CONDICIONES COMERCIALES DEL SERVICIO CONTRATADO

Condiciones aplicables según el servicio o paquete contratado.

I. PAQUETE TRIOS Y DÚOS (TV + INTERNET / FIJA + INTERNET)

Renta Total del

Nombre Paquete Línea Internet Cable Bloque TV Paquete (S/, Inc.
IGV)
Trio Plano Local 20 Mbps Estándar Movistar Voz Movistar Internet 20Mbps Paquete Estándar
135.9
Digital (S/ 10.0) (S/ 46.90) (HFC) Digital (S/ 79.00)
Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Movistar Voz Movistar Internet 40Mbps Paquete Estándar Bloque Full HD
150.9
Digital (S/ 10.0) (S/ 41.90) (HFC) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Movistar Voz Movistar Internet 80Mbps Paquete Estándar Bloque Full HD
170.9
Digital (S/ 10.0) (S/ 61.90) (HFC) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Trio Plano Local 150 Mbps Movistar Voz Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full HD
210.9
Estándar Digital (S/ 10.0) 150Mbps (S/ 101.90)(HFC) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Trio Plano Local 200 Mbps Movistar Voz Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full HD
250.9
Estándar Digital (S/ 10.0) 200Mbps (S/ 141.90)(HFC) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Trio Plano Local 20 Mbps Estándar Movistar Voz Movistar Internet 20Mbps Paquete Estándar
135.9
Digital (S/ 10.0) (S/ 46.90) (FO) Digital (S/ 79.00)
Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Movistar Voz Movistar Internet 40Mbps Paquete Estándar Bloque Full HD
150.9
Digital (S/ 10.0) (S/ 41.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Movistar Voz Movistar Internet 80Mbps Paquete Estándar Bloque Full HD
170.9
Digital (S/ 10.0) (S/ 61.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Trio Plano Local 150 Mbps Movistar Voz Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full HD
210.9
Estándar Digital (S/ 10.0) 150Mbps (S/ 101.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Trio Plano Local 200 Mbps Movistar Voz Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full HD
250.9
Estándar Digital (S/ 10.0) 200Mbps (S/ 141.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Trio Plano Local 500 Mbps Movistar Voz Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full HD 462.9
Estándar Digital (S/ 10.0) 500Mbps (S/ 353.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Trio Plano Local 1 Gbps Estándar Movistar Voz Movistar Internet 1 Gbps Paquete Estándar Bloque Full HD 592.9
Digital (S/ 10.0) (S/ 483.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 20 Mbps Estándar Movistar Internet 20Mbps Paquete Estándar
125.9
Digital (S/ 46.90) (HFC) Digital (S/ 79.00)
Dúo Internet 40 Mbps Estándar Movistar Internet 40Mbps Paquete Estándar Bloque Full HD
140.9
Digital (S/ 41.90) (HFC) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 80 Mbps Estándar Movistar Internet 80Mbps Paquete Estándar Bloque Full HD
160.9
Digital (S/ 61.90) (HFC) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 150 Mbps Estándar Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full HD
200.9
Digital 150Mbps (S/ 101.90)(HFC) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 200 Mbps Estándar Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full HD
240.9
Digital 200Mbps (S/ 141.90) (HFC) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 20 Mbps Estándar Movistar Internet 20Mbps Paquete Estándar
125.9
Digital (S/ 46.90) (FO) Digital (S/ 79.00)
Dúo Internet 40 Mbps Estándar Movistar Internet 40Mbps Paquete Estándar Bloque Full HD
140.9
Digital (S/ 41.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 80 Mbps Estándar Movistar Internet 80Mbps Paquete Estándar Bloque Full HD
160.9
Digital (S/ 61.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 150 Mbps Estándar Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full HD
200.9
Digital 150Mbps (S/ 101.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 200 Mbps Estándar Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full HD
240.9
Digital 200Mbps (S/ 141.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 500 Mbps Estándar Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full HD 450.9
Digital 500Mbps (S/ 351.90)(FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 1 Gbps Estándar Movistar Internet 1 Gbps Paquete Estándar Bloque Full HD 580.9
Digital (S/ 481.90)(FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Movistar Voz Movistar Internet 20Mbps
Dúo Plano Local 20 Mbps 69.9
(S/21.50) (S/ 48.40) (HFC)
Movistar Voz Movistar Internet 40Mbps
Dúo Plano Local 40 Mbps 80.9
(S/21.50) (S/ 59.40) (HFC)
Movistar Voz Movistar Internet 80Mbps
Dúo Plano Local 80 Mbps 100.9
(S/21.50) (S/ 79.40) (HFC)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 150 Mbps 145.9
(S/21.50) 150Mbps (S/ 124.40) (HFC)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 200 Mbps 170.9
(S/21.50) 200Mbps (S/ 149.40) (HFC)
 Movistar Voz Movistar Internet 20Mbps
Dúo Plano Local 20 Mbps 69.9
(S/21.50) (S/ 48.40) (FO)
Movistar Voz Movistar Internet 40Mbps
Dúo Plano Local 40 Mbps 80.9
(S/21.50) (S/ 59.40) (FO)
Movistar Voz Movistar Internet 80Mbps
Dúo Plano Local 80 Mbps 100.9
(S/21.50) (S/ 79.40) (FO)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 150 Mbps 145.9
(S/21.50) 150Mbps (S/ 124.40) (FO)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 200 Mbps 170.9
(S/21.50) 200Mbps (S/ 149.40)(FO)
Dúo Plano Local 500 Mbps Movistar Voz Movistar Internet 380.9
(S/21.50) 500Mbps (S/ 359.40)(FO)
Dúo Plano Local 1 Gbps Movistar Voz Movistar Internet 1 Gbps 510.9
(S/21.50) (S/ 489.40)(FO)
Movistar Voz Paquete Estándar
Dúo Plano Local Estándar Digital 120.90
(S/ 21.50) Digital (S/ 99.40)
Movistar Voz Movistar Internet 1Mbps
Dúo Plano Local 1 Mbps Iquitos 120.90
(S/21.50) (S/ 99.40) (ADSL)

