ATRAE

CONVIERTE GRACIAS A LA
FIDELIZA

INTENCIÓN DE BÚSQUEDA
@Rgalgora
Consultora de Posicionamiento
de Marca

Mentora para emprendedores

Embajadora de Metricool

Colaboradora de Publisuites

Y amante de la tortilla de patata

@Rgalgora
 ¿Cuántas veces has empleado
un montón de tiempo
en crear contenido y lo ÚNICO que
has obtenido es...

@Rgalgora
CRI, CRI, CRI...

@Rgalgora
 ¿Cuántas veces has creado un
contenido con la intención de
posicionar, ser viral, captar leads
y además vender?

ASÍ, TODO “ARREJUNTAO”

@Rgalgora
 Somos
muy de
mercadillo.
..
@Rgalgora
 Por eso, en
menos de 30
minutos vas a
aprender a
separar las
churras de las
merinas...
@Rgalgora
Dicho de otro modo:

Viaje del Consumidor Intención de Búsqueda Formatos de contenido Estrategia de Contenidos

Conocer los diferentes Tipos de intención Qué contenidos realizar Una estrategia para
estados de conciencia en cada etapa del viaje, poner en práctica
del consumidor teniendo en cuenta la
intención de búsqueda

@Rgalgora
 Antes de meternos en faena,
déjame que te cuente una historia

@Rgalgora
@Rgalgora
VENTAS

@Rgalgora
TU TAMBIÉN PUEDES “SER RAMÓN”
...O “RAMONA”.

@Rgalgora
Y para ello, ¿qué necesitamos?

Conocer y entender a nuestro

potencial cliente

@Rgalgora
 Comenzamos conociendo los
distintos estados de conciencia y
el viaje del consumidor.

@Rgalgora
@Rgalgora
@Rgalgora
@Rgalgora
@Rgalgora
@Rgalgora
@Rgalgora
No se trata de conseguir una
venta, sino de conseguir un
cliente y a poder ser un
embajador

@Rgalgora
Avanzamos...

Viaje del Consumidor Intención de Búsqueda Formatos de contenido Estrategia de Contenidos

Conocer los diferentes Tipos de intención Qué contenidos realizar Una estrategia para
estados de conciencia en cada etapa del viaje, poner en práctica
del consumidor teniendo en cuenta la
intención de búsqueda

@Rgalgora
 Ahora que conocemos mejor al
consumidor, vamos a ver los
tipos de intención de búsqueda.

@Rgalgora
TIPO KNOW - INFORMACIONAL

El usuario busca
información
para resolver sus
dudas,
necesidades,
inquietudes, etc.

@Rgalgora
TIPO KNOW - COMERCIAL

El usuario busca
opiniones,
testimonios,
reseñas...información
que le permita
decantarse por una
opción u otra opción.

@Rgalgora
TIPO DO - TRANSACCIONAL

El usuario te ha
elegido entre todas
las opciones…
¡Hazlo fácil!

(compras, dejar un email,

hacer llamada…)

@Rgalgora
OTROS TIPOS DE INTENCIÓN DE
BÚSQUEDA

@Rgalgora
 TIPO SITIO WEB - NAVEGACIONAL

El usuario sabe
dónde quiere ir y
escribe en el
buscador el sitio web

@Rgalgora
 TIPO VISITA EN PERSONA

El usuario busca
información que le
permita visitar el
negocio en persona

@Rgalgora
¿Y qué ocurre con quienes aún
no nos conocen y no saben que
tienen una necesidad?

@Rgalgora
REDES SOCIALES
[PUBLICIDAD]

@Rgalgora
Seguimos...

Viaje del Consumidor Intención de Búsqueda Formatos de contenido Estrategia de Contenidos

Conocer los diferentes Tipos de intención Qué contenidos realizar Una estrategia para
estados de conciencia en cada etapa del viaje, poner en práctica
del consumidor teniendo en cuenta la
intención de búsqueda

@Rgalgora
Hemos quedado que queremos
ser “como Ramón” o “Ramona”

@Rgalgora
¿Cómo lo hizo? ¿qué contenido
creó para conseguir clientes?
Os cuento su historia...

@Rgalgora
@Rgalgora
 La duración de un contenido en red social es mucho más corta.

Contenido que inspira, entretiene y educa.

Branding - aumentar conocimiento de marca

A priori, la audiencia en Social Media, no está interesada en

tu producto, pero sí en el contenido que ofreces.

Un contenido que puede funcionar muy bien en Redes

Sociales, quizá no aparezca ni en primera página de Google.

