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BPRAChapter10BPRandAutomation en Es
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BPR Y AUTOMATIZACIÓN
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_CONTENIDO
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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE2.......................................................................................................................
INTRODUCCIÓN2...........................................................................................................................................
RESUMEN 11.................................................................................................................................................
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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
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Comprensión de BPR y evolución de Business Process Automation (BPA)
_Consideraciones para BPA
_Criterios de priorización para BPA
_BPA hacia el futuro.
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INTRODUCCIÓN
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Thomas Davenport y Michael Hammer, que trabajaban como consultores, investigaron e
inventaron un nuevo concepto llamado Business Process Re-Design que más tarde ganó
eminencia como Business Process Reengineering o BPR. Destacaron la importancia de eliminar
el "trabajo sin valor agregado" que los gerentes de todo el mundo estaban tratando de
automatizar sin evaluar su uso.
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Se observó que BPR, a mediados de los noventa, no cumplió con sus expectativas, ya que no
logró ofrecer resultados consistentes en diversas industrias. Luego se presentó la nueva idea
candente, muy parecida a los gerentes de procesos, Business Process Management o BPM.
Mientras que BPR se enfocó en la eliminación de procesos que no agregan valor, BPM apuntó a
hacer que los procesos comerciales sean más eficientes con la utilización adecuada de la
tecnología de la información. A pesar de que BPM tiene Con un enfoque más equilibrado, los
críticos de BPM han señalado que margina la importancia de las personas en las empresas
impulsadas por el conocimiento.
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BPA equilibra ambos enfoques y aporta un concepto completamente nuevo de metodología de
trabajo integral e inclusiva al hacer que los procesos sean más eficientes sin descontar el papel
de los empleados. Se necesita un enfoque centrado en las personas en el que no depende
únicamente de la tecnología.
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Servicios web e integración de bases de datos. Permite una transferencia fluida de datos
y puede integrarse con la base de datos de aplicaciones de terceros relevantes a nivel de
formulario. Incluso mejores son las herramientas que ofrecen una integración
predefinida y lista para usar con los paquetes de software empresarial que la empresa ya
está utilizando.
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Facilidad de uso. Una herramienta de automatización del flujo de trabajo no debería
requerir habilidades técnicas especializadas para operar. Se prefiere una herramienta
que sea fácil e intuitiva de usar, ya que no requiere una gran formación del usuario. Si se
trata de una herramienta basada en web, entonces debería tener la arquitectura
adecuada para un entorno web, y no solo un paquete antiguo de cliente / servidor con
un front-end web.
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La fiabilidad del proveedor. La viabilidad a largo plazo del proveedor es imprescindible. El
software basado en la nube tiene muchos beneficios, por ejemplo, pero también existen
riesgos: ¿qué pasaría con los flujos de trabajo y los datos si la empresa que los aloja en la
nube se hundiera? El software de código abierto ofrece una garantía implícita: puede
estar seguro de que, pase lo que pase, el código siempre estará disponible.
Participación de las personas adecuadas: BPA involucra a todas las partes interesadas
internas en múltiples departamentos de la organización. Con soporte de TI, su objetivo
es impulsar la orientación empresarial de la manera correcta.
Identifica los procesos correctos para la automatización: BPA tiene como objetivo
involucrar a las personas en lugar de convertirlas en simples facilitadores del proceso. Ha
demostrado ser muy beneficioso para eliminar procesos altamente redundantes y de
varios pasos que dependen en gran medida de la comunicación entre personas en todos
los departamentos y proyectos.
Proporciona una plataforma para investigar y eliminar los supuestos subyacentes en las
transacciones manuales. Por ejemplo, la suposición de una orden de compra contra las sangrías
incluso para repuestos generales puede ser anulada al darse cuenta de que los repuestos se
pueden pedir automáticamente en función del inventario. niveles. La automatización es una
oportunidad para simplificar el flujo de trabajo y deshacerse de tareas redundantes y
actividades que no agregan valor.