Salvo por la renta total del paquete, serán de aplicación las condiciones específicas de cada uno de los productos del
paquete, conforme se detalla en las condiciones siguientes.

II. SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

FF Local FF Local FF Local FF Local

CF S/.
Descripción onnet HR onnet HN offnet HN offnet HR Tecnología
(Inc. IGV)
(*) (**) (*) (**)
Movistar Voz - Línea IP
Movistar Voz Coaxial o Fibra 46.88 Ilimitado 6,000 seg HFC/FO
Óptica
FF: Fija-Fija
*HR: Horario Reducido: lunes a viernes de 20:00 a 08:00 horas/ sábado de 16:00 a 08:00 horas, domingos y feriados
calendario) todo el día.
**HN: Horario Normal: lunes a viernes de 8:01 a 19:59 horas /sábado de 8:01 a 15:59 horas

NOTAS

1. El servicio será tasado en segundos.

2. La tarifa que se aplicará a las llamadas a teléfonos fijos de telefonía local fuera de la red de la empresa es de S/.
0.00053, incluido IGV, con tasación al segundo, en cualquier horario.
3. Servicios Adicionales y Suplementarios incluidos en el servicio:
(i) casilla de correo de voz “Memovox”; e,
(ii) identificación de llamadas.
4. Tarifa de Conexión
Tarifa de Activación (S/, inc
Concepto
IGV)
Instalación interior (S/ 288.00)
Aparato telefónico (S/ 88.25) 685.85
Cable modem equivalente (S/ 309.60)
5. Aparato Telefónico y Cable módem con garantía de un año.
6. El tráfico adicional del servicio local medido, móviles, larga distancia nacional e internacional, llamadas de cobro
revertido, servicios
7. suplementarios y adicionales contratados y demás conceptos aplicables según las normas vigentes, los que serán
incluidos en el recibo telefónico, de acuerdo a las tarifas vigentes en cada oportunidad.
8. Para el funcionamiento del Servicio, el CLIENTE deberá contar con energía eléctrica.

II. SERVICIO DE INTERNET FIJO

 Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad Cargo Único
Tecnolo
Cargo Fijo Máxima Máxima Mínima Mínima de
Descripción (3) gía
Mensual Subida Bajada Subida Bajada Instalación
(1)(2)
(Mbps) (Mbps) (Mbps) (Mbps) S/ (Inc. IGV)
Movistar Internet Básico 1 99.9 0.1 1 0.04 0.4 ADSL 309.6
Mbps Iquitos
59.9 2 20 0.8 8
Movistar Internet 20 Mbps HFC 309.6
70.9 4 40 1.6 16
Movistar Internet 40 Mbps HFC 309.6
90.9 8 80 3.2 32
Movistar Internet 80 Mbps HFC 309.6
135.9 15 150 6 60
Movistar Internet 150 Mbps HFC 309.6
160.9 20 200 8 80
Movistar Internet 200 Mbps HFC 309.6
59.9 2 20 0.8 8
Movistar Internet 20 Mbps FO 309.6
70.9 4 40 1.6 16
Movistar Internet 40 Mbps FO 309.6
90.9 8 80 3.2 32
Movistar Internet 80 Mbps FO 309.6
135.9 15 150 6 60
Movistar Internet 150 Mbps FO 309.6
160.9 20 200 8 80
Movistar Internet 200 Mbps FO 309.6
250 500 100 200
Movistar Internet 500 Mbps 370.9 FO 309.6
500 1000 200 400
Movistar Internet 1000 Mbps 500.9 FO 309.6
NOTAS

