DECLARACIONES DE CONTRIBUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL PAPEL

Este artículo se basa en un estudio analítico que explora el modelo de negocio MSO el cual consiste
en “traer el servicio a su hogar” basándose a su vez en casos reales.

Se examinan los impactos en la sociedad, es decir, las ganancias comerciales y los consumidores en
el mercado. Los hallazgos brindan una guía importante sobre cuándo adoptar el modelo MSO y a
los gobiernos sobre si y cómo brindar apoyo a las empresas de servicios durante el momento difícil.
También se proponen valiosos conocimientos de gestión.