UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE TLACALA

FACULTAD DE CIENCIA ECONÓMICO

ADMINISTRATIVO
LICENCIATRA EN ADMINISTRACIÓN
3 “A”

LIDERAZGO
DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES
Y LIDERAGO

DOC. ERNESTO MEZA SIERRA

INTEGRANTES
MARIA DE CARMEN CORONA SERRANO
JOCELYN GRANDE MARTIÑON
ZAIDY MATA MORALES
EDGAR ROCHA ARENAS
INDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................1
MAPA CONCEPTUAL.....................................................................................................................2
6.1 LIDERAGO, HABILIDAD QUE DEMANDA TODA SOCIEDAD DE SUS
DIRIGENTES...............................................................................................................................4
6.2 LIDERAZGO Y DIRECCION...............................................................................................4
6.3 APLICACIÓN DEL LIDERAGO.........................................................................................4
6.4 ESTILOS DE LIDERAZGO O MANDO...........................................................................5
6.5 FUNCIONES DEL LIDER....................................................................................................8
6.7 CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER.....................................................................................9
6.8 LIDERAZGO FEMENINO..................................................................................................10
6.9 APTITUDES Y ACTITUDES PARA EL LIDERAZGO...................................................11
6.10 EL LIDERAZGO EN TIEMPOS DE COVID-19............................................................12
CONCLUSIÓN...............................................................................................................................15
REFERENCIAS:....................................................................................................................16
INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo de investigación se dará a conocer la función del liderazgo

su importancia y características, con el fin de conocer a profundidad este tema y
tener en cuenta su importancia en nuestra vida cotidiana y profesionalmente, así
también cada uno de los ámbitos en los cuales el liderazgo está presente.

El liderazgo es un conjunto de habilidades que sirven para influenciar en la

manera de pensar o de actuar de otras personas. Sin embargo, este término
tampoco debe enfocarse nada más que en el hacer cambiar de parecer a las
personas. Porque un líder también tiene la capacidad de tomar la iniciativa y
proporcionar ideas innovadoras, y no solo de dar órdenes. El liderazgo tampoco
equivale a una distribución desigual de poder. Y aunque sea el líder el que tenga
la última palabra, es el trabajo en equipo el que da los mejores resultados.

La importancia del liderazgo es más que evidente en muchos ámbitos de la vida,

incluso más allá del liderazgo empresarial. Puesto que el líder es el responsable
de la consecución de los objetivos de una manera mucho más efectiva y rápida.

El liderazgo no es plano, y dependiendo del contexto en donde se desarrolle

puede determinar la clase de transformación social de la que es capaz. Tiene, por
tanto, una función dentro de la organización, comunidad o sociedad que destaca
por su relevancia e influencia.

El liderazgo también puede ser interpretado como una forma de ser, una manera
de dirigir y ver cómo las cosas que se van moldeando con el paso de los años. Es
un proceso de interacción entre los miembros de un grupo interesado en el
progreso de la organización para la que se trabaja.

En pocas palabras, la importancia del liderazgo recae en que es la pieza clave

para la supervivencia de cualquier organización. Más si se toma en cuenta que la
capacidad para saber guiar y dirigir es el centro de la misma.
MAPA CONCEPTUAL
 LIDERAZGO

6.1 LIDERAGO, HABILIDAD QUE DEMANDA TODA SOCIEDAD DE SUS

DIRIGENTES

La revista Expansión realizó una investigación acerca de lo que demandan los

empresarios, y la respuesta fue que el liderazgo, la honradez y la firmeza son las
cualidades que debe tener el próximo presidente, según cuatro de cada cinco
empresarios y líderes de negocios. Lo anterior refleja que el liderazgo es una
necesidad apremiante en cualquier organización, así como una habilidad mínima
indispensable que debe poseer todo directivo, y la cual se puede desarrollar. Este
capítulo le ayudará a descubrir sus habilidades como líder.
6.2 LIDERAZGO Y DIRECCION

La dirección es una función vital de la organización. Es el espacio donde se

desarrolla el liderazgo organizacional. Se pueden hacer planes, organizar y
obtener recursos, pero no se logrará ningún resultado tangible hasta que se
pongan en práctica las decisiones respecto de las actividades propuestas y
organizadas. La dirección es el proceso que realiza una persona o un líder para
influir en los demás en la realización de un trabajo unido y eficaz. Paul Hersey
(1998), al citar a Jorge Terry, afirma que “el liderazgo es la actividad de influir en la
gente para que se empeñe de buena gana por los objetivos del grupo”.
Es el don de guiar y dirigir.
Es el arte de guiar a los demás.
Es la influencia personal ejercida en una situación.

