1) Creó que antes de lanzarse al mercado tiene que estudiarlo bien para ver si va a

funcionar en ese lugar ya que las necesidades de los clientes no son las mismas en
todo los lugares.
2) Creó que su decisión fue arriesgada pero que les fue bien.
3) Debería de tener personal más eficiente para así poder hacer que la empresa
crezca con mayor rapidez, y mantendría a los gerentes de mayor nivel.
4) El capital intelectual de scotiabank es el establecimiento de objetivos y de plan de
desarrollo individual.