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Nombre​: Matrícula​:
Daniela lizeth Olvera Tello 2775679

Nombre del curso:​ Litigios Civiles y Nombre del profesor:​ Francisco Javier
Mercantiles Alvarez Treviño

Módulo​: 3 Actividad​: #15

Fecha​: 29/04/2020

Bibliografía:
https://www.alcalorpolitico.com/informacion/envia-escrito-donde-usuarios-se-
quejan-en-la-profeco-por-fallas-de-telcel-111758.html#.XqpUXKhKjIU
 

 
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1. Realiza un escrito de queja ante PROFECO. 

1. Recuerda los siguientes requisitos: 
I. Señalar nombre y domicilio del reclamante. 
II. Descripción del bien o servicio que se reclama y relación 
sucinta de los hechos. 
III. Señalar nombre y domicilio del proveedor que se contenga en 
el comprobante o recibo que ampare la operación materia de la 
reclamación o, en su defecto, el que proporcione el reclamante. 
IV. Señalar el lugar o forma en que solicita se desahogue su 
reclamación. 
2. Busca dos ejemplos de quejas antes PROFECO e integrarlas a tu 
trabajo, puedes basarte en ellas, más no copiarlas. Puedes 
utilizar datos reales o ficticios a fin de redactar la demanda. 
2. El escrito deberá llevar todas las formalidades del primer escrito. 

 
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DEMANDA REDACTADA

escrito de demanda ante profeco

Delegación ante la procuraduría federal del consumidor en Monterrey N.L

presente:

Carlos Robles Trejo, Mexicano, Mayor de edad, empleado, sin deudas fiscales y
señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en calle
Albatros #2938 colonia Los Faisanes de esta ciudad y autorizando como mi
abogada a la C. Daniela Lizeth Olvera Tello con el debido respeto comparezco a
exponer:

que por medio del presente escrito acudo a presentar formal denuncia y queja en
contra de actos del señor Néstor Cantú Segovia en su carácter de propietario del
taller mecánico denominado “BRISAS” ubicado en calle marquez #131 colonia la
condesa de esta ciudad, lo que me permito realizar el tenor de los siguientes:

HECHOS

1- en la calle márquez #131 de esta ciudad se encuentra ubicado el taller

mecánico denominado “BRISAS” del cual se ostenta como propietario el Sr.
Nestor Cantú Segovia

2- el día 1 de abril del 2020 aproximadamente a las 11:00 me presente en este

establecimiento y encomendé al señor Néstor Cantú Segovia la reparación de la
bomba de gasolina de mi auto

3- ​Ese mismo día, aproximadamente a las 16:00 horas el sr Néstor Cantú Segovia
me llamó por teléfono para decirme que mi auto no podía repararlo, siendo que me
presenté pocos minutos después de la llamada solicitando al Sr Néstor Cantú
Segovia a reparación del daño causado en su establecimiento; Dicha persona me
dijo que si se encontraba en disposición de repararlo, pero que necesitaba más
tiempo para conseguir las piezas.

4- El día 15 de abril, me volví a presentar en el establecimiento para informarme

del avance de la reparación a que en Sr. Nestor Cantú Segovia se había
comprometido, pero en esta ocasión dicha persona me dijo que no iba a reparar el
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auto porque el modelo de mi vehículo era muy nuevo y sin más explicaciones me
pidio 4 días más.

5-Después, en repetidas ocasiones, intenté que el Sr. Nestor Cantú Segovia

cumpliera con su obligación de proveedor y depositario en el establecimiento
antes señalado, voluntariamente, es decir, sin necesidad de solicitar la
intervención de las autoridades, de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 61 de
la Ley Federal de Protección al Consumidor con relación a los numerales 332,
334, 335 y demás relativos del Código de Comercio, siendo que dicha persona no
ha indemnizado por el daño causado hasta la fecha y la única respuesta obtenida
fue que “le hiciera como quisiera”, entregándome una copia fotostática de un
recibo de entrada de vehículo a su taller mecánico , fechada el 01 de abril del
2020 con número de folio 30, en la que se menciona que el propio Sr. Nestor
Cantú Segovia me repararia mi auto de manera inmediata.

6- Con motivo de lo anterior, me veo en la necesidad de acudir ante esa H.

Procuraduría Federal del Consumidor a solicitar que ejerza las atribuciones que a
su autoridad corresponden, a efecto de que en el caso que se somete a su
conocimiento, sean respetados los derechos del suscrito como consumidor.

Justa y legal mi solicitud, espero proveído de conformidad.

RESPETUOSAMENTE​.

Carlos Robles Trejo

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