(1) Cobertura según tecnología, esta se detalla en www.movistar.com.pe /hogar/internet/cobertura

(2) Para la prestación del servicio, TDP entregará e instalará en el lugar donde se prestará el Servicio, el equipo en
comodato según la tecnología:
 un módem ADSL para el servicio “Movistar Internet ADSL” (Valor comercial S/ 56.80 – No incluye IGV),
 un cable módem (HFC) para el servicio “Movistar Internet COAXIAL-HFC” (Valor comercial S/ 123.90 – No
incluye IGV),
 o un módem HGU para el servicio “Movistar Internet Fibra Óptica” (FTTH) (Valor comercial S/ 137.80 – No
incluye IGV)

(3) Condiciones aplicables a todos los planes:

- Todos los planes cuentan con cantidad de descarga ilimitada.
- Velocidad de Subida es la velocidad de Usuario a Red
- Velocidad de Bajada es la velocidad de Red a Usuario
- La unidad de medición de la provisión del servicio de acceso a internet es el Kilobyte (KB).
- De acuerdo a la normativa vigente, al Servicio Movistar Internet le corresponde una Velocidad Mínima
Garantizada de 40%. La provisión del servicio de acceso a internet es tasada en KB.
- La velocidad de transmisión del Servicio depende, entre otros, de: (i) el volumen de tráfico y congestión de la
red en Internet; (ii) características técnicas y capacidades de su computadora; y, (iii) el uso excesivo de
aplicaciones “peer to peer” (punto a punto o P2P) u otras similares.

III. SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

Nº de Cargo Único
Cargo Fijo Nº de Nº de
canales de de
Descripción Mensual S/ canales de Tecnología decodifica
video en Instalación S/
(Inc. IGV) video (4) dores incluidos
HD (Inc. IGV) (3)

Paquete Hogar Digital 85.90 50 15 CATV 2 (1) 309.60

Paquete Estándar Digital 105.90 104 15 CATV 2 (1) 309.60
Movistar TV Satelital
105.90 79 1 DTH 2 (2) 309.60
Estándar
NOTAS

(1) Como parte del Servicio se entregan 1 decodificador SD y 1 decodificador HD. Cada decodificador incluye: 1 control
remoto, 1 tarjeta de activación/chip, 1 cable de video/audio, 1.5 metros de cable coaxial y solo para el deco HD: 1
cable HDMI (el “Decodificador”).

(2) Como parte del Servicio se entregan 1 decodificador SD (Valor comercial S/ 75.20 – No incluye IGV) y 1 decodificador
HD (Valor comercial S/ 81.70 – No incluye IGV). Cada decodificador incluye: 1 control remoto, 1 tarjeta de
activación/chip, 1 cable de video/audio, 1.5metros de cable coaxial y solo para el deco HD: 1 cable HDMI (el
“Decodificador”) y 1 antena

Aplicable a (1) y (2): el cliente deberá dejar a disposición de TDP los Decodificadores (salvo el cable de video/audio
y el cable coaxial) y la antena, en caso corresponda, después de terminado el contrato a fin que TDP lo recoja en el
domicilio de instalación del Servicio.

(3) Tarifa única de instalación: S/ 309.60, incluido IGV. La tarifa única de instalación incluye conexión a la red, instalación
interior, 2 puntos de acceso e instalación de los decodificadores que se entregan como parte del Servicio.
El CLIENTE pagará a TDP por el cargo de la instalación y puntos de acceso adicionales que solicite, de acuerdo a las
tarifas vigentes en cada oportunidad. Asimismo, pagará por los trabajos de canalización y ductería interna que
pudieran requerirse.

