exhibidoras $ 75.00 x 5= $ 375.00

Herramientas $ 200.00
Inventario Inicial (Mercaderías) $ 1000.00
Promoción y Publicidad pre-apertura $ 150.00
Licencias y Permisos para el negocio $ 350.00
Asesoría Legal y Profesional $ 400.00
TOTAL $ 5985.00

6.1.2 Gasto Iniciales

 No. de meses que pasarán
para que su negocio
Gastos Mensuales pague estos pague estos
Estimados gastos por sí mismo (de
las ventas)
Alquiler $ 1200.00 10meses
Electricidad $ 120.00 10meses
Teléfono $ 30.00 2meses
Mantenimiento de $ 100.00
Maquinaria y equipo
Materiales de Oficina $ 80.00 2meses
Promoción y Publicidad $ 75.00 2meses
Repago de Préstamo
Sueldo de propietarios $ 200.00 c/u
(3)
$ 2205.00
TOTAL

Gastos
mensuales Total de
Gasto de
hasta que el capital
Inversion
negocio pague invertido
sus gastos

$ 5985.00 + $ 2205.00 = $ 8190.00

6.2 Las fuentes posibles de financiamiento para el capital inicial de mi negocio son
1. Préstamo bancario

6.3 Como solicitar un préstamo

Requisitos
Estados Financieros o Declaración de Renta.
Fianzas Personales y/o entrecruzadas de las empresas.
Seguro de Vida del (los) propietario (s) del negocio.
Avalúo de las propiedades en caso de hipoteca de bien inmueble.
Sujeto a aprobación de crédito
 Paso nº 7 Finanzas de su negocio
7.1 Flujo de Caja Proyectado
Flujo de Caja Proyectado Enero Febrero Marzo Total
Entrada de efectivo (ingresos)
1- Efectivo por venta $ 5985.00 $ 7005.00 $ 8575.00 $ 21565.00
2- Ingreso por ventas $ 2350.00 $ 2000.00 $ 2000.00 $ 6350.00
- Contado _______ ________ _____ _____
- Crédito _______ ________ _____ _____
3- Otros Ingresos $1500.00 $ 1200.00 $ 1200.00 $ 3900.00
4- Total de efectivo $ 9835.00 $ $11775.00 $ 31815.00
disponible 10205.00
(total de ingresos)
EGRESOS (salida de
efectivo)
5- Egresos por costos de $ 1000.00 $ 1000.00 $ 1000.00 $ 3000.00
material directo

- Contado ______ _____ _____ _____

- Crédito ______ _____ _____ _____
6- Egresos por costos de $ 530. 00 $ 530.00 $ 530.00 $ 1590.00
Mano de obra directa

7- Egreso por costo indirecto $ 100.00 $ 100.00 $ 100.00 $ 300.00

8- Egreso por inversiones de $ 1200.00 _______ ______ $ 1200.00
equipos
9- Total de salidas de $ 2830.00 $ 1630.00 $ 1630.00 $ 6090.00
efectivo (total de egreso)

10-Efectivo al final del mes $ 7005.00 $ 8575.00 $ 10145.00 $ 25725.00

Saldo final de caja

Paso Nº8 Forma Legal de la Empresa

8.1 Forma legal de la empresa
La empresa funcionara como:
Sociedad Anónima
Los motivos para escoger este tipo de forma legal son:
a. Posee una estructura jurídica que la hace especialmente adecuada
para llevar a cabo todo tipo de empresas.
b. Los socios sólo responden del pago de sus aportaciones que hagan al
momento de suscribir sus acciones.
c. Los administradores de la Sociedad Anónima pueden ser personas
ajenas a los socios.

Los propietarios de la empresa serán

Heizell De León
Julie Ortega
Octavio Guerra

8.2 Pasos para abrir una empresa

 Crear una sociedad anónima
 Dar una ubicación al negocio
 Obtener el aviso de operación
 Apertura de una cuenta bancaria
 Contratar los servicios públicos y privados
 Contratación de personal
 Registrar la empresa en AMPYME

