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2. Mercadotecnia e imagen
2.1 investigación de mercado

2.1.1 fuentes secundarias

Como fuentes de información secundarias se han utilizado diferentes informes,
estudios de mercado, bases de datos y artículos de prensa sobre los diferentes
segmentos de la cosmética y de la medicina estéticas así como libros con
referencia al tema de investigación, artículos en internet sobre marketing, sitios en
internet sobre salones de belleza, spas, instituciones que apoyan a las
microempresas, con la finalidad de que esto facilite el desarrollo del estudio y sea
más eficaz.

Principales fuentes de información secundaria

Comparativa histórica del volumen de

Asociación Nacional de cosméticos negocio interior de belleza en México.
[STANCO] (2019) valor de mercado por categoría de
productos cosméticos y de higiene en 2019
Importancia que supone el asesoramiento
profesional.
Belleza México (2019) Volumen de negocio del mercado de la
cosmética. Perspectiva global mundial.
Ejercicio fiscal CACR del 2017, 2018, 2019 Ingresos y egresos y los gastos que se
realizan para la compra de los insumos, los
productos de belleza, entre otros gastos.
Grupo belleza Mexicana Requisitos para la apertura y
funcionamiento de los establecimientos
que ofrecen servicio de estética
ornamental.

.
2.1.2 Fuentes primarias

Se utilizará el método de entrevista y la aplicación de una encuesta

Organización del cuestionario

1. Permite averiguar cuál es la forma más habitual de crear valor por las
empresas del sector: liderazgo en costes o diferenciándose de sus
competidores, en un segmento o en la totalidad del mercado.
2. se tratará de conocer qué tipo de estrategia de las propuestas
3. se pretende averiguar hacia que segmento se diversifica el mercado de la
estética.
4. Se ha tenido la intención de conocer la opinión de los directivos acerca de
la situación actual del mercado analizado..
5. hacen referencia a los datos sociodemográficos de las empresas del sector

De las 50 personas incluidas en la muestra estudiada: 39 (39%) eran del género

masculino y las restantes 61 (61%) del género femenino

GENERO NUMERO DE PORCENTAJES

ENCUESTADOS
MASCULINO 19 38%
FEMENINO 31 62%
TOTAL 50 100%

RANGO DE EDADES NUMERO DE PORCENTAJE

ENCUESTADOS
Menos de 20 10 20%
Entre 20 y 24 21 42%
Entre 25 y 34 9 18%
Entre 35 y 44 4 8%
Entre 45 y 54 5 10%
Entre 55 y 64% 1 2%
TOTAL 50 100%
 2.2 Análisis del mercado
2.2.1 mercado potencial

En el siguiente cuadro podemos apreciar el mercado disponible y mercado

potencial

Edades Número de porcentajes

personas
Menos 1 año 900 1.47%
1-14 años 15219 24.84%
15-29 años 18561 30.30%
30-44 años 14173 23.13%
45- 64 años 9586 15.65%
65- a mas años 2825 4.61%
Total 61264 100%

El mercado disponible representa 53.43% con una cantidad de 32734 personas la

edades están comprendidas desde los 15-65 años.

Segmentación Categoría Criterio

Geográfica Ciudad Coatzacoalcos
Edad 15 años a 65 años
Demográfica Sexo Hombres y mujeres
Situación socio económica Estrato medio y alto
Personalidad La necesidad de cambio
físico
Psicológica Estilo de vida Preocupado por su salud.

Ventaja/beneficio Salud, belleza

2.2.2 Mercado meta
Género y edad

 están abiertos a personas de todos los géneros

 Mujeres entre 15 a 50 años
 personas que les gusta verse siempre bien
 personas que les gusta estar saludables
 Personas que buscan un buen servicio y una experiencia diferente
 Mujeres que les guste verse sofisticadas
 Mujeres muy sociales

Nivel de ingreso y precio

Debemos tener muy en cuenta el salario mínimo en nuestro país donde es muy
bajo y solo alcanza para sobrevivir mas no vivir con altos lujos,
independientemente de los que poseen ingresos superiores a estos; es por ello
que nuestra estética hará excepción trabajando costos no muy caros para que se
ajusten al bolsillo de los clientes y de igual manera acorde a nuestros servicios y
productos.
 2.3- competencia
2.3. 1 Directa
Se tiene como competencia directa los salones de belleza que están alrededor de
la comunidad y que ofrecen los mismos servicios o similares.

Aparte de que cada salón que nos pueda hacer competencia, hay algo que nos
podría dar originalidad, es que tenemos productos diferentes a ellos y servicios
diferentes, ya que cada persona tiene una forma distinta de hacer su trabajo.

También en nuestro salón, tenemos lo que es la venta de maquillaje de diferentes

marcas, los precios van variados porque cada marca cuesta diferente y por eso los
precios son variables.

