SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

FUNDAMENTOS ISO 9001:2008

TALLER POLITICA DE CALIDAD

Conforme grupos de Trabajos ya asignados

1. Identifique las partes interesadas

2. Para cada parte interesada relaciones las necesidades o expectativas de
CALIDAD

Análisis e inquietudes de las partes interesadas

Partes interesadas Necesidades o expectativas que
debe ser incluido en la política de
CALIDAD
a). Asegurarse de que el Sistema de Gestión de
la Calidad se mantenga activa en el
cumplimiento del área financiera,
respondiente ante los entes competentes en
referente a los impuestos y demás
AUTORIDAD
b) Que en las secciones de Dependencia
responsables se generen todas las salidas
previstas

c).Vigilar y asegurar que todos los procesos se

generen en cada salida previstas
a.) Nos comprometemos como INDUCOM
S.A.S a que la cadena del servicio en el área de
Exportaciones de la Empresa esté formada
por "eslabones" con: 1. Gran capacidad
técnica; 2. Elevado compromiso en ofrecer un
CLIENTE servicio oportuno y 3. La más completa
comunicación al cliente interno y externo.
 En el cumplimiento de nuestra Misión,
observaremos permanentemente las
siguientes aptitudes distintivas para
satisfacer nuestros clientes internos y
externos.
1.Amabilidad en el servicio y agilidad en los
procesos
2. Innovación práctica y eficiencia en costos
3. Compromiso con las normas de calidad
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4. Labor cooperativa y desarrollo integral de

las personas

 En el compromiso de satisfacer a plenitud

a nuestros Clientes, la CALIDAD en la
Empresa INDUCOM S.A.S. la
manifestamos mediante la práctica de los
siguientes principios:
1. Espíritu de Servicio como valor cultural
maestro.
2. Pulcritud en nuestra presentación personal
y de las instalaciones físicas.
3. Conciencia de un trabajo individual y de
equipo, libre de errores.
4.Polifuncional,asumiendo responsablemente
las funciones que demande cumplir un
servicio de calidad 5. Identificación, como
sentido de relación y pertenencia con la
empresa.

 Nuestro compromiso de EXCELENCIA EN

LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES se
fundamenta en la práctica de los
siguientes principios:
1. Creatividad al servicio del cliente.
2. Genuino espíritu de servicio como factor
cultural.
3. Coherencia absoluta ante los clientes
internos y externos, entre lo que se ofrece y lo
que se practica.
4. Conocimiento pleno de las
responsabilidades que el puesto implica.
5. Seguridad absoluta en la manipulación de
la carga como intención fundamental.

Para lleva acabo el proceso de registro de

proveedores, radicación de facturas,
contabilización y pago de bienes y servicios
suscritos con la Universidad, junto con su
PROVEEDORE selección y evaluación. Tenemos claros los
documentos requeridos en los proveedores
tanto en las personas naturales (Certificado
cámara de comercio (Si está registradocon
expedición no mayor a 30 días). - Fotocopia de
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la cédula de ciudadanía. - Fotocopia del

RUT(Primera pagina donde aparece el sello
“certificado”). - Certificado cuenta bancaria
(con expedición no mayor a 30 días). -
Resolución DIAN de Facturación (si aplica). -
Formato origen fondos financiera )

Seleccionar proveedores que cuente con

productos de calidad reconocidos
mundialmente. Contar con comunicación
clara y abierta sobre actividades conjunta para
el de desarrollo y mejora

Como sociedad de INDUCOM S.A.S debemos

invertir en mayor valor del capital ya
PROPIETARIO aportado, teniendo claro que las tendencia de
competitividad nos obliga, por lo tanto los
valores también debemos reflejarlo en
nuestros aptitudes
Inducom S.A.S. vigila porque el persona
PERSONAS integrante de nuestra empresa este cómodo
equipada para su funcionamiento
Inducom S.A.S se enfoca en que la empresa
SOCIEDAD también genere empleo, produciendo así
directa e indirectamente ante a sociedad una
buena calidad de vida.

3. Identifique las intenciones de la organización

INTENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN

Fortalecer el mercado Colombiano

Generar Empleo
Motivando a la empresas en invertir
en Colombia
INTENSIONES Sostenimiento económico para una
mejor calidad de vida
Incrementar las empresas productora
y comercializadoras en País
Colombiano
Beneficiar a la sociedad con precios
justos y equitativos
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4. Califique la relación entre las variables de la columna y las filas

CLASIFICACION DE LA INFORMACION

Intenciones de la organización
Expectativas de las
TOTAL
parte interesadas

TOTAL

5. Realice la sumatoria década variable por columna y filas

Baja: 1 Punto
Media: 5 Puntos Alta: 10 Puntos
6. De acuerdo a los valores obtenidos, priorice las de mayor puntaje
7. Cruce los componentes de la política con respecto a los requisitos de la NTC
ISO 9001:2015
8. Redacte la política teniendo en cuenta las variables seleccionadas
9.
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DIRECTRICES DE CALIDAD POLITICA DE CALIDAD

NUMERAL 5.2 EXIGIDO POR LA NORMA ISO 9001:2015

1. APROPIADA AL PROPOSITO Y CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN Y

APOYE SU DIRECCION ESTRATEGICA
2. PROPORCIONE UN MARCO DE REFERENCIA PARA EL
ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD
3. CUMPLIR CON LOS REQUISITOS APLICABLES Y MEJORAR
CONTINUAMENTE EL SISTEMA DE GESTION

Partes interesadas según la iso 9001:2015

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PREGUNTAS QUE ESTRUCTURAN LA POLITICA DE CALIDAD

1. A QUE SE DEDICA MI ORGANIZACIÓN?

INDUCOM SAS ,se dedica a la producción y comercialización de ropa para empresa comerciales,
industriales y demás

2. QUE QUEREMOS LOGRAR?

Satisfacer las necesidades de la empresas en cuanto a la dotación de sus empleados

3. COMO TRABAJAMOS BAJO QUE METODOS?

Por la modalidad de preventa, sobrepedidos, a crédito

4. A QUE NOS COMPROMETEMOS?

A cumplir con la entrega de los productos a la fecha indicada por las empresas, a que se
mantenga y mejorar cada día la calidad de las telas que se necesitan en las empresas de acuerdo
al ambiente laboral