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Dialnet AnalisisComparativoDeLasNormasISO9001 5364545 PDF
Dialnet AnalisisComparativoDeLasNormasISO9001 5364545 PDF
Cúcuta-Colombia
Vol. 20
No. 1
Análisis comparativo de las normas ISO 9001:2008, ISO Enero - Junio 2015
ISSN 0122-820X
14001:2004 y OHSAS 18001:2007, para su aplicación integral en PP: 95-111
procesos de construcción para empresas de Ingeniería Civil
Análise comparativa das normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007,
para sua aplicação integral em processos de construção para firmas de Engenheira Civil
Forma de citar: M. A. Roncancio, J. A. Castro, A. Rivera, “Análisis comparativo de las normas ISO 9001:2008,
ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007, para su aplicación integral en procesos de construcción para empresas de
Ingeniería Civil”, Respuestas, vol. 20, no. 1, pp. 95-111, 2015.
Resumen
Recibido:
7 de Abril 2014 Antecedentes: Las empresas que hacen parte del sector constructivo, deben
comprometerse con la preservación del medio ambiente, la minimización del riesgo
Aceptado: para las personas y la generación de confianza para los clientes a través del desarrollo
6 de Octubre 2014 de la cultura de la calidad y la eficiencia operativa. Los sistemas integrados de gestión,
nacen en la década de los noventa como evolución de los ya existentes sistemas de
calidad, de gestión ambiental y de seguridad industrial. Como antecedentes de los
sistemas integrados se cuentan el MRP (Manufacturig Resource Planning) y el MAP
(Manufacturig Automation Protocol). Objetivo: El objetivo del proyecto se centra en
la identificación de la relación y puntos de convergencia existentes entre las normas,
para la implantación del sistema integrado de gestión (SIG), en empresas de ingeniería
civil que desarrollen su actividad económica en el sector constructivo colombiano.
Metodología: Se realiza un análisis de la estructura de las normas objeto del estudio
y se identifican los puntos de convergencia y divergencia con el fin encontrar una 95
estructura troncal que sirva a los gerentes de las empresas de construcción como insumo
de decisión para implantar sistemas integrados en gestión. Resultados: El producto
1
Ingeniero Civil fundamental es la articulación de las tres normas y su caracterización en el marco del
Universidad Piloto de Colombia ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) para identificar aspectos convergentes
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y de complementariedad entre ellas y establecer la plataforma documental mínima para
2
Magister en Administración de el sistema de gestión integrado. Conclusiones: Los sistemas integrados en las empresas
Empresas (MBA) de la construcción son una alternativa de operación productiva y organizacional que
jaime-castro@unipiloto.edu.co les confieren características de visibilidad, credibilidad, competitividad y rentabilidad
Universidad Piloto de Colombia para competir en escenarios dinámicos de negocios y garantizar el cumplimiento de
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los compromisos contractuales en el marco de mercados globales altamente exigentes.
3
Geólogo
Universidad Piloto de Colombia
Palabras clave: Calidad, Ingeniería civil, Normas, Medio ambiente, Salud ocupacional,
Bogotá - Colombia Seguridad industrial, Sistema de gestión.
Respuestas
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aplicación integral en procesos de construcción para empresas de ingeniería Civil
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Enero - Junio 2015
Resumo
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que lo posiciona como una actividad de alto
Una de las más importantes y recurrentes PP: 95-111
riesgo o de alta potencialidad en la ocurrencia
problemáticas que aquejan a las empresas
de accidentes. Por esta razón, es importante
pertenecientes al sector de la construcción,
para las empresas que pertenecen al sector de
está asociada con las malas prácticas de
la construcción, evidenciar la importancia que
manufactura o lo que comúnmente se conoce
tiene la prevención de la accidentalidad en
como ineficiencia operativa. Esta cultura de la
obra y las implicaciones que supone para la
ineficiencia, se ve reflejada en el desperdicio y
productividad la recurrencia de situaciones de
la inapropiada planeación empresarial, la falta
Los riesgos laborales en el sector productivo de la construcción riesgo. Por esta razón,
inciden es fundamental
significativamente en laque las y
salud
de medición y control y la reiterada ausencia
seguridad en el trabajo de cada una de las etapas del empresas las empresas
proceso constructivo. Asídemismo,
construcción, creen
las condiciones
de programas
ambientales, de rotación
la alta evaluación de losdel desempeño
trabajadores que impide la especialización y elsobre
perfeccionamiento de las
y conserven evidencias la accidentalidad
con el las
técnicas, objeto de garantizar
condiciones calidadenen
de temporalidad el
la contratación y las tareas de alto riesgo asociadas con algunas
en obra y tomar las medidas que sean del caso
desarrollo
etapas de actividades.
