Danny Emilio Pérez Urbaez A00127423

1. Comprenda.
¿Que son los grupos y cuáles son las etapas de su desarrollo?

Un grupo es un conjunto de dos o más individuos que interactúan y depende entre sí. Los principales
factores que determinan el desempeño y la satisfacción grupal están las condiciones externas.

Definir que son los equipos de trabajo y cuáles son las mejores prácticas que influyen en su desempeño

Entre las características que identifican a los grupos de trabajo están: hay un líder a cargo, más allá de
cualquier duda; la responsabilidad siempre es personal: aunque de alcance más limitado.
Analizamos temas contemporáneos relativos a la administración de equipos y comprobamos que los
desafíos inherentes a la administración de equipo globales quedan evidenciados en los recursos de los
miembros del grupo.

¿Que son los grupos y cuáles son las etapas de su desarrollo?

Un grupo es un conjunto de dos o más individuos que interactúan y dependen entre sí, reunidos para
cumplir algún objetivo específico. Los grupos formales son grupos de trabajo definidos por la estructura
organizacional para cumplir trabajos y tareas concretas que les son asignados para que la organización
alcance sus objetivos.
Por su parte, los grupos informales son agrupaciones de índole social. La etapa de formación consta de
dos fases: cuando se conforma el grupo y cuando definen su propósito, estructura y liderazgo.
La etapa de tormenta está caracterizada por el surgimiento de conflictos al interior del grupo debido a
que sus miembros buscan determinar quién tendrá el control del mismo y cuál es su misión.
La etapa de establecimiento de normas ocurre cuando se desarrollan relaciones estrechas y el grupo se
vuelve adherente, al mismo tiempo que se determinan las normas que regirán.
La etapa de desempeño se da cuando los miembros del grupo comienzan a trabajar en la realización de
la tarea que les ha sido asignada.
La etapa de disolución ocurre cuando el grupo se prepara para su desintegrarse.

Describir los principales factores que determinan el desempeño y la satisfacción grupal.

Entre los principales factores que determinan el desempeño y la satisfacción grupal están las condiciones
externas, los recursos de los miembros del grupo; así como la estructura, los procesos y las tareas
grupales. Las condiciones externas, como la disponibilidad de recursos, los objetivos organizacionales y
otros factores, afectan a los grupos de trabajo.

Por su parte, los recursos de los miembros del grupo (conocimientos, habilidades, rasgos de personalidad)
pueden influir en lo que estos son capaces de hacer y en cuán eficazmente será su desempeño. Por lo
general, los roles grupales tienen que ver con la ejecución del trabajo o con mantener felices a los
miembros. Las normas grupales ejercen una influencia muy poderosa en el desempeño de las personas y
determinan aspectos como los niveles de producción, el ausentismo y la puntualidad. Las presiones para
mostrar conformidad pueden influir de manera significativa en el juicio y las actitudes individuales. Si se
le permite llegar a niveles extremos, el pensamiento del grupo puede ser un problema. Los sistemas de
estatus podrían funcionar como un motivador importante y tienen consecuencias por lo que se refiere al
comportamiento individual, sobre todo si son incongruentes.

Determinar cuál es el tamaño que debe tener el grupo para ser eficiente y eficaz depende de la tarea que
se supone debe realizar. Se ha comprobado que hay una relación entre la cohesión del grupo y su
productividad. La toma de decisiones y el manejo de conflictos son procesos importantes que influyen en
el desempeño y la satisfacción de los integrantes de un grupo.

Si la precisión, la creatividad y el grado de aceptación son relevantes, las decisiones grupales podrían
funcionar mejor. Los conflictos de relación casi siempre son disfuncionales. Bajos niveles de conflictos de
proceso y niveles entre bajos y moderados de conflictos de tarea son funcionales. La comunicación eficaz
y el control de los conflictos son más relevantes para el desempeño grupal cuando las tareas son complejas
e interdependientes.

Definir qué son los equipos de trabajo y cuáles son las mejores prácticas que influyen en su desempeño.

