15.

Según Mintzberg ¿Qué importancia tiene cada uno de los 10 roles

administrativos?
Henry Mintzberg describe los roles administrativos de la siguiente manera:
“Lejos de un trabajo ordenado, enfocado y lineal, el trabajo diario de los gerentes
eficientes implicaba un manejo de las situaciones caóticas, imprevisibles y
desordenadas, donde no resulta sencillo distinguir lo trivial de lo esencial. En
realidad, el trabajo de un gerente implica adoptar diferentes roles en situaciones
distintas, para aportar cierto grado de orden al caos que reina por naturaleza en
las organizaciones humanas“.
Mintzberg los agrupo en tres categorías:

+Roles interpersonales: Figura central, Líder, Enlace

+Roles informativos: Receptor, Difusor, Vocero

+Roles decisorios: Emprendedor, Encargado de disturbios, Asignar recursos,

Negociador

Cada rol reúne un grupo de actividades que al final encajan en las funciones
clásicas de administración como planear, organizar, dirigir y controlar.

Ellos precisan de la habilidad necesaria para un correcto desempeño que

conduzca al resultado esperado. Pero, a diferencia de otras posiciones dentro de
la empresa, la mayor dificultad reside en que la mayoría de esas funciones
implican la interacción con otras personas, de un modo u otro. Describe los
comportamientos de los directivos en su faceta relacionada con la comunicación.
16. Describa las tres dimensiones de la función administrativa según Stewart

EXIGENCIAS
Las exigencias son las tareas que el ocupante de cualquier cargo gerencial debe
desempeñar necesariamente porque constituyen una parte intrínseca de su
naturaleza o constan en su descripción. Las exigencias, o demandas, comprenden
lo que es obligatorio hacer, como alcanzar ciertos patrones de desempeño,
mantener determinados contactos, participar en ciertos tipos de reuniones o
cumplir determinadas obligaciones burocráticas o legales.

RESTRICCIONES
Las restricciones son los factores internos o externos a la organización que limitan
lo que el ocupante del cargo puede hacer. Pueden ser producto de la legislación,
de la limitación de recursos, de las instalaciones, del ritmo de trabajo de otras
unidades de la empresa y de muchas otras fuentes.

ELECCIONES
Las elecciones son actividades que el ocupante del cargo puede realizar, aunque
no está obligado a hacerlas. Se trata de oportunidades para efectuar tareas
diferentes de las de los demás y de manera distinta. Las elecciones gerenciales se
relacionan tanto con el tipo de trabajo como con la forma de desempeñarlo. Son
ejemplos de elecciones las tareas que el gerente decide ignorar o delegar a los
subordinados, las habilidades que prefiere perfeccionar, o los aspectos de su
trabajo y de la unidad que administra donde concentra su atención. En resumen,
las elecciones son las decisiones que el gerente toma.

De acuerdo con la profesora Stewart, esas dimensiones de los cargos gerenciales

pueden representarse como círculos concéntricos. El área de cada uno en relación
con los otros dos permite visualizar la distribución de las exigencias, restricciones
y elecciones.

18. ¿Cuáles son los tres tipos principales de habilidades que los administradores
necesitan desarrollar? ¿Por qué cada una es esencial para ser un administrador
eficaz?
Según Robert L. Katz, existen tres habilidades importantes para un desempeño
administrativo exitoso: técnica, humana y conceptual.

Habilidades técnicas
Las habilidades técnicas incluyen el uso de conocimientos específicos y la
facilidad para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos.
Las habilidades técnicas se relacionan con el hacer, es decir, con el trabajo con
“objetos”, ya sean físicos, concretos o procesos materiales. Algunas de ellas
pueden ser las habilidades en contabilidad, programación de computadoras,
ingeniería, etcétera.
Habilidades humanas
Las habilidades humanas se relacionan con el trato con las personas, y se refieren
a la facilidad de relación interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de
comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o
grupales, en otras palabras se refieren a la interacción personal. El desarrollo del
trabajo en equipo, la incentivación a a la participación sin temor, y el desarrollo de
las personas son ejemplos característicos de dichas habilidades. Podemos decir
que en conclusión se trata de saber trabajar con personas y por medio de ellas.
Habilidades conceptuales
Las habilidades conceptuales implican una visión de la organización o de la unidad
organizacional de manera conjunta, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos,
teorías y abstracciones. Un administrador con habilidades conceptuales se
encuentra apto para comprender las diversas funciones de la organización y
complementarlas entre sí. Puede entender como se relaciona la organización con
el ambiente y cómo afectan los cambios en una parte de ellas a las demás. Las
habilidades conceptuales se relacionan con el pensamiento, el razonamiento, el
diagnóstico de las situaciones y la formulación de alternativas para la solución de
problemas.La combinación de esas habilidades es importante para el
administrador. Cabe destacar que a medida que un individuo asciende en los
niveles de la organización, disminuye su necesidad de habilidades técnicas y
aumenta su necesidad de habilidades conceptuales. Por ejemplo, en los niveles
inferiores, los supervisores requieren considerable habilidad técnica para enfrentar
los problemas operacionales concretos y cotidianos de la organización.