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Anexo 1 Formato Diagnóstico Procesos de GTH
Anexo 1 Formato Diagnóstico Procesos de GTH
Servir como contratistas o como promotores a pequeños y grandes Clientes, Propietarios y/o Entidades
Concesionarias en todo el mundo para crear y operar infraestructuras industriales que sean competitivas y
duraderas con los mejores productos, procesos y tecnologías, equipos humanos motivados y, si se requiere,
atrayendo los recursos necesarios para realizar el mejor proyecto.
Visión
Ser un referente mundial en infraestructuras industriales que da a sus Clientes servicios de alta calidad a través
de equipos locales capaces de crear y compartir valores económicos, sociales y medioambientales en la
comunidad.
Valores
Fuerte cultura de servicio para construir relaciones sólidas y de confianza con nuestros Clientes a largo
plazo.
Capacidad y voluntad de hacer equipo con todas las partes implicadas en un proyecto para que éste
tenga éxito.
Esta encuesta hace parte de un proyecto académico llamado “Impacto de la gestión humana en el desempeño de las
empresas colombianas”, en el cual se están encuestando empresas en todo el país (todos los tamaños y sectores). La
información que nos suministre será de carácter confidencial y será utilizada exclusivamente para dos efectos académicos:
1) los estudiantes analizarán la situación actual sobre la gestión humana en su empresa y ejercitarán su intelecto para hacer
propuestas de mejora, 2) los profesores obtendrán una muestra de empresas de múltiples lugares del país para hacer
análisis estadísticos agregados. De antemano le agradecemos responder esta encuesta de la manera más atenta posible,
teniendo en cuenta que no existen respuestas buenas o malas, sino que se trata de conocer su percepción sobre la realidad
respecto a la gestión humana. Entiéndase por gestión humana el conjunto de procesos, decisiones y acciones de la
empresa encaminadas a vincular, retener y gestionar asuntos relacionados con los trabajadores y su talento.
1
( X ) Industria ( ) Servicios ( ) Comercio Proyectos para la industria de las comunicaciones y redes, entre
ellos infraestructura de backbone; diseño, construcción y
mantenimiento de redes de telecomunicación, instalación y
mantenimiento de líneas de ADSL básico y televisión; diseño y
construcción de redes de fibra óptica; además de proyectos de
banda ancha. En el sector energético, ha prestado servicios de
acometidas eléctricas en torres, y sistemas de ampliación de
señal. Además, la firma ha participado en la construcción y
operación de una planta de tratamiento de aguas procedentes de
extracción de petróleo.
Tamaño de la empresa: Cantidad de trabajadores (incluye vinculación directa y otras
( ) Micro ( ) Pequeña ( ) Mediana (X) modalidades, en cualquier posición):
Grande 30.000 personas en 60 países.
¿Qué tipo de fuerza laboral o trabajadores predomina en la empresa? (marque con una X)
( X ) Fuerza laboral o colaboradores altamente calificados ( ) Fuerza laboral o colaboradores poco calificados
¿Puede considerarse la empresa como una Página web (si la tiene):
empresa de carácter familiar? ( ) Sí ( X ) No https://www.grupocobra.com/informacion-corporativa/equipo-
humano/
En adelante, usted encontrará una serie de afirmaciones sobre la empresa respecto a la gestión humana. En cada una
marque con una (X) en donde mejor se corresponda según su percepción de la realidad (desde totalmente en desacuerdo
hasta totalmente de acuerdo con la afirmación, según la tabla siguiente). Tenga presente que, cuando se haga alusión a “los
trabajadores”, estos incluyen a los colaboradores de la empresa en cualquier posición (operativa, administrativa o
directiva).
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Selección y vinculación. Respecto a la selección y vinculación de personal,
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
podría decirse que la organización:
Para los 5 cargos clave en la compañía se utilizan diversos canales para la
01 comunicación de vacantes e identificación de candidatos a vincular (prensa, redes 3
sociales, empresas de casa-talentos, página web y referidos)
2
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Tiene prácticas bien definidas e implementadas para seleccionar el personal que
02 x
vincula
03 Tiende a realizar contratación directa con la empresa x
04 Tiende a contratar su personal a término indefinido x
Tiene un sistema de selección y vinculación que le permite atraer, vincular y
05 x
retener a la gente apropiada
Formación. Sobre la capacitación que brinda la organización a sus trabajadores,
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
podría afirmarse que:
Se tienen programas de capacitación planificados con antelación y con
06 x
perspectivas acerca de las necesidades futuras
07 Los trabajadores cuentan con una alta posibilidad de capacitación cada año x
08 Se capacita a todos los trabajadores x
La capacitación brindada está contribuyendo efectivamente al mejoramiento del
09 x
desempeño de los trabajadores
10 La capacitación brindada está ayudando a motivar y retener los trabajadores x
Orientación de la formación. Sobre la capacitación que brinda la organización a
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
sus trabajadores, podría afirmarse que:
11 Se asume desde una perspectiva estratégica x
Se orienta hacia el fortalecimiento de las capacidades estratégicas de la
12 x
organización
13 Se orienta preferentemente a lograr un aumento de la productividad x
14 Se orienta preferentemente a fortalecer el trabajo en equipo x
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en ventas a los trabajadores que
15 x
ocupan cargos estratégicos
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en marketing a los trabajadores
16 x
que ocupan cargos estratégicos
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en finanzas-gestión financiera y
17 x
control de costos a los trabajadores que ocupan cargos estratégicos
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en investigación y desarrollo a los
18 x
trabajadores que ocupan cargos estratégicos
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en administración de operaciones
19 (producción, operaciones, procesos, aspectos técnicos o control de calidad) a los x
trabajadores que ocupan cargos estratégicos