Entre las características que identifican a los grupos de trabajo están: hay un líder a cargo, más allá de
cualquier duda; la responsabilidad siempre es personal; aunque de alcance más limitado, el propósito es
el mismo que el de la organización; el trabajo es realizado individualmente; sus reuniones se caracterizan
por la eficiencia y no hay colaboración ni debates abiertos; el desempeño se mide indirectamente, de
acuerdo con su influencia en otras instancias: las actividades laborales son decididas por el líder del grupo,
quien las delega luego a los integrantes del mismo.

Las características de los equipos son las siguientes: el rol de liderazgo es compartido; hay una
responsabilidad personal y comunitaria; el equipo crea un propósito específico; el trabajo es realizado
colectivamente; sus reuniones se caracterizan por debates de libre participación y por la resolución
colaborativa de los problemas: el desempeño se mide directamente, mediante la evaluación del producto
del trabajo colaborativo; las actividades laborales se deciden y ejecutan en conjunto.

Los equipos para resolución de problemas son aquellos que están enfocados en mejorar las actividades
laborales o resolver problemas específicos. Los equipos de trabajo auto administrados son responsables
de un proceso de trabajo completo o de un segmento del mismo. Los equipos Internacional están
conformados por individuos procedentes de varias especialidades funcionales. Los equipos virtuales
utilizan la tecnología para poner en contacto a sus integrantes (los cuales se hallan físicamente dispersos)
con el propósito de que cumplan un objetivo común.

Entre las características de un equipo efectivo están las siguientes: objetivos claros, habilidades
relevantes, confianza mutua entre sus integrantes, unidad de compromiso, buena comunicación,
habilidades de negociación, un liderazgo apropiado, y apoyo interno y externo.

Los desafíos inherentes a la administración de equipos globales quedan evidenciados en los recursos de
los miembros del grupo, sobre todo por lo que se refiere a la diversidad de características culturales, en
la estructura del grupo, particularmente en relación con la conformidad, el estatus, la holgazanería social
y la cohesión, en los procesos de grupo, en especial en los correspondientes a la comunicación y al manejo
de conflictos; y en el papel que juega el gerente para lograr que todo funcione.
Debido al énfasis que están haciendo las organizaciones actuales en los equipos de trabajo, los gerentes
necesitan reconocer que, en principio, son pocas las personas que saben cómo formar parte de ellos o
desempeñarse como miembros eficaces de los mismos. Como cualquier comportamiento, los miembros
de un equipo tienen que aprender la habilidad y seguir practicándola y reforzándola. Por lo que se refiere
al desarrollo de habilidades para el trabajo en equipo, los gerentes deben concebir su participación, sobre
todo, como asesores enfocados en la creación de equipos más comprometidos, colaborativos e inclusivos.

Los gerentes necesitan comprender los patrones de conexión informal que se generan entre los individuos
que forman parte de un grupo, ya que esas relaciones sociales informales pueden contribuir a su eficacia
u obstaculizarla.

2. Preguntas De Revisión y Análisis.

1. Explique cómo se ven afectados el desempeño y la satisfacción del grupo por las condiciones
externas y por los recursos de sus miembros.
2. Prepare un Cuadro Comparativo con las diferencias entre los grupos y los equipos.

GRUPOS EQUIPOS
Liderazgo individualizado Roles de liderazgo compartida
Responsabilidad individual Responsabilidad individual y colectiva
Su formación ocurre en el proceso de su elección Su formación es un proceso de desarrollo
o instalación
Enmarca su acción dentro del objetivo global de Dentro del objetivo global se auto designan
la organización propósitos y metas especificas

Trabajar con otros es visto como Inevitable o un Trabajar con otros es visto como una
mal necesario oportunidad y se disfruta

Es centrado en la tarea Es centrado en la tarea y en el soporte

socioemocional de sus miembros
3. Diseñe un Mapa Conceptual con los cuatro tipos de equipos más comunes.

