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PLAN AND
“PLANIFICA Y SIGUE
EN EL 2021”
GO 2021
Todo de Facebook para planificar el 2021
Creemos en el potencial que tienen
las personas cuando se unen
Otro vivir
El año 2020 trajo grandes desafíos y cambios en todos los aspectos A medida que las personas se adaptan a esta nueva realidad,
de nuestras vidas. Estamos descubriendo nuevas formas de trabajar, Facebook también sigue evolucionando para ser una plataforma
estudiar, conectar y consumir, y eso está redefiniendo las industrias y los más completa, ayudar a las personas a seguir estando cerca
negocios, con un impacto directo en las estrategias de comunicación, unas de las otras y de sus comunidades, y a las empresas, para
marketing y en la atención al consumidor. que puedan seguir presentes y conectadas a sus consumidores.
1 Introducción
2 Insights
3 Ubicaciones y soluciones
4
ÍNDICE
Creatividad
5 Medición y experimentos
6 Aprendizajes de la industria
7 Extras
8 Más herramientas
INTRODUCCIÓN
Nuestra misión
Dar a la gente el poder de crear comunidad
y unir más al mundo.
INTRODUCCIÓN
Un programa de desarrollo de micro y pequeñas empresas, con el objetivo de reunir a la comunidad emprendedora
para ofrecerle oportunidades de conexión y acceso a contenidos que tendrán impacto directo en los negocios.
Más información
Rise
Alianza con comunidades emprendedoras ASELA – Asociación de emprendedores de Latinoamérica
Rise es una iniciativa de Facebook gratuita y online,
que reúne a las Asociaciones de México, Colombia, Perú, Chile
Afrohub (Feira Preta, Afrobusiness, Diaspora.Black) - para quien es parte del mercado publicitario y está
y Argentina, que tiene el objetivo de promover y defender el
Programa de fomento al emprendimiento y a los actualmente desempleado. Con cursos, chats y
emprendimiento en Latinoamérica.
emprendedores afrodescendientes.
contenidos relevantes, el objetivo es ayudar a los
profesionales a mantenerse actualizados para
SEBRAE – Alianza para apoyar a emprendedores de todo
facilitar su reinserción.
Victoria 147 – (México) Especializada en apoyar a las Brasil a digitalizarse e impulsar sus negocios.
mujeres que trabajan a través de la educación y capacitación
en los negocios, tanto en el emprendimiento como en el CUFA – Capacitación de emprendedores en comunidades -
Más información
sector corporativo. favelas en todo Brasil.
INTRODUCCIÓN
Un compromiso con la
diversidad y la inclusión
Incentivar la inclusión y la diversidad, es parte de todo
lo que hacemos.
Más información
INTRODUCCIÓN
Desarrollo de carreras
Queremos que cualquier persona que trabaje en Facebook tenga la oportunidad
de buscar un rol acorde a sus intereses. Y como trabajar con algo significativo
puede suceder de diferentes formas para cada uno, ayudamos a las personas
a encontrar sus grupos de interés, a entender la importancia de tener diferentes
perspectivas, a enfrentar prejuicios y, así, participar en la construcción de un
lugar de trabajo más inclusivo.
Pertenencia
Queremos que todos se sientan bienvenidos en Facebook. Para ello, buscamos
generar oportunidades para que las personas se conecten con colegas con ideas
similares y perspectivas diversas, además de espacios donde se sientan seguros
para expresar sus inquietudes y señalar en qué podríamos mejorar. De esta
manera, rompemos barreras para construir un entorno común donde todos
tengan un sentido de pertenencia.
INTRODUCCIÓN
Aumento de la representatividad
La capacidad de servir bien a nuestras comunidades comienza
con lo que construimos aquí. Creemos en compartir abiertamente
tanto lo que está funcionando como lo que no, para aumentar
nuestra representatividad y diversidad, y así formar un equipo
que sea reflejo de las personas que utilizan nuestros productos
y servicios en todo el mundo.
Responsabilidad en acción
La diversidad y la inclusión son fundamentales para progresar
y asegurar que nuestras acciones tengan un impacto duradero
y de gran escala. Abordamos esto en varios niveles, a través de
metas y planes de acción, además de levantar y amplificar la voz
de nuestros empleados para que la inclusión se convierta en parte
de todo lo que hacemos.
