MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

“TITULO”
“LA VARIABLE 1 Y LA VARIABLE 2 EN “LA EMPRESA” DISTRITO, AÑO.”

VARIABLES DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

CONCEPTUAL OPERACIONAL
DIMENSION 1 INDICADOR1 .. N ITEM #
(comprende las (Mide un aspecto o (Elemento del
características, fases, criterio de la instrumento
etapas o elementos dimensión) formalizado para su
(Autor, Año) D efine… (Autor, Año) de la variable) aplicación).
(Definición mas (define la variable
VARIABLE 1 cercana al interés u fin considerando las
DIMENSION 2 INDICADOR1 .. N ITEM #
de estudio de la dimensiones
variable) propuestas).
DIMENSION 3 INDICADOR1 .. N ITEM #

DIMENSION N INDICADOR1 .. N ITEM #

DIMENSION 1 INDICADOR1 .. N ITEM #

DIMENSION 2 INDICADOR1 .. N ITEM #

VARIABLE 2 (Autor, Año) (Autor, Año)

DIMENSION 3 INDICADOR1 .. N ITEM #

DIMENSION N INDICADOR1 .. N ITEM #

“Calidad de servicio y recurso humano: caso estudio tienda por departamentos”