BPA se ocupa de muchos retrasos en los procesos comerciales que surgen debido a la falta de
capacidad de toma de decisiones de las personas y la falta de información. Los flujos de
información computarizados se implementan para agilizar las tareas y decisiones de rutina. Esto
involucra a las personas adecuadas y lleva la toma de decisiones a donde corresponde: la línea
del frente.
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La automatización garantiza un único punto de entrada de datos que elimina el procesamiento
erróneo de la información. Vale la pena mencionar aquí que el BPA se orienta a lograr los
resultados deseados y no solo a las tareas y transacciones, en contra de la noción popular que la
gente tiene de que el BPA solo automatiza las tareas individuales.
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BPA cree que la velocidad y la eficiencia proviene no solo de la automatización de tareas
individuales, sino de la difusión de información libre de errores que facilita el desempeño más
rápido y la toma de decisiones mejoradas.
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La optimización de cualquier proceso empresarial requiere mucho más que solo control debido
a la compleja relación entre los diferentes parámetros y su impacto en los resultados deseados,
ya que requiere que se optimicen muchos parámetros de calidad simultáneamente.
La optimización del proceso se describe mejor como un ciclo de cinco pasos: Analizar, identificar,
simular, validar y Desplegar.
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Analizar: el análisis proporciona información sobre cómo se está ejecutando un proceso.
Identificar: Identificar los procesos ineficientes.
Simular: sigue un proceso estructurado donde se realiza el análisis de la situación.
Validar: los resultados simulados se verifican y validan para obtener los resultados
previstos antes de aplicar cualquier cambio.
Implementar: Después de verificar la posibilidad de los cambios, se implementa BPA.
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Los beneficios de la optimización de procesos comerciales son:
Mayor nivel de rendimiento
Calidad constante del resultado
Utilización óptima de recursos
Eliminación de anomalías
_CONCLUSIÓN
Las soluciones BPA debidamente diseñadas y probadas rápidamente comienzan a mejorar los
tiempos de respuesta y producen procesos de flujo de trabajo más efectivos y eficientes en toda
la organización, reduciendo así los costos y mejorando la calidad de la oferta.
El éxito de una solución de BPA a menudo allana el camino para automatizaciones adicionales
posteriores que contribuyen en gran medida haciendo que la organización sea más productiva.
La elección de la plataforma de BPA correcta garantizará que a medida que se expandan las
necesidades, La solución se expandirá con él.
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Los usuarios potenciales deben recibir capacitación sobre el uso relevante de varias
herramientas y software de BPA para aculturarlos con los cambios en los procesos de trabajo.
Sin la formación adecuada, los usuarios que no comprenden el nuevo proceso pueden hacer
fracasar rápidamente su éxito.
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Es probable que las limitaciones económicas o de tiempo limiten el proceso a unos pocos ciclos
de proceso. Este suele ser el caso cuando una organización utiliza el enfoque para objetivos de
corto a mediano plazo en lugar de intentar transformar la cultura organizacional. Las verdaderas
iteraciones solo son posibles a través de los esfuerzos colaborativos de los participantes del
proceso. En la mayoría de las organizaciones, la complejidad requerirá tecnología habilitadora
para apoyar a los participantes del proceso en estos desafíos diarios de gestión de procesos.
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Por último, los resultados deben medirse contra los objetivos establecidos y los hitos creados
desde el principio. Por lo tanto, se debe formular una métrica estandarizada para determinar el
éxito logrado.
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RESUMEN
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BPA consiste en integrar aplicaciones, reestructurar los recursos laborales y utilizar aplicaciones
de software en toda la organización.
_Las consideraciones importantes para que se adopte el BPA son:
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Impacto de negocios
BPA debe contar con el apoyo total de la alta dirección
Procesos organizacionales demasiado engorrosos para controlar
Sistemas heredados que reducen la eficiencia
Aumento de transacciones multifuncionales
Priorización para BPA
Soporte de alta dirección
Mano de obra y recursos disponibles
_REFERENCIAS_
www.wisegeek.com, www.alagse.com
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