Durante los últimos 15 años, las personas han creado valor de diversas formas
utilizando nuestras plataformas. Pasamos por un período desafiante y hemos
aprendido mucho desde entonces.
Mantente al tanto de nuestras iniciativas para Para que tus cuentas sean aún más seguras, habilita
aumentar la seguridad de todos nuestros servicios: la autenticación de dos factores en tus aplicaciones:
Insights
Entiende a las personas
El mundo está cambiando rápidamente
y el futuro está lleno de oportunidades.
Utiliza nuestros insights sobre
consumidores y publicidad para impulsar
tus negocios y la relevancia de tu marca.
Más información
INSIGHTS
El momento actual
El 2020 trajo preocupación y cautela
a muchas personas:
72%
afirman que ya tuvieron alguna
pérdida económica
62%
tienen preocupación de perder
su trabajo
Fuente: “Monitoreo de la Nueva Rutina” - Onda 4, IBOPE (estudio con brasileños usuarios de internet mayores de 16 años), abril de 2020.
INSIGHTS
Febrero Marzo
57%
de los argentinos usan Facebook
48%
de los mexicanos pretenden
o Instagram para descubrir hacer todas las compras
nuevos productos o servicios por celular2
para este día1
Fuente: 1. “Estudios sobre fechas estacionales – Día de San Valentín”, Argentina – Estudio comisionado por Facebook IQ y realizado por Bridge Research, 2019.
2. Facebook IQ: “Estudios sobre fechas estacionales – Día de la Mujer”, México. Estudio comisionado por Facebook y realizado por Bridge Research, 2020.
INSIGHTS
Abril Abril
64% 51%
de los mexicanos desearían
de los colombianos utilizaron
aplicaciones de mensajería recibir anuncios y contenido
para pedir recomendaciones de marcas para ayudarlos
a sus amigos y familiares sobre a elegir sus compras para
las compras de Pascua1 el Día del Niño2
Mayo
Día de la Madre
Amor, cariño y regalos
87%
de los mexicanos tienen la intención de
Agosto
comprar algo durante el Día de la Madre1
Hot Sale
Cada año mayor
Junio
45%
de los mexicanos piensan que es fácil
comprar regalos para el Día del Padre2
Fuente: 1. “Estudios sobre fechas estacionales – Día de la Madre”, México – Estudio comisionado por
Facebook IQ y realizado por Bridge Research, 2020. 2. “Estudios sobre fechas estacionales – Día del Padre”,
México - Estudio comisionado por Facebook IQ y realizado por Bridge Research, 2020. 3. “Estudios sobre
fechas estacionales – Hot Sale”, Argentina – Estudio comisionado por Facebook IQ y realizado por Bridge
Research, 2020.
INSIGHTS
Noviembre y diciembre
Temporada de compras
y Navidad
Celebrar, compartir y comprar...
75%
de los colombianos pretenden hacer compras
en el próximo Black Friday1
… y saber elegir
83%
de los peruanos piensan que intercambiar
mensajes con tiendas y marcas les facilita las
compras durante la temporada navideña2
Fuente: “Estudios sobre fechas estacionales – Black Friday”, Colombia – Estudio comisionado por Facebook IQ y realizado por Bridge Research, 2020. 2: “Estudios sobre
fechas estacionales – Black Friday”, Perú – Estudio comisionado por Facebook IQ y realizado por Bridge Research, 2020.
INSIGHTS
Consumer Trends
Lo que se viene. Conoce las tendencias
de consumo para anticipar tu estrategia
de negocios.
Más información
Insights to Go
Recibe información más rápido. Filtra,
localiza, descarga y comparte los últimos
insights de Facebook IQ.
Más información
Audience Insights
Crea campañas alimentadas por datos
sobre dos mil millones de personas
reales en las plataformas de Facebook.