especificas del proceso[2]. constructivo, pueden ocasionar accidentes mortales o perjuicio para la salud
para atenuar su recurrencia con el fin de no
de los trabajadores como: caídas desde altura, atrapamientos por tierra o escombros, golpes con materiales
oLos
caídariesgos laborales
de objetos, lesionesen de
el sector
espaldaproductivo
por el levantamientover de comprometida la productividad
cargas. Estos riesgos y con
o lesiones potenciales,
de la
son la construcción
razón por la cual inciden significativamente
el sector ella, el cumplimiento de los compromisos
de la construcción está clasificado como clase V (cinco) en el sistema de
riesgos profesionales, categoría
en la salud y seguridad en el trabajo que lo posiciona
de cadacomo una contractualmente
actividad de alto adquiridos
riesgo o de[3].alta potencialidad
en la ocurrencia de accidentes. Por
una de las etapas del proceso constructivo. esta razón, es importante para las empresas que pertenecen al sector de la
construcción, evidenciar la importancia que tiene la prevención de la accidentalidad en quehacer
Los riesgos laborales propios del obra y las
Así mismo, las condiciones ambientales, la
implicaciones que supone para la productividad la recurrencia de la industria de ladeconstrucción,
de situaciones riesgo. Por esta impactan
razón, es
alta rotaciónque
fundamental de las
los empresas
trabajadores que impide
las empresas de construcción, creen lay conserven
sensiblemente salud y laevidencias
seguridadsobre en ella
la especialización
accidentalidad en obra y yeltomar
perfeccionamiento
las medidas que sean de del caso para atenuar su recurrencia con el fin de no ver
trabajo, pues suponen para el trabajador la
las técnicas, las
comprometida la condiciones
productividaddeytemporalidad
con ella, el cumplimiento
exposicióndea los compromisos
condiciones contractualmente
que pueden afectar
en la contratación
adquiridos [3]. y las tareas de alto riesgo
su integridad física y emocional [4].
asociadas con algunas etapas especificas
Los
del riesgos
procesolaborales propios pueden
constructivo, del quehacer de la industria de la construcción, impactan sensiblemente la
ocasionar Por otro lado, los procesos constructivos
salud
accidentes mortales o perjuicio para la saludpara el desarrollados
y la seguridad en el trabajo, pues suponen trabajador la exposición a condiciones que pueden
afectar su integridad física y emocional [4]. por la industria dedicada
de los trabajadores como: caídas desde altura, a la generación de infraestructura [5], se
atrapamientos
Por otro lado, los porprocesos
tierra o escombros,
constructivosgolpes caracterizan
desarrollados por la industriapor su irrupción
dedicada abrupta ende
a la generación
con materiales
infraestructura [5],osecaída de objetos,
caracterizan por su lesiones
irrupción abruptaecosistemas
en ecosistemas naturales o artificiales,
naturales haciendo
o artificiales, haciendo
de espaldausopor
ineficiente en el levantamiento
la mayoría de cargas.
de los casos de los recursos disponibles
ineficiente usoyenporlaconsiguiente,
mayoría de generando
los casos de una
gran
Estoscantidad
riesgosdeoresiduos,
lesioneshecho que la convierte
potenciales, son la en una industria fuente de contaminación
los recursos disponibles y por consiguiente, del aire y del
agua, por la emisión de ruido, partículas
razón por la cual el sector de la construcción en suspensión generando una gran cantidad de residuos, y
en el aire y la disposición de residuos sólidos
líquidos [6]. Este panorama hace
está clasificado como clase V (cinco) en el compleja la actividad de las empresas constructoras, pues las convierte en
agentes depredadores del medio ambiente.
hecho que la convierte en una industria fuente
97
ISO 9001:2008, Es la base del sistema de gestión de la calidad, ya que se centra en
todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe
contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad
de sus productos o servicios.