8.2.1 Persona jurídica

La persona jurídica es una persona ficticia, que puede estar formada por una o
más personas tanto naturales como jurídicas la empresa asume todos los
derechos y con obligaciones de la misma, las deudas u obligaciones se limitan a
los bienes de la empresa.
8.2.2 ¿Qué es R.U.C?
Registro único del contribuyente, es el documento que identifica e individualiza a
los contribuyentes, personas física o jurídica, para fines tributarios. Es el
documento que permite que el servicio de rentas internas realicé el control
tributario, es un número irrepetible.
8.2.3 ¿Dónde se puede realizar la inscripción del R.U.C?
La inscripción del R.U.C se puede realizar en la D.G.I o Dirección General de
Ingresos.
8.2.4 ¿Qué es digito verificador?
Es un mecanismo de autenticación que se utiliza para verificar y validarla
autenticidad de un valor numérico y así evitar fraudes o errores de transmisión o
de tipeado. Consiste en uno o mas algoritmos agregados al valor original y
calculados por medio de un determinado algoritmo.
8.2.5 Requisitos para inscribir el R.U.C en la administración provincial del
ingreso
 Constancia de inscripción emitida por el Registro Publico
 Fotocopia de acta de constitución o pacto social
 Fotocopia de la certificación emitida por el Registro Publico
 Fotocopia de la cedula del representante legal
 Fotocopia de la licencia comercial o registro comercial emitido por el
Ministerio De Comercio E Industrias
 Fotocopia del ultimo recibo de pago de un servicio publico
 Formulario de inscripción del R.U.C debidamente diligenciado y firmado

Una vez cumplidos todos los requisitos exigidos, el contribuyente puede continuar
con la inscripción del RUC vía internet en la pagina de la Direccion General de
Ingresos en Panamá.
8.2.6 ¿Qué es aviso de operación?
Es el documento que requiere toda empresa que vaya a efectuar actividades
comerciales en el país. Esto es sin importar si es un pequeño negocio o un
negocio con inversión significativa.
Paso N º 9 Evalué su información y elaboré un plan de acción para iniciar su
negocio

9.1 Evaluación para el inicio de su negocio

Preguntas Si No
¿Ha decidido que productos o servicios vas a vender? X
¿Sabe quiénes serán sus clientes? X
¿Ha preguntado a otros clientes potenciales que piensa acerca de X
sus productos o servicios?
¿Sabe quiénes serán sus competidores? X
¿Sabes cuáles son los precios de sus competidores? X
¿Conoce las fortalezas y debilidades de sus competidores? X
¿Ha decidido que precios cobrará? X
¿Ha encontrado una ubicación para el negocio? X
¿Ha decidido qué tipo de distribución se usará? X
Sabe usted, ¿cuánto le costará la promoción? X
¿Ha decidido que forma legal es mejor para su negocio? X
¿Ha decidido que personal necesitará su negocio? X
Ha preparado descripciones de puesto para su personal? X
¿Conoce todos los requisitos legales para su negocio? X
¿Conoce las autorizaciones y licencias que su negocio necesitará? X
¿Sabe cuánto le costará esta licencia o autorizaciones? X
¿Ha decidido que seguros necesitará su negocio? X
¿Sabe usted cuánto le costará el seguro? X
¿Ha calculado el monto del capital inicial para empezar su X
negocio?
¿Ha reunido el capital para iniciar su negocio? X
¿Ha hecho un proyecto de venta y costo? X
¿Muestra su proyecto de ventas y costo una ganancia para el X
primer año?
¿Ha calculado su reembolso de inversión? X
¿Es su reembolso de inversión por lo menos el doble del monto X
que usted, podrá ganar en intereses en su banco local?
¿Ha hecho un proyecto de flujo de caja? X
¿Ha demostrado su proyecto de flujo de caja que usted no se x
quedará sin efectivo durante los primeros seis meses de
funcionamiento de su negocio?
¿Ha completado un perfil del negocio para su empresa? X
¿Ha mostrado su perfil de negocio a otras personas que le puedan X
dar su opinión?
¿Se siente seguro de empezar su negocio? X
Total 21 8
 Glosario
1. Floristería: es un negocio especializado en la comercialización de flores
preparadas y combinadas para diversos contextos públicos o privados y
que pueden personalizarse.

2. .Arte floral: es el arte de combinar diferentes productos florales para

embellecer los espacios del hogar, del trabajo, etcétera.

3. Materializar: es dar naturaleza material y sensible a un proyecto, a una idea

o a un sentimiento.

4. Tendencias: es un estilo o una costumbre que deja una huella en un

periodo temporal o en un sitio.

5. Innovación: es un cambio que introduce novedades, y que se refiere a

modificar elementos ya existentes con el fin de mejorarlos o renovarlos.

6. Armonía: es el equilibrio de las proporciones entre las distintas partes de un

todo, y su resultado siempre connota belleza.

7. Servicio de reparto: es una actividad parte de la función logística que tiene

por finalidad colocar bienes, servicios, fondos o información directo en el
lugar de consumo o uso.

8. Banca en línea: es un servicio prestado por las entidades financieras que

tiene como misión permitir a sus clientes realizar operaciones y
transacciones con sus productos de forma autónoma, independiente,
segura y rápida a través de Internet.