@Rgalgora
 PINTEREST
ETAPA: DESCUBRIMIENTO MODIFICADA

INSTAGRAM

@Rgalgora
 GOOGLE
ETAPA: DESCUBRIMIENTO MODIFICADA

@Rgalgora
ETAPA: DESCUBRIMIENTO MODIFICADA

GUÍA COMPLETA PARA ABORDAR EL TEMA

ENTREVISTA A DOS COLEGAS EXPERTOS CON

COMUNIDADES GRANDES EN REDES SOCIALES

ABRIÓ CANAL EN YOUTUBE Y COMENZÓ A HACER

VÍDEOS (actualmente +6000 suscriptores)

DIRECTOS EN REDES SOCIALES

CONTENIDO EN REDES SOCIALES

@Rgalgora
ETAPA: DESCUBRIMIENTO MODIFICADA

FORMATOS - FASE INFORMACIONAL

Artículos muy completos y/o de respuesta directa
Guías abordando el tema con detalle
Artículos de expertos
Vídeos educacionales en Youtube
Entrevistas con profesionales de la temática
Contenido multimedia que resuelva la duda concreta del usuario
Glosario y/o diccionario
Masterclass y Webinars
Directos en redes sociales
Sección de preguntas y respuestas
Podcasts

@Rgalgora
ETAPA: CONSIDERACIÓN

LISTADO Y COMPARATIVA DE ACCESORIOS PARA

ELIMINAR RUIDO

FICHAS DE PRODUCTOS CON VALORACIONES Y

OPINIONES INCLUIDAS

DIRECTO CON COLEGAS DEL SECTOR PARA

HABLAR DE LA TEMÁTICA

@Rgalgora
ETAPA: CONSIDERACIÓN

FORMATOS - FASE COMERCIAL

Listado de productos, servicios, accesorios, referencias en general
Comparativas de referencias
Testimonios para conocer grado de satisfacción
Opiniones de usuarios
Reseñas para ver puntos fuertes y débiles
Contenido variado con expertos
Artículo mostrando las características
Los mejores bla bla bla…
Sesiones de preguntas y respuestas
Masterclass y Webinars

@Rgalgora
ETAPA: TRANSACCIONAL

GARANTIZA UNA MUY BUENA EXPERIENCIA DE

COMPRA AL USUARIO Y TIENE UN TRATO “MUY
PERSONALIZADO”.

AUTOMATIZADO, AUNQUE PERSONALIZADO.

@Rgalgora
ETAPA: DECISIÓN

A TENER EN CUENTA - FASE TRANSACCIONAL

Formularios sencillos, pidiendo lo imprescindible
Página de venta bien optimizada
Proceso de venta ágil
Información necesaria muy visible
Precios claros y que no generen sorpresa
Buena usabilidad y experiencia de usuario

@Rgalgora
ETAPA: FIDELIZACIÓN

CUBRE DE NUEVO TODAS LAS FASES CON

CONTENIDOS EN REDES SOCIALES, BLOG Y

YOUTUBE.

ATRACTIVOS DESCUENTOS Y PROMOCIONES.

TRABAJA MUCHO SU MARCA, ES MUY CERCANO A

SU COMUNIDAD

@Rgalgora
ETAPA: FIDELIZACIÓN

A TENER EN CUENTA
Excelente servicio de post-venta
Mantener contacto con el cliente
Promociones no solo para nuevos clientes sino también para clientes de
toda la vida.
Puntos de fidelización
Cupones descuento
Productos upselling,downselling, crosselling
Artículos con contenidos que le resuelvan nuevas dudas

Comienza el ciclo...

@Rgalgora
Un paso más...

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Conocer los diferentes Tipos de intención Qué contenidos realizar Una estrategia para
estados de conciencia en cada etapa del viaje, poner en práctica
del consumidor teniendo en cuenta la
intención de búsqueda

@Rgalgora
Realmente, la estrategia de contenidos que
puede acercarte a “ser Ramón” o
“Ramona”, ya la hemos visto...

@Rgalgora
 Conoce a fondo a tu
público objetivo y
define sus necesidades a
lo largo del
customer journey

@Rgalgora
 No olvides que tu
presencia en
Redes Sociales
te ayudan sobre todo
en la fase
descubrimiento
Crear marca

@Rgalgora
En función de los recursos
con los que cuentas y de los
objetivos que te marques,
elige qué contenidos vas a
crear para responder a las
diferentes
intenciones de búsqueda

@Rgalgora
Informacional Entretener
Consideración RECICLAR Inspirar
Decisión ADAPTAR
Educar
Fidelizar

@Rgalgora
CREA TU CALENDARIO EDITORIAL,
PROMOCIONA TU CONTENIDO,
MONITORIZA Y ANALIZA TUS DATOS.

toma decisiones que te acerquen a tus

objetivos...

@Rgalgora
porque tú también
puedes
“ser Ramón”

@Rgalgora
O “ Ramona”

@Rgalgora
¡Lo conseguimos!

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Conocer los diferentes Tipos de intención Qué contenidos realizar Una estrategia para
estados de conciencia en cada etapa del viaje, poner en práctica
del consumidor teniendo en cuenta la
intención de búsqueda

@Rgalgora
Antes de irte y para darte mi más
merecido agradecimiento

@Rgalgora
 KIT ESTRATEGIA DE
CONTENIDO

WWW.RGALGORA.COM/RECURSOS-GRATUITOS/

@Rgalgora
¡MUCHAS GRACIAS!

@Rgalgora