Top21 Preguntas frecuentes en redes sociales TIT TTT - >>> siguenos TTT) a30, O&9 1. gDénde me puedo Registrar? SO Ingresa a nuestra pagina www.simple.com.ve y busca el botén registro 2. ¢Cémo me puedo registrar? Sigue las intrucciones que se encuentran en nuestra pagina www.simple.com.ve dentro del centro de ayuda. Gracias por tu lealtad. 3. gCuantos equipos puedo activar? Plan Basico 1 Decodificador Plan Byte 1 Deco y puedes incluir un Deco adicional Plan Giga y Tera HD 1 deco y puedes incluir hasta 4 adicionales 4. gPuedo activar mi deco HD en otro plan que no sea el HD? Si, puedes registrarlo en el plan que desees, porque todos los planes aceptan Decos de tecnologia SD/HD, pero debes saber que el plan TeraHD, es el Gnico que ofrece canales HD. IMPORTANTE En el plan TeraHD, el Deco principal a registrar tiene que ser|HD, los adicionales pueden ser SD. 5. gPuedo pagar por partes mis decos adicionales? Si, al momento de registrar tus Decos te damos la opcidn de pagarlos hasta en 5 cuotas. La opcién aparece cuando colocas la informacion del registro. Atento que es un desplegable que esta al lado de la info del Deco. 6. Por qué me cobras por mis Decos? Los Decos de los clientes Previo Pago estaban bajo la modalidad de alquiler, y pertenecian a DIRECTV, ahora en SimpleTV los Decos pasan a ser de tu propiedad. Los debes pagar solo una vez en la vida jAhora si son tuyos!. 7. gMe voy a quedar sin sefial luego del 15 de Diciembre? Si, por eso te invitamos a registrarte y activar todos tus decos en SimpleTV. eee cece9%. “@Puedo cambiar el plan que elegi en el registro? Muy pronto a través de la seccién Mi Simple, en nuestra pagina, podras hacer los ajustes que quieras. 10. Ya me registré, gc6mo pago? Tienes 3 formas de pagar: a) Presencial en Bolivares o en $; en bancos aliados y puntos de pago b) On line en los bancos seleccionados ©) ya través de pago movil. Conoce el paso a paso en la seccién Centro de Ayuda en nuestra web. Siempre tratando de dar un mejor servicio, iremos incorporando nuevos puntos para pagar y se informara por nuestras plataformas oficiales (website, redes, etc.), 11.No puedo completar el registro, gqué hago? Valida que el plan que elegiste acepta la cantidad de decos que deseas incluir. En caso que lo estés haciendo por el celular y te quedas parado en la parte de colocar la informaci6n de tus deco, veras que arriba ala derecha esta el carrito para continuar 12.gPuedo entrar y editar mi registro? Muy pronto a través de la seccién Mi Simple, en nuestra pagina, podras realizar los ajustes que desees. 13.gCémo sé si me registré con éxito? Se te enviara un correo electrénico con el resumen de tu cuenta, al correo que colocaste en el registro. jGracias de antemano! 14, No me llega el correo de confirmacién / no me llega lafactura - * - . Debe llegarte el correo entre 24 y 48 horas, sino te llega Por favor . : comunicate con SimpleTV a través de https://www.simple.com.ve/contacto/15.Se cayé la sefial luego de hacer el pago del registro? Pedimos disculpas, en estos momentos la plataforma puede estar presentando fallas técnicas, escribenos a nuestras redes con tu nimero de tarjeta de acceso y # de deco a la mano, para poder solventar tu caso 16. ¢Tienen oficinas comerciales? De momento sdlo estamos facilitando atencién al piblico via digital en www.simple.com.ve 17. Como hago para comunicarme con ustedes si tengo problemas con el registro? Tienes 3 maneras de contactarnos. » Si cuentas con servicio de internet: 1, Visita la seccién Centro de Ayuda en nuestra pagina eee 2. Siguenos en nuestras redes sociales @SimpletvVe y escribeno: un mensaje directo » Y sino cuentas con servicio de internet: 3. Puedes escribirnos un SMS al 887 con la palabra Registro, seguido de tu nombre. Ce Luego, te llamara un especialista de atenci6n al piiblico para apoyarte. 18. ¢Cémo hago ya que tengo problemas técnicos? En www.simple.com.ve en el Centro de Ayuda hay informaci6n que te guia en la soluci6n de algunas fallas. Y en el caso de requerir una vista técnica en el buscador del Centro de Ayuda escribe Visita técnica y podras conocer cémo hacerlo. 19.zC6mo solicitar visita tecnica? Ingresa a www.simple.com.ve en la seccién Centro de Ayuda, darle click en “Asistencia Técnica”, darle click en “Instalacion y Servicio Técnico, darle click a "Visita Técnica” y sigue las instrucciones. Todos nuestros Aliados Técnicos estan certificados por nosotros, y con la alianza con APETOI, te aseguramos un servicio de calidad y sobre todo te brindamos seguridad. 20. ¢Cuanto cuesta una visita técnica? Los precios de las visitas técnicas debes consultarlos directamente con la compafifa que te contactara para prestarte el servicio. Para tu seguridad estas empresas y su personal ya estan avaladas por SimpleTV. 21.gPuedo trabajar en SimpleTV? Toda la informacién sobre vacantes y ofertas laborales través del perfil de Simpletv en Linkedin. recibidas a