La palabra dirección es de origen latino, cuya raíz regere, rectum, dirigere,

directum, significa guiar, dirigir. Líder proviene de la palabra Leader, verbo que
indica acción. Por lo tanto, líder es quien guía a su equipo de trabajo hacia un
objetivo en común.
6.3 APLICACIÓN DEL LIDERAGO

Entendiendo el liderazgo como la capacidad que tiene un sujeto para influir en la

forma de pensar y actuar de un grupo determinado de personas, debemos definir
el Liderazgo Empresarial como el ejercicio de esa capacidad por parte de individuo
con habilidades directivas o gerenciales sobre un grupo de trabajo, perteneciente
a una empresa u organización determinada. Este se aplica con el fin de alcanzar
objetivos conjuntos.

ÁMBITO EMPRESARIAL
 Entrenamiento de habilidades de los responsables o directores/as de un
equipo de trabajo, para alinearse, aprovechar las sinergias del equipo y
gestionarlo garantizando la calidad de los resultados
 Mejora del desempeño de colaboradores o profesionales en la interacción y
las relaciones de su entorno, encaminando así su desarrollo personal y su
carrera profesional
 Mejora del clima laboral y cohesión entre colaboradores, líderes designados
y otros agentes o departamentos que intervienen en el proceso de
creatividad, gestión o venta de productos o servicios
 Gestión de conflictos internos o externos, gestión del riesgo y toma de
decisiones. Desarrollo de la inteligencia emocional y el potencial colectivo.
  Realización de valoraciones y críticas constructivas, el objetivo es mejorar
el desempeño, no anularlo

ÁMBITO PERSONAL
 Sentirnos conectados con lo que nos rodea, obteniendo así capacidad de
implicación y motivación
 La mejora de las relaciones a nuestro alrededor, con la pareja, los padres e
hijos, amigos y compañeros de trabajo
 En la conciencia y autoconocimiento ante la adversidad o las sensaciones
no deseadas, promoviendo el cambio que deseas sentir en tu vida
 En la conciliación de la vida personal con la profesional o laboral, tomando
las decisiones oportunas con valentía y determinación
 En la educación de nuestros hijos así como en la convivencia con nuestros
familiares
 En el encaje ante cambios a nuestro alrededor que no podemos controlar,
cambios en nuestros valores de referencia, en lo que nos importa y cómo
servir mejor a los demás
 En el hacerse a uno mismo, estableciendo quién soy y qué quiero dar de mi
 Conociendo el impacto que tengo ante los demás y decidiendo sobre el
impacto que quiero tener

6.4 ESTILOS DE LIDERAZGO O MANDO

El directivo o líder, cuando realiza su función, tiene y desarrolla ciertos estilos o

formas de mandar. Se describen tres estilos que refleja el líder al dirigir.
 Dirigente autocrático

El dirigente autocrático ordena y espera obediencia. Es dogmático, firme, y dirige

mediante la capacidad de retener o conceder recompensas, o asignar castigos.
Para dirigir al grupo se apoya en la autoridad formal que le da la organización;
utiliza la autoridad que le da el puesto. El dirigente autocrático centraliza la
autoridad de manera directa y simplemente expide órdenes. Esta preferencia por
tomar decisiones sin consultar con otros es altamente efectiva cuando las
decisiones rápidas son críticas si el dirigente tiene el poder de hacer cumplir estas
decisiones y él tiene la información necesaria. En algunos casos, el dirigente
podría ser más objetivo o motivar mejor a los trabajadores si estuviera más abierto
a las contribuciones de otros. En este estilo de mando o liderazgo se presentan
ciertas reacciones del grupo o equipo de trabajo, las cuales pueden ser:
 Sumisión.
 Resistencia.
 Aceptación mínima de responsabilidad.
  Irritabilidad.
 Antipatía hacia el jefe.

