GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Provisión de recursos
Laboratorio Vida Herbal determina y proporciona los recursos necesarios para:
a) Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente
su eficacia, y
b) Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

Recursos humanos
El personal que realiza trabajos que afecten a la conformidad de nuestros servicios y al
desempeño del sistema de gestión de la calidad es competente con base en la educación,
formación, habilidades y experiencia apropiadas.

Infraestructuras
Laboratorio Vida Herbal determina, proporciona y mantiene la infraestructura necesaria
para lograr la conformidad con los requisitos de nuestros servicios, incluyendo:
Los edificios y espacios de trabajo
Los equipos para los procesos.
Los servicios de apoyo (tales como transporte, comunicación o sistemas de
información).

*ANEXADO EN PUNTO 10

Ambiente de trabajo
Laboratorio Vida Herbal dispone de un ambiente de trabajo adecuado para lograr la
conformidad con los requisitos del servicio a prestar a nuestros clientes.
La organización ha dispuesto una serie de recursos que garantizan unas condiciones
higiénico-sanitarias y de trabajo óptimas.
MEJORA
Mejora continua
Laboratorio Vida Herbal mejora continuamente la eficacia del sistema de gestión de la
calidad mediante el uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los
resultados de las auditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y
la revisión por la dirección.

Acción correctiva
Para eliminar la causa de las no conformidades, Laboratorio Vida Herbal emprende
acciones correctivas según lo especificado en el procedimiento P-14 Acciones
correctivas y preventivas.

Acción preventiva
Laboratorio Vida Herbal ha definido el procedimiento P-14 Acciones correctivas y
preventivas para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su
ocurrencia. El procedimiento incluye los requisitos para:
o Determinar las no conformidades reales y potenciales y sus causas.
o Evaluar la necesidad de actuar para prevenir o asegurarse de que las no
conformidades no vuelvan a ocurrir.
o Determinar e implementar las acciones necesarias.
o Registrar los resultados de las acciones tomadas
o Revisar la eficacia de las acciones tomadas.