Mapa conceptual

LEY 100

SALUD ARL
SE DIVIDE EN

EPS-IPS
ESTAN LAS
PENSIONES

ASEGURADORAS
HAY 2 REGIMENES

CONTRIBUTIVO SUBSIDIADO

SE DIVIDE EN

FONDO PRIVADO
FONDO
PRIVADO
1 Derechos
Es importante que conozcas los derechos de ley para que puedas acceder a los
diferentes servicios:
 Acceder a los servicios sin realizar trámites adicionales a los de ley.
 Acceder a los servicios del Plan de Beneficios de manera oportuna.
 Acceder al servicio de urgencias, sin que te exijan documentos o dinero.
 Acceder a los servicios de salud con el documento de identidad.
 Acceder a los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y
respeto a tu intimidad.
 Acceder durante todo el proceso de la enfermedad, a la mejor asistencia
médica disponible.
 Acceder a los servicios sin interrupción y de manera integral.
 Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.
 Recibir atención con prioridad si eres menor de 18 años.
 Recibir orientación respecto a la entidad que debe prestarte los servicios de
salud requeridos.
 Recibir como cotizante el pago de licencias e incapacidades médicas.
 Recibir protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas
y de alto costo, sin el cobro de copagos.
 Recibir información de cómo y dónde presentar quejas o reclamos sobre la
atención en salud.
 Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
 Recibir información clara y oportuna de tu estado de salud, de los servicios
que vayas a recibir y de los riesgos del tratamiento.
 Recibir información sobre los costos de tu atención en salud.
 Recibir una segunda opinión médica si lo deseas y a que tu asegurador
valore el concepto emitido por un profesional de la salud externo.
 Decidir libremente el asegurador, la IPS y el profesional de la salud que
quiere que lo trate, dentro de la red disponible.
 Decidir si quiere ser incluido en estudios de investigación científica.
 Decidir aceptar o rechazar cualquier tratamiento.
 Decidir que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información
clínica.
 Decidir aceptar o rechazar apoyo espiritual o moral.

Deberes
 El conocimiento de los deberes fortalecerá la relación con Compensar EPS
en la prestación del servicio:
 Cuidar tu salud, la de tu familia y comunidad.
 Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los
profesionales de salud que te atienden.
 Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la
vida o la salud de las personas.
 Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde te prestan
dichos servicios.
 Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.
 Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los
gastos de acuerdo a su capacidad económica

2- En qué consiste las Normatividad en Colombia sobre los deberes y

derechos en salud?
Deberes del ciudadano que le otorga la ley 100 con la Seguridad Social.
 Procurar el cuidado de su salud y la de su comunidad.
 Afiliarse con su familia al sistema General de Seguridad Social en Salud.
 Facilitar el pago y pagar cuando le corresponda las cotizaciones y pagos
obligatorios a que haya lugar.
 Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud y
los ingresos base de cotización.
 Vigilar el cumplimiento de las obligaciones contraídas por los empleadores
a los que se refiere la ley.
 Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de las instituciones y
profesionales que presten atención en salud.
 Cuidar y hacer uso racional de los recursos, de las instituciones, y de la
dotación, así como de los servicios y prestaciones sociales y laborales.
 Tratar con dignidad al personal humano que lo atiende y respetar la
intimidad de los demás pacientes.
 Derechos del ciudadano que le otorga la ley 100 con la seguridad social
 Los afiliados y beneficiarios tienen derecho a recibir atención en salud
integral y de buena calidad dentro del plan obligatorio de salud.
 Los usuarios tienen derecho a escoger libremente las entidades promotoras
de salud y las instituciones prestadoras de servicios de salud de acuerdo
con las posibilidades de oferta de servicios.
 Los usuarios tienen derecho de participar en la organización y control de las
instituciones a través de asociaciones de usuarios.
 Los usuarios tienen derecho a recibir información sobre el tratamiento y el
costo del servicio prestado.
 Los usuarios tienen derecho a ser informados acerca de los servicios que
ofrece su EPS.
 Los usuarios tienen derecho a la atención de urgencia en todo el territorio
Nacional.
3-Derechos y deberes de los afiliados
Derechos

1. Recibir un trato digno, con amabilidad, honestidad y respeto de su

dignidad humana e igualdad sin discriminación por razones sociales,
raciales, económicas e ideológicas, así como a la protección de la honra,
reputación y vida privada y familiar.

