OCÉANO AZUL

Éste ejercicio está inspirado en el libro del mismo nombre: La estratégia de los Océanos azules, escrito en el 2005 por W. Chan
Kim y Renée Mauborgne. Donde desarrollan toda una estrategia para innovar.

Con el servicio al cliente el usuario tiende a acostumbrarse, y lo que antes le parecía sorprendente y puede generar gran
satisfacción, luego se convierte en lo mínimo esperado. Es por ello que en esta ultima parte del viaje, te invitamos a que a partir
de lo que haces en tu rol, con tus actitudes y tu comportamiento, desarrolles esta actividad.

Enseñar al usuario como

Mantener contacto con las manejar las herramientas
ips,hacer seguimiento para tecnológicas, así no siempre lo
estar seguros que les estamos realizaría yo
brindando un buen servicio,

Trabajar hasta tarde en la

Hacer acompañamiento mas al
noche, cumplir con el horario y
usuario,lo hago .sin embargo
cuando se requiera
reforzar ya que algunos se le
extenderme, pero no lo debo
dificulta mas que a otros
hacer a diario
¿

Academia de Servicio: El viaje del Embajador