PROPUESTA DE PROYECTO FINAL

Atención: Es obligatorio completar todos los apartados del presente documento, así
como respetar su formato y estructura original.

1. Área del programa de estudios: Psicología, RR.HH.

2. Nombre del programa de estudios: Máster en Dirección Estratégica. Especialidad: Gerencia.

Orientación: Resolución de Conflictos y Mediación-Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación

3. Datos personales

Nombre del alumno: DORLYS ZULIBETH ROJAS LEDESMA

Login del alumno: CODDMRC2094876
E-mail: dorlysro@hotmail.com
Fecha de finalización: 09 de agosto de 2019

4. Director de tesis: SONIA JULIANA PEREZ

5. El tema de la investigación: Formulación de una Estrategia de Intervención

para desarrollar la Competencia de Resolución de Conflictos de los Líderes
Comunitarios de la Isla de Barú Cartagena Colombia.

5.1. Define el tema central de tu investigación, ¿de qué trata su Proyecto

Final? Formación de Líderes para generar capacidades y Habilidades en el marco
de la Resolución de Conflictos y Mediación en las Comunidades de Ararca, Santa
Ana, Playa Blanca y Barú.

5.2. ¿Qué te ha llevado o motivado a trabajar este tema?

A lo largo del tiempo se han generado algunos conflictos internos y externos en
las Comunidades propiciado por los diferentes intereses de la empresa privadas,
el Estado y las Poblaciones los cual han debilitado el relacionamiento social,
cultural, ambiental y económico en los Territorios. Tuve la experiencia desde mis
Practicas realizadas en el área de la Isla de Barú poder interactuar en las Cuatro
comunidades que hacen parte de la Isla y la temática desarrollada en ese
espacio fue el de Introducirlos en la Temática de la Resolución de Conflictos y
Mediación donde la Población de Los Líderes Comunitarios fue el objetivo. A
través de esta interacción se concluyó que el manejo dado por los Lideres ante
la presencia de Conflictos no estaba siendo enmarcada del todo dentro de un
Dialogo y Comunicación Efectiva, motivo por el cual se ve la necesidad de
Generar Estrategias como Fórmula para que los Lideres adquieran y afiancen
sus conocimientos, desarrollen sus habilidades y capacidades y sean enfocadas
a la Optima Resolución de Un Conflicto por medio de la Mediación y de todas
aquellas técnicas posibles a aplicar para lograr el objetivo deseado, como por
ejemplo un acuerdo.

5.3. ¿Qué va a aportar este trabajo a la temática seleccionada y a quiénes

pudiera beneficiar?
Aportará el desarrollo de las capacidades y habilidades de los Líderes y
Lideresas beneficiando directamente a los participantes e indirectamente a Las
comunidades y las Empresas que hacen presencia en la zona. Conocimiento
este adquirido por los Líderes quienes podrán a su vez ser multiplicadores de
todas las herramientas que beneficien y procuren un bien común para la y las
Comunidades.

5.4. ¿Qué resultados de la investigación y/o resultados prácticos espera

conseguir al finalizar la Tesis?
Líderes y Lideresas formados en Resolución de Conflictos y Mediación
Líderes para desarrollar destrezas en los individuos tales como asertividad,
empatía, seguridad, formación que tendrá un énfasis partiendo desde el ser y
ponderando la Inteligencia Emocional para de esta manera con los
conocimientos adquiridos en Resolución de Conflictos y Mediación mitiguen
 situaciones generadas por el desconocimiento de las prácticas tradicionales de
uso de las Comunidades, desarrollando de esta manera habilidades y
capacidades.

6. Naturaleza del proyecto: Diseño de un proyecto de aplicación práctica

Enfoque de Investigación Acción Participativa, de
carácter cualitativo que tendrá como participantes 12
Líderes que representan a su vez las 4 comunidades
que conforman la Isla de Barú, quienes con base a los
conocimientos adquiridos desarrollaran la
competencia de ir a su vez formando nuevos líderes
en la temática ya mencionada.

