Xerox desarrollo un plan para luego implementarlo y así igualar, mejorar y superar al socio

David T. Kearns presidente de la empresa junto con los 25 administradores superiores de la

empresa, escribieron la política de calidad de Xerox. Esta política condujo a un proceso
conocido como Leadership Through Quality, es decir liderazgo a través de la calidad. El
liderazgo a través de la calidad cambio de manera radical la forma en que Xerox operaba el
negocio, ahora todo se enfocaba en los requerimientos de los clientes.
Bechmarking es una herramienta útil para innovar la empresa pero todo depende del grado
en que estudiemos la empresa.
El estudio se debe hacer en un tiempo rápido, ya que si la información es muy antigua no
nos servirá debido a los diversos cambios del mercado. Debemos indagar hasta lo más
profundo de la empresa ya que de aquí será nuestro punto de partida para poder detectar las
áreas a analizar.
Por último, es una práctica de negocios que al adaptarla e implementarla en nuestra
empresa, mejorará nuestra empresa en los procesos de trabajo y nos permitirá ser
competitivos y tener un lugar en el mercado.
las empresas se enfrentan a mercados globales que les presentan retos cada vez más
grandes. Uno de los retos principales es el de la competitividad, ya que no sólo se enfrentan
a empresas locales, sino que la competencia se da entre empresas de todo el mundo. Para
ser cada vez más competitivos las empresas recurren a diversas herramientas que les
permitan bajar sus costos, aumentar la calidad de sus productos, etc