9. Bouquet: son un conjunto de flores, hierbas y ramas, que pueden ser

naturales o artificiales. También son conocidos como ramos de flores.
 Conclusión

Una flor es una demostración, es un mimo, estamos seguro de eso y queremos

compartirlo.
La floricultura ha hecho un importante aporte a la económica regional en términos
de creación de puestos de trabajo, por la ausencia de una política de apoyo a los
pequeños agricultores, el empleo florícola ha ayudado a las familias campesinas
sin o con poca tierra a solventar la crisis de la economía.
Como resultado inicial de esta investigación, fue necesario definir e ilustrar de
manera clara y secuencial La floristería WORLD OF FLORWERS la cual cuenta
con una amplia base de datos de clientes. Tomando en cuenta que la empresa es
rentable y tiene buenas oportunidades de crecimiento (ampliación de mercado y
fortalecimiento del portafolio de servicios).
Los productos que ofrecemos son adquiridos por grandes empresas y personas
individuales, de ambos sexos, en un rango de edad que oscila dentro de los 15
años a 60 años, que quieran brindarles a sus seres queridos un detalle especial.
Nuestro plan de negocio es demostrar facilidad económicas y financieras (tarjetas
de crédito, debido, transferencias bancarias, crédito a corto plaza y de contado,
además de las posibilidades de pagos en línea y giros), puestas en marcha a
través de la entrega de un producto que va más allá de la entrega de flores,
brindando un servicio personalizado a nuestros clientes.
 Bibliografía
https://es.wikipedia.org/wiki/Florister%C3%ADa
https://dgi.mef.gob.pa/
http://www.fridaenamorada.com/blog/diferencias-entre-arreglo-floral-y-
diseno-floral-
http://www.floresdealtura.com/?
gclid=EAIaIQobChMIvNuko7PG4wIVi4nICh2Tmw42EAAYASAAEgKPYvD_Bw
E
https://www.floristeriafarallones.com/
 Anexos
Logo de la empresa

Tarjeta de presentación

Anuncio
 Muestra de algunos de los productos que ofreceremos
Cada arreglo es hecho con dedicación y amor, poniéndole el toque personal
de
nuestros
clientes
lo que los
hace
únicos y
especial.
 Resumen Ejecutivo
Floristería WORLD OF FLORES
“Ponga en nuestras manos el sentimiento que desea expresar y nosotros lo
materializamos”.
Somos una empresa, que se dedicará a la elaboración y venta de arreglos
florales, naturales, artificiales y arreglos con globos para todos tipos de eventos,
desarrollando nuestro arte floral con materiales de alta calidad, ofreciendo un
servicio profesional, dando la confianza a nuestros clientes de poner en nuestras
manos el sentimiento que ellos desean expresar, para nosotros materializarlo.
Tomando en cuenta las nuevas tendencias, con responsabilidad, respeto y
cumplimiento; valores propios de nuestra organización .
Nuestros productos y servicios van adquiridos a empresas y personas
individuales, de ambos sexos, en un rango de edad que oscila dentro de los 15 a
60 años, que quieran brindarle a sus seres amados un detalle especial.
Buscando siempre estar cerca de nuestros clientes les ofreceremos dos
facilidades de adquirir nuestros productos o solicitar nuestros servicios, que son de
manera presencial, es decir adquirirlos desde la misma tienda o por medio de la
web en nuestra página www.worldoflowers.com o a través de pedidos telefónicos
a los números: 237-2847 o al whatsapp 6397-0928 / 6595-4126. Contamos con
Servicios de reparto, cobro a domicilio o por banca en línea, a su vez brindamos
diferentes tipos de descuentos y ofertas a por medio de las redes sociales.
Dentro de nuestra organización tomamos en cuenta los valores corporativos para
así brindar un mejor servicio, entre los cuales podemos mencionar:
• Responsabilidad
• Honestidad
• Armonía
• Solidaridad
• Puntualidad
• Cumplimiento
• Perfección
 ADMINISTRADOR

AUXILIAR
CONTADOR
ADMINISTRATIVO

CONDUCTOR
DECORACION VENTAS
MENSAJERO

Organigrama de la empresa

Descripción de las funciones

La empresa WORLD OF FLOWERS cuenta con siete personas que laboran de
manera permanente en la empresa. Los cuales son: el administrador, contador,
auxiliar administrativo, la encargada de ventas, el decorador y el conductor
/mensajero. Por servicios profesionales y temporadas especiales se contrata a
otros conductores y vendedores.
A continuación la descripción de cada una de las funciones de los puestos
mencionados.
Gerente administrativo. Entre sus funciones se encuentran:
 Tener al día la documentación legal de la empresa
 Vigilancia y control del cumplimiento de manual de funciones de los
empleados
 Tramitar las compras de materiales e insumos necesarios
 Elaborar cotizaciones y convenios empresariales
  Realizar trámites bancarios y pagos oportunos de los gastos administrativos
(Pago arriendo, servicios públicos, pago de nómina, pago a proveedores,
pago de seguridad social) etc.
 Gestión estratégica empresarial.