7. Descripción de los objetivos:

7.1. Objetivo general

Proponer un programa de formación en Resolución de Conflictos y Mediación

dirigido a los Líderes y Lideresas de las Comunidades Afrocolombianas de la Isla
de Barú- Colombia.

7.2. Objetivos específicos

Objetivo específico 1.
-Realizar un proceso diagnóstico de necesidades e intereses principales de la
Comunidad Afrocolombiana de la Isla de Barú, alrededor de la resolución de
conflictos y la mediación social.
 -Diseñar conceptual y participativamente el programa de Formación en
Resolución de Conflictos y Mediación en la Comunidad Afrocolombiana de la
Isla de Barú.

8. Metodología

Objetivos específicos Método de Materiales Indicador de

cumplimiento Cumplimento
Realizar un proceso Aplicación de Análisis de
diagnóstico de necesidades e entrevistas entrevistas
intereses principales alrededor
del tema: Resolución de
Conflictos y Mediación en las
Comunidades
Diseñar participativamente la Diseño de propuesta Extracción de
propuesta de Formación a partir de resultados temas principales
encontrados para la propuesta
Desarrollar conceptualmente el Nutrir la propuesta Conceptualización
programa de Formación en conceptualmente de la propuesta
Resolución de Conflictos y con teoría y estado
Mediación del arte

9. Resumen del trabajo:

Esta propuesta busca para el año 2019, darle continuidad al programa de

acompañamiento para facilitar, motivar, ayudar, aplicar y complementar la
Formación de Líderes Comunitarios de la Isla de Barú, buscando a través de esta
formación contribuir al desarrollo de las herramientas necesarias para responder
asertivamente frente a situaciones de conflicto. Acompañamiento durante toda una
fase de Transferencia de Conocimientos de toda aquella temática referente a la
Resolución de Conflictos y Mediación y aquellos temas que alimentan el ser de tal
manera que permita la posibilidad de discernir ante situaciones difíciles, temas
estos que mediante una metodología de Investigación Acción Participativa serán
tocados en cada uno de los talleres donde como característica inicial es el que los
Líderes en Formación de Resolución de Conflictos y Mediación puedan a su vez
transmitir lo aprendido mediante talleres y actividades a otros Líderes Comunitarios,
poniendo en práctica estudios de casos, juegos de roles, debates, grupos focales y
demás actividades que lleven al desarrollo y conocimiento de todas y cada una de
aquellas habilidades, destrezas, capacidades que puedan repercutir en el ejercicio
práctico ante situaciones de conflicto que puedan presentarse a nivel personal,
grupal, y comunitario, además del desarrollo de las actividades anteriormente
nombradas se realizara una gira de conocimiento donde se conozca de una
situación exitosa de Resolución de Conflictos, en pro de potencializar su Rol de
formadores se creara la Formación de una Red de Formador de Formadores
integrada por Líderes Locales, Líderes Intercomunidades, Líderes
Interdepartamentales y Aliados, siendo estos el grupo de empresas que con su
apoyo en recursos sean un pilar fundamental para la Sostenibilidad de lo deseado,
el programa de Formación de los Líderes, propuesta de formación que estará
contando con el apoyo de la Unidad de Desarrollo urbano de Grupo Argos y además
de esto se complementara la formación con un capítulo donde al ser una formación
social el tema de los Proyectos reviste importancia para que los Líderes al tener
unas bases más cimentadas sean creadores de unidades productivas y desarrollen
Proyectos que beneficien un bien común de la Comunidad y Comunidades. Es de
relevancia este tema de formación para las Comunidades de la isla de Barú puesto
que su cultura aunque aún arraigada a la resolución de sus problemas por medio
de los consejos de las personas mayores, a hoy día la misma evolución de las
generaciones presentes buscan vías más inmediatas para la resolución mas no
precisamente aquellas que faculten y empoderen la comunicación y los acuerdos
verbales, es en estos casos donde el acompañamiento por medio de la
transferencia de conocimientos y puesto en práctica de los mismos a través de
todas las actividades propuestas lleven a considerar lo que inicialmente un dialogo
puede generar para llevar al mejor manejo de la situación a un acuerdo de las partes
y a un uso de todas y cada una de aquellas herramientas propias para lograr una
mediación y una solución pacífica y positiva a la situación.