Más información
INSIGHTS
Otros estudios
dirigidos
MÁS INSIGHTS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Más información
UBICACIONES
Ubicaciones y soluciones
Deja que el machine learning trabaje, comprende las
señales de las personas en tus campañas y garantiza
los mejores resultados. Descubre el potencial de las
soluciones y las diferentes ubicaciones disponibles
dentro de la familia de aplicaciones y servicios de
Facebook para tu negocio.
Más información
UBICACIONES
3,1 MM
de personas en el mundo utilizan Facebook,
Instagram, WhatsApp o Messenger todos
los meses
180 M
2,4 MM
de negocios en el mundo utilizan
nuestras soluciones para conectarse
de personas en el mundo usan con sus clientes
por lo menos una de las aplicaciones
de Facebook diariamente
9M
89% de anunciantes activos utilizan
nuestra familia de aplicaciones
del contenido inapropiado fue eliminado
por nuestro sistema de IA antes de ser
denunciado por alguien
En Colombia,
39 M 27 M
de personas acceden lo hacen por celular
a Facebook cada mes diariamente
En Perú,
28 M 19 M
de personas acceden lo hacen por celular
a Facebook cada mes diariamente
Facebook company
PLAN AND GO 2021 Fuente: Facebook earnings call, Q3/2020 22
UBICACIONES
Instagram
La comunidad de Instagram está llena de mentes
abiertas, voces poderosas y creadores dinámicos.
Instagram es el lugar donde se define la cultura
y se descubren, debaten y adoran las marcas.
+ de 1 MM
de cuentas activas todos los meses
+ de 500 M
de cuentas activas todos los días
Más información
Messenger
Las personas quieren tener una relación útil y productiva
con las empresas, en cualquier momento y en cualquier
lugar, al igual que lo hacen con sus amigos. Y Messenger
es la plataforma que lo hace posible.
+ de 1,3 MM
de personas utilizan Messenger todos los meses
Más información
WhatsApp
para empresas
La aplicación WhatsApp Business fue creada pensando en
los propietarios de pequeñas empresas. En una aplicación
gratuita, las empresas pueden interactuar fácilmente con
los clientes, utilizando herramientas para automatizar
y responder rápidamente sus mensajes.
95%
de las personas utilizan WhatsApp
por lo menos una vez a la semana
60%
realizan compras por WhatsApp
por lo menos una vez a la semana
Más información
Fuente: “Cómo WhatsApp se está convirtiendo en un player relevante de e-commerce en Brasil”, Accenture Strategy (estudio
conducido a través de Facebook con 603 personas mayores de 18 años), mayo de 2020.
UBICACIONES
Divulga tus campañas en todos los canales y entornos utilizando PROTECCIÓN CONTRA FRAUDE:
los recursos de segmentación, formatos de anuncios y herramientas Audience Network utiliza un sistema para combatir acciones
de gestión de Facebook. de fraude y recibió las certificaciones “Certified Against Fraud”
(certificado contra fraudes) del TAG y el DTSG de JICWEBS.
Los anuncios llegarán a las personas en una red creciente de
aplicaciones de alta calidad, especialmente en aplicaciones de Más de mil millones de personas ven por lo menos un anuncio
juegos, donde hay mucha interacción de los jugadores. de Audience Network todos los meses.
Más información
Workplace combina A través de videollamadas Creemos que la realidad Cada mes, más de 700
tecnología de última gratuitas, plataformas físicas virtual y los productos millones de personas
generación con como Portal y Portal+ Oculus son la próxima gran juegan, ven videos de
funcionalidades fáciles permiten experiencias de plataforma informática, con juegos o participan
de usar para transformar conexión de una manera que el potencial de transformar en grupos de juegos
la comunicación, la cultura no sería posible solo con completamente la forma en Facebook.
y el flujo de trabajo dentro softwares o aplicaciones. en que aprendemos,
de organizaciones de compartimos, jugamos
todos los tamaños, tipos y nos comunicamos.
e industrias.
Machine learning
Capta las señales de tus clientes, deja que la máquina trabaje por ti y utiliza
herramientas automatizadas para maximizar el rendimiento de tu campaña.
Estructura de anuncios
Corre menos campañas, deja que nuestro sistema ejecute más pruebas
y optimiza tus conjuntos de anuncios.