(4) Relación de señales:

PAQUETE HOGAR DIGITAL

Señales de Vídeo Señales HD
A&E DISCOVERY CHANNEL GOL TV SOL TV
GLOBAL DISCOVERY KIDS HOME & HEALTH SONY
AMÉRICA TELEVISIÓN INVESTIGATION DISCOVERY SPACE
DISNEY JUNIOR

ANTENA 3 LA TELE STUDIO UNIVERSAL

E! ENTERTAINMENT
INTERNACIONAL
ATV ENLACE TBN LATINA TELEFÉ
ATV+ ESPN MOVISTAR DEPORTES TNT
AZ CORAZON CANAL JOCKEY CLUB / JNE MOVISTAR MUSICA TV PERU
CANAL N QUALITY TV MOVISTAR PLUS TV PERU 7.3
CARTOON NETWORK EUROCHANNEL JN19 TELEJUAN VOA
CCTV FOX NATIONAL GEOGRAPHIC WARNER CHANNEL
CNN ESPAÑOL PANAMERICANA WILLAX TV
FOX LIFE
TELEVISION
CONGRESO FOX SPORTS PAXTV
DEUTSCHE WELLE INVESTIGATION DISCOVERY RPP TV

PAQUETE ESTÁNDAR DIGITAL

Señales de video
A&E DISNEY CHANNEL INVESTIGATION DISCOVERY RAI ITALIA
AMÉRICA TELEVISIÓN DISNEY JUNIOR IPE RPP TV
ANIMAL PLANET E! ENTERTAINMENT I-SAT RUSIA TODAY
ANTENA 3 ENLACE TBN JN19 TELEJUAN SBN
ATV ESPN JUSTICIA TV SOL TV
ATV+ ESPN 2 K-DRAMA SONY
AXN EWTN LA TELE SPACE
AZ CORAZON EUROCHANNEL LATINA STUDIO UNIVERSAL
AZ MUNDO FOOD NETWORK LIFETIME TBS Very Funny
BOOMERANG FOX MOVISTAR DEPORTES TCM
CANAL J FOX LIFE MOVISTAR MUSICA TELEFÉ
CANAL JOCKEY CLUB / JNE FOX SPORTS MOVISTAR PLUS TNT
CANAL N FOX SPORTS 2 MTV TNT SERIES
 CARTOON NETWORK FOX SPORTS 3 NAT GEO KIDS TRAVEL & LIVING
CCTV FRANCE24 NAT GEO WILD TRU TV
CINECANAL FX NATIONAL GEOGRAPHIC TV GLOBO
CINEMAX FX MOVIES NHK TV PERU
CNN ESPAÑOL GLITZ NICKELODEON TV PERU 7.3
CNN INTERNACIONAL GLOBAL NUESTRA TELE TV5
COMEDY CENTRAL GOL PERU NUEVO TIEMPO TVE
CONGRESO GOL TV PANAMERICANA TELEVISION TVN CHILE
DEUTSCHE WELLE HISTORY 2 PAXTV UNIVERSAL
DISCOVERY CHANNEL HISTORY CHANNEL PARAMOUNT USMP TV
DISCOVERY KIDS HOME & HEALTH PXSPORTS VE PLUS TV
DISCOVERY TURBO HTV QUALITY TV VIVA TV
VOA WARNER CHANNEL WILLAX TV ZEE MUNDO
Señales HD
AMÉRICA TV HD GLOBAL HD MOVISTAR DEPORTES HD RPP TV HD
ATV HD GOLPERU HD MOVISTAR MÚSICA HD TV PERU HD
CANAL J HD IPE HD MOVISTAR PLUS HD WILLAX TV HD
CANAL N HD LATINA HD PANAMERICANA HD

MOVISTAR TV SATELITAL ESTÁNDAR

Señales de Vídeo
24 HORAS TVN ESPN 2 NAT GEO KIDS DISCOVERY TURBO
A&E EWTN NAT GEO WILD DISNEY CHANNEL
AMÉRICA TELEVISIÓN FOX NICKELODEON DISNEY JUNIOR
ANIMAL PLANET FOX LIFE NTN 24 E! ENTERTAINMENT
ANTENA 3 FOX SPORTS NUESTRA TELE ESPN
ATV FOX SPORTS 2 PANAMERICANA TELEVISION LIFETIME
AXN FOX SPORTS 3 PARAMOUNT MOVISTAR DEPORTES
BOOMERANG FX RAI ITALIA MOVISTAR PLUS
CABLENOTICIAS FX MOVIES RPP TV MTV
CANAL N GLITZ SONY NATIONAL
GEOGRAPHIC
CARTOON NETWORK GLOBAL SPACE TRAVEL & LIVING
CINECANAL GOL PERU STUDIO UNIVERSAL TRU TV
CINEMAX GOL TV TBS Very Funny TV PERU
CNN ESPAÑOL HISTORY CHANNEL TCM TVE
CNN INTERNACIONAL HOLA TV TELEFÉ UNIVERSAL
CNN CHILE HOME & HEALTH TELESUR VIA X
COMEDY CENTRAL HTV TELEMUNDO WARNER CHANNEL
CRISTOVISION I-SAT TNT WOBI
DISCOVERY CHANNEL INVESTIGATION DISCOVERY TNT SERIES 13 C
DISCOVERY KIDS LATINA TOONCAST
Señales HD
GOLPERU HD --- --- ---

