DISCUSION

La información recopilada abarca una investigación teórica referente a temas de gran valor

dentro de las empresas como el caso del acoso laboral, el mobbing es una situación laboral

repetida y mantenida en el tiempo que conlleva una serie de agresiones psicológicas que

atentan contra la integridad y la dignidad personal y profesional del trabajador afectado, y

que supone un riesgo laboral con importantes consecuencias físicas, psicológicas y sociales

para la salud del trabajador; es finalmente una conducta intencional la cual va dirigida a un

trabajador de la organización, quien se siente humillado por lo tanto percíbela tensión

dentro de la empresa, comenzara a sentir un ambiente hostil donde claramente no se sentirá

en óptimas condiciones para laborar satisfactoriamente, el clima laboral determina la

satisfacción laboral de una persona dentro de una organización, al sentir su descontento

puede llegar hasta a renunciar por el ambiente desfavorable, por el contrario al notar un

entorno sano mejora tanto su productividad como satisfacción laboral (Portela,Ramírez &

Ramos, 2001). El mobbing indiscutiblemente ha causado daño en los trabajadores que

diariamente tienen q vivir esta situación, por ello es desde la empresa importante fomentar

el respeto entre miembros de la organización, claro está que en muchas ocasiones la

agresión o acoso viene por parte de jefes y superiores, es donde el empleado dadas las

circunstancias opta por retirarse de su cargo ya que percibe desagradable el ambiente

laboral, indicando un clima organizacional muy negativo que afecta significativamente su

desempeño, por ello desde jefes se deben respetar las políticas de la empresa basado en un

buen trato y estar atento a cualquier alerta de mobbing que pueda estar recibiendo alguno

de sus trabajadores.
Parte del buen desempeño de un empleado radica en sus relaciones interpersonales, en

como las mantiene, para esto es necesario que en las organizaciones se infundan

habilidades sociales, capacitar a los empleados para mantener una buena comunicación,

expresar inconformidades, quejas, sugerencias de una manera apropiada y que puedan ser

escuchadas, con el fin de prevenir conflictos interpersonales llevando a la afectación tanto

del compañerismo como de la productividad empresarial. Mantener relaciones laborales

adecuadas permitirá mejorar significativamente las percepciones delos empleados frente al

entorno laboral, facilitando el trabajo en equipo beneficiando tanto la organización como a

los miembros de la misma, es importante que las empresas tengan en cuenta el total de los

componentes del clima organizacional con el fin de evaluar de manera más exacta,

corrigiendo falencias, logrando un mejoramiento constante.

Por consiguiente, investigar el acoso laboral o mobbing se convierte en una pieza

importante para indagar sobre problemas que se presentan dentro de las organizaciones,

constantes conflictos interpersonales que afectan significativamente la organización y por

ende a las apersonas que trabajan allí, la mala gestión del conflicto, la negación del mismo

y la participación en él, aumentar el grado de estigmatización de la persona acosada son

posiciones que pueden incrementar la escalada del conflicto, hasta un 20% de los casos de

mobbing llegan hasta sus últimas consecuencias, en forma de suicidio inducido o en forma

de exclusión total laboral y/o social, también apunta que entre un 20 y un 40% de las

jubilaciones anticipadas anuales se deben al hostigamiento psicológico en el trabajo. A lo

largo de la investigación fue posible logar cada objetivo propuesto, describiendo conceptos,

componente, manifestaciones y consecuencias.

REFERENCIAS

Furnham, A. (2006) Psicología organizacional. El comportamiento del individuo en las

organizaciones. México: Oxford University Press Alfaomega. P 575-623

Portela, D; Ramírez, E & Ramos, M. (2001). Relacion entre clima organizacional,la

satisfacción laboral y la satisfacción del cliente frente al servicio en una empresa de

trasnporte de encomiendas de la ciudad de Bogotá.

Rubio, M. (2002). Extincion del contrato laboral por acoso moral. Mobbing. España.

Piñuel y Zabala, I.(2003). Mobbing. Manual de autoayuda. Claves para reconocer y superar

el acoso psicológico en el trabajo. Madrid: Aguilar