Taller “Teorías Administrativas“

Considerando que las diferentes teorías que la administración ha planteado en el transcurso

del tiempo pueden tener o no vigencia en la actualidad, responda a los siguientes
cuestionamientos e inquietudes:

a. Para cada una de las teorías estudiadas, encuentre un ejemplo práctico de una
empresa donde se aplica cada una de dichas teorías, explicando la forma de aplicación.

b. En cada uno de los casos anteriores, de su opinión acerca de si la teoría estudiada se

aplica correcta o incorrectamente y que propondría usted en cada caso.

Teoría científica

Dora López siempre ha sido una persona muy desconfiada y recelosa. Su máxima preocupación
es que ningún de sus trabajadores permanezca sin hacer nada en los corredores de la fábrica.
Casi siempre, dora recorre las instalaciones para asegurarse de que todos están trabajando.

En cuanto a la selección del personal, comúnmente se requiere personal con experiencia en

ventas y que posea carisma para brindar una buena atención al cliente. El trabajo es
supervisado por el dueño y en cierto punto se instruye a los empleados (sin experiencia en
este tipo de ventas), para que realicen de manera adecuada su tarea.

Teoría clásica

Los empleados realizan trabajos especializados, rutinarios y fáciles de aprender, lo que hace
que sean aprendidos rápidos y fácil.

Además, los administradores aprenden el negocio realizando todas las tareas y trabajos que
realizarán sus supervisados, practicando la formación funcional. En este como en otros
restaurantes de comida rápida se utilizan los principios de las teorías clásicas

Procesos administrativos

1. División del trabajo

2. Autoridad y respeto

3. Disciplina

4. Unidad de mando

5. Unidad de dirección

6. Subordinación de trabajo
7. Remuneración del personal

8. Centralización

9. Jerarquías

10. Orden

11. Equidad

12. Estabilidad de personal

13. Iniciativa

14. Espíritu de equipo

Se ve reflejada en la empresa porque la comunicación es de manera vertical (desde el más alto

rango hacia los empleados). La disciplina, el orden y el camino hacia la lealtad son aspectos
relevantes dentro de la organización al igual que la estabilidad en el personal permitiendo
llevar un ambiente agradable y por ende cumplir el objetivo de la organización.

Teoría burocrática

 en un hospital corresponde al director o supervisor tomar decisiones acerca de la distribución

general de recursos entre los departamentos. A cada médico jefe de departamento
corresponden las decisiones acerca de cómo organizar los recursos que le han sido designados
por el director o supervisor en relación a la atención que su departamento ofrece al público
(horas y tipos de atención de médicos, enfermeras...— y uso de materiales —camas,
quirófanos.). A cada doctor o enfermera dentro de esos departamentos corresponden las
decisiones acerca de atención a los pacientes que asistan, con los recursos disponibles en su
departamento tal y como han sido organizados por el jefe del departamento, etc. Esos
funcionarios (doctores, enfermeras, etc.) son tanto contratados como promovidos o
despedidos en relación a su capacitación técnica y funcionamiento en relación a sus tareas, y
no por ser simpáticos, amigos o parientes del director o descendientes de alguna familia
especial. Tanto un médico como una enfermera jefa acceden a sus cargos en relación a cursos
de especialización que hayan atendido y concluido en relación a su experiencia.

: La sociedad es considerada tradicional porque predominan características patriarcales (de

autoridad) y hereditarios considerándose parte de un núcleo familiar, empleando una
autoridad legal ya que los empleados aceptan y realizan las órdenes, con el fin de lograr la
eficiencia, diseñando un modelo para funcionar con exactitud y así cumplir con los objetivos de
la organización.
Teórica de las relaciones humanas

 El hombre trabaja mejor cuando conoce los estándares de su trabajo La organización opera
con más eficiencia cuando el obrero y el jefe saben cuáles son las responsabilidades y los
estándares de desempeño que la empresa espera de ellos Cada obrero puede ser ayudado
para que de la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y
capacidades

Dicha teoría se hace presente en la empresa porque existe un trabajo grupal y cooperación
entre los empleados. Tal es el caso cuando se presenta mucha clientela, las empleadas se
colaboran entre sí, para no sentir la presión y brindar una buena atención. También se nota
que el tipo de liderazgo se caracteriza principalmente por la delegación de funciones y que en
la organización se identifica un modelo Formal, caracterizada por ser una división de trabajo
racional, en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio
establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. 

