MANIFIESTO DE SERVICIO Y POLÍTICA

DE SERVICIO AL USUARIO
Cuando vemos la política de atención sabemos que es una norma de acción frente al cliente que nos conecta con el manifiesto, esas acciones
clave que nos guían el camino a la satisfacción del usuario.
Recuerda lo que viste en el video e imagina cada palabra del manifiesto a que expresión de la política de atención corresponde.
¡Vamos a jugar un rato! En la columna de la izquierda escribe el número que corresponde al manifiesto de servicio. Puedes repetir números.

1
2
4,7
5

3,7

16

11

5,12
3,10,13 ,14

16

17

Academia de Servicio: El viaje del Embajador