SISTEMA INTEGRADO
Figura
Figura1.1.Descripción
Descripciónde
denormas
normas
Fuente:
Fuente:Autores
Autores
El trabajo investigativo implica la realización de un comparativo entre la las normas de gestión de calidad,
de gestión ambiental y de seguridad industrial y salud ocupacional y la forma en la que los tres modelos de
gestión que se observan en la Figura 1, pueden ser articulados de forma coherente para fortalecer el quehacer
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de contaminación del aire y del agua, por la para optimizar el desempeño de las empresas
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emisión de ruido, partículas en suspensión en de construcción y así favorecer su progreso y
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el aire y la disposición de residuos sólidos y desarrollo.
líquidos [6]. Este panorama hace compleja la
actividad de las empresas constructoras, pues La metodología PHVA se desarrolla a
las convierte en agentes depredadores del través de 4 etapas siguientes que permiten
medio ambiente. la realización de un ejercicio de aprendizaje
permanente en el marco de un modelo de
El trabajo investigativo implica la realización monitoreo y retroalimentación que permite la
de un comparativo entre la las normas de toma de decisiones basadas en hechos reales
gestión de calidad, de gestión ambiental y de y datos puntuales que son recopilados tras la
seguridad industrial y salud ocupacional y la medición planeada y rigurosa.
forma en la que los tres modelos de gestión
que se observan en la Figura 1, pueden ser La representación esquemática de la
articulados de forma coherente para fortalecer metodología desplegada para la realización de
el quehacer de las empresas de construcción este proyecto se puede apreciar en la Figura 2.
y garantizar la competitividad empresarial
en el marco del acatamiento de la legislación
y las directrices de desarrollo colombianas.
La discusión derivada de la comparación de
las normas que aquí se presenta, ofrece a los
directivos de las empresas de construcción,
referentes que les permiten de forma breve y
concreta, identificar la intencionalidad de
las normas, su compatibilidad, coherencia y
complementariedad, de forma que su adopción
y despliegue en la empresas, no implican
procesos aislados, complejos y onerosos, sino
más bien, el despliegue de un único proceso
de integración de actividades caracterizado
por la simplicidad y la eficiencia.
2. Materiales y métodos
2.1 Materiales
Dado que se trata de un artículo busca
98 comparar un conjunto de documentos
normativos, los materiales empleados son
precisamente las normas 14001:2004; ISO
Figura 2. Metodología
9001:2008 y OHSAS 18001:2007.
Fuente: Autores
2.2 Métodos
Para el desarrollo del proyecto se utilizó Ahora bien, la descripción detallada de las
la metodología (PHVA) Planificar- Hacer- etapas de la metodología asociada al ciclo
Verificar- Actuar, con el objeto de articular PHVA, se describe en la Figura 3, donde
coherentemente los tres sistemas de gestión y se mencionan las actividades puntuales
reflexionar sobre sus puntos de convergencia desarrolladas por los investigadores.
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o etapas del proceso constructivo con el fin
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de homogenizar las prácticas y encontrar
los puntos de convergencia de las normas a
comparar. Este ejercicio realizado por los
investigadores permitió concluir que todo
proceso constructivo debe cubrir las siguientes
tres fases o etapas básicas:
Fase inicial
Fase intermedia
Los tres niveles relacionados con la gestión Identificados los procesos estratégicos,
estratégica corporativa del negocio [7] son: misionales y de apoyo y después de
esquematizarlos en el mapa de procesos, se
• Direccionamiento estratégico (proceso procede correlacionar el rol que juega cada
gerencial): Corresponde a la estrategia una de los macro procesos desarrollados
corporativa y la visión de éxito del negocio. por la empresa en la toma de decisiones
• Planeación directiva (procesos asociadas con el sistema de gestión integrado.
operativos): Establecimiento del plan Esto supone para el gerente analizar los
con los objetivos, metas, indicadores, componentes de las tres normas desde los
responsables, plazos, y recursos provistos, procesos estratégico, operativos y de soporte.