2. Recibir un servicio con estándares de calidad y seguridad en los

tiempos y condiciones establecidos, dentro de una infraestructura
adecuada.

3. Acceder libremente a una oferta de productos y servicios de acuerdo con

las tarifas correspondiente a su categoría.

4. Recibir información clara, oportuna, veraz, actualizada y completa sobre

los beneficios, productos y servicios que se ofrecen al afiliado, usuario y su
familia, a través de los diferentes medios habilitados por la Caja.

5. Recibir información sobre las normas, reglamentos y políticas de la Caja

de Compensación y del Sistema de Subsidio Familiar.

6. Conocer el procedimiento para afiliarse con su grupo familiar,

cumpliendo con los requisitos y condiciones establecidas en la ley y recibir
una identificación que lo acredite como afiliado.

7. Acceder al subsidio monetario y en servicios que otorga la Caja de

Compensación Familiar por sus beneficiarios de acuerdo con los
parámetros de ley vigentes, siempre y cuando haya aportado las pruebas
que lo acrediten como beneficiario. Así como al subsidio especial para
beneficiarios con discapacidad.

8. Recibir un subsidio extraordinario por muerte, en caso de fallecimiento

de una persona a cargo del trabajador beneficiario, equivalente a 12 cuotas
de subsidio familiar, también tienen derecho las personas a cargo en caso
de fallecimiento del trabajador beneficiario.

9. Postularse al subsidio de vivienda siempre que cumpla con los requisitos

de ley.

10. Postularse al subsidio al desempleo en caso de quedar desempleado y

cumpla con los requisitos de ley.
11. Presentar peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias, y a
obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos para cada servicio.

12. Acceder a las autoridades y estamentos competentes para la protección

de sus derechos.

13. Garantizar que la información personal y empresarial suministrada a la

Caja sea manejada con responsabilidad y confidencialidad correspondiente.

14. Recibir atención preferencial si se trata de poblaciones incluidas en los

siguientes grupos: adultos mayores, mujeres embarazadas, discapacitados
y personas con niños en brazos.

15. Continuar disfrutando de los servicios de Capacitación, Recreación y

Turismo Social de la caja, con la tarifa más baja que ésta tenga
contemplada, los pensionados que durante 25 años estuvieron vinculados
al Sistema del Subsidio Familiar.

Deberes

1. Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndose de emplear

declaración o documentos falsos para comprobar sus derechos frente a la
Caja de Compensación.

2. Afiliar oportunamente su núcleo familiar (cónyuge e hijos, padres y/o

hermanos que acrediten derechos), presentando formulario de afiliación
debidamente diligenciado, sin enmendaduras, con información veraz, clara
y completa, anexando documentos vigentes, legibles y exigidos por la ley.

3. Actualizar los documentos requeridos por ley en las fechas establecidas

por la Caja, con el fin de causar el derecho al subsidio monetario.

4. Reclamar el documento que lo acredite como afiliado a la Caja,

conservándolo en buen estado y presentarlo cada vez que vaya a hacer
uso de los servicios, el cual es personal e intransferible e informar sobre la
pérdida o extravío a la Caja de Compensación.

5. Actualizar los datos cada vez que haya lugar en forma completa, veraz,
clara y oportuna e informar las novedades tanto del titular de la afiliación
como de su núcleo familiar, que afecte su calidad de beneficiario.
 6. Conocer el portafolio de servicios que ofrece la Caja de Compensación
por medio de los diferentes canales de comunicación que se tienen
dispuestos para tal fin.