AFABLE
Valor clave, cooperar con otros
procurar que la gente se sienta
incluida y comoda con el proceso
ANALÍTICO
Valor clave trabajar con las
circunstancias existentes para
promover la calidad en productos y
servicios

EXPRESIVO
Valor clave, configura el entorno y
promueve la alianza entre sus
miembros, generando entusiasmo por
resultados adquiridos
EXIGENTE
Valor clave configura el entorno
superando la resitencia para obtener
resultados inmediatos

4. ¿Cuál es el papel que juegan las redes informales (sociales) en la administración de quipos?
Fundamente su respuesta
Al poco tiempo de haber concluido el tercer experimento, Mayo observó que los obreros despreciaban a
los que trasgredían las pautas establecidas, ya sea que trabajaran de más o de menos y que no era la
acción de los individuos las que modificaban el nivel de productividad, sino la actitud espontánea del
grupo social. En sus conclusiones Mayo subraya los siguientes conceptos:
Grupo Informal Categoría que se refiere a las agrupaciones espontáneas basadas en la simpatía, mistad,
la comunidad de intereses y rasgos comunes de carácter. De estos grupos surgen líderes, reglas,
costumbres, obligaciones y hasta rituales, sus relaciones dependen de la cohesión que guardan entre si
los integrantes del grupo.
Grupo Formal Categoría que incluye al personal y sus relaciones reglamentariamente establecidas en
cualquier organización industrial, comercial, estatal, militar, entre otras.

3. Líder En Formación
1. Investigue los rasgos de personalidad que deben tener quienes saben trabajar en equipo, consulte a
2 expertos y redacte un informe en el que detalle sus hallazgos.

(Factor O): Apertura a la Experiencia

Muestra en qué grado un sujeto tiende a buscar nuevas experiencias personales y concibe de una manera
creativa su futuro. La persona abierta a la experiencia tiene una relación fluida con su imaginación, aprecia
el arte y la estética, y es consecuente con sus emociones y la de los que le rodean. Prefieren romper con
la rutina y suelen poseer conocimientos sobre amplios temas debido a su curiosidad intelectual. Su
opuesto es la Cerrazón a la Experiencia (o al Cambio).
(Factor C): Responsabilidad
Refiere a cuán centrado está el sujeto en sus objetivos, además de cuan disciplinado se muestra para la
consecución de dichos fines. Podríamos decir que la persona con alta puntuación en el factor C es un
individuo organizado, con capacidad de concentración, que termina sus tareas y que piensa antes de
tomar una decisión.

(Factor E): Extraversión

Define el grado en que el sujeto se muestra abierto con los demás y canaliza su energía en contextos
sociales. Dicho de otro modo, el factor E examina cuánto le agrada a un sujeto estar rodeado de otras
personas, cuánto le gusta expresarse ante los demás, etc. Su opuesto es la Introversión, que se caracteriza
en personas reservadas, que a menudo son tachados de antipáticos. Suelen ser ciertamente
independientes, prefieren la rutina y el ambiente familiar.

(Factor A): Amabilidad

Es el grado en que la persona se muestra respetuosa, tolerante y tranquila. La persona amable es aquella
que confía en la honestidad de los otros individuos, tiene vocación para ayudar y asistir a quien lo necesite,
se muestra humilde y sencillo, y es empático hacia las emociones y sentimientos ajenos.

(Factor N): Estabilidad emocional

Define en qué grado una persona afronta sin problema las situaciones complicadas de la vida. Los sujetos
tranquilos, no muy proclives a sentir rabia o a enfadarse, suelen permanecer animados y gestionan muy
bien sus crisis personales.

2. Investigue qué es y cómo funciona la lluvia de ideas; escriba un breve informe en el cual describa sus
hallazgos a su profesor y haga una lista de sugerencias para utilizar esta técnica como una herramienta
eficaz de toma de decisiones.