 Dirigente democrático

El dirigente democrático o participativo delega autoridad, involucra intensivamente

a sus seguidores en el proceso de toma de decisiones e invita a la participación de
los empleados. Así se da un flujo libre de comunicación. Este estilo de mando
oscila desde la persona que no toma acción alguna sin la cooperación de los
subordinados hasta el que toma decisiones pero no las consulta con ellos antes de
hacerlo. Este enfoque implica relativamente poca supervisión, es útil cuando los
trabajadores son profesionales altamente capacitados, pero tiene una debilidad: el
grupo puede demorarse en tomar las decisiones y el líder puede perder el control
sobre los trabajadores. Las reacciones del grupo pueden ser:
 Alto índice de entusiasmo.
 Mayor calidad y cantidad de producción.
 Alta moral del grupo.
 Satisfacción de las necesidades.

Dirigente laissez-faire
El término francés laissez-faire puede traducirse como “dejar hacer”, o más
rudamente, como “no metas la mano”. Los dirigentes laissez-faire son
básicamente blandos e indulgentes, y permiten que sus seguidores hagan
prácticamente lo que quieren. Este estilo de liderazgo o dirección se da en
empresas que pagan nómina, tienen pocas utilidades y mínimo o nulo crecimiento
y desarrollo. Las reacciones del grupo suelen ser:
 Buena motivación.
 Poco uso de poder.
 Posible desorganización.

Las últimas corrientes y estudios contemporáneos manejan 10 estilos de

liderazgo. Coleman (2000) hace un análisis de seis estilos de liderazgo y cómo
generan resultados, y afirma que el liderazgo autoritario maximiza el compromiso
con las metas y las estrategias de la organización; su teoría se opone a la de los
teóricos del siglo XIX. Son los siguientes:
 Liderazgo estructurador

El líder decide primero la mejor manera de efectuar una tarea y luego le comunica
a los subordinados lo que se espera de ellos: cómo, cuándo y quién realizará la
actividad. Resulta apropiado emplearlo cuando los colaboradores poseen
conocimientos limitados o experiencia mínima y deben adquirir las habilidades
necesarias para el puesto. Las personas que no están dispuestas a cumplir una
tarea por algún motivo son también candidatos a recibir este título.
 Liderazgo entrenador

Se enfoca en la integración, ya que la relación líder-subordinado considera dos

fines: cumplir la tarea y desarrollar la habilidad y responsabilidad necesaria para la
misma, por lo que el líder debe ser paciente, entender a su personal y, además,
entrenarlo.
 Liderazgo alentador

Es el que asegura que los colaboradores aumenten su confianza y habilidad para

desempeñar una tarea determinada de manera adecuada e independiente. Una
forma de efectuar lo anterior es reconocer sus logros y dejarlos tomar decisiones y
solucionar problemas asociados con la asignación de la tarea.

 Liderazgo delegador

El componente preponderante de este enfoque es la asignación de tareas al

colaborador apropiado, dejando que proceda por sí mismo. Una verificación
ocasional permitirá al líder estar informado y asegurarse de que el colaborador
tiene los recursos necesarios.
 Liderazgo carismático

Se denomina líder carismático a la persona que encarna el poder y la autoridad,

basado en la fe y fidelidad incondicionales que los individuos de un país depositan
en un hombre, al que se le atribuyen cualidades excepcionales o particulares
ejemplares fuera de lo común.