7. Mantenerse informado sobre los procedimientos, condiciones de acceso

y restricciones asociadas al uso de los servicios de la Caja.

8. Conocer y cumplir las normas, procedimientos y reglamentos

establecidos por la Caja para la prestación de los servicios y el acceso a los
mismos.

9. Hacer buen uso de las instalaciones, bienes y servicios de la Caja,

siguiendo las indicaciones, políticas, normas, reglamentos y condiciones de
uso. Cuidar las instalaciones, prevenir o informar sobre daños, molestias,
averías o algún tipo de perjuicio.

10. Pagar oportuna y totalmente los productos y servicios adquiridos, según

las condiciones establecidas en cada uno de los servicios.

11. Tratar con dignidad, respeto y consideración al personal humano que lo

atiende, al igual que otros usuarios y sus familias, cumpliendo las normas
de convivencia y reglamentos de uso de los servicios establecidos por la
Caja.

4.Los 12 Derechos de los Pacientes que la Carta destaca

Esta Carta de los Derechos de los Pacientes fue Proclamada el 16 de
diciembre de 2011, promovida
Por iniciativa de la organización ciudadana
Cittadinanzattiva, la Universidad del Sinú “Elías Bechara
Zainum” y el Tribunal para los derechos de los pacientes de
Cartagena de Indias. A la construcción de la Carta
Contribuyeron organizaciones ciudadanas, de pacientes y
Usuarios, ESE-Cartagena, IPS, EPS y las dependencias de la
Alcaldía de Cartagena relacionadas con los temas de
Participación ciudadana y salud.
 Yo como persona, por el solo hecho de serlo, tengo derecho a recibir una
atención en salud humana,
 un trato digno, a no ser discriminada o segregada por mi patología,
condición económica, raza,
 sexo, religión o ideales políticos.
 Yo como persona tengo derecho a ingresar al Sistema General de
Seguridad Social en Salud -
 SGSSS a través de la afiliación al Régimen Contributivo o Subsidiado. Se
me debe garantizar el
 acceso a los servicios de salud cuando los requiera. Cuando no tenga
capacidad de pago y no esté
 afiliada al SGSSS, tengo derecho a recibir los servicios de salud a través de
las Instituciones
 Prestadoras de Salud (IPS) que tengan contrato con el Estado para tal fin.
 DERECHO AL RESPETO POR LA PERSONA
 DERECHO AL ACCESO
 7.DERECHO A LA ATENCIÓN CONTINUA
 8.DERECHO A LA ATENCIÓN SEGURA
 9.- DERECHO A LA INTIMIDAD
 10.- DERECHO A LA PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE LA
 ENFERMEDAD.
 Yo como persona tengo derecho a recibir los servicios de salud de manera
constante, mientras persista
 mi enfermedad, ya sea para curarme, aliviarme o desviar el avance de la
misma. Tengo derecho a que los
 servicios de salud que se me suministren no sean suspendidos o
interrumpidos arbitrariamente.
 Yo como persona tengo derecho a que se me suministre un servicio de
salud sin exponerme a un riesgo
 mayor al que ya origina mi propio padecimiento, a causa de las condiciones
de la organización o de las
 acciones del personal. Tengo derecho a que se me proteja de daños a mi
integridad, que no provengan
 directamente de mi enfermedad o su tratamiento. Tengo derecho a que se
me protejan de incidentes
 evitables generados por la estructura física y equipos utilizados para mi
atención. Tengo derecho a no
 verme sometido a procedimientos inseguros y antihigiénicos.
 Yo como persona tengo derecho a que la organización y su personal
respeten mi privacidad, en la
 información correspondiente a mi estado de salud y a mi historia clínica.
Tengo derecho a que no se
 divulgue de forma indebida información personal que pueda ocasionarme
perjuicios de orden
 sicológico y moral. Tengo derecho a que se respete el pudor de mi cuerpo y
que se disponga de espacios
 privados cuando los procedimientos lo requieran.
