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TRABAJO PLANEACIÓN: HOMECENTER

DINA MAYERLY TORRES SASTOQUE

INSTITUCIÒN DE EDUCACIÓN INESCO

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

DOCENTE: OMAR RODRIGO SÁNCHEZ DULCE

BOGOTÁ D.C.

2020
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INTRODUCCIÓN

Homecenter es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una

posición de liderazgo en el merca- do del mejoramiento del hogar. Busca satisfacer al

cliente a través de múltiples puntos de contacto y canales de venta que aseguran nuestro

modelo de negocio Omnicanal (Tiendas, Internet y Teléfono). Su actividad se focaliza

en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de remodelación y construcción de

sus clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus

hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte

compromiso con la comunidad.

MISION

Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos,

servicios y asesoría al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y

proyectos de nuestros clientes.

VISION

Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que, mejorando la

calidad de vida, sea la más querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes,

trabajadores y proveedores en América.

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VALORES

Son la base que marca nuestras relaciones y la forma de hacer negocios. Nuestros

valores representan aquello en lo que creemos, trazan el camino que nos permite llevar

adelante nuestra misión.

R Respeto

E Excelencia

I Integridad

R Responsabilidad
Tabla N° 1. Acróstico: Valores

VARIABLES DE SEGMENTACIÓN

1. Segmentación geográfica: HOMECENTER Colombia tiene un plan de

expansión a nivel nacional muy grande; actualmente, tienen presencia en 24

ciudades y municipios, con un total de 44 tiendas, el centro de distribución, las

bodegas alternas y la oficina de apoyo a tiendas. Dada la distribución geográfica

de estas tiendas, Centro de Distribución y Oficina de Apoyo a Tiendas - OAT,

Bogotá (Incluido municipios aledaños) concentra el 40.32% (3.282) de los

colaboradores, Medellín (incluidos municipios aledaños) el 14.51% (1.179) y

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Cali con el 9.01% (732). colaboradores y el Almacén Calle 80, en Bogotá, que

cuenta con 383 colabora- dores.

2. Segmentación demográfica: Esta empresa es líder en Colombia, en la categoría

denominada “Mejoramiento del hogar y construcción”. Tienen dos formatos

comerciales que les permiten atender cualquier requerimiento los clientes a nivel

nacional en los productos y servicios que se necesitan para construir, remodelar,

mejorar su hogar, empresa, oficina, local comercial u otro. Así mismo, a través

de la venta a empresas, proporcionamos un completo surtido multimarca al

sector empresarial del país, lo que nos convierte en un aliado efectivo y

estratégico.

3. Segmentación psicográfica: HOMECENTER brinda a sus clientes productos y

servicios, confiable para llevar a cabo proyectos grandes y pequeños de mejoras

a la vivienda., según la tendencia de moda, donde el público que diseña o

construye puede encontrar en un solo lugar los productos para toda remodelación

o construcción; teniendo en cuenta que estos les durarán mucho más tiempo y así

brindar elegancia en sus espacios, como también; variedad, estilo e innovación y

con todos estos aspectos, generar un ambiente muy agradable para las personas

que habitaran o trabajaran en ellos.

4. Segmentación conductual:  En HOMECENTER, las temporadas de ventas más

altas son en los meses de julio (generando ofertas debido al pago de prima),

noviembre y diciembre (aprovechando el Black Friday y el pago de la segunda

prima), pues para estas temporadas las ventas en sus tiendas crecen entre 150% y

180%. Sin embargo, estas tiendas siempre han puesto a disposición de los
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colombianos más de 3,500 referencias de productos, con ahorros importantes

durante todo el año, a fin de generar en los diversos clientes la satisfacción de

dotar su casa y realizar compras que atienden, la promesa de precios bajos

siempre, y un amplio surtido.

COMPETENCIA

Durante muchos años HOMECENTER a competido en el mercado de grandes

ferreterías de gran formato nacional, pero desde que la multinacional chilena EASY

entro a competir al mercado latinoamericano es la competencia directa de dicha

entidad, puesto que la línea de productos que presenta esta multinacional, son del

mismo canal.