10. Palabras claves

Formación; Lideres; Comunidades; Resolución de Conflictos, habilidades,

11. Título del PF propuesto:
“Programa de Formación en la Temática Resolución de Conflictos y
Mediación para los Líderes Comunitarios de las Comunidades
Afrocolombianas de Ararca, Santa Ana, Playa Blanca y Barú-Barú de la Isla
de Barú, Colombia”

Escriba en este espacio la propuesta de título de su trabajo.

12. Guión/Índice que se seguirá en el PF:

En esta etapa deberá solamente presentar los capítulos de su trabajo. No deberá desarrollar ningún texto en ellos,
sino indicar los títulos de los capítulos y subcapítulos. El “Marco Teórico” es destinado a presentar los capítulos
referentes a la revisión bibliográfica (antecedentes) del tema de su investigación. El "Marco Empírico" es destinado
a su investigación, es decir, al cumplimiento a los objetivos propuestos. Son capítulos obligatorios en este Marco:
“Diseño metodológico” con los subcapítulos: Introducción; Variables; Muestra; Instrumentos de Medición y
Técnicas; Procedimientos; Hipótesis de trabajo. Y también el capítulo “Resultados” dónde comprobará el
cumplimiento a los objetivos específicos. El capítulo “Contextualización” también debe ser presentado en este
Marco en los trabajos que necesiten describir el contexto donde se desarrolla la investigación.

INTRODUCCIÓN
MARCO TEÓRICO
CAPITULO 1 CONFLICTO
1.1 Definición de conflicto
1.2 Teorías del Conflicto
1.3 Tipología del Conflicto
1.4 Métodos de responder ante el conflicto
1.5 Acuerdo versus Resolución
1.6 Importancia de la comunicación en la resolución de conflictos
1.6.1 Definición de comunicación
1.6.2 Formas de comunicación (oral y escrita)
1.7 Técnicas de Resolución de Conflictos
1.7.1 Resolución de Conflictos en Comunidad
1.8 Técnicas para abordar diferentes tipos de Conflicto
CAPITULO 2 EMOCIONES
2.1 Definición de emociones
2.2 Emociones principales
2.3 Emociones y comportamiento
2.3.1 Estilos de comportamiento
2.4 Inteligencia Emocional
CAPITULO 3 NEGOCIACIÓN
3.1 Definición de Negociación
3.2 La Estrategia
3.3 La Táctica
3.4 Estrategias de Negociación
3.5 Tipos de negociación
3.5.1 Negociaciones Distributivas
3.5.2 Negociaciones Cooperativas
3.6 Proceso negociador
CAPITULO 4 MEDIACIÓN
4.1 Definición de Mediación
4.2 Principios de la Mediación
4.3 Proceso de Mediación
4.3.1 Persona mediadora
4.3.2 Rol y Funciones
4.4 Importancia de la Mediación Comunitaria
4.4.1 Mediador Comunitario
4.4.2 Gestión del Tiempo
4.4.2.1 Definición del Tiempo y atributos
4.4.2.2 Fuentes para elevar la efectividad del tiempo
CAPITULO 5 LIDERAZGO
5.1 Liderazgo
5.2 Liderazgo comunitario
5.3 Líderes locales
5.4 Trabajo en equipo

MARCO EMPIRICO
CAPITULO 1 MARCO METODOLOGICO
1.1 Introducción
1.2 Muestra
1.3 Instrumento de medición y técnicas
1.4 Procedimiento
CAPITULO 2 RESULTADOS
CAPITULO 3 DISCUSION
CAPITULO 4 CONCLUSIONES GENERALES

BIBLIOGRAFÍA
A continuación, presente las 10 principales referencias bibliográficas de acuerdo con la normativa de citación que
corresponda (disponible en el Paso 1 de la Fase 2 de la Normativa del PF). Las referencias bibliográficas deben ser
a fuentes académicas y deben reflejar la consulta a material actualizado en el tema de investigación (últimos 5 años).
Ello no excluye la consulta y referencia bibliográfica de material anterior al último quinquenio, obviamente. En
cualquier caso, se valorará que el balance de referencias bibliográficas favorezca el material más reciente, en cuanto
a fecha de publicación.