Automatización de presupuesto
Optimiza automáticamente los gastos en tus conjuntos de anuncios.
Ubicaciones automáticas
Optimiza automáticamente dónde ubicas tus anuncios para obtener
un mayor rendimiento.
Anuncios dinámicos
Muestra anuncios de los productos adecuados a las personas que han
demostrado interés.
UBICACIONES
Señales
Cuando logramos combinar la información de tus
clientes con los billones de señales creadas en nuestra
familia de aplicaciones y servicios, podemos ofrecer
anuncios útiles y personalizados.
1 2 3
Vende más productos Optimiza tus costos Mide resultados de negocios
Públicos personalizados. Optimización del rendimiento. Mide conversiones offline y online.
Públicos similares. Optimización del valor. Obtén mejores insights.
Anuncios dinámicos.
CONSEJO: Ajusta las coincidencias avanzadas para aumentar la tasa de coincidencias y descubrir de dónde vienen las conversiones.
UBICACIONES
Más información
UBICACIONES
Más información
UBICACIONES
ESTRUCTURA
ETAPA QUÉ MEDIR DE CAMPAÑA MENSAJE
Stories
1 MM
de Stories compartidos por día (Instagram,
Facebook, WhatsApp y Messenger)1
Un fenómeno cultural
Destácate contando tu historia de forma
500 M
de personas en Stories todos los días
creativa y directa, aprovechando los diversos (en todas las plataformas)1
recursos que solo Stories te puede ofrecer.
Más información
4M
de anunciantes cuentan sus historias
por medio de Stories (Facebook,
Instagram y Messenger)2
1,25 MM
Crea videos de larga duración que fomenten la visualización, el descubrimiento
y la conexión. Aprovecha la naturaleza social de nuestra plataforma para
organizar una “Watch Party” y conecta a las personas en torno de tu contenido. de personas visitan Watch
todos los meses
70%
5–15 segundos No se pueden omitir, Sonido de los anuncios de video
70% de reproducción activado in-stream son vistos por completo
hasta el final y la mayoría con el sonido activado
>180s
Formato Son divulgados en videos Aparecen en el feed, Watch
recomendado: 16:9 con más de 3 minutos y Audience Network
IGTV
Aprovecha IGTV para repensar la experiencia del video
de larga duración, creando contenidos más inmersivos
y aprovechando toda la comunidad de creadores y las
herramientas de descubrimiento de Instagram.
Más información
UBICACIONES
Instagram Reels
Herramientas creativas Reels en la búsqueda Músicas y hashtags
Más información
UBICACIONES
Lives
51%
de las personas de 18 a 34 años dicen que
vieron por lo menos una transmisión en vivo
de un concierto o presentación desde el inicio
de la pandemia.
Transmisión en vivo Preguntas y Respuestas Contenido compartido
Más información
con un invitado
Fuente: Rastreador mensual de micro-shifts de la industria por Kantar Profiles (estudio online encargado por Facebook con 2.000
participantes de la población general online por onda, mayores de 18 años, Brasil, Onda 1, mayo de 2020).
UBICACIONES
Marketing de
influenciadores
Contenido de marca
Es el contenido elaborado por creadores o editores que presenta
el producto o servicio de un socio de negocios a cambio de valor.
78% 84%
El público encuestado dice estar de los usuarios de Instagram afirman que de los consumidores están dispuestos a comprar,
2x más abierto a un contenido de credibilidad y autenticidad son aquello que probar o recomendar un producto si el creador del
marca que a anuncios tradicionales hace que una cuenta o usuario sean valiosos contenido que lo muestra es relevante
Fuente de Facebook IQ: “Branded Content Research” por Kantar (estudio online comisionado por Facebook de 15.003 personas mayores de 18 años en US, BR, DE, GB, KR), dic. de 2019.
UBICACIONES
Experiencia Instantánea
Permiten a las personas ver fotos y videos
atractivos, inclinar para verlos en panorámica
y explorar imágenes de estilo de vida con
productos marcados, todo en un solo
anuncio inmersivo de pantalla completa.
Spark AR
Conéctate de forma creativa y divertida
con tu comunidad a través de la realidad
aumentada. Crea filtros de Instagram
a través de la plataforma Spark.
