TÉCNICO EN SISTEMAS

FELCOSMATICA COMUNICACIONES
Servicio Técnico Ofimático 228185 – V1.
y Mantenimiento al PC
NIT. 800 555 777 333 – 123

1. (3) TÉRMINOS Y DEFINICIONES....................................................... 2

2. (4) ASPECTOS GENERALES PARA LAS COMUNICACIONES ............... 6
3. (5) CARTAS ................................................................................. T1 11
4. (6) MEMORANDOS ..................................................................... T2 22
5. (7) CIRCULARES .......................................................................... T3 29
6. (10) CERTIFICADOS ..................................................................... T4 61
7. (10) CONSTANCIAS ..................................................................... T5 61
8. (13) MENSAJES ELECTRÓNICOS ..................................................... 73
9. FIGURAS (modelos de cada tema)

Instructor SENA Fernando López

Correo: felcos67@misena.edu.co
Contacte a sus voceros de curso para que lo
comuniquen con el instructor mediante el
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Carrera 321 N. 123 bis 54 Facatativá Cundinamarca

Atención al Usuario: 500 456 1234 – Mesa de Ayuda: 305 773 2541 – felcosmatica@gmail.com
FELCOSMATICA COMUNICACIONES
Servicio Técnico Ofimático y Mantenimiento al PC
NIT. 800 555 777 333 – 123
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→ TS-T1CAR-061
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→ Facatativá, 05 de junio de 201?
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Ingeniera
Olga Lucia Piñeros Morales
Jefe Departamento Sistemas
Importadora Mercantil Andina
Calle 369 N. 234-56 Sur
Facatativá
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Asunto: Mantenimiento Técnico Sala Ventas
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Cordial Saludo Ingeniera Olga Lucia
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Para comunicarle que la visita programada para realizar el Mantenimiento
preventivo a los 14 equipos de cómputo de la Sala de Ventas quedo programada
para el día lunes 12 de junio a partir de las 8:00 a.m. hasta las 4:00 p.m.
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Se realizara intervención a 8 máquinas en las horas de la mañana y a 6 máquinas
en las horas de la tarde, por tal motivo se recomienda que tomen las medidas
pertinentes para evitar trastornos en sus quehaceres diarios.
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Quedamos en espera de sus comentarios o sugerencias y de la confirmación para
atender la visita de nuestros técnicos.
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Atentamente,
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→ María Inés Gómez Villarrica
→ Jefe de Recurso Humano
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Copia: → Señor Antonio Bustamante, Gerente Sede Facatativá.
→ Señora Catalina Mendieta, Jefe Departamento de ventas.
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Transcriptor: Martha Isabel Peñuela González (110 60589)
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Carrera 321 N. 123 bis 54 Facatativá Cundinamarca

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NIT. 800 555 777 333 – 123
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MEMORANDO
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→ TS-T2MEM-062
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→ Facatativá, 09 de junio de 201?
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PARA: → Señora Catalina Mendieta. Jefe Departamento Contabilidad
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DE: → Jefe de Recurso Humano
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ASUNTO: → Ingreso de Personal INGECORP
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Respetuosamente la saludo y le informo que Autorizo al señor Miguel Ángel Molina
Arias, identificado con cédula de ciudadanía N. 7.070.605.432 de Facatativá,
empleado de INGECORP Ingeniería de Gestión Corporativa, para que ingrese a las
instalaciones del Departamento de Contabilidad el día 10 de junio a partir de las
9:00 a.m. hasta las 2:00 p.m., para realizar intervención y mantenimiento a los
programas contables que están en los equipos de cómputo del departamento.
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Atentamente,
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→ María Inés Gómez Villarrica
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Copia: → Recepción
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Transcriptor: Martha Isabel Peñuela González (110 60589)
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NIT. 800 555 777 333 – 123
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CIRCULAR 007
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→ TS-T3CIR-063
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→ Facatativá, 14 de junio de 201?
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PARA JEFES DE TODOS LOS DEPARTAMENTOS
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ASUNTO: → Servicio Técnico al Sistema Contable
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Cordial saludo Jefes de Departamento, por disposición de la Gerencia General se
debe realizar mantenimiento y actualización a todos los equipos de la compañía que
tengan instalado el software “AWcontaYL07”
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Se requiere que tomen las medidas necesarias para respaldar la información y luego
enviar un correo al Departamento de Sistemas con los días en que se puede realizar
el mantenimiento a su respectivo departamento, para poder organizar un horario y
así agendar a los técnicos de INGERCORP para que realicen los mantenimientos
preventivos y actualizaciones necesarias.
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La información solicitada se debe enviar por tardar el viernes 16 de junio al correo
felcosmesadeayuda@gmail.com con el siguiente Asunto: Mantenimiento AW
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El mensaje debe contener la siguiente la información:
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 Nombre del Departamento y Jefe del Departamento
 Número de computadores con el software contable
 Días que es posible realizar el mantenimiento
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Les agradezco su colaboración y hasta una nueva comunicación.
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→ María Inés Gómez Villarrica
→ Jefe de Recurso Humano
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Transcriptor: Martha Isabel Peñuela González (110 60589)
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NIT. 800 555 777 333 – 123
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→ TS-T4CONS-064
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→ Facatativá, 21 de junio de 201?
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EL DEPARTAMENTO DE RECURSO HUMANO
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HACE CONSTAR:
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Que de acuerdo a la información suministrada por nuestro departamento de
Contabilidad, el Señor MARCO ANTONIO SOLER RAMÍREZ, identificado con
cédula de ciudadanía N. 7.070.605.543 de Facatativá, está vinculado actualmente
en esta empresa, mediante un contrato laboral a término indefinido desde el 15 de
febrero de 2005 y durante los últimos tres meses ha devengado un salario mensual
de $2.850.000,00 (Dos millones ochocientos cincuenta mil pesos moneda legal).
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Esta constancia se expide para ser presentada en la empresa “Almacenes Mundo
Express” para asignación del cupo de crédito empresarial.
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→ María Inés Gómez Villarrica

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Transcriptor: Martha Isabel Peñuela González (110 60589)
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Carrera 321 N. 123 bis 54 Facatativá Cundinamarca

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NIT. 800 555 777 333 – 123
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→ TS-T5CER-065
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→ Facatativá, 29 de agosto de 201?
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EL DEPARTAMENTO DE RECURSO HUMANO
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CERTIFICA:
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Que la Señora MARINA HORTENSIA ANTOLINES RAMOS, identificada con cédula
de ciudadanía N. 7.070.605.932 de Facatativá, asistió y aprobó la capacitación de
“Marketing” que se realizó el 26 de agosto de 201? en el auditorio de la empresa
con una intensidad de 20 horas.
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Este certificado se expide para ser anexado en la hoja de vida del trabajador.
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→ María Inés Gómez Villarrica
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Transcriptor: Martha Isabel Peñuela González (110 60589)
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Carrera 321 N. 123 bis 54 Facatativá Cundinamarca

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