Sga Iso14001-2015

7
Evolución de los cambios de ISO 14001:2015
Clarificar
1996 contenidos 2004 2015
ISO 14001
Alineación con
ISO 14001
HLS
ISO 9001 ISO 14001
9
“ Future Challenges” (“Retos Futuros”)
Desarrollo sostenible y responsabilidad social
Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos
Gestión estrátegica
Partes interesadas
Comunicación externa
”Impactos ambientales” en la cadena de valor
”Riesgo” ligado al medio ambiente y a la gestión empresarial
Mayor facilidad de acceso a las PYMES
Indicadores de desempeño ambiental
Mejora del comportamiento ambiental, no sólo del SGA

Concepto de Riesgo en HLS
3.09 riesgo
efecto de la incertidumbre
Nota 1 de la entrada: Un efecto es una desviación de lo esperado, positiva o negativa.

Nota 2 de la entrada: La incertidumbre es un estado, aún parcial o deficiente de la información
relacionada con la comprensión o conocimiento de un suceso, sus
consecuencias o probabilidad.
Nota 3 de la entrada: Frecuentemente el riesgo se caracteriza por hacer referencia a “sucesos”
(como lo define la ISO Guide 73:2009, 3.5.1.3) y “consecuencias” (como lo
define la ISO Guide 73:2009, 3.6.1.3) o a una combinación de ambas.
Nota 4 de la entrada: Frecuentemente el riesgo se expresa en términos de una combinación de las
consecuencias de un suceso (incluyendo cambios de las circunstancias ) y la
probabilidad asociada (como la define la ISO Guide 73:2009, 3.6.1.1) de que
ocurra.
M-82C  AENOR 23
Concepto de Riesgo en la ISO 31000
2.1 riesgo
Efecto de la incertidumbre sobre la consecución de los objetivos.
NOTA 1 Un efecto es una desviación, positiva y/o negativa, de lo previsto.
NOTA 2 Los objetivos pueden tener diferentes aspectos (tales como financieros, de salud y seguridad, y objetivos
ambientales) y se pueden aplicar a diferentes niveles (tales como, de estrategia, de amplitud de la
organización, de un proyecto, de un producto y de un proceso).
NOTA 3 Con frecuencia, el riesgo se caracteriza por referencia a sucesos potenciales (apartado 2.19) y a sus
consecuencias (apartado 2.20), o a una combinación de ambos.
NOTA 4 Con frecuencia, el riesgo se expresa en términos de una combinación de las consecuencias de un suceso
(incluyendo los cambios en las circunstancias) y de su probabilidad (apartado 2.21) asociada de que se
produzca.
NOTA 5 La incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia en la información relativa a la comprensión o el

conocimiento de un suceso, de sus consecuencias o de su probabilidad.
[ISO Guía 73:2009, definición 1.1]
M-82C  AENOR 24
Comparación ISO 14001:2015 vs. ISO 14001:2004
UNE-EN ISO 14001:2015 UNE-EN ISO 14001:2004
1. Introducción 0. Introducción
2. Objeto y campo de aplicación 1.Objeto y campo de aplicación
3. Referencias normativas 2.Normas para consulta 3
4. Términos y definiciones Términos y definiciones
5. Contexto de la organización
1.Comprensión de la organización y de su contexto
Nuevo requisito
2.Comprensión de las necesidades y expectativas de
las partes interesadas
3. Determinación del alcance del SGA 4.1 Requisitos generales
4. Sistema de gestión ambiental 4.1 Requisitos generales
5. Liderazgo
1.Liderazgo y compromiso Nuevo requisito
2. Política ambiental 4.2 Política ambiental
3.Roles, responsabilidad y autoridades en la 4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad

organización
Cambio
Comparación Versión 2015 vs. 2004
6. Planificación 4.3 Planificación
1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
1. Generalidades Nuevo requisito
2. Aspectos ambientales 1. Aspectos ambientales
3. Requisitos legales y otros requisitos 2. Requisitos legales y otros requisitos
4. Planificación de acciones Nuevo requisito
2. Objetivos ambientales y planificación para lograrlos 3. Objetivos, metas y programa
1. Objetivos ambientales 4.3.3 Objetivos, metas y programa
2. Planificación de acciones para lograr los objetivos
ambientales 4.3.3 Objetivos, metas y programa
7. Apoyo 4. Implementación y operación