Anuncios reproducibles
Llaman la atención de tu audiencia y
aumentan la instalación de aplicaciones
a través de un mix de imágenes, sonidos,
movimiento e interacción.
Más información
Fuente de Facebook IQ: Datos de Facebook para ES, FR, IT, marzo de 2020.
UBICACIONES
El consumidor elige
su jornada
61% de las personas en Brasil dicen que los mensajes son la
forma más fácil y conveniente de contactar a una empresa1.
Y aquellos que envían mensajes a las empresas lo hacen en
diferentes etapas de su jornada de compra.
Fuente: Facebook IQ "Por qué la conversación es el futuro del comercio", artículo online; 23 de septiembre de 2019 - "Motivations, Mindsets and Emotional Experiences in Messaging (vs. Feed)", por Sentient
Decision Science (encuesta encargada por Facebook con 8.156 personas en BR, GB, IN y EE. UU.), junio de 2018. La encuesta se refiere a las personas entrevistadas que utilizan aplicaciones de mensajería a
diario y han enviado mensajes a una empresa en los últimos 3 meses.
UBICACIONES
Alcanza
a los clientes adecuados con la segmentación
de anuncios de Facebook
Ayuda
a las personas a establecer una conexión con tu
empresa, utilizando preguntas para iniciar la
conversación y respuestas rápidas
Utiliza
Inicia conversaciones
recordatorios para seguir fácilmente
a los clientes potenciales
Tu vitrina en la mano
de las personas
TIENDAS DE FACEBOOK
Más información
UBICACIONES
Inteligente Escalable
El machine learning elimina las La segmentación flexible
adivinanzas, predice modelos y las piezas automatizadas
Existen 2 tipos de segmentación con anuncios dinámicos:
y los optimiza para cada campaña. conectan contenidos atractivos
y tus clientes potenciales en
Públicos amplios Retargeting
cualquier dispositivo.
Expande tus anuncios dinámicos Segmenta a las personas
para llegar a públicos distintos que visitaron tu sitio web o
Siempre activo Relevante
de los visitantes de tu sitio o aplicación para generar ventas.
Maximiza tu eficiencia con una Soluciones específicas para
aplicación y generar demanda.
campaña continuamente cada sector exhiben tus
optimizada, con interacciones en productos y ofrecen Más información
el momento adecuado y resultados experiencias cautivantes.
reales de negocios.
UBICACIONES
* Datos obtenidos en un análisis realizado en septiembre de 2018 con 1.311 campañas de todo el mundo orientadas a la venta minorista
online. Todos los casos analizados estaban disponibles para ser entregados por anuncios dinámicos.
UBICACIONES
• Los costos pueden aumentar a medida que se • Los costos aumentan a medida que se agotan las
• El anunciante tiene menos control sobre el
agotan las oportunidades de mejores costos; mejores oportunidades de costos o aumentan los
costo por resultados;
presupuestos, lo que puede llevar al anunciante a
CONSIDERACIONES • La fase de aprendizaje requiere una exploración
• Se espera que los costos aumenten a no consumir todo su presupuesto;
más agresiva y es posible que el presupuesto
medida que se agoten las oportunidades de
no se consuma por completo si el anunciante • Se debe invertir más tiempo en la optimización
mejores costos o crezcan los presupuestos.
alcanza el límite de costo. de pujas.
UBICACIONES
Más información
UBICACIONES
Marketplace
El teléfono celular se ha convertido en un medio poderoso
en el que los consumidores encuentran una gran variedad
de productos y servicios, con acceso instantáneo y compra
simplificada. Con eso, aparecen nuevos modelos de comercio
que encuentran a las personas adecuadas para cada oferta.
Más información
Creatividad
LOS ANUNCIOS APORTAN RESPUESTAS
1 Desarrolla un contenido
que convierta
Campañas de formato mixto (imagen
estática y video) tienen un impacto
3 Presenta el producto
Existe una correlación entre las
conversiones y la presentación del
producto anunciado en la mayor
5 Provoca y promueve
Hacer preguntas, mostrar
promociones y mantener el texto
en menos de 280 caracteres, se
positivo para los anunciantes de parte del video. asocian con un aumento en la
respuesta directa en las métricas del respuesta directa.
funnel inferior.