Aisenson, A. (1994). Resolución de conflictos: un enfoque psicosociológico.

Sección De Obras De Psicología, psiquiatría y psicoanálisis. México:
Universidad Autónoma de Nayarit.

Álvarez, C., Reyes, Y., Montano, C., & Toscano, J. (2015). Capacitación de
líderes comunitarios como gestores sociales en Ciudad Juárez,
Chihuahua. Estudios sociales (Hermosillo, Son.), 23(45), 261-281.

Andrade, R. (2013). El liderazgo comunitario y su importancia en la intervención

comunitaria. Psicología para América Latina, (25), 57-76.

Balcazar, F. E. (2003). Investigación acción participativa (iap): Aspectos

conceptuales y dificultades de implementación. Fundamentos en
humanidades, 4(7-8), 59-77.

Barreto-Zorza, Y., & Velasquez-Gutierrez, V.(2016). Centro de Desarrollo Humano

Comunitario: programa para familias afrocolombianas desde la
investigación acción participativa. Revista de Salud Pública, 18, 768-781.

Cabrera, V., & Castillo, D. (2012). Efectos de liderazgo y motivación (Doctoral

dissertation, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias
Económicas).

Dasí, F. & Villanova, R. (2009). Técnicas de negociación: un método práctico.

España: ESIC Editorial.
Fuentes Martínez, S. I. (2005). DIRCOM Líder estratégico de las comunicaciones
en las organizaciones. el URL http://www. reddircom.
org/textos/lider_estrategico. pdf. Pontificia Universidad Javeriana de Cali,
Colombia.

Gutiérrez, M, & Rojas, P. (2014). Las giras educativas: una estrategia

metodológica para la articulación teoría y práctica. InterSedes, 15(31).

Munduate, L., & Martínez, J. (1994). Conflicto y negociación en las

organizaciones.Madrid: Eudema.

ANEXOS
Las recopilaciones de datos o datos capturados de fuentes como encuestas o entrevistas y la transcripción o
presentación de los datos originales suelen ir en bruto en el apartado de anexos y no en el cuerpo del trabajo. Los
documentos entregados por los proveedores de los datos usados en el PF es necesario que en el apartado de anexos
vayan acompañados de una autorización que indique que esos datos se pueden mostrar en un documento público
como es un PF.

13. Aspectos éticos y legales: Seleccione la opción.

En el caso de estudios que requieran la participación directa de seres humanos (entiéndase ya sea por la exposición
a agentes químicos, biológicos, o por la suministración de pruebas psicométricas que involucre el acceso a
información confidencial), de animales (murinos o mayores), o la exposición a agentes biológicos, el estudio deberá
contemplar la aprobación de un Comité de ética de la institución donde se realice.

14. Manifiesto de conformidad:

Mediante el presente documento DORLYS ZULIBETH ROJAS LEDESMA alu

mna del programa académico Máster en Dirección Estratégica. Especialidad:
Gerencia. Orientación: Resolución de Conflictos y Mediación-Maestría en
Resolución de Conflictos y Mediación manifiesto conformidad con la
propuesta que he presentado para el desarrollo del Proyecto Final (PF) y me
comprometo a realizar un trabajo de autoría propia y carácter original.
En, colombia, 04 de junio de 2019.
 Firma:

(subir el imagen de su firma digitalizada)

15. Resolución (a completar por parte de la Comisión Académica):

Resultado de la evaluación: Aprobada

Observaciones:
Escriba en este espacio todas las observaciones