para asegurar el desarrollo efectivo de la A continuación se realiza un recorrido por
100
estrategia. las tres normas, las cuales comparten una
• Planeación operacional (procesos de estructura transversal basada en el proceso
apoyo): Tiene en cuenta la gestión integrada PHVA (planear, hacer, verificar y actuar) y
de todos los procesos, considerando principios rectores como el aseguramiento, la
el control operacional, la medición gestión, el control y la mejora continua.
y el monitoreo y estan directamente Las diferencias fundamentales entre las tres
relacionados con el producto o servicio de nomas se refieren a los procedimientos que
la compañía. cada norma exige, a las características de
Estas consideraciones sugieren que las los registros, a los requisitos específicos de
cada tema (calidad, ambiental, seguridad
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industrial y salud ocupacional), y a pequeños en un sistema integrado de gestión. Enero - Junio 2015
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matices de un mismo requisito aplicado en
cada norma. No obstante, como observa en Para efectos prácticos, el estudio aquí PP: 95-111
el Cuadro 1, las tres normas son coherentes presentado se centra en las relaciones entre
y presentan profundas afinidades, hecho que normas que explicitan las convergencias que
las compatibiliza y facilita su interpretación han de ser de mayor utilidad para los gerentes
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el análisis de los procesos con instrumentos integrado, es por esto que ISO 14001:2004 y Enero - Junio 2015
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necesarios y aplicar las acciones necesarias OHSAS 18001: 2007, en sus numerales 4.4.6
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para alcanzar los resultados planificados respectivamente, proponen el establecimiento
en materia de reducción del desperdicio, la de programas que incluyan la formulación de
minimización del riesgo en la integridad de los objetivos y metas cuantificables, la asignación
trabajadores y la disminución parcial o total de de responsables, la toma de acciones frente
los impactos o afectaciones medioambientales a eventos identificados, y la asignación de
propias de la actividad constructora. recursos dentro de cronogramas de actividades
que permitan hacer seguimiento permanente
La asignación de funciones, autoridades y al desarrollo de las actividades constructivas.
responsabilidades, la gestión de recursos, la
disposición de escenarios o infraestructura Los sistemas y mecanismos de comunicación,
y la generación de ambientes de trabajo participación y consulta también son
propicios para el desarrollo de las actividades considerados por las tres normas así: ISO
propias de los procesos constructivos, son 14001:2004 y OHSAS 18001: 2007, en sus
consideraciones desarrolladas por las normas numerales 4.4.3 respectivamente y la norma
ISO 14001:2004 y OHSAS 18001: 2007, ISO 9001:2008, en sus numerales 5.5.3 y
en sus numerales 4.4.1 respectivamente y 7.2.3, sugieren los siguientes mecanismos y
la norma ISO 9001:2008, en sus numerales canales de comunicación para garantizar la
6.1, 6.3 y 6.4. Estos apartados le sugieren al eficaz comunicación del sistema de gestión
gerente del sistema integrado de gestión que integrado. En el Cuadro 2, se aprecia un
antes de operar, se debe planear eficiente y ejemplo de cuadro de comunicaciones que
racionalmente el recurso humano, con el fin contempla las relaciones y medios utilizados
de garantizar la disponibilidad trabajadores para garantizar comunicación eficaz entre las
con la competencia e idoneidad requeridas diferentes instancias empresariales.
para desarrollar la actividad constructiva
y el funcionamiento, mantenimiento y Los procesos de realización o constructivos en
divulgación permanente del sistema integrado empresas de ingeniería civil, deben establecer
de gestión en el marco de los referentes de y documentar la forma en la que se interactúa
calidad, seguridad y medio ambiente. con los clientes y por tanto, deben establecer
una metodología para identificar y caracterizar
El ciclo PHVA, contiene la operación que los requisitos relacionados con el producto y
se representa con la letra H, que se refiere al a partir de estas premisas, se logre evaluar los
HACER, o más concretamente a la operación requisitos, cumplir con los requisitos legales
de la empresa constructora. El control y reglamentarios y se consiga cumplir con las
operacional también es objeto de análisis por obligaciones contractuales adquiridas.