1. Recursos 1. Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad
2. Competencia 2. Competencia, formación y toma de conciencia
3. Toma de conciencia 4.4.2 Competencia, formación y toma de conciencia
4. Comunicación 4.4.3 Comunicación
1. Generalidades 4.4.3 Comunicación
2. Comunicación interna 4.4.3 Comunicación
3. Comunicación externa 4.4.3 Comunicación Nuevo requisito
5. Información documentada 4.4.4 Documentación
1. Generalidades 4.4.4 Documentación
2. Creación y actualización 4.4.5 Control de la documentación y 4.5.4 Control de los registros
3. Control de la información documentada 4.4.5 Control de la documentación y 4.5.4 Control de los registros
Comparación Versión 2015 vs. 2004
8. Operación 4. Implementación y operación
1. Planificación y control operacional 6. Control operacional
2. Preparación y respuestas ante emergencias 7. Preparación y respuestas frente a emergencias
9. Evaluación del desempeño 4.5 Verificación

1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación 4.5.1 Seguimiento y medición
1. Generalidades 1. Seguimiento y medición
2. Evaluación del cumplimiento 2. Evaluación del cumplimiento legal

2. Auditoría interna 4.5.5 Auditoría interna
1. Generalidades 4.5.5 Auditoría interna
2. Programa de auditoría interna 4.5.5 Auditoría interna
3. Revisión por la dirección 4.6 Revisión por la dirección
10. Mejora Nuevo requisito

1. Generalidades
2. No conformidad y acción correctiva 4.5.3 No conformidad, acción correctiva y preventiva
3. Mejora continua
M-82C  AENOR 30
UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
2. Objeto y campo de aplicación
3. Normas para consulta
4. Términos y definiciones
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
10.Evaluación del desempeño
11.Mejora
0. INTRODUCCIÓN
0.1 Antecedentes
Desarrollo Sostenible
Expectativas de la Las organizaciones han

sociedad: transparencia, adoptado los SGA con
responsabilidad el objeto de contribuir
a la sostenibilidad
Marco legal estricto, cambio

climático, degradación de
los ecosistemas y de la
biodiversidad
0. INTRODUCCIÓN
0.2 Objeto del SGA y 0.3 Factores de éxito
El propósito de la norma es aportar a las empresas un marco de referencia para

proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales
cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas.
El éxito de un SGAdepende del compromiso de todos las funciones y niveles de la

organización, bajo el liderazgo de la alta dirección.
La alta dirección debe integrar el SGAen su estrategia de gestión y alinearlo con

otras prioridades de negocio.
0. INTRODUCCIÓN
0.4 Ciclo PHVA
M-82C  AENOR 35
0. INTRODUCCIÓN
0.5 Contenido de esta norma internacional

• Requisitos:
o estructura de alto nivel,
o texto esencial idéntico, y
o términos comunes con definiciones esenciales
• Enfoque común y un pensamiento basado en riesgos que facilita la integración
del SGA con otros sistemas de gestión
• Anexo A: información aclaratoria para evitar una interpretación errónea de los
requisitos
• Anexo B: correspondencia técnica amplia entre la edición anterior y la actual.
• Bibliografía: incluye ISO 14004 (guía para la implementación para sistemas de
gestión ambiental).
• Uso de las formas verbales: “debe” indica un requisito ;“debería” indica una
recomendación; “puede” indica un permiso, una posibilidad o capacidad.
UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
11.Mejora
M-82C  AENOR 37
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Esta Norma Internacional ayuda a una organización a lograr los resultados

previstos de su SGA con lo que aporta valor al medio ambiente, a la propia
organización y a sus partes interesadas.
En coherencia con la política ambiental de la organización, los resultados

previstos de un SGAincluyen:
•Mejora del desempeño ambienal

•Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos
•Logro de los objetivos ambientales
UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
11.Mejora
2 . NORMAS DE REFERENCIA
2. Normas de referencia
No hay referencias normativas

UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
11.Mejora
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
acción correctiva 3.4.4 mejora continua 3.4.5

alta dirección 3.1.5 no conformidad 3.4.3
aspecto ambiental 3.2.2 objetivo 3.2.5
auditoría 3.4.1 objetivo ambiental 3.2.6
ciclo de vida 3.3.3 organización 3.1.4
competencia 3.3.1 parte interesada 3.1.6
condición ambiental 3.2.3 política ambiental 3.1.3
conformidad 3.4.2 prevención de la contaminación 3.2.7
desempeño 3.4.10 proceso 3.3.5
desempeño ambiental 3.4.11 requisito 3.2.8
eficacia 3.4.6 requisitos legales y otros requisitos 3.2.9
contratar externamente 3.3.4 riesgo 3.2.10
impacto ambiental 3.2.4 riesgos y oportunidades 3.2.11
indicador 3.4.7 seguimiento 3.4.8
información documentada 3.3.2 sistema de gestión 3.1.1
medición 3.4.9 sistema de gestión ambiental 3.1.2
medio ambiente 3.2.1
ISO 14001. Definiciones
Mejora Continua: actividad

recurrente para mejorar el
desempeño.
Desempeño ambiental: Resultado

medible relacionado con la gestión de
aspectos ambientales.
Parte interesada: persona u organización que

puede afectar, verse afectada, o percibirse como
afectada por una decisión o actividad.
Riesgo: efecto de la incertidumbre.
Riesgos y oportunidades: efectos potenciales adversos

(amenazas) y efectos potenciales beneficiosos (oportunidades)
Ciclo de vida: etapas consecutivas e

interrelacionadas de un sistema de producto (o
servicio), desde la adquisición de materia prima o su
generación a partir de recursos naturales hasta la
disposición final.
Información documentada: información que una

organización tiene que controlar y mantener, y el medio que
la contiene.
UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
11.Mejora
Nuevo requisito 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 Comprensión de la organización y su contexto
La organización debe determinar las cuestiones externas y internas que son pertinentes para su
propósito y que afectan a su capacidad para alcanzar los resultados previstos de su SGA.
Estas cuestiones incluyen las condiciones ambientales capaces de afectar o de verse afectadas por la
organización.
Comprensión de la organización y su contexto (Anexo A)

Cuestiones Externas. Condiciones ambientales relacionadas con el clima, la
calidad del aire, la calidad del agua, el uso del suelo, la contaminación
existente, la disponibilidad de recursos naturales y la biodiversidad. El
contexto cultural, social, político, legal, reglamentario, financiero,
tecnológico, económico, natural y competivivo externo, ya sea
internacional, nacional, regional o local. Ejemplos:
•Cambios en las políticas de organización del territorio,

recalificaciones de terreno, desvíos de cauces, agotamiento de la
capa freática con afección al volumen de agua de pozo captada, etc..
•Cambios legislativos que afectan a parámetros ambientales

relevantes ligados con aspectos ambientales de la organización.
•Condiciones ambientales cambiantes en emplazamientos colindantes.

Comprensión de la organización y su contexto (Anexo A)
Cuestiones Internas. Características o condiciones internas de la

organización, tales como sus actividades, productos y servicios,
dirección estratégica, cultura y capacidades (es decir, personas,
conocimiento, procesos, sistemas). Ejemplos:
•Cambios en procedimientos operativos con la eliminación o

aparición de nuevos aspectos ambientales.
•Rehabilitación o acondicionamiento de las instalaciones de la

organización.
•Cambios (aumentos o disminuciones) de plantilla que

afectan a las prácticas ambientales de la organización.
47
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
La organización debe determinar:
• Las partes interesadas que son pertinentes al SGA
•Las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, requisitos) de las partes

interesadas
•Cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales y

otros requisitos.
Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Identificación de las partes interesadas:
Por responsabilidad: partes conlas quesetienen responsabilidades legales, finacieras yoperativas

según leyes, contratos, políticasoprácticasvigentes
Por influencia: personas cuyas acciones puedan impulsar oimpedir el desempeño dela organización
(accionistasyONG)
Por cercanía: partes conlas quela organización interactúa frecuentemente (internos, relaciones delarga
duración, aquellosdelas quela organización depende ensusoperaciones cotidianas…)
Por dependencia: partes quemás dependen dela organización: empleados, clientes, proveedores que
tienen como único cliente a la organización
Por representación: personas querepresentan a grupos deinterés (representantes sindicales,

consejeros, inspectoresambientales, etc.)
4.2 Determinación de las partes interesadas y sus expectativas
Gobiernos local,
autonómico,
nacional
Subcontratistas
Medios Competidores
Dirección
Empleados
Grupos Accionistas
de Clientes
presión
Proveedores
ONG
Inversores
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.3 Definición del alcance del SGA
La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del SGA para

establecer su alcance.
Cuando se determina el alcance, la organización debe considerar:

a) Las cuestiones externas e internas a que se hace referencia en 4.1
b) Los requisitos legales y otros requisitos a que se hace referencia en 4.2
c) Las unidades, funciones y límites físicos de la organización
d) Sus actividades, productos y servicios
e) Su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia
Un vez que se defina el alcace, se deben incluir en el SGA todas las

actividades, productos y servicios de la organizaicón que estén dentro
de este alcance.
El alcance se debe mantener como información documentada y estar disponible

para las
partes interesadas.
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.4 Sistema de gestión ambiental
Para lograr los resultados previstos, incluida la

mejora de su desempeño ambiental, la
Se introduce “procesos
organización debe establecer, implementar,
mantener y mejorar continuamente un SGA, que necesarios” donde antes se
incluya los procesos necesarios y sus interacciones, refería a “elementos del
de acuerdo con los requisitos de esta norma.
sistema”
Al establecer y mantener el SGA, la organización
debe considerar el conocimiento obtenido en 4.1 y
4.2.
Caso práctico nº 1
Definiendo el contexto e identificando a las partes

interesadas
UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
11.Mejora
Nuevo requisito 5. LIDERAZGO
5.1
5.1Liderazgo
Liderazgoy ycompromiso
compromiso
Estrategia y negocio Personas y comunicación

Asumir la eficacia del SGA
Comunicar la importancia de un SGA
eficaz y conforme a los requisitos
Política y objetivos compatibles con
dirección estratégica y contexto
Dirección y apoyo a las personas para
Integrar requisitos SGA en negocio La organización debe lograr la eficacia
demostrar liderazgo y Apoyo y respaldo a otros roles

compromiso con pertinentes de la dirección
respecto al SGA:
Mejora continua
Recursos
Promoviendo la mejora continua
Asegurando que se alcanzan los Asegurar la disponiblidad de

resultados previstos recursos
5. LIDERAZGO
5.2 Política ambiental
Política ambiental: Declaración por parte de la

organización, de sus intenciones y principios en relación
con el comportamiento ambiental general, que
proporciona un marco para su actuación y para
el establecimiento de sus objetivos y metas ambientales
5. LIDERAZGO
Apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos

ambientales de sus actividades, productos o servicios
5. LIDERAZGO
Protección del Medio

Prevención de la
Ambiente, incluida la
Contaminación prevención de la contaminación
(ISO 14001:2004)
y otros compromisos específicos
del contexto de la organización*
(ISO 14001:2015)
Disponible para las partes interesadas
*Como por ejemplo: uso sostenible de recursos,

adaptación y mitigación del cambio climático y
proteccion de la biodiversidad y los ecosistemas.
M-82C  AENOR 56
5. LIDERAZGO
Incluye un compromiso de mejora

Continua
Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos legales y otros requisitos
Mejora continua: Proceso recurrente de optimización del

SGA para lograr mejoras en el Desempeño Ambiental global
5. LIDERAZGO
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
La alta dirección debe asegurarse de que las

responsabilidades y autoridades
para los roles pertinentes se asignen y comuniquen
dentro de la organización.
La alta dirección debe asignar la responsabilidad y

La norma no exige
autoridad para: un Representante
•Asegurarse de que el SGA es conforme con de la Dirección
los requisitos de la Norma Internacional
•Informar a la alta direcciño sobre el

desempeño del SGA, incluyendo su
desempeño ambiental
UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
11.Mejora
M-82C  AENOR 58
Nuevo requisito 6. PLANIFICACIÓN
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades (1/5)
6.1.1 Generalidades
Establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para cumplir los requisitos
de los apartados 6.1.1 a 6.1.4.
Al planificar el SGA, considerar el contexto, las partes interesadas y el alcance
y determinar los riesgos y oportunidades relacionados con aspectos ambientales