 Yo como persona tengo derecho a conocer y participar activamente en los
programas de promoción de
 la salud y prevención de la enfermedad, especialmente si pertenezco a un
grupo de alto riesgo.
 DERECHO A LA INFORMACIÓN
 DERECHO A LA LIBRE ELECCIÓN
 DERECHO A LA ATENCIÓN OPORTUNA
 6.DERECHO A LA ATENCIÓN PERTINENTE
 Yo como persona tengo derecho a que se me comunique sobre mis
derechos y deberes en materia de
 Salud. Tengo derecho a que se me informe sobre el desempeño y calidad
de los servicios suministrados
 por las Empresas Promotoras de Salud (EPS) e Instituciones Prestadoras
de Salud (IPS). Tengo
 derecho a que se me informe sobre las IPS y profesionales de la salud que
conforman la red de
 prestadores de la EPS a la que estoy afiliada. Por otro lado, Yo como
persona tengo derecho a acceder
 al contenido completo (datos y documentos) de mi historia clínica; a que se
me indique sobre mi estado
 de salud, los riesgos de mi enfermedad y de los procedimientos o
intervenciones necesarias que me
 realizarán; también sobre las alternativas de tratamientos a los cuales
puedo acceder. Tengo derecho a
 que se me informe usando un lenguaje que sea comprensible para mí y mi
familia.
 Yo como persona tengo derecho, a escoger de manera libre la EPS a
través de la cual me quiero afiliar
 al SGSSS: Tengo derecho a seleccionar la IPS en la cual deseo recibir los
servicios de salud, de escoger
 libremente al profesional de la salud que me atenderá y decidir entre los
diferentes tipos de
 tratamientos que produzcan resultados iguales o comparables.
 Yo como persona tengo derecho a recibir una atención en salud en el
momento en que lo necesite, no
 solo en caso de urgencia. Tengo derecho a una atención a tiempo durante
todos los momentos de la
 prestación del servicio de salud, sin demoras o retrasos injustificados.
 Yo como persona tengo derecho a que el médico idóneo ordene los
exámenes y el tratamiento más
 eficaz, apropiado y seguro de acuerdo con mi condición de salud, mis
características y mi estilo de
 vida. Tengo derecho a que alguien competente me practique los exámenes
clínicos y paraclínicos
 necesarios para mi diagnóstico y me suministre el tratamiento que necesito
de acuerdo con mi
 condición.
 11.- DERECHO A RECLAMAR
 12.- DERECHO DE PARTICIPACIÓN
 Yo como persona tengo derecho a presentar, directa o indirectamente,
cualquier acción de defensa de
 derechos ante las instancias pertinentes, de manera adecuada y
respetuosa, cuando: se han violado o
 amenazado mis derechos, se ha dañado mi integridad física, moral,
espiritual o mis bienes
 Patrimoniales. Tengo derecho a recibir, con celeridad y oportunidad, una
respuesta a mis solicitudes
 y reclamaciones.
 Yo como persona tengo derecho a actuar de manera individual u
organizada, para velar por la
 Buena prestación del servicio de salud. Tengo derecho a intervenir en los
procesos de elaboración,
 Implementación, modificación y análisis de las políticas gubernamentales,
para incidir en el
 Fortalecimiento de la protección del derecho a la salud

5- los procesos para el acceso a la prestación de servicios

SON LOS SIGIENTES
 OBJETIVO
 RESPONSABLE
 ALCANCE
 ACTIVIDADES

6-CONSISTE EN:
La Seguridad del Paciente (SP), o el intento consciente de evitar lesiones al
paciente causado por la asistencia, son un componente esencial de la
Calidad Asistencial y la condición previa para la realización de cualquier
actividad clínica. Solo recientemente a la luz de datos objetivos, la
seguridad del paciente ha comenzado a considerarse una cuestión
primordial en la práctica sanitaria.
 Los fundamentos de la seguridad asistencial se asientan en dos líneas de
pensamiento relacionadas: 1. La teoría del error de Reason y 2. La cultura
de seguridad (CS).

