CURSO.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR NEUROMARKETING

ALUM: ARACELY HUAMANLAZO GALVEZ
¿Qué es el marketing?
Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los
cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego
satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o
servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u
organización que la ponen en práctica; razón por la cual, nadie duda de que el marketing
es indispensable para lograr el éxito en los mercados actuales.

¿Qué es el estudio de mercado?

Es la recolección y análisis de datos que una empresa u organización realiza para
determinar su posicionamiento en la industria con respecto a sus competidores con el fin
de mejorar sus estrategias de negocios aumentando así su competitividad.

¿Qué es el marketing estratégico Y operativo?

MARKETING ESTRATÉGICO: se ocupa de trabajar la parte estratégica del marketing y
está enfocada al largo plazo. se encarga de estudiar y analizar el mercado para poder
detectar nuevas oportunidades de negocio.
Ejemplo:
 Establecer objetivos
 Diseñar estrategias
MARKETING OPERATIVO: trabaja las acciones de marketing y se enfoca al corto
plazo, es la parte táctica del marketing aterriza las estrategias al terreno de la acción y
las pone en marcha.
Ejemplo:
 El producto
 El precio
 La comercialización
 La distribución

¿explique con un ejemplo el marketing operativo?

Ejemplo:
La compañía coca cola ha lanzado al mercado una nueva variante del Burn tradicional
destinado a la noche; esta bebida energética cuenta con un 40% menos de cafeína
consiguiendo que el consumidor tenga también la opción de beber Burn durante el día
para conseguir un aporte de energía menos descontrolado.
Siguiendo una estrategia de marketing operativo ha visto en el consumidor la necesidad
de modifica un producto ya existente y aumentar su mercado en lo que a bebidas
energéticas se refiere.

¿Cuál es la diferencia entre marketing y ventas?

MARKETING VENTAS
Dar a conocer la marca de un producto Cerrar una venta
O servicio
Publicidad de uno que llega a muchos Se cierra de manera personal, uno a uno
Crear y/o trabajar con la necesidad del Satisfacer necesidad del cliente con
cliente producto / servicio
Largo plazo Corto plazo

¿Quién es cliente y que tipos de clientes existentes?

 CLIENTE: es el que recibe un servicio, quien tiene una necesidad, quien tiene
poder de decidir, el que define la calidad, el que evalúa tu desempeño como
proveedor, el que establece los requerimientos, el que justifica tu existencia, el
que tiene derecho a reclamar y exigir, el que no siempre tiene la razón pero va
primero.
 TIPOS DE CLIENTES:
 El indeciso
 El distraído
 El hablador
 El autosuficiente
 El tímido

¿Qué es plan de marketing y para qué sirve?

Es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado
que quiera ser competitiva.
 Sirve:
 Herramienta general
 Se consideran los clientes, usuarios, productos, servicios, competencia,
proveedores, estrategias.
 Visualizar el conjunto de la empresa
 Establecer objetivos y estrategias de comercialización
 Consideración de todos los aspectos por parte del equipo de trabajo