(6.1.2), requistos legales y otros requisitos (6.1.3) y otras cuestiones y requisitos
identificados en 4.1 y 4.2
que necesitan abordarse para asegurar que el SGA alcanza los resultados previstos,
previnir o reducir efectos no deseados y lograr la mejora continua
Determinar las situaciones de emergencia potenciales con impacto ambiental
Mantener información documentada de los riesgos y oportunidades que es necesario

abordar y de los procesos necesarios especificados desde 6.1.1 al 6.1.4
M-82C  AENOR 59
6. PLANIFICACIÓN
6.1.2 Aspectos ambientales
Aspecto ambiental: Elemento de las

actividades productos o servicios de una
organización que puede interactuar con el
medio ambiente
emisiones
vertidos residuos
actividades productos servicios
consumos
6. PLANIFICACIÓN
Determinar los aspectos e impactos ambientales que la organización controla y en

los que puede influir, desde una perspectiva de ciclo de vida
Determinar los aspectos ambientales significativos, mediante el uso de criterios
Comunicarlos a los distintos niveles y funciones de la organización
Considerar los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados y las

actividades, productos y servicios nuevos o modificados
Considerar condiciones anormales y de emergencia identificadas
Información documentada: criterios de significancia, aspectos ambientales e

impactos asociados y aspectos ambientales significativos
M-82C  AENOR 60
6. PLANIFICACIÓN

La organización debe identificar los aspectos La organización debe mantener
ambientales de sus actividades, productos esta información actualizada
o servicios que pueda controlar y sobre los que
se pueda esperar tenga influencia
Lista
aspectos
Procedimiento Actividades
de identificación Productos aspecto 1
de aspectos servicios aspecto 2
aspecto 2
aspecto 3
aspecto 4
Aspectos Ambientales/ Enfoque de Ciclo de Vida
Proveedoresdebienes/ Transporte del

servicios producto
Suministrodematerias
primas Distribuciónyventa
Organización del producto
Diseñodel producto
Usodel
producto
Transporte/gestión deresiduos
Gestión del
productoal final
Transporte depersonal
desuvida útil
6. PLANIFICACIÓN
6.1.2 Aspectos ambientales Criterio

La organización debe determinar bajo
cantidad
aquellos aspectos que tienen o medio peligrosidad
pueden tener impactos significativos toxicidad
en el medio ambiente alto sensibilidad del medio
Aspecto significancia
La organización debe mantener
esta información actualizada
Emisión 1
Aspecto Emisión 2
significativo
Procedimiento Vertido 1
de significación
de aspectos Residuo 1
Impacto
significativo
Consumo 1
0
6. PLANIFICACIÓN
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos
Determinar y tener acceso a requisitos

legales y otros requisitos relacionadas
con sus aspectos ambientales
Determinar cómo se aplican los

Se modifica la
requistos legales y otros requisitos redacción
Tener en cuenta estos requistos legales
y otros requisitos cuando se establezca,
implemente, mantenga y mejore
continuamente su SGA
Mantener información documentada

Nuevo requisito 6. PLANIFICACIÓN
4. Planificación de acciones
La organización debe planificar la toma de acciones para abordar:
 sus aspectos ambientales significativos

 sus requisitos legales y otros requisitos
 los riesgos y oportunidades identificados en 6.1.1
La organización debe planificar la manera de:
 integrar e implementar las acciones en los procesos del SGA o en otros

procesos de negocio;
 evaluar la eficacia de estas acciones (9.1)
Cuando se planifiquen estas acciones, la organización debe considerar sus

opciones tecnológicas y sus requisitos financieros, operacionales y de negocio.
6. PLANIFICACIÓN
6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos (1/2)
1. Objetivos ambientales
Establecer objetivos ambientales en las funciones y niveles pertinentes

teniendo en cuenta:
 sus aspectos ambientales significativos
 sus requisitos legales y otros requisitos
 los riesgos y oportunidades
Los objetivos ambientales deben ser:

 coherentes con la política ambiental
 medibles (si es factible)
 objeto de seguimiento
 comunicados
 actualizados, cuando proceda
La organización debe mantener información documentada.

6. PLANIFICACIÓN
6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos (2/2)
2. Planificación de acciones para lograr los objetivos ambientales
Al planificar cómo lograr los objetivos, la organización debe determinar:
• qué se va a hacer
• qué recursos se requerirán
• quién será responsable
• cuándo se finalizará
• cómo se evaluarán los resultados, incluidos los indicadores de
seguimiento de los avances para el logro de los objetivos
ambientales medibles
La organización debe considerar cómo se pueden integrar las acciones

para el logro de sus objetivos a los procesos de negocio
6. PLANIFICACIÓN ISO 14001:2015
GENERAL (6.1.1)
CUESTIONES
INTERNAS Y
ORGANIZACIÓN Y SU
EXTERNAS (4.1)
PARTES PLANIFICACIÓN DE
ACCIONES (6.1.4) OBJETIVOS
INTERESADAS
(4.2) AMBIENTALES (6.2)
CONTEXTO
ASPECTOS
AMBIENTALES
(6.1.2)
REQUISITOS
LEGALES (6.1.3)
Caso práctico nº 3
Considerando los riesgos y oportunidades

UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
11.Mejora
M-82C  AENOR 69
7. APOYO
ISO 14001:2015
7.1 Recursos
7. APOYO
ISO 14001:2015
2. Competencia La organización debe identificar las

necesidades de formación.
evaluar la eficacia de las
Se requerirá que todo el personal cuyo
acciones formativa trabajo pueda generar un impacto
significativo sobre el medio ambiente
haya recibido una formación adecuada
El personal que lleve a cabo funciones

con impactos ambientales significativos
debe tener una competencia profesional
adecuada en base a una educación, formación
o experiencia adecuada
7. APOYO
ISO 14001:2015
3. Toma de conciencia
7. APOYO
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
Establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para las

comunicaciones internas y externas pertinentes para su SGA, incluyendo:
•Teniendo en cuenta sus
Qué requisitos legales y otros
Cuándo COMUNICAR requisitos
A quién
Cómo •Asegurarse que lo
comunicado es coherente y
fiable con la información
generada en el SGA
Responder a comunicaciones pertinentes sobre su SGA
Mantener información documentada como evidencia
M-82C  AENOR 71
7. APOYO
7.4 Comunicación
7.4.2 Comunicación Interna
Comunicar internamente información

pertinente del SGA entre los diversos
niveles y funciones de la organización,
incluidos los cambios en el SGA, según
corresponda.
Asegurar que su proceso de

comunicación permite a cualquier
persona bajo su control contribuir a la
mejora continua.
7. APOYO
Nuevo requisito 7.4 Comunicación
7.4.3 Comunicación externa
La organización debe comunicar externamente información pertinente al SGA,

según se establezca en los procesos de comunicación y lo requieran sus
requisitos legales y otros requisitos.
7. APOYO
7.5 Información documentada
1. Generalidades
2. Creación y actualización
3. Control de la información documentada
Optimizar los requisitos sobre control documental:

“Información documentada”
Documentación
+
Registros
_
Información documentada
7. APOYO
Información documentada
• El término “registro” desaparecedela versión actual, pero apareceen

la definición de“información documentada”
• Nosepiden explícitamente procedimientos documentados ni manual de

gestión ambiental sino la información documentada requerida por la
norma yla quela organización determine como necesaria para la eficacia
del SGA
• Semantienen básicamente los requisitos sobre el control dela información

documentada
UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
11.Mejora
8. OPERACIÓN
8.1 Planificación y control operacional (1/3)
La organización debe establecer, implementar, controlar y mantener los

procesos necesarios para satisfacer los requisitos del SGA y para implementar
los acciones determinadas en 6.1 y 6.2. mediante:
 Establecimiento de criterios de operación para los procesos
 Implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios

de operación.
La organización debe controlar los cambios planificados y examinar las

consecuencias de los cambios no previstos, tomando acciones para mitigar los
efectos adversos, cuando sea necesario.
8. OPERACIÓN
La organización debe asegurarse de que los procesos contratados externamente estén

controlados o que se tenga influencia sobre ellos. Definir el tipo y grado de control o
influencia que se va a aplicar a estos procesos.
En coherencia con la perspectiva de ciclo de vida:
 Establecer controles, según corresponda, para asegurarse de que sus requisitos

ambientales se aborden en el proceso de diseño y desarrollo del producto o
servicio, considerando cada etapa de su ciclo de vida.
 Deterimar los requisitos ambientales para la compra de productos y servicios,

según corresponda.
(continuación)
8. OPERACIÓN
(continuación)
 Comunicar sus requisitos ambientales pertinentes a los proveedores externos,

incluidos los contratistas
 Considerar la necesidad de suministrar información acerca de los impactos

ambientales potenciales significativos asociados con el transporte o la entrega, el
uso, el tratamiento al fin de la vida útil y la disposición final de sus productos o
servicios
La organización debe mantener información documentada en la medida necesaria para

tener la confianza en que los proceso se ha llevado a cabo según lo planificado.
8. OPERACIÓN
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios acerca de

cómo prepararse y responder a situaciones potenciales de emergencia identificadas en 6.1.1
• Preparase para responder, mediante la