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

En 2020 esta empresa a cumplido 27 años de operación en Colombia. Un tiempo de

constante evolución, en el que se ha consolidado como una compañía líder del retail

para el mejoramiento del hogar y la construcción. Completando más de 40 tiendas

físicas, 395.956 metros cuadrados de superficie de venta y 4.384 billones de pesos

en ventas netas. Este proceso de consolidación y posicionamiento a nivel nacional,

se ha dado gracias a una inversión importante en infraestructura, tecnología y

logística, y a los grandes cambios organizacionales que han realizado, para atender

las nuevas necesidades de los clientes, en una era de transformación digital.

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Implementando estrategias ágiles e innovadoras, que ponen al cliente en el centro de

la gestión, con el fin de ofrecerle nuevos productos, nuevas formas de interacción,

nuevas experiencias de compra y nuevas formas de relacionamiento.

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS
 Financiado por banco Falabella
 Múltiples beneficios con los
trabajadores, dentro de la
empresa como también convenio
con empresas externas
 Calidad del servicio al cliente
 Cantidad de tiendas en el país
 Ambiente laboral amigable y
unificado
DEBILIDADES
 No cumplir con ofrecer los
precios más bajos en toda su
gama de productos.
 No cumplir con poseer personal
calificado al interior de su
respectiva área
 No logra un interés mayor en los
trabajadores para interiorizarse
en las metas de la empresa
 Problemas de traspaso de
información entre áreas que
componen la empresa.
 Entregas demoradas y en
algunos casos dañada

OPORTUNIDADES
 Satisfacción del cliente con
productos, servicio e
infraestructura líder en
prevención
 Calidad en sus productos
 Empresa de retail altamente
reconocida en el país y
Latinoamérica
 Desarrollo del personal por
medio de capacitaciones
 Responsabilidad social
empresarial
AMENAZAS
 Frecuentes cambios de
necesidades de los clientes
 Aumento de competencia,
directa o indirecta
 Ingresos que pueden verse
afectados por cambios en ciclos
económicos
 Robos y hurtos
 La infraestructura no es la
adecuada frente a sismos e
incendios

Tabla N° 2. Análisis foda

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
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OBJETIVOS ESTRATEGIAS
Diseñar una amplia variedad Destinar estos productos al equipamiento,
renovación, remodelación y decoración de los
de productos y servicios.
hogares y empresas colombianas.
Identificar los clientes Con los mejores precios y calidad de punta,
HOMECENTER se enfoca en los
potenciales.
profesionales, maestros y contratistas que
buscan materiales de construcción y productos
de ferretería, además de empresas
constructoras, industriales y metalmecánicas.
Elaborar catálogos de varios Recreando en la empresa una diversidad de
espacios para el hogar, con una propuesta
productos, dirigidos a líneas
vivencial de diseño y decoración con productos
del hogar.
a precios asequibles de formato “Homy”.
Tabla N° 3. Objetivos y estrategias
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BIBLIOGRAFIA

I. Fandom. (S,F). SODIMAC HOMECENTER. Recuperado de:

https://mall.fandom.com/es/wiki/Sodimac_Homecenter

II. Gonzales, J. (22 de febrero de 2020). Empresas que mejor interactúan y

generan más confianza. Recuperado de:

https://www.larepublica.co/empresas/grupo-exito-homecenter-y-falabella-

lideran-indice-de-posicionamiento-en-internet-2968300

III. Sodimac. (S.F). Tiendas, productos y servicios. Recuperado de:

https://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/tiendas-productos-

servicios.html

IV. Sodimac. (2018). Reporte de sostenibilidad. Recuperado de:

https://www.homecenter.com.co/static/landing/footer/mashomecenter/rs/doc/

REPORTE-SOSTENIBILIDAD-SODIMAC%202018-FINAL.pdf