La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que
facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una
técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.
Esta herramienta fue ideada en el año 1919 por Alex Faickney Osborn (fue denominada brainstorming),
cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado que
generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma
Independiente, dando oportunidad de dar sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la
capacidad creativa de los participantes.
Numerosos estudios recientes demuestran justamente lo contrario, que Individualmente se generan más
ideas que en grupo, por lo que la utilidad de esta técnica está en entredicho. Las conclusiones fueron
obtenidas de 22 estudios de los cuales 18 corroboraron sus hipótesis.

Pasos
El Innovaforum.com resumió las cuatro reglas básicas:
"Suspender el juicio. Eliminar toda crítica. Cuando brotan las ideas no se permite ningún comentario
opinante. Se anotan todas las ideas. La evaluación se reserva para después. Se tiene que posponer el juicio
adverso de las ideas. Hemos estado tan entrenados a ser instantáneamente analíticos, prácticos y
convergentes en nuestro pensamiento que esta regla resulta difícil de seguir, pero es crucial. Crear y juzgar
al mismo tiempo es como echar agua caliente y fría en el mismo cubo.
"Pensar libremente. Es muy importante la libertad de emisión. Las ideas locas están bien. Las ideas
imposibles o inimaginables están bien. De hecho, en cada sesión tendría que haber alguna idea
suficientemente disparatada que provocara risa a todo el grupo. Hace falta recordar que las ideas
prácticas a menudo nacen de otras impracticables o imposibles. Permitiéndote pensar fuera de los límites
de lo habitual, de lo normal, pueden surgir soluciones nuevas y relevantes. Algunas ideas irracionales se
transforman en prácticas. Cuanto más enérgica sea la idea, mejores pueden ser los resultados: es más
fácil perfeccionar una idea que emitir una nueva.

"La cantidad es importante. Hace falta concentrarse en generar un gran número de ideas que
posteriormente se puedan revisar. Cuanto mayor sea el número de ideas, más fácil es escoger entre ellas.
Hay dos razones para desear una gran cantidad de Ideas. Primero, parece que las ideas obvias, habituales,
gastadas, impracticables vienen primero a la mente, de forma que es probable que las primeras 20 o 25
ideas no sean frescas ni creativas. Segundo, cuanto más larga sea la lista, más habrá que escoger, adaptar
o combinar. En algunas sesiones, se fija el objetivo de conseguir un número determinado de ideas, del
orden de 50 o 100, antes de acabar la reunión.

"El efecto multiplicador. Se busca la combinación de ideas y sus mejoras. Además de contribuir con las
propias ideas, los participantes pueden sugerir mejoras de las ideas de los demás o conseguir una idea
mejor a partir de otras dos. ¿Qué tiene de bueno la idea que han dicho? ¿Qué se puede hacer para
mejorarla o para hacerla más salvaje? Utiliza las ideas de los demás como estímulo para tu mejora o
variación. A veces, cambiar sólo un aspecto de una solución impracticable la puede convertir en una gran
solución."

Tormenta de ideas en la red

El uso de metodologías como la de la lluvia de ideas en la empresa es cada vez mayor. Muchas empresas
se apoyan en los resultados de las tormentas de ideas, además del habitual estudio de mercado, a la hora
de tomar decisiones valiosas. Es por esto que cada vez están surgiendo más programas software y
herramientas vía Internet que permiten a las empresas realizar sesiones de lluvia de ideas con sus
empleados, clientes o con el público en general,

3. Escriba tres cosas que haya aprendido en este capitulo

Como pudimos leer, se hace imprescindible conocer las diferencias entre grupos y equipos, los tipos, sus
factores, características, y formalidades que le distinguen uno de otros. Logrando con ello poder
determinar en tu área de trabajo cuando y cuales mecanismos usar para el manejo de los mismos.
También conocimos como liderar un equipo de trabajo, para ser un líder competente.

El ámbito académico y profesional que pretendemos desarrollar debe ir acorde a las nuevas prácticas, que
te motivan a realizar un mejor desempeño de tus funciones empresariales, sociales y familiares.