(5) Bloque HD: el Cliente podrá adquirir opcionalmente cualquiera de los siguientes bloques en los precios que se indica
en el siguiente cuadro, así como un punto de señal adicional, siempre que cuente con servicio Movistar TV activo. El
CLIENTE podrá visualizar los canales HD siempre que cuente con un (1) punto de prestación para señales de alta
definición (HD) y un (1) televisor para señales de alta definición (HD).

BLOQUE FULL HD
Señales HD
A&E HD DISCOVERY WORLD HD H2 HD PANAMERICANA HD
GLOBAL HD DISNEY HD HD THEATER PARAMOUNT HD
AMERICA TV HD ESPN EXTRA HD HISTORY HD RPP TV HD
ANIMAL PLANET HD ESPN 2 HD INVESTIGATION DISCOVERY HD RUSIA TODAY HD
ATV HD ESPN HD IPE HD SONY HD
ATV+ HD GOL TV HD KANAL-D DRAMA HD SPACE HD
AXN HD FOOD NETWORK HD LATINA HD STUDIO UNIVERSAL HD
BOOMERANG HD FOX HD MOVISTAR DEPORTES HD TBS VERY FUNNY HD
CANAL N HD FOX SPORTS 2 HD MOVISTAR MUSICA HD TNT HD
CARTOON NETWORK HD FOX SPORTS 3 HD MOVISTAR PLUS HD TNT SERIES HD
CINECANAL HD FOX SPORTS HD CANAL J HD TRU TV HD
CINEMAX HD FX HD MTV HD TVPERU HD
COMEDY CENTRAL HD FX MOVIES HD N GEOGRAPHIC HD UNIVERSAL HD
DISCOVERY HD GOL PERU HD NAT GEO KIDS HD WARNER CHANNEL HD
DISCOVERY KIDS HD H&H DISCOVERY HD NAT GEO WILD HD WILLAX TV HD
 CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

1. El Servicio contratado es de plazo indeterminado.

2. Instalación: TdP instalará el Servicio en el plazo de 15 días calendario desde la contratación, salvo el
componente de servicio de telefonía fija, el cual será instalado en un plazo máximo de 5 días hábiles, previa
coordinación con usted, salvo ausencia de facilidades técnicas. El cómputo de este plazo se reiniciará si usted
no permite la instalación o no se encuentra en el lugar de instalación en el momento en que TdP se apersone
para tal efecto, debiendo TdP contar con los sustentos del caso. En caso no existan facilidades técnicas para
prestar el Servicio en la tecnología contratada y siempre que no se modifiquen las condiciones contractuales
del Servicio, el mismo será instalado en la tecnología que se encuentre habilitada en la zona de instalación.

3. Facturación y pago: Deberá realizar los pagos dentro de la fecha de vencimiento señalado en el recibo cíclico.
El recibo cíclico será enviado por correo electrónico y mensaje de texto (SMS) a la dirección de correo
electrónico y teléfono móvil proporcionados por usted al momento de la contratación. Los pagos de la tarifa
mensual se realizarán por mes adelantado. Si no paga a tiempo quedará constituida en mora automática,
pagando el interés legal fijado el Banco Central de Reserva del Perú y TdP podrá reportar su deuda a centrales
de riesgo.

4. Si la fecha de activación del Servicio no coincide con la de inicio del ciclo de facturación, deberá pagar el valor
proporcional de la tarifa mensual según los días transcurridos entre la fecha de activación y la de finalización
del ciclo vigente. En este caso, TdP le otorgará el número proporcional de los segundos/minutos mensuales
que corresponda al Servicio.

5. Podrá hacer uso residencial o comercial del Servicio, quedando establecido que no está permitido destinarlo
a la reventa o comercialización.

6. Usted deberá permitir que el personal de TDP o los terceros autorizados por ésta ingresen al lugar de
instalación del servicio para realizar las instalaciones, verificaciones, reparaciones o inspecciones que
considere necesarias o, de ser el caso, retirar el servicio y los equipos, previa coordinación con usted.