las normas que integran el sistema de gestión 103
La preservación de la obra es objeto de análisis o supervisor del trabajador accidentado Enero - Junio 2015
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por parte de la norma ISO 9001:2008, en su o del área donde ocurrió el incidente, un
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numeral 7.5.5, el cual plantea que las empresas representante del Comité Paritario de Salud
constructoras podrán desarrollar estas Ocupacional o el Vigía Ocupacional y el
actividades mediante la demarcación de áreas encargado del desarrollo del programa de
de trabajo a intervenir, el establecimiento de las salud ocupacional. Medidas equivalentes se
zonas de almacenamiento de materias primas toman desde la norma ISO 14001:2004, en
e insumos y la definición y establecimiento de donde se contempla en el numeral 4.5.3 el
áreas de producto no conforme, de propiedad manejo de no conformidades procedimentales
de la empresa y de propiedad del cliente. en materia del control del impacto ambiental
y el despliegue de acciones tanto correctivas
La gestión integral en el marco del ciclo como preventivas en procura de recuperar
PHVA, contempla la realización de controles los estándares planeados y llevar el sistema
y mediciones sistemáticas y periódicas nuevamente a condiciones de control, las
con el fin de analizar el desempeño del cuales han sido monitoreadas desde el proceso
sistema constructivo y realizarle de forma de modelación constructiva y sobre las cuales
programática evaluaciones que serán se han establecido acciones como lo sugiere
cotejadas con los objetivos de realización y la norma ISO 9001:2008 en su numeral 8.3.
así, de forma sistemática introducir ajustes
que conduzcan al sistema a la mejora El sistema de gestión integrado debe controlar
incremental de los procesos, a la reducción tanto los documentos de referencia como los
tanto de los riesgos laborales como del registros que consignan las mediciones y el
impacto ambiental producto de la actividad seguimiento a las acciones desplegadas.
propia de la construcción de infraestructura.
Estas mediciones se representan con la letra V La documentación es el soporte formal de
de VERIFICAR y en la estructura del sistema las prácticas constructivas y define la ruta
integrado de gestión se deben cubrir desde de operación obligatoria e invariable que
las siguientes vertientes de información: se debe desarrollar para la ejecución de un
En obra es probable que ocurran incidentes proceso constructivo. Por estas razones, ISO
que pueden involucrar la integridad de los 14001:2004 y en su numeral 4.4.5 e ISO 9001:
trabajadores. Esto implica que se diseñen 2008, en su numeral 4.2.3, sugiere el control
métodos de investigación de incidentes como de documentos internos y externos con el fin
lo establece la OHSAS 18001:2007 en su de localizar, actualizar, identificar cambios,
numeral 4.5.3.1, que sugiere que la empresa revisar y aprobar por el personal autorizado
constructora diseñe e implemente actividades las versiones vigentes de los documentos y
de investigación de incidentes y accidentes datos pertinentes estén disponibles en todos
de trabajo con su respectivo instructivo y a los sitios en que se realicen operaciones 105
partir de la información recopilada, realizar el esenciales para el efectivo funcionamiento
análisis de las investigaciones de los accidentes del sistema de gestión integrado, se retiren los
y realizar el informe de la investigación. Se documentos y datos obsoletos rápidamente
debe hacer énfasis en que todo accidente debe de todos los puntos de emisión y de uso, se
ser reportado, investigado y socializado en asegure contra el uso provisto y se identifiquen
la unidad funcional de la empresa afectada adecuadamente los documentos y datos que se
por los eventos caracterizados. De igual conservan archivados con propósitos legales o
forma, la norma sugiere la capacitación de preservación del conocimiento, se asegure
continua de equipo investigador que debe que se identifican los documentos de origen
estar conformado por el jefe inmediato externo que la organización ha determinado
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que son necesarios para la planeación y igual forma, se debe registrar la base utilizada
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se garantice la operación del sistema de para la verificación o calibración y ajustarse
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gestión integrado y que su distribución esté cuando sea necesario y definir los protocolos
controlada. para determinar el estado de calibración y de
protección de los equipos sensibles al deterioro
Se debe establecer, implementar y mantener o descalibración. Estas consideraciones son
uno o varios procedimientos internos para realizadas específicamente por la norma ISO
la identificación, el almacenamiento, la 9001:2008 en su numeral 7.6.
protección, la recuperación, el tiempo de
retención y la disposición de los registros. En Todo proyecto constructivo debe ser objeto
este punto las tres normas ISO 9001:2008, de seguimiento y medición con el fin de
ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 en sus identificar las variaciones respecto al proceso
numerales 4.2.4, 4.5.4 y 4.5.4 respectivamente de planeación con fundamento en los
abordan el manejo de registros para efectos requisitos identificados y las especificaciones
de seguimiento y medición del desempeño establecidas.