También tenemos ofertas en las diferentes épocas del año, tenemos paquetes en
donde incluye, corte y alaciado, o uñas tanto en las manos a polish en las uñas de
los pies, entonces nosotros vamos haciendo paquetes en las diferentes épocas del
año para asi tener clientes y estén interesadas en lo que les ofrecemos

2.3.2 Indirecta

La competencia indirecta es que llegue un local en donde pongan uñas y eso nos
puede afectar ya que es una competencia indirecta porque ellos solamente se
dedican a las uñas, en cambio nosotros también nos dedicamos a eso, pero
dentro de nuestro salón hay otros servicios y eso puede afectarnos, entonces
nosotros tendríamos que sacar promociones llamativas para atraer a los clientes.

2.4 Producto o servicio

2.4.1 descripción de las características tangibles

 una de las características es que tenemos que tener una vitrina llamativa
con los productos que se utilizan, para asi poder llamar la atención de
nuestras clientas.
 tener una recepcionista amable, porque eso hace que las clientas tengan la
confianza de preguntar su servicio que ellas requieran.
 hacer un diagnóstico a nuestras clientas antes de hacerle algún servicio
para ver las condiciones que viene su cabello, etcétera.
2.4. 2 características intangibles .
Es la duración que pueda durar un tinte, unas uñas, unas pestañas, un maquillaje,
un peinado entre otros.

Sabemos que un tinte te dura tanto como tú te lo cuides, por eso recomendamos
usar algunos tratamientos para que pueda durar más su tinte, al igual que las uñas
se les da una recomendación al salir del salón de belleza.

También tenemos la garantía de que es caso de que unas uñas no le duren más
de la semana, se las podríamos volver a arreglar.

2.4.3 Aspectos innovadores del producto

Como sabemos, que cada día que pasa se van innovando muchas cosas, por
ejemplo puede que salga algún producto que no le pueda hacer tanto daño a tu
cuero cabelludo y por eso tratamos siempre de cuidar su cabello, ya que es una
parte muy llamativa de las personas, por eso siempre tratamos de Darles un mejor
servicio para que así ellas regresen y se sientan seguras de los que se les trabaja
en el cabello, piel etcétera.
 2.5 precio

2.5.1 política de precios

(Formas de pago, crédito, descuentos.): la forma de pago se haría mediante 3
formas (efectivo, trasferencias y tarjeta de crédito) aparte de dar facilidades a la
hora de pagar.

2.5.2 estrategias de introducción al mercado:

 se apoya en mezclar estrategias publicidad- precio

 mayor facilidad de compra en tiempo, lugar y crédito
 mayor confiabilidad de que el producto hará lo que la propaganda que dice
que hace.

2.6 publicidad y promoción

2.6.1 plan de promoción- justificado- (medio, frecuencia, duración,

costo)

 En el mercado donde se presta servicios hay que tener personas que

sepan bien el funcionamiento de los productos
Enfoque estratégico de los objetivos

Convertir: lograr que los consumidores que consuman productos o servicios de los
competidores se conviertan en compradores de nuestra empresa.

Atraer: que los compradores de productos o servicios de otros sectores se sientan

atraídos por el nuestro.

Retener: consolidar la fidelización del cliente.

Promoción se hará hasta llegar a ser conocidos en el medio y llegue las personas
por si mismos

Costo dependiendo de los productos, donde se haría la publicidad en periódicos,

Facebook y Instagram ya que en esas plataformas no pagarías pero si en
periódicos.
 2.7 comercialización

2.7.1 canales de distribución y punto de venta.

Analizar ventajas y desventajas de cada canal a utilizar.

Ventajas:- la distribución exclusiva es una oportunidad que tiene la empresa de

diferenciarse de sus competidores, ya que cuenta con distribuidores selectos que
promueven la exclusividad del producto y de la experiencia de compra. en
consecuencia, la empresa se beneficia económicamente

- la empresa mantiene a su público objetivo identificado, esto le permite realizar

estrategias de venta mucho más eficaces

Desventajas: - las grandes empresas pueden aprovechar esta estrategia para

generar alianzas con los distribuidores más importantes del mercado, afectando a
las empresas más pequeñas.
- al ser un acuerdo entre las partes, el productor no tiene la libertad de optimizar
sus canales de distribución.

2.8 proyección de ventas por 3 años (mensual para el primer año,

anual para años 2 y 3)
Vender mensualmente durante 3 años

45 mil mensual con una utilidad con el 8% o del 15%

Mensual es para el primer año y anual para otros dos más obteniendo ganancias
de 540,000 anuales a un 25% de utilidad son 135 anuales de utilidad
 2.9 Imagen de la empresa

2.9.1 Definición del nombre

Decidimos ponerle las iniciales de nuestros nombres

GYJ= Gema, Jackeline y Yadira

2.9.2 logotipo

2.9.3 slogan

“se tu mejor versión”