planificación de acciones para prevenir o mitigar
impactos ambientales adversos Hay un cambio en la
• Responder a situaciones de emergencia reales
redacción, aclarando
• Tomar acciones para prevenir o mitigar las
consecuencias conceptos
• Realizar pruebas periódicamente, cuando sea
factible
• Revisar periódicamente y modificar, en su caso, los procesos y las acciones
planificadas, en particular, después de que ocurran situaciones de emergencia o se
realicen pruebas
• Suministrar información y formación pertinente a las partes interesadas, incluidas a
las personas que trabajan bajo el control de la organización
• Mantener información documentada
UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
11.Mejora
9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación (1/3)
1. Generalidades
La organización debe hacer seguimiento, medir, analizar y evaluar su desempeño ambiental.
La organización debe determinar:
• qué necesita seguimiento y medición

• los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación, según corresponda, para
asegurar resultados válidos
• los criterios contra los cuales evaluará su desempeño ambiental, y los indicadores
apropiados
• cuándo se debe llevar a cabo el seguimiento y la medición
• cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y medición
Asegurarse que se usan y mantienen los equipos de seguimiento y medición calibrados o

verificados, según corresponda.
(continuación)
9.1.1 Generalidades
La organización debe evaluar su desempeño ambiental y la eficacia de su SGA
La organización debe comunicar externa y internamente la información pertinente a su

desempeño ambiental, según esté identificado en sus procesos de comunicación y como
se exija en sus requisitos legales y otros requisitos
La organización debe conservar información documentada apropiada como evidencia de

los resultados del seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación.
9.1.2 Evaluación del cumplimiento

La organización debe establecer, implementar y mantener los
procesos necesarios para evaluar el cumplimimento de sus
requisitos legales y otros requisitos.
La organización debe:
• determinar la frecuencia para evaluar el

cumplimiento
• evaluar el cumplimiento y emprender las acciones

que fueran necesarias
• mantener el conocimiento y comprensión de su

estado de cumplimiento
La organización debe conservar información documentada

como evidencia de los resultados de la evaluación del
cumplimiento.
P
9.2 Auditoría interna
1. Generalidades
2. Programa de auditoría interna
Realizar auditorías internas a intervalos planificados
Establecer, implementar y mantener uno o varios

Proceso (3.3.5) sistemático, independiente y
programas de auditoría interna documentado para obtener las evidencias de auditoría y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el
grado en el que se cumplen los criterios de
Definir los criterios y el alcance para cada auditoría auditoría. ay un cambio

Seleccionar auditores y realizar auditorías para asegurar en
la objetividad y la imparcialidad del proceso de auditoría
la redcción
Comunicar a las funciones directivas pertinenetes los
resultados
Mantener la información documentada como evidencia
85
9.3 Revisión por la dirección
La alta dirección debe revisar el SGA a intervalos planificados para asegurar su adecuación,
idoneidad y eficacia continuas.
ENTRADAS:
• Estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas

• Los cambios en cuestiones externas e internas pertinentes al SGA (4.1)
• Los cambios en las necesidades y expectativas de las partes interesadas (4.2)
• Los cambios en los aspectos ambientales significativos
• Los cambios en lo riesgos y oportunidades
• Grado en el que se han logrado los objetivos
• Información sobre desempeño ambiental, incluidas tendencias en: NC+AC; resultados del
seguimiento y medición; cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos; resultados de
auditorías
• Adecuación de los recursos
• Comunicaciones pertinentes de las partes interesadas, incluidas las quejas
• Oportunidades de mejora continua
9.3 Revisión por la dirección
SALIDAS:
• Conclusiones sobre la conveniencia, adecuación y eficacia continuas del SGA
• Decisiones relacionadas con las oportunidades de mejora continua
• Cualquier necesidad de cambio en el SGA, inluyendo la necesidad de recursos
• Acciones necesarias cuando no se hayan logrado los objetivos ambientales
• Oportunidades para mejorar la integración del SGA a otros procesos de negocio, si

fuera necesario
• Cualquier implicación para la dirección estratégica de la organización
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los

resultados de la revisión por la dirección.
UNE-EN ISO 14001:2015
1. Introducción
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
11.Mejora
Nuevo requisito 10. MEJORA
10.1 Generalidades
La organización debe determinar las

oportunidades de mejora (9.1, 9.2 y 9.3) e
implementar las acciones necesarias para lograr
los resultados previstos en su SGA
10. MEJORA
10.2 No conformidad y acción correctiva
Procedimiento Análisis de la NC
No Conformidad
de acción
correctiva
Identificación de
causas
La organización debe establecer y mantener Hay un cambio de