de los procesos con base en el análisis de la
información obtenida a partir de los registros. Las organizaciones podrán evaluar el
cumplimiento de los requisitos especificados en
El proceso constructivo implica la permanente el producto realizado por medio inspecciones
medición de variables o atributos que o revisiones planificadas, especificaciones
implican el empleo de equipos especializados técnicas de construcción para cada actividad
de análisis, los cuales deben ser sometidos a desarrollada. A continuación, en el Cuadro
procesos de control de equipo de seguimiento y 3 se enuncia un ejemplo de indicador que
medición, el cual debe calibrarse o verificarse puede ser utilizado en el control de procesos,
a intervalos planificados, y utilizando tal como lo sugiere la norma ISO 9001:2008
patrones o estándares internacionales. De en su numeral 8.2.4.
106
Por otro lado, el ciclo PHVA contempla la o resultados no planeados. Las normas ISO Enero - Junio 2015
realización de actividades o el despliegue de 14001:2004 y OHSAS 18001: 2007, en sus ISSN 0122-820X
acciones como resultado de la evaluación del numerales 4.4.7 respectivamente, los cuales PP: 95-111
auditorías internas, procedimiento general para A través del análisis de las normas de Gestión Enero - Junio 2015
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la formación, procedimiento general para las de Calidad, de gestión ambiental y de
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comunicaciones, procedimiento general para gestión de la seguridad industrial y de salud
la gestión de las reclamaciones, procedimiento ocupacional, se logra establecer un marco
general para la identificación y evaluación de conceptual, que permite su interpretación y
aspectos ambientales, procedimiento general aplicación integrada en procesos constructivos
para identificación de requisitos legales y para las empresas de ingeniería civil y se logró
otros requisitos y procedimiento general para evidenciar su estructura troncal compatible,
el parte e investigación de accidentes. hecho que convierte a este estudio en un
documento que le brinda a los gerentes una
Es importante mencionar que las empresas entrada muy interesante a la hora de decidir
de construcción se encuentran en un entorno sobre la implantación de los sistemas de
cambiante en todos las dimensiones, generado forma integrada o en cada una de sus partes
principalmente por la globalización y los constitutivas.
permanentes avances tecnológicos; esto las
obliga a realizar esfuerzos significativos para Se identificaron los elementos comunes
adaptarse con la mayor rapidez posible a las especificados en las Normas ISO 9001:2008,
nuevas situaciones y de esta forma preservar ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 y con
o incrementar la competitividad y eficiencia ello, se realizó una integración sistémica para
en los mercados en los que se desenvuelven; interconectar los procesos de construcción
éstos y otros factores determinan que se estén con los procesos de planeación corporativa
produciendo modificaciones sustanciales en en el marco de un sistema de gestión para
la cultura organizacional, lo cual conlleva empresas de ingeniería civil.
a incursionar e implementar sistemas de
Este enfoque integral aumenta las
gestión integrados, resultado esperado de
posibilidades de que las medidas de
la integración de las tres normas marco del
prevención de accidentes reciban una mayor
trabajo realizado.
atención en la práctica diaria y, por tanto,
Con la integración de las normas se espera que reducir el número de accidentes y lesiones en
las empresas constructoras cuenten con un el centro de trabajo.
referente de reflexión para la implementación
La integración del sistema conlleva a la
del sistema de gestión integrado eficaz
utilización de los recursos y actividades,
cuya aplicación se lleve a cabo de forma
donde se realiza de forma sistémica necesaria
sistémica e involucre a todas las instancias
una sola actividad para evaluar el Sistema de
organizacionales.