7. Usted deberá utilizar el Servicio, así como los bienes que TdP le pudiera haber proporcionado, con la
diligencia requerida. No deberá modificar la instalación del Servicio efectuada por TdP ni dichos bienes, ni
utilizarlos en forma ilícita, ni realizar conexiones adicionales de puntos de acceso directamente o a través de
terceros. En caso usted incumpla esta obligación deberá responder por los daños que ello pudiera causar.
TdP podrá deshabilitar las conexiones adicionales indebidas o requerir la contratación de las mismas. Usted
deberá comunicar a TdP cada daño o desperfecto en los equipos entregados por esta.

8. Usted podrá resolver el presente contrato en cualquier momento. TdP podrá resolver este contrato en caso:
(i) no existan facilidades técnicas para la instalación del Servicio; (ii) si usted no presta las facilidades
necesarias para la instalación, debiendo TdP contar los sustentos del caso; (iii) usted no paga oportunamente
la retribución; o, (iv) incumplimiento de la normativa legal, moral, buenas costumbres y orden público que
regulan el uso de Internet, conforme a lo detallado en este documento. En los casos (i) y (ii) TdP devolverá
los pagos que usted pudiera haber realizado por adelantado en un plazo máximo de 10 días hábiles. En el
caso (ii) o si el contrato fuera resuelto por usted antes del inicio de la prestación del Servicio, TdP tendrá
derecho a descontarle -antes de la referida devolución- los gastos administrativos en los que hubiera
incurrido.

9. TdP podrá ceder su posición contractual o sus obligaciones a empresas del Grupo Telefónica. De producirse
ello, se lo comunicaremos por escrito o mediante una publicación en algún diario de circulación nacional.

10. Si la prestación de alguno de los servicios que conforman tu dúo o trío se resolviera o dé por terminado por
causas no imputables a TdP, ésta podrá optar por dar por terminado el contrato y cobrar al CLIENTE cada uno
de los servicios a las tarifas regulares vigentes, u optar por cobrarle las tarifas regulares vigentes de los
paquetes de los servicios que se mantuvieran vigentes, siempre que estos cuenten con las mismas
características.
11. Aplicarán a la prestación del Servicio las condiciones siguientes, considerando los componentes del paquete
contratado:

I. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

a. Los segundos/minutos incluidos en la tarifa mensual pueden ser utilizados sin restricciones horarias.
Sin embargo, no podrán ser acumulados para el próximo ciclo de facturación.
b. En caso contrate bolsas de consumo, planes o paquetes adicionales, primero se consumirán los
segundos/minutos incluidos en éstos y luego los incluidos en el Servicio.
c. En caso haya contratado un plan control, una vez consumidos los segundos/minutos podrá realizar
llamadas usando las tarjetas pre pago permitidas por la legislación.

II. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE INTERNET FIJO

a. La cobertura del Servicio se detalla en www.movistar.com.pe /hogar/internet/cobertura
b. TdP realizará la configuración del Servicio. Usted deberá mantener en reserva y custodiar sus cuentas
y claves de acceso.
c. Usted deberá utilizar el Servicio cumpliendo con la normativa legal, la moral, las buenas costumbres
y el orden público relacionados con el uso de Internet, lo que está reseñado en la Política de Uso
Aceptable de los Servicios de Internet que se encuentra en http://www.movistar.com.pe/Normas-y-
Condiciones. Asimismo, deberá respetar las normas que regulan el envío y recepción de mensajes de
correo electrónico con contenido publicitario no solicitado.
d. No se deben realizar las siguientes actividades: la pornografía infantil, el “spam”, infringir el secreto
de las telecomunicaciones y la protección de datos personales; infringir los derechos de propiedad
intelectual, realizar actividades de “hacking” y similares.
e. No deberá realizar transmisiones o difusiones de materiales con contenidos que violen la legislación
o propagar virus informáticos u otros programas dañinos.
f. TdP asume responsabilidad por la prestación del Servicio en las condiciones pactadas. No asumirá
responsabilidad por causas que no le sean directamente imputables, tales como: (i) los usos y
contenidos de la información a la que usted acceda a través del Servicio; (ii) la información que le
sea transmitida por terceros; (iii) la información albergada o transmitida en cualquiera de sus formas
a través del Servicio que le pertenezca, siendo usted responsable por el contenido de la misma; y,
(iv) averías y desperfectos en el Servicio derivados de los equipos que usted haya adquirido a
terceros, de la manipulación indebida de los bienes que TdP le pudiera haber proporcionado o de la
configuración de la instalación que usted realice, en cuyo caso deberá asumir los costos de
reparación.
g. Usted es responsable de las consecuencias del incumplimiento de los literales c), d) y e) del presente
numeral.
h. Una vez terminado este contrato y en un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario, usted deberá
devolver a TdP los equipos provistos por este para la prestación del Servicio. En caso usted no cumpla
con ello, se hará responsable por su pérdida y TdP podrá cobrarle el valor comercial de los equipos,
de acuerdo a lo establecido en las Condiciones del Servicio Internet Fijo.
i. La información actualizada relativa a la neutralidad de red está disponible en
www.movistar.com.pe/neutralidad-de-la-red

III. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

a. El Servicio incluye el servicio Movistar Play FULL a través del cual usted podrá acceder al contenido
online de las señales de programación incluidas en el Servicio contratado, ingresando a
http://www.movistarplay.com.pe.
b. Las señales de programación incluidas en el Servicio podrán ser modificadas, siempre que ello no
suponga reducir el número de señales contratado lo cual será comunicado por TdP. TdP no incurrirá
en responsabilidad por el contenido de la programación, ni por la interrupción, defectos o fallas en
la calidad de las señales, cuando ello se deba a causas que no le sean imputables, quedando a salvo
cualquier derecho que le pudiera corresponder a usted de acuerdo a la legislación.
c. Una vez terminado este contrato y en un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario, usted deberá
devolver a TdP los equipos provistos por este para la prestación del Servicio. En caso usted no cumpla
con ello, se hará responsable por su pérdida y TdP podrá cobrarle el valor comercial de los equipos,
de acuerdo a lo establecido en las Condiciones del Servicio de Televisión por Cable.
 PROMOCIONES

Promociones de velocidad

1- Los clientes que realicen un alta nueva o una migración desde un plan de menor velocidad contratando
uno de los servicios señalados en el cuadro inferior, podrán acceder al beneficio promocional de
incremento de velocidad a 200Mbps por los 2 primeros meses de servicio. Luego de transcurrido dicho
plazo, el cliente contará con la velocidad regular del paquete contratado.

Tarifa Velocidad Promocional de Velocidad Promocional de

TECN Paquete
regular S/ bajada subida
HFC Trio Plano Local 150 Mbps Estándar Digital 210.9 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses
HFC Dúo Plano Local 150 Mbps 145.9 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses
HFC Dúo Internet 150 Mbps Estándar Digital 200.9 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses
FTTH Trio Plano Local 150 Mbps Estándar Digital 210.9 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses
FTTH Dúo Plano Local 150 Mbps 145.9 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses
FTTH Dúo Internet 150 Mbps Estándar Digital 200.9 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses
HFC Movistar Internet 150 Mbps 135.9 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses
FTTH Movistar Internet 150 Mbps 135.9 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses

2- Los clientes que realicen un alta nueva o una migración desde un plan de menor velocidad contratando uno
de los servicios señalados en el cuadro inferior, podrán acceder al beneficio promocional de incremento de
velocidad a 120Mbps por los 2 primeros meses de servicio. Luego de transcurrido dicho plazo, el cliente
contará con la velocidad regular del paquete contratado

Tarifa
Velocidad Promocional de Velocidad Promocional de
TECN Paquete regular
bajada subida
S/
HFC Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Digital 170.9 120Mbps x 2 primeros meses 12Mbps x 2 primeros meses
HFC Dúo Plano Local 80 Mbps 100.9 120Mbps x 2 primeros meses 12Mbps x 2 primeros meses
HFC Dúo Internet 80 Mbps Estándar Digital 160.9 120Mbps x 2 primeros meses 12Mbps x 2 primeros meses
FTTH Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Digital 170.9 120Mbps x 2 primeros meses 12Mbps x 2 primeros meses
FTTH Dúo Plano Local 80 Mbps 100.9 120Mbps x 2 primeros meses 12Mbps x 2 primeros meses
FTTH Dúo Internet 80 Mbps Estándar Digital 160.9 120Mbps x 2 primeros meses 12Mbps x 2 primeros meses
HFC Movistar Internet 80 Mbps 90.9 120Mbps x 2 primeros meses 12Mbps x 2 primeros meses
FTTH Movistar Internet 80 Mbps 90.9 120Mbps x 2 primeros meses 12Mbps x 2 primeros meses

3- Los clientes que realicen un alta nueva o una migración desde un plan de menor velocidad contratando uno
de los servicios señalados en el cuadro inferior, podrán acceder al beneficio promocional de incremento de
velocidad a 60Mbps por los 2 primeros meses de servicio. Luego de transcurrido dicho plazo, el cliente
contará con la velocidad regular del paquete contratado.