Establecimiento
al día procedimientos que definen la de AC
responsabilidad y autoridad para iniciar redacción
y completar acciones correctivas
SI AC NO
Implantada
AC NO
Cambios en la documentación Eficaz
10. MEJORA
10.2 No conformidad y acción correctiva
La organización debe implantar

y registrar en los procedimientos
cualquier cambio que resulte como
consecuencia de las acciones
correctivas y preventivas
Nuevo requisito 10. MEJORA
10.3 Mejora continua
La organización debe mejorar continuamente la

conveniencia, adecuación y eficacia del
sistema de gestión ambiental
para mejorar el desempeño ambiental
M-82C  AENOR 91
ANEXOS
Anexo A (informativo) Orientaciones para el uso de esta Norma

Internacional
Anexo B Correspondencia entre ISO 14001:2015 e ISO 14001:2004
Bibliografía
Listado alfabético de términos

94
M-82C  AENOR
Nueva ISO 14001: Transición
ISO14001:2004
15 de Septiembre 2015 15 de Septiembre 2018

Publicación Caducidad certificadosISO14001:2004
ISO14001:2015
Fuente: IAF ID 10:2015 (2015-02-27)
M-82C  AENOR 95

Sga Iso14001-2015

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7

Evolución de los cambios de ISO 14001:2015

Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos

”Impactos ambientales” en la cadena de valor

”Riesgo” ligado al medio ambiente y a la gestión empresarial

Mayor facilidad de acceso a las PYMES

Indicadores de desempeño ambiental

Mejora del comportamiento ambiental, no sólo del SGA

Nota 1 de la entrada: Un efecto es una desviación de lo esperado, positiva o negativa.

NOTA 5 La incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia en la información relativa a la comprensión o el

[ISO Guía 73:2009, definición 1.1]

2. Política ambiental 4.2 Política ambiental

3.Roles, responsabilidad y autoridades en la 4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad

7. Apoyo 4. Implementación y operación

9. Evaluación del desempeño 4.5 Verificación

1. Generalidades 1. Seguimiento y medición

2. Evaluación del cumplimiento 2. Evaluación del cumplimiento legal

3. Revisión por la dirección 4.6 Revisión por la dirección

10. Mejora Nuevo requisito

Expectativas de la Las organizaciones han

Marco legal estricto, cambio

El propósito de la norma es aportar a las empresas un marco de referencia para

El éxito de un SGAdepende del compromiso de todos las funciones y niveles de la

La alta dirección debe integrar el SGAen su estrategia de gestión y alinearlo con

0.5 Contenido de esta norma internacional

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

1. Objeto y campo de aplicación

Esta Norma Internacional ayuda a una organización a lograr los resultados

En coherencia con la política ambiental de la organización, los resultados

•Mejora del desempeño ambienal

No hay referencias normativas

acción correctiva 3.4.4 mejora continua 3.4.5

Mejora Continua: actividad

Desempeño ambiental: Resultado

Parte interesada: persona u organización que

Riesgo: efecto de la incertidumbre.

Riesgos y oportunidades: efectos potenciales adversos

Ciclo de vida: etapas consecutivas e

Información documentada: información que una

Comprensión de la organización y su contexto (Anexo A)

•Cambios en las políticas de organización del territorio,

•Cambios legislativos que afectan a parámetros ambientales

•Condiciones ambientales cambiantes en emplazamientos colindantes.

Comprensión de la organización y su contexto (Anexo A)

Cuestiones Internas. Características o condiciones internas de la

•Cambios en procedimientos operativos con la eliminación o

•Rehabilitación o acondicionamiento de las instalaciones de la

•Cambios (aumentos o disminuciones) de plantilla que

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

La organización debe determinar:

• Las partes interesadas que son pertinentes al SGA

•Las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, requisitos) de las partes

•Cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales y

Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Identificación de las partes interesadas:

Por responsabilidad: partes conlas quesetienen responsabilidades legales, finacieras yoperativas

Por representación: personas querepresentan a grupos deinterés (representantes sindicales,

La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del SGA para

Cuando se determina el alcance, la organización debe considerar:

Un vez que se defina el alcace, se deben incluir en el SGA todas las

El alcance se debe mantener como información documentada y estar disponible

4.4 Sistema de gestión ambiental

Para lograr los resultados previstos, incluida la