Gestión integrado, cuando anteriormente se
4. Conclusiones necesitaban varias auditorías. 109
La implementación de las tres normas objeto
Este documento invita al lector a realizar de estudio conllevan a que las organizaciones
una reflexión sobre la coherencia y civiles, celebren contratos, en función de su
complementariedad de las normas técnicas posicionamiento por ventaja competitiva y
colombianas ISO 14001:2004; ISO 9001:2008 la referenciación realizada por clientes como
y OHSAS 18001:2007, y proporciona un resultado de la eficiencia en la gestión.
marco de referencia sobre el impacto de la
adopción de un sistema integrado de gestión Hoy en día los directivos delas empresas se
en empresas constructoras para garantizar su preocupan por tener un sistema de control
supervivencia y competitividad. interno que contribuya a disminuir los riesgos
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a los que están expuestas, previendo los normatividad, permitirá disminuir sus riegos,
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mismos con técnicas e instrumentos. En un alcanzar su misión, direccionar sus objetivos
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comienzo el control se reducía al examen hacia la calidad del producto o servicio que
contable, en el presente, las empresas han ofrecen.
evolucionado y requieren de sistemas de La Alta Dirección debe ser consciente de
gestión eficientes para alcanzar los objetivos la importancia de Planear, Hacer, Verificar
propuestos. La gestión empresarial es y Actuar, que es la misma aplicación del
evaluada mediante las revisiones programadas concepto de Gestión y sus beneficios, para
o auditorias para corroborar que los procesos que emprenda los proyectos de mejoramiento,
de planeación hayan sido eficaces y que los mostrando los resultados de los objetivos
recursos desplegados hayan sido estimados corporativos y el cumplimiento de los fines
en proporción a la demanda determinada esenciales planteados.
y la capacidad productiva de las empresas
constructoras. La implantación del Sistema de Gestión
En el presente, en las empresas que hacen integrado debe ser voluntaria por los directivos
parte del sector de la construcción se ha o miembros de la compañía y tener en cuenta
implementado el sistema integrado HSEQ que el sistema no implica una serie de costos
certificable, tanto para el sector privado adicionales, sino más bien una herramienta
como para el público; pero la certificación organizada y sistémica para racionalizar el
que más se solicita es en la norma ISO 9001; manejo de pérdidas, accidentes de trabajo y/o
motivado por las exigencias de los clientes, contaminación ambiental.
como herramienta de competitividad; La organización debe asegurarse que
sin embargo en muchos sectores cada exista claridad en cuando a los objetivos, la
certificación en los sistemas de calidad, metodología y conceptos básicos relacionados
seguridad, salud ocupacional y ambiental con la implantación del sistema de gestión
hacen que las empresas puedan obtener un integrado y que todo el personal lo conozca.
nivel más competitivo en el mercado; estos
sistemas fomentan la mejora continua en La implementación y desarrollo del Sistema de
las organizaciones, promoviendo la eficacia Gestión Integrado, debe controlarse mediante
y eficiencia con el objeto de satisfacer las seguimiento a cada uno de los procesos, como
necesidades y expectativas de los clientes y un compromiso, no sólo con los clientes, sino
partes interesadas. con empleados y la sociedad en general.
Finalmente, este trabajo puso en evidencia Para efectuar una integración del sistema se
que el sistema integrado HSEQ y las normas deben vincular todas las áreas que contribuyen
110 que lo constituyen poseen muchas ventajas al desarrollo de cada organización, esto
tras su implementación. Los sistemas con el objeto de controlar, monitorear y
son complementarios y no excluyentes. evaluar la evolución de cada una referente
Una organización puede alcanzar la a la implementación de sistema de gestión
excelencia mediante el establecimiento integrado.
de la combinación de uno o más de los
La Gerencia de la empresa debe especificar
sistemas mencionados, al contemplar dentro
frecuencia para abordar una revisión del
de sus objetivos organizacionales tanto la
sistema de Gestión integral, en cada uno
satisfacción del cliente y partes interesadas,
de sus procesos, desde el punto de vista
como la eficiencia y eficacia en la realización
operativo, ambiental, de seguridad y salud
de sus operaciones y el cumplimiento de la
ocupacional; con el objeto de evaluar la
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idoneidad, adecuación y eficacia, no sólo de Bohórquez Arévalo, Implementar un Enero - Junio 2015
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los procesos sino también de los criterios para SGC según ISO 9001. Guía básica para
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evaluar cada una de las actividades. las empresas comprometidas con la
competitividad y la generación de valor.
5. Referencias Bogotá: ICONTEC. 2005.
[1] K. C. Laudon, J. P. Laudon. “Essentials [10] Instituto Colombiano de Normas
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