2 4 6
Destaca la marca al inicio Llama la atención Prueba más formatos
La asociación de la marca en los Existe una correlación positiva Crea y prueba con diferentes formatos.
primeros tres segundos del video entre ser notado y el aumento
tiene una correlación positiva con de la conversión.
el aumento de conversión.
Fuente: “Creative Considerations for Direct Response Campaigns” (Consideraciones sobre contenidos para campañas de respuesta directa) de Facebook para Empresas, agosto de 2018.
CREATIVIDAD
Por campañas
más representativas
La oportunidad de transformar la forma en que las marcas, las
empresas y las agencias representan la diversidad de personas en
la publicidad, nunca ha sido tan grande como ahora. Eso es porque
los datos y la diversidad juntos pueden ayudar a transformar
negocios. Estas son algunas iniciativas de Facebook para inspirar
un trabajo creativo más inclusivo:
Pond’s México
CONOCE FRAMEWORK
Pasa por un proceso de experimentación creativa, descubre
nuevas oportunidades y produce un trabajo creativo consistente
y que genere resultados.
Más información
y experimentos
PETER DRUCKER
Prueba A/B
Prueba diferentes versiones de tus anuncios para ver
cuál funciona mejor
Más información
PLAN AND GO 2021 Fuente: Datos internos de Facebook. Calculado en base al rendimiento medio de más de 20.000 pruebas divididas realizadas de junio de 2017 a agosto de 2017.
MEDICIÓN
Compras
Búsquedas
Adopta la
incrementalidad
La medición por incrementalidad te permite comprender mejor
cómo y dónde contribuyen tus iniciativas de marketing a tus
resultados. Al comparar las diferencias de resultados entre dos
grupos (los que estuvieron expuestos a tu estrategia y los que no),
a través de un experimento, es posible medir el valor real creado
por tus iniciativas de marketing.
Fuente: Facebook América del Norte, 462 estudios de recuerdo de anuncio, 1.045 estudios para reconocimiento de marca de producto y 666 estudios para intención, hasta octubre de 2018.
MEDICIÓN
Marketing Mix
Nielsen Millward GfK Kantar World Nielsen Attribution data
Nielsen GfK CPA 1 Facebook Nielsen Models
TAR Brand Brown Brand x-media Panel Match Panel enhancement 5
DAR Brand Lift TBE (list of
Effect Lift Insights Brand Lift 1 (CMM) Analysis (user-set data input)
partners)
Argentina X X X X X* X X X
Brasil X X X X X X X X X X
Chile X X X X X X X
Colombia X X X X X X
México X X X X X X X X X X
Perú X X X X X
Impresiones
Mobile/ Mobile/ Mobile/ Mobile/ Mobile/ Mobile/ Mobile/ Mobile/ Desktop/ Mobile/ Mobile/
de medición Mobile/ Desktop
Desktop Desktop TV Desktop TV Desktop Desktop Desktop Desktop TV Desktop TV Mobile Desktop Desktop
activas
Tipo de
Interno Interno Piloto Interno Interno Interno Piloto Externo Externo Externo Externo Externo
configuración
MEDICIÓN
crecimiento del negocio - descubre por dónde empezar MARKETING MIX MODEL
FACEBOOK ATTRIBUTION
NIELSEN DAR KANTAR CMM
COINCIDENCIA AVANZADA
Aprendizajes
CASOS DE ÉXITO Y TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA
Casos de la industria
Casos de la industria
Casos de la industria
Microtendencias de la industria
MÉXICO
Fuente: Facebook IQ: Rastreador mensual de micro-shifts de la industria por Kantar Profiles (estudio online encargado por Facebook con 2.005 participantes
de la población general online por onda, mayores de 18 años, México, Onda 1, mayo de 2020).
EXTRAS
Extras
Facebook company
EXTRAS
• 94 cursos disponibles
Fuente: facebook.com/fmptsbenefits
EXTRAS
La expansión de ideas
con socios de medios
PROYECTOS ESPECIALES
¡Vamos juntos!