Teoría de sistemas

Un ejemplo de negocio de comida rápida, permitirá aplicar los conceptos anteriores a un caso
real, para facilitar la comprensión de los mismos. A modo de resumen, es posible resaltar los
siguientes aspectos:

Los insumos o recursos que utiliza la empresa en su proceso productivo son de naturaleza muy
variada. En mayor o menor medida, como se puede ver en el ejemplo anterior, todos ellos son
determinantes en el proceso de transformación.

Cuando el proceso de transformación principal de la empresa se define como un servicio,

entonces, se aplica al cliente, quedando este como insumo. En caso de los procesos
productivos, la transformación. La empresa debe velar por la eficiencia. Por ejemplo, la
producción realizada en forma artesanal cien por ciento es, frecuentemente, poco rentable. En
el caso de la fabricación de zapatos, por ejemplo, el tipo, la cantidad y la calidad de los zapatos
producidos y el margen que de su comercialización se pueda obtener, dependerán del cuero
utilizado, de la automatización y del nivel de tecnología aplicado al proceso.

Los resultados de la empresa también son muy variados. Ellos aparentemente “emanan” de la
organización, porque influyen de una u otra forma en el resto del sistema. Volviendo al
ejemplo del Negocio de comida rápida, un vendedor con más experiencia es un “mejor
vendedor” y, por tanto, un insumo de mejor calidad en una próxima oportunidad de venta. Por
su parte, un cliente insatisfecho con la última atención que recibió, afectará negativamente a
otros potenciales clientes de su negocio. Por último, las utilidades que se generan fruto de la
operación son reinvertidas en la empresa para comprar nuevos equipos o destinarlas a
publicidad.
Teoría de contingencia

Un grupo empresarial es propietario de la fábrica en la  que se producen las cajas de cartón
para empacar sus productos. La fábrica se ve  afectada por un incendio, que destruye parte de
sus bodegas y algunas máquinas. Como resultado, resulta imposible la venta de sus productos,
ya que las cajas son fabricadas con especificaciones únicas para los mismos. Para atender la
emergencia, requiere de dos equipos: el primero, encargado de la reconstrucción física del
inmueble y la reposición de la maquinaria; mientras el segundo se ocupa de coordinar la
elaboración de las cajas en una fábrica vecina, con cuyos propietarios se había celebrado un
convenio de apoyo mutuo en casos como este. Con anterioridad, habían enviado a dicha
fábrica troqueles y planchas de impresión de sus principales referencias de cajas. Así, sus
productos pudieron seguir llegando de manera ininterrumpida a los clientes, mucho antes de
terminar la reconstrucción de su propia Planta. En este caso, mientras la fábrica es
reconstruida, la empresa puede mantener viva su operación y satisfechos a sus clientes. Los
costos adicionales de maquila o producción con terceros, serían reconocidos eventualmente
por una buena póliza de Lucro Cesante por Incendio. No hay por qué esperar a que se
terminen las obras civiles y el montaje de la nueva maquinaria, para poder reanudar la
producción y los despachos. Basta con haber establecido los convenios y alianzas adecuadas,
con la suficiente anticipación.

La teoría de la Contingencia, propone que no existen principios universales, toda vez que de
acuerdo a este enfoque hay modelos y planes apropiados para situaciones específicas, que no
funcionan para otras, en el plan de contingencia la organización es primordial para el correcto
funcionamiento de la empresa , ya que no es posible concebir a la empresa con nivel
institucional y sin nivel intermedio, el enfoque de contingencia afirma que no existe forma
única de organizar y administrar que sea aplicable a todas las empresas sino cada una de
acuerdo al medio ambiente serán las situaciones y condiciones, ya que de ello dependerá el
desarrollo de sus actividades y el logro de sus objetivos.