Introducción

La pandemia COVID-19, causada por un nuevo coronavirus, el SARS-CoV-2, se ha transformado en

pocos meses en una amenaza para la humanidad, desencadenando la peor crisis sanitaria de este
siglo. Más de veinte millones de personas han sido ya infectadas por el virus y más de 700.000 han
muerto en todo el mundo como resultado de esta infección.

En Chile, según las cifras oficiales del Ministerio de Salud se encuentran alrededor de 1.700 casos
nuevos al día y, en la región del Biobío se han registrado 35.802 casos a la fecha teniendo 594 de
ellos resultado fatal.

Considerando estas cifras, analizaremos un caso extremo en la ciudad de Concepción, en el cual la

pandemia ha traído una crisis económica importante que ha provocado el cierre de lugares de
trabajo, dejando a muchas personas cesantes y apoyando la economía local en unas pocas
empresas, las cuales deben ser capaces de reactivar a la ciudad sosteniéndose entre sí,
prescindiendo de medios externos.

Dentro de dichas empresas, se encuentra nuestra compañía llamada “Sharp Telecomunicaciones

S.A” dedicada a proveer servicios de telefonía y redes, la cual ha sido crucial para no solo
comunicar sino también permitir el desarrollo del trabajo y el estudio en esta nueva modalidad.
Esta empresa se abastece principalmente de los productos de retail, construcción y ferretería de
“nombre proveedor” y a su vez, provee de sus servicios primordialmente a “Zona TV” el canal de
televisión de la comuna.

En este informe se propone una planificación estratégica para la empresa Sharp

Telecomunicaciones S.A, en adelante STL. Donde se busca analizar el entorno, plantear objetivos y
metas, elegir una estrategia, implementarla y controlarla a través de herramientas de gestión, con
el fin de superar esta etapa y consolidarse como la empresa líder de la ciudad en su rubro.