La cultura de seguridad, se define como el conjunto de valores y normas

comunes a los individuos dentro de una misma organización e implica un
modelo mental compartido que posiciona la seguridad como un objetivo
común a perseguir.

7-ASEGURAMIENTO

 Es la principal estrategia del Sistema General de Seguridad Social en Salud

(SGSSS) para lograr el acceso a la prestación de los servicios de salud
incluidos en el Plan Obligatorio de Beneficiosos servicios de salud POS, la
Ley 1122 de 2007 define el aseguramiento como: la administración del
riesgo financiero, la gestión del riesgo en salud, la articulación de los
servicios que garantice el acceso efectivo, la garantía de la calidad en la
prestación de los servicios de salud y la representación del afiliado ante el
prestador y los demás actores sin perjuicio de la autonomía del usuario.
 El artículo 157 de la Ley 100/93 establece la obligatoriedad para todos los
habitantes del territorio nacional de afiliarse al Sistema General de
Seguridad Social en Salud (SGSSS)

8-TIPOS DE ASEGURAMIENTO

Régimen contributivo: a este régimen, se afilian las personas que tiene

capacidad de pago, estas son aquellas “personas vinculadas a través de
contrato de trabajo, los servidores públicos, los pensionados y jubilados y
los trabajadores independientes con capacidad de pago”.

Régimen subsidiado: a este régimen pertenece la población pobre y

vulnerable sin capacidad de pago identificada en los niveles 1 y 2 de la
encuesta SISBEN, así como las poblaciones especiales que el Gobierno ha
definido como prioritarias y que no se encuentren afiliadas al régimen
contributivo o pertenezcan a un régimen especial o de excepción (población
en condición de desplazamiento, comunidades indígenas, desmovilizada
del conflicto, población infantil abandonada a cargo del ICBF, personas
mayores en centros de protección, y ROM entre otras).
Participantes vinculados: son aquellas personas que por motivos de
incapacidad de pago y mientras logran ser beneficiarios del Régimen
Subsidiado tendrán derecho a los servicios de atención de salud que
prestan las instituciones públicas y aquellas privadas que tengan contrato
con el Estado a través de Subsidios a la Oferta.

9-DOCUMENTOS TECNICOS Y POLITICOS

 Documentos de Política

Además de la Ley 100 de 1993, la Ley 1438 de 2011, la Ley 1450 de 2011
“Plan Nacional de Desarrollo-Prosperidad para Todos”, establecen los
criterios y lineamientos básicos para orientar las acciones de política
necesarias para garantizar el aseguramiento de la población colombiana al
Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Actualmente existe la universalización del aseguramiento al Sistema

General de Seguridad Social en Salud, y las disposiciones al respecto se
encuentran en la Ley 1438 de 2011

Documentos Técnicos

 El documento “Mecanismos de focalización. Cuatro estudios de

caso”, realizado por el Departamento Nacional de Planeación,
presenta un análisis de casos sobre la implementación de la
focalización en los sectores de asistencia social, salud, educación,
trabajo y protección social. Descargue el estudio: Parte 1 - Parte 2 -
Parte 3 - Parte 4.

 De otro lado, es de particular importancia para el sector salud, los

resultados del proceso de gestión del Programa de Apoyo a la
Reforma en Salud, PARS, el cual tiene como propósito generar
conocimiento para la adecuada implementación y puesta en marcha
del Sistema general de seguridad social en salud en el país.

 Acceda aquí al Programa de Apoyo a la Reforma en Salud y a los

resultados de su gestión.

 Adicionalmente, consulte el documento Avances y desafíos de la

equidad en el Sistema de Salud Colombiano (Parte 1- Parte 2).
 Por otra parte, se señala la existencia de un diagnóstico conocido
como Evaluación y propuesta de ajuste a la operación del Régimen
Subsidiado Colombia, en este documento se describen las
dificultades y logros que ha obtenido la operación del Régimen
Subsidiado, el cual fue insumo para la definición de los contenidos
del Acuerdo 415 de 2009.

