LOS ARQUETIPOS DE NUESTROS CLIENTES O USUARIOS

ARQUETIPO DE CLIENTE
PERSONA

NOMBRE: Daniel Felipe Cepeda

ESTUDIOS: Ingles intermedio, Emprendimiento

PROFESIÓN ges
EMPRESA

Morris&Asociados
Administración de Empresas

DATOS PERSONALES

Daniel Felipe Cepeda OTROS

24 años
Se enfoca por Redes sociales y recomendados por
Administrador de
personas cercanas
Empresas

Me encanta viajar y ACTITUD DE SERVICIO

disfrutar cada momento ¿Esta persona alguien que averigua las cosas por sí mismo o no?

LO HACE POR SÍ MISMO

BUSCAAYUDA DELEGA
Averiguo el servicio por sí
mismo ya que ha adquirido
experiencias ante otras
empresas

DESCRIPCIÓN

Describe a tu persona. Describe quién está en función del tu servicio. ¿Cuáles son sus objetivos, tanto racionales como
emocionales?

Me parece que tiene un buen servicio que presta excelente atención al

cliente, me encanta pasar un momento divertido compartiendo con mi
familia y amigos en un ambiente abierto.

MOTIVADOR DESMOTIVADOR
¿Qué puede hacer feliz al usuario al utilizar el servicio? ¿Qué puede disuadir al usuario?

 Calidad de servicio  Costos altos

 Excelente atención al  No cumpla con sus
cliente expectativas
 Precios accesibles  Mala atención al
 Solución a sus cliente
necesidades