Se hace un esfuerzo importante para capacitar en logística a los trabajadores que
20 x
ocupan cargos estratégicos
Evaluación del desempeño. Podría afirmarse que: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
3
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
29 Los jefes inmediatos conocen las aspiraciones de carrera de sus empleados X
Por encima de la antigüedad, el criterio fundamental para decidir las promociones
30 y los movimientos internos del personal es el rendimiento, las capacidades y X
habilidades de las personas
Con relación al sistema retributivo (remuneración), se puede decir que en la
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
organización:
Existe una fuerte relación entre la retribución al empleado y su nivel de
31 X
desempeño
32 Los trabajadores reciben bonificaciones basadas en las ganancias de la empresa X
Cuando la empresa brinda estímulos económicos se otorgan a todos los niveles
33 X
jerárquicos (operativo, administrativo, mando medio, directivo)
El sistema retributivo contribuye a la atracción y retención de talentos y el logro
34 X
de objetivos a largo plazo
35 Los trabajadores se sienten satisfechos con su remuneración X
Seguridad y salud en el trabajo. Podría decirse que en la organización: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
36 Cuentan con programas de salud y seguridad en el trabajo X
Existe una cultura de previsión del riesgo fundamentada en la no ocurrencia de
37 X
accidente de trabajo
Los empleados reciben capacitaciones respecto a la seguridad y salud en el
38 X
trabajo
Las áreas de trabajo están bien delimitadas y sus empleados respetan las normas
39 X
estipuladas con respecto a manejo de materiales
Las condiciones de trabajo del personal son adecuadas para desarrollar bien sus
40 X
labores (mobiliario, condiciones de luz, clima, humedad, etc.)
41 Le realizan oportunamente los exámenes de salud en el trabajo a los trabajadores X
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
Rol/Status de la gestión humana. Podría decirse que, en su organización, la
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
gestión humana:
42 Tiene un rol protagónico para el desarrollo de la empresa X
43 Participa activamente en la toma de decisiones estratégicas de la empresa X
44 Aporta significativamente para afrontar retos actuales como la globalización x
Aporta significativamente para afrontar los desafíos que imponen los cambios
45 X
tecnológicos
Es un actor importante para afrontar los constantes cambios en los entornos
46 X
colectivo e individual dentro de la empresa
Gestión humana como socio estratégico. Se puede decir que la gestión humana
en la empresa trasciende los aspectos administrativos básicos (nómina o
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
contratación) para ayudar a las siguientes áreas (y sus jefes encargados) a
propiciar la mejora y aprovechar efectivamente el talento humano:
47 Ventas X
48 Marketing X
49 Finanzas-gestión financiera y control de costos X
50 Investigación y desarrollo X
51 Estrategia corporativa X
4
Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
52 Logística X
Administración de operaciones (producción bien u operaciones servicio, procesos,
53 X
aspectos técnicos o control de calidad)
Características de la cultura organizacional. La empresa se caracteriza por ser: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
62 La lealtad y la tradición X
63 El compromiso con la innovación y el desarrollo X
64 El logro de las metas y las tareas X
65 Las reglas y políticas formales X
Liderazgo. Los directivos de la empresa se caracterizan por ser: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
66 Mentores o maestros X
67 Emprendedores, innovadores y tomadores de riesgos X
68 Técnicos, jefes conservadores X
69 Coordinadores, organizadores o administradores X
Alineación individual. La empresa conoce y articula en la toma de decisiones los
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
siguientes aspectos relacionados con los trabajadores:
70 Objetivos personales X
71 Motivaciones X
72 Modelos de comportamiento X
73 Creencias y valores X
74 Balance vida-trabajo X
75 Calidad de vida X
Gestión del conocimiento. Respecto a los rasgos organizacionales, puede decirse
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
que su organización:
Lleva a cabo un buen programa de gestión del conocimiento en las distintas áreas
76 X
que la conforman
77 Se aplican estrategias, herramientas y técnicas para la gestión del conocimiento X
78 Existe un área encargada de hacer la gestión del conocimiento X
Se sistematiza la información periódicamente con el fin de tomar decisiones
79 X
informadas y estimular las buenas prácticas
80 Tiene la cultura de compartir información internamente de manera solidaria X
5
D. VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA:
Totalmente en Totalmente de
N Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con desacuerdo acuerdo
o cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
6
E) PREGUNTAS ABIERTAS
106. ¿Considera que la legislación colombiana favorece una gestión humana estratégica?
Si porque gestión humana es uno de los campos empresariales que durante los últimos años han tenido los mayores
cambios: de ser una oficina de trámites para cumplir las prácticas de administración de personal, pasó a convertirse en un
área fundamental para lograr los objetivos organizacionales y la construcción de ventaja competitiva sostenida
107. ¿Piensa que el diseño organizacional de su empresa se adapta a los objetivos estratégicos de la misma?
Si porque la gestión humana moderna trasciende los procesos propios de la administración de personal y se ha
transformado en una función encargada del gobierno de las personas, la organización del trabajo, el manejo de las
relaciones laborales, la gestión de las prácticas de recursos humanos y la comprensión de los mercados laborales, que
apuntan de manera holista a cumplir los objetivos organizacionales mediante el apoyo a las estrategias empresariales y al
desarrollo de las personas
108. Si desea hacer algún comentario, observación o sugerencia sobre las temáticas tratadas en esta encuesta, por favor
escríbala a continuación:
Es muy buena nos ayuda a comprender la importancia del Impacto de la gestión humana en el desempeño de las
empresas colombianas