 El Acuerdo 414 de 2009, Por el cual se establecen unas medidas

para el reconocimiento y pago de las prestaciones económicas del
Sistema General de Seguridad Social en Salud relacionadas con las
licencias de maternidad.
 El Acuerdo 415 de 2009, Por medio del cual se modifica la forma y
condiciones de operación del Régimen Subsidiado del Sistema
General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras
disposiciones.

 Adicionalmente, los Acuerdos de la Comisión Asesora de Beneficios,

Costos y Tarifas permiten dar alcance a lo relacionado con
actualización de los POS del Régimen Contributivo y Régimen
Subsidiado, valores definidos de la UPC, entre otros.

10-• ¿En qué consiste los planes de beneficios sus tipos y

conceptos?

El Plan de Beneficios en Salud (PBS) es el conjunto de servicios y

tecnologías en salud a que tiene derecho todo afiliado al Sistema
General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) y cuya prestación
debe ser garantizada por las Entidades Promotoras de Salud (EPS)
entendiéndose por tecnologías en salud todas las actividades,
procedimientos, intervenciones, medicamentos, insumos, servicios,
materiales, equipos, dispositivos y paliación de la enfermedad. Así
como unos mecanismos de protección al derecho fundamental a la
salud consagrado en la Ley 1751 de 2015.

 PBS del Régimen contributivo

El plan vigente en el 2014 es el definido por el Ministerio de Salud y
Protección Social mediante la Resolución 5521 de 2013 que
reemplazó al Acuerdo 029 expedido por la Comisión de Regulación
en Salud (CRES).1 Es un listado de actividades, procedimientos e
intervenciones en salud y servicios hospitalarios, así como
medicamentos para atención de toda y cualquier condición de salud,
enfermedad o trauma para usuarios de cualquier edad afiliados en el
 régimen contributivo. Así mismo la Resolución 5521 de 2013 define
cuales procedimientos y medicamentos no están cubiertos en el
POS. (Ver: Exclusiones explícitas).

 PBS del Régimen Subsidiado

A partir del 1 de julio de 2012 todos los afiliados en el Régimen
Subsidiado, tienen derecho al mismo Plan Obligatorio de Salud, es
decir las actividades, procedimientos e intervenciones y
medicamentos, que en el Régimen Contributivo de Salud. Así
culmina la unificación de planes de beneficios en el Sistema General
de Seguridad Social en Colombia- SGSSS-, prevista por la ley y en
las órdenes de la Corte Constitucional y todos los afiliados en el
SGSSS tiene la misma cobertura de servicios en salud
independientemente de su capacidad económica y sin importar el
régimen al que estén afiliados.23 (Ver: Unificación del POS)

11. las disposiciones generales del POS

 OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN. El presente acto
administrativo
 tiene como objeto la actualización integral y conceptualización del
Plan de Beneficios
 en Salud con cargo a la UPC del Sistema General de Seguridad
Social en Salud —
 SGSSS, que deberá ser garantizado por las Entidades Promotoras
de Salud -EPS- o
 las entidades que hagan sus veces, a sus afiliados en el territorio
nacional en las
 condiciones de calidad establecidas por la normatividad vigente.

12-NIVELES DE ATENCION
Entonces, la atención en salud se organiza en tres niveles diferentes:

 Primer Nivel de Atención

Abarca a los efectores que brindan atención ambulatoria y se

dedican a la atención, prevención y promoción de la salud y son
reconocidos por la población como referentes locales de salud.

Por lo tanto, en este nivel se realizan acciones de promoción y

protección de la salud, diagnóstico temprano del daño, atención de
todos aquellos problemas de salud percibidos por la población por
 los que realiza la consulta –demanda espontánea de morbilidad
percibida-. Como así también, la búsqueda activa de las personas
que nunca llegan a atenderse en el centro de salud -demanda oculta-
que habitualmente se trata de la población en condiciones de mayor
vulnerabilidad social.