Contador
 Recepción de documentos contables.
 Registro de la contabilidad.
 Rendición de informes contables.
 Llevar contabilidad al día.
 Realizar actualización de cámara de comercio.
 Realizar formato de industria y comercio.
 Realización de presupuesto anual.
 Manejo cuentas bancarias.
 Manejo programa contable.
 Manejo de las herramientas para un buen desarrollo contable
Auxiliar administrativo
 Atención a los clientes de manera personalizada o telefónica
 Se encarga del cobro de facturas.
 Elabora órdenes de pedido, de entrega, tarjetas y facturas.
 Lleva los libros de ventas y de compras.
 Atiende la caja cuando es necesario.
 Diligenciar planilla de inventarios.
 Conseguir flores o insumos faltantes para la elaboración de arreglos florales
en floristerías cercanas.
 Realizar planilla de costos.
El Decorador.
 Persona encargada de mantener el orden del local.
 Colabora en la limpieza de materiales y flores.
  Apoya en actividades como preparación de bases para la colocación de las
flores, elaboración de lazos y mensajería.
 Elaboración de los arreglos florales.
 Atención al cliente en vitrina.
 Organizar un catálogo para eventos.
 Organización del catálogo de arreglos florales por motivos para la página
web.
 Organización de las flores y follajes.
 Recepción de materia prima: flores – bases – insumos y otros.
 Organización de vitrinas.
 Limpieza de baldes o floreros para las flores.
 Botar materia prima mala o descompuesta.
 Elaboración de arreglo floral para la vitrina.
 Programación de materia prima para eventos
 Innovar por medio de internet las nuevas tendencias en arreglos florales y
decoración de eventos sociales.
Conductor - mensajero
 Entrega de los arreglos florales.
 Mantener el vehículo en óptimas condiciones: limpio, tanqueado y
mecánicamente.
 Organizar planilla de pago de impuestos.
 Organizar planilla de rutas y sectores.
 Compra y recogida de flores en placita de flores u otro lugar.
 Entrega de obsequios a empresa como mercadeo.
 Cobro de facturas.
 Entrega de facturas.
 Recoger flores o insumos en lugares indicados
 Domicilio para recepción de documentación general para afiliaciones u
otros.
Misión
Transmitir los sentimientos de nuestros clientes a través de distintos arreglos,
desarrollando nuestro arte con materiales de alta calidad y ofreciendo un servicio
profesional y una entrega en el menor tiempo posible.
Visión
Alcanzar en los próximos años el reconocimiento a nivel regional y nacional en el
mercado del arte floral, por la calidad e innovación en la prestación de nuestros
servicios.

Objetivo general
El objetivo de este plan de negocios es demostrar la factibilidad económica y
financiera y la puesta en marcha de esta idea a través de la entrega de un
producto que vaya más allá de la entrega de flores, brindando un servicio
personalizado a nuestros clientes ,plasmándole nuestro sello personal a cada uno
de nuestros arreglos.
Objetivos específicos
• Llegar a toda persona hombre y mujer económicamente activos y a empresas a
través del mejor servicio de elaboración de arreglos florales personalizados.
• Brindar un servicio de entrega puntual gratuito en las zonas cercanas
geográficamente al establecimiento de venta y con un costo mínimo fuera de este
radio, haciendo del reparto a domicilio un servicio eficiente que satisfaga al
máximo las necesidades de los clientes.
• Mantener el precio dentro de un límite accesible al mercado sin descuidar
nuestros productos.
• Ofrecer el más alto profesionalismo a través del esfuerzo de personas que
forman la estructura organizacional.
Metas
Mejorar nuestras estrategias de marketing para atraer más clientes, también hacer
que los clientes actuales sigan comprando nuestros nuevos productos.
Tener las ventas más altas y ser líder en arte floral en la ciudad dentro de los
próximos cinco años.
Retos
Uno de los mayores retos para este tipo de negocio es el clima , pues hay algunos
tipos de flores que solo se cultivan en periodos específicos del año.
Floristerías con muchos años de experiencia.
Apertura de nuevas floristerías.