1. Tipo de actividad de la empresa.

4791. Comercio al por menor realizado por medio de Internet.

2. Los productos que elabora.
Se caracteriza por ser por comercializar productos de Seguridad electrónica,
Seguridad Industrial, redes y tecnología
3. Seguimiento de mercado o cliente final.
Revisar las páginas y redes de la competencia, se hacen seguimiento de
cotización, de Google analítica.
4. Estrategias de tecnología de la información y la comunicación en para el
servicio al cliente.
Se utiliza el teletrabajo, chat en redes sociales, chat página y WhatsApp en
página con los diferentes agentes, correo electrónico y visita si el caso, voz a
voz SEM y SEO.
5. Cadena de suministro
Fabrica: HIKVISION – importador: MELEXA - distribuidor: ASEMTEC -
integrador - cliente final.
6. Flujo grama

7. cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento de la empresa que eligió
FABRICANTE: Hikvison desarrolla las tecnologías principales de
codificación de audio y video, procesamiento de imágenes de video,
almacenamiento de datos relacionados y tecnologías con miras al futuro
como computación en la nube, big data y deep learning.

IMPORTADOR: Melexa Mejorar la productividad de los clientes

suministrando un completo portafolio de productos eléctricos
acompañado de un servicio excepcional e innovador.

DISTRIBUIDOR: Asemtec se encarga de distribuir los productos

importados por Melexa y frabricados por Hikvision, Asemtec se
caracteriza por ser por comercializar productos de Seguridad
electrónica, Seguridad Industrial, redes y tecnología.

INTEGRADOR: es el intermediario entre Asemtec y el cliente final

 CLIENTE FINAL: Es el adquiere y le da uso a los productos fabricados
por Hikvision importados por Melexa y distribuidos por Asemtec.

8. Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abasteciendo frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos.

Desarrollar productos de excelente calidad para satisfacer las exigencias y

necesidades del cliente final.

9. Con que canales cuenta la empresa seleccionada.

La empresa cuenta con los canales indirecto – fabricante – importador –
distribuidor – intermediario - cliente final.
10. Qué recursos utilizaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora,
que ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa

La dinamizaría teniendo un stock de productos, capacitando al equipo de

trabajo para la instalación de los productos y así eliminar los intermediarios