Para cumplir con calidad con el objetivo de cobertura total de la

población a cargo, el equipo de salud define sus tareas teniendo en
cuenta las características de la población y sus problemas de salud
más frecuentes, pero también revisa las prácticas y los dispositivos
de atención como pautas de mejora de la calidad. Dentro de este
nivel están comprendidos: los centros de salud, las postas y
unidades sanitarias, las salas de primeros auxilios y los CIC s. En
nuestro país, también se ha incluido en algunos casos a los
consultorios externos de hospitales de baja complejidad en zonas
rurales, cuando tienen a su cargo un área programática. La mayor
parte de los problemas de salud que se consultan por la población se
pueden resolver allí, por lo general son aquellos que se presentan
con mayor frecuencia en la población y son habitualmente el 90% de
los llamados problemas prevalentes de salud.

 Segundo nivel de atención

Se trata de instituciones de salud, con internación en servicios

básicos: Clínica Médica, Pediatría, Cirugía General, Guardia y
Maternidad, además de la infraestructura necesaria para realizar
exámenes complementarios y los diagnósticos básicos
correspondientes a este nivel.

Incluye la atención ambulatoria de especialidades para problemas de

salud más específicos como: neurología, traumatología, cardiología,
etc.

Es el lugar que recibe a las personas que consultaron en el primer

nivel de atención, y que por el problema de salud que presentan,
requieren de una derivación, sea para interconsultas con otros
especialistas o para internación por parto o cirugías simples. Cuando
derivamos a una persona al segundo nivel hablamos de referencia y
lo hacemos con el acompañamiento correspondiente, personal o a
través de documentación que pueda ser de utilidad.
 Dentro de este nivel de atención se encuentran los hospitales
generales, algunos hospitales regionales y las maternidades.

 Tercer nivel de atención

Comprende las instituciones de salud equipadas con alta

complejidad para la atención de problemas de salud que requieren
mayor tecnología y mayor aparatología. Estas instituciones cuentan
con salas de internación, cirugía, clínica médica, especialidades
quirúrgicas específicas; (traumatología, neurocirugía, cirugía
cardiovascular, y otras) infraestructura para la realización de estudios
complementarios más complejos; unidad de terapia intensiva y
unidades coronarias.

12-NORMAS

 La presente ley tiene por objeto la formalización y la generación de

empleo, con el fin de generar incentivos a la formalización en las
etapas iníciales de la creación de empresas; de tal manera que
aumenten los beneficios y disminuyan los costos de formalizarse

13- el software de admisión y como se ejecuta


nivel empresarial, que por su definición genera acción de emprender
algo y por su aplicación persigue fines lucrativo y no lucrativo.
También es un software que permite gestionar todos los procesos de
un negocio o de una empresa en forma integrada

14-¿Qué es la cuota de recuperación

 Son los dineros que debe pagar el usuario directamente a las
Instituciones Prestadoras de salud.

15-¿Cuáles son las entidades responsables del pago de los servicios

de salud?
 Se consideran como tales las direcciones departamentales,
distritales y municipales de salud, las entidades promotoras de salud
de los regímenes contributivo y subsidiado, las entidad adaptadas y
las administradores de riesgos profesionales.
 16- Proceso del manejo del archivo de documentos clínicos y
administrativos.

Se establecen las normas que regulan el suministro de historias

clínicas con indicación de plazos de entrega, personal capacitado
para solicitarla, trámites necesarios, orden de prioridad en los
prestamos etc.
El archivo registra todos los movimientos de las entradas y salidas
de las historias y definirá normas sobre préstamo y devolución de las
mismas, se hace primero lo siguiente:

 Archivar y entregar hc
 Controlar las salidas de las hc del archivo y su devolución
 Archivar informes del laboratorio, radiología etc.
 Preparar las hc( prenumerar las carpetas ,formularios.etc)
 Trasladar hc de archivos activo al pasivo.