Glosario

 Ética: Es la parte de la filosofía que se ocupa de investigar los medios que deben
ponerse en práctica para alcanzar una vida armónica y feliz.

 Moral: La moral enseña a ser persona, enseña a usar bien la libertad. Es el arte
de las buenas costumbres.

 Valores: Los valores son el conjunto de virtudes y convicciones, algunas

adquiridas y otras inherentes al ser humano que determinan su forma de ser y actuar
en todos los aspectos de su vida.

 Culturas: Las culturas son el compendio de todas las formas, los modelos o los
patrones, explícitos o implícitos, a través de los cuales una sociedad regula el
comportamiento de las personas que la conforman. Como tal incluye costumbres,
prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión, rituales,
normas de comportamiento y sistemas de creencias.

 Bien: Cosa en la que hay cualidades, valores que hacen a esa cosa deseable y
conveniente para nosotros.

 Profesión: Una profesión es una actividad especializada del trabajo dentro de la

sociedad y a la persona que la realiza se le denomina: profesional. Se refiere a menudo
específicamente a una facultad, o capacidad adquirida tras un aprendizaje que puede
estar relacionado a los campos que requieren estudios de

 Moral: La moral son las reglas o normas por las que se rige la conducta de un ser
humano en concordancia con la sociedad y consigo mismo. Este término tiene un
sentido positivo frente a los de inmoral contra la moral y amoral sin moral. La existencia
de acciones y actividades.

 Conciencia moral: Conocimiento del bien y del mal que puede haber

 Deber: Exigencia a la que debemos atender y dar una respuesta adecuada.

 Normas: Estas son las reglas a las que se deben ajustar las conductas, tareas y
actividades del ser humano en una determinada sociedad; el conjunto de las mismas
compone la parte moral o ética de la cultura.
 Funcionario público: es aquel trabajador que desempeña funciones en un
organismo, ya sea el legislativo, el ejecutivo o el judicial.

 Ciudadano: Persona que hace parte de una sociedad, conlleva a una serie de

derechos y deberes que cada uno debe cumplir y hacer cumplir.

 Cliente: La palabra cliente proviene del griego antiguo y hace referencia a la

persona que depende de, es decir, los clientes son aquellas personas o entidades que
tienen cierta necesidad de un producto o servicio que la entidad puede satisfacer

 Servicio: Con origen en el término latino servirían, la palabra servicio define a la

actividad y consecuencia de servir (un verbo que se emplea para dar nombre a la
condición de alguien que está a disposición de otro para hacer lo que éste exige u
ordena
 Servicio al Ciudadano: Ofrecer y entregar a los ciudadanos - clientes naturales y
jurídicos (públicos, mixtos y privados) trámites y servicios (tangibles e intangibles) con
calidad integral y accesibilidad; que aporte a sus objetivos y les genere satisfacción y
numerabilidad positiva
 Ciclo del Servicio: Se inicia en el momento en que un ciudadano tiene un
contacto esperando un servicio o producto de la Institución y finaliza cuando el
ciudadano considera que terminó de recibir el servicio que buscaba. Este puede volver
a iniciar y encierra sinnúmero de momentos de verdad.
 Precario: que carece de una característica
 Erario Publico: Se denomina a los bienes del estado y en especial el dinero que
este maneja.
 Pecunio: es el capital o dinero de un civil o persona.
 Conmemorar: recordar acontecimientos tristes históricos.
 Moris: habitar, vivir, estar ubicado en….etc.
 La moral: deriva de Moris.
 Mono:uno
 Poli:varios
 Teo: termino griego que significa dios.
 Dei: del latín dios.
 Deidad: Dios menor.
 Gentilicio: Expresa el origen geográfico o racial.
 Endogamia: unión de un solo pueblo, conservar un grupo étnico, en su raíz y
reproducción.