Tarifa Velocidad Promocional de Velocidad Promocional de

TECN Paquete
regular S/ bajada subida
HFC Trio Plano Local 20 Mbps Estándar Digital 135.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
HFC Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Digital 150.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
HFC Dúo Plano Local 20 Mbps 69.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
HFC Dúo Plano Local 40 Mbps 80.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
HFC Dúo Internet 20 Mbps Estándar Digital 125.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
HFC Dúo Internet 40 Mbps Estándar Digital 140.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
FTTH Trio Plano Local 20 Mbps Estándar Digital 135.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
FTTH Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Digital 150.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
FTTH Dúo Plano Local 20 Mbps 69.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
FTTH Dúo Plano Local 40 Mbps 80.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
FTTH Dúo Internet 20 Mbps Estándar Digital 125.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
FTTH Dúo Internet 40 Mbps Estándar Digital 140.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
HFC Movistar Internet 20 Mbps 59.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
HFC Movistar Internet 40 Mbps 70.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
FTTH Movistar Internet 20 Mbps 59.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
FTTH Movistar Internet 40 Mbps 70.9 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
 4- Los clientes que contraten uno de los servicios señalados en el cuadro inferior y provengan de un dúo plano
de menor velocidad, podrán acceder de manera promocional al incremento de velocidad señalado en el
mismo por los 2 primeros meses de servicio. Luego de transcurrido dicho plazo, el cliente contará con la
velocidad regular del paquete contratado

Tarifa en S/ Velocidad Promocional de Velocidad Promocional de

Paquete TECN
(inc.IGV) bajada subida
Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Digital 150.9 HFC 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Digital 170.9 HFC 120Mbps x 2 primeros meses 12Mbps x 2 primeros meses
Trio Plano Local 150 Mbps Estándar Digital 210.9 HFC 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses
Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Digital 150.9 FTTH 60Mbps x 2 primeros meses 6Mbps x 2 primeros meses
Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Digital 170.9 FTTH 120Mbps x 2 primeros meses 12Mbps x 2 primeros meses
Trio Plano Local 150 Mbps Estándar Digital 210.9 FTTH 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses

Tarifa de instalación

La tarifa de instalación de los servicios contratados se dará dependiendo de la evaluación de características crediticias
del Cliente.
La evaluación crediticia será realizada por TdP considerando la morosidad, calificación en el sistema financiero y la
capacidad crediticia.
Por promoción, TdP podrá otorgar un descuento al monto que el Cliente hubiera pagado por la instalación de acuerdo
al cuadro siguiente. De no requerir una visita técnica, la tarifa de instalación y activación será bonificada (100%)

Costo de Instalación según Costo de Instalación según nivel

Servicio Contratado Tecnología nivel de riesgo crediticio de riesgo crediticio
(Sin riesgo) (Riesgo desde N1)
Mono Línea IP 6 cuotas de S/15 S/120 por adelantado
Mono Internet HFC / FO 6 cuotas de S/15 S/120 por adelantado
Mono Internet ADSL 6 cuotas de S/15 -
Mono TV CATV / DTH 6 cuotas de S/15 -
Dúo Internet HFC / FO 6 cuotas de S/15 S/120 por adelantado
Dúo ADSL 6 cuotas de S/15 -
Dúo TV HFC / FO 6 cuotas de S/15 S/180 por adelantado
Dúo Internet + TV HFC / FO 6 cuotas de S/15 S/180 por adelantado
Trío HFC / FO 6 cuotas de S/15 S/180 por adelantado

A los clientes de los Dúos Internet + TV y Tríos, con Riesgo desde N1 a los que corresponda pagar por adelantado S/180
por costo de instalación, TdP podrá descontar S/90 de manera proporcional en las fracciones que corresponden al
primer, segundo y tercer mes, siempre y cuando el cliente se encuentre al día en el pago de sus Servicios y cuente con
el Servicio activo.

Promoción de equipamiento

1. Los Mono Internet, Dúos Movistar Internet, Dúos Movistar Internet + Tv y Tríos, de tecnologías HFC
y FO, con velocidad mayor o igual a 80Mbps, incluirán un módem Smart WiFi en calidad de comodato.
Esto aplica únicamente a las altas nuevas, completas del servicio de Internet o migraciones con
cambio de tecnología de ADSL a HFC/FO.
2. Los Mono TV, Dúo TV, Dúo Internet + TV y Tríos, se entregarán con 2 decodificadores HD como parte
del servicio. Esto aplica únicamente a las altas nuevas, completas del servicio de TV o migraciones
con cambio de tecnología.

Los equipos entregados por promoción reemplazarán a aquellos que forman parte del paquete contratado.