Instrucciones para crear reportes

1. Descargar excel considerando las fechas a evaluar en formato excel 

2. Seleccionar todas las celdas (Más información ​aquí​) 
3. Vaya a Insertar > Tablas > Tabla dinámica. 

   
 

4. Excel mostrará el cuadro de diálogo Crear tabla dinámica con el nombre 

de tabla o de rango seleccionado. En este caso, click en aceptar. 

 
 5. Trabajar con la lista de campos de tabla dinámica
a. Formato para sacar reportes: 
i. # de citas online 
ii. # de citas  
6. No olvidar de realizar la agrupación de datos que sean necesarias como 
la agrupación por mes y la agrupación por origen de conversación 
(Instrucciones ​aquí​)