6.5 FUNCIONES DEL LIDER

Las habilidades que debe desarrollar el líder para tener equipos efectivos de
trabajo, habilidades esenciales que debe conocer, dominar y aplicar el directivo,
gerente ejecutivo, líder y toda aquella persona que tenga subordinados a su
mando.
1. Comunicar: El líder debe saber comunicarse con sus seguidores y
detenerse para cerciorarse de que se entendió su mensaje.
 2. Organizar: El líder es el que delimita y define cómo se organiza. Determina
el alcance y nivel de cada puesto.
3. Integrar: Integrar los recursos humanos, técnicos y materiales de la
empresa. Un líder pone más atención en el elemento humano.
4. Dirigir: Es el arte de tomar las decisiones de acuerdo con las actividades
propuestas y organizadas.
5. Controlar: El líder no es sólo el que inicia el movimiento, sino quien lo dirige
y, si es el caso, lo detiene. Implica, por lo tanto, la capacidad de controlar
las actividades hacia los objetivos propuestos.
6. Motivar: Todo líder es motivador. El líder hace que los otros hagan. Debe
entender por qué actúa la gente y saber manejar con destreza esos
resortes, es decir, las motivaciones que llevan a una persona a actuar de
una forma u otra. También debe saber cuándo motivarla para que siga
adelante.
7. Delegar: El líder que delega confía en sí mismo y en su gente. Sabe
compartir la responsabilidad y el poder.
8. Conciliar: El líder o directivo es un conciliador. Debe componer y ajustar los
ánimos de los que están opuestos entre sí.

6.6 PAPEL DEL PODER Y LA AUTORIDAD EN EL DESEMPEÑO DEL LÍDER

El poder y la autoridad son dos elementos que el líder debe saber manejar y
utilizar con el sentido lógico que exige la administración del talento humano. Son
aspectos que se dan en toda relación humana en la que intervienen dos o más
personas. El uso actual ha hecho que la palabra autoridad signifique poder
legitimado. Se hace patente la tendencia a poner lo secundario por encima de lo
principal y resaltar el poder y dominio antes que el servicio social, que es su razón
de ser. El poder es la base del impacto e influencia del líder sobre el seguidor.

Clasificación del poder en las relaciones interpersonales

a) Coerción. Es la capacidad de obligar por la fuerza física a otra persona a
que haga lo que se manda.
b) Conexión. Cuando el que ordena se apoya en algo que está unido o
conectado con una fuente de poder.
c) Recompensa. Una persona realiza por una retribución algo que no haría por
una simple petición.
d) Legitimidad. Se le motiva a actuar, o no, a una persona en determinada
forma porque reconoce en alguien la fuerza de la ley, aun sin elementos
coercitivos.
 e) Información. Una persona dirige la conducta de otro por la información que
posee y de la cual depende el segundo.
f) Negociación. Resulta de un conjunto de cualidades que hacen a una
persona ganarse la voluntad de los demás para que cooperen en el logro
de sus propósitos.
g) Experto. Capacidad de hacer que otro cumpla lo que se le indica porque
reconoce una competencia.
h) Afecto. Una persona sigue los requerimientos de otra porque se siente
unida a ella por lazos de cariño que no le permiten contrariarla (Robbins,
1999).

6.7 CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER

La característica es una cualidad sobresaliente que sirve para distinguir a una

persona de otra. Los líderes tienen características específicas que son resultado
de un conjunto orgánico y dinámico que configura la estructura de su personalidad
y determina su comportamiento y actitudes. El liderazgo nunca será una mera
técnica porque es una relación interpersonal dinámica. De acuerdo con el área de
competencia del líder, su personalidad, actitud, equipo de trabajo, misión y visión,
su actuar tendrá cierto resultado. Algunas de las características del líder son:
 Buen comunicador.
 Orientado a la realidad y a la acción.
 Flexible, adaptable, capaz de salir de esquemas mentales rígidos.
 Positivo, seguro, independiente, capaz de analizar en forma objetiva los
hechos.
 Buen colaborador: institucional más que individualista, habituado a pensar
en términos de nosotros.
 Ambicioso: estimulado por una alta necesidad de logro.
 Animoso y valiente: dispuesto a tomar decisiones, afrontar riesgos, echarse
la culpa y afrontar las consecuencias.
 Intuitivo y comprensivo: capaz de captar los diversos fenómenos
emocionales de los individuos.
 Respetuoso: dispuesto siempre no sólo a entender, sino a aceptar a sus
colaboradores.
 Responsable: capaz de vivir su puesto como un compromiso más que como
un privilegio.
 Motivador de individuos y grupos: porque los conoce, dialoga y tiene fe en
ellos; por-que sabe que el mayor estímulo para un colaborador es que el
jefe espere de él más de lo que él mismo espera de sí.
  Autocrítico: capaz de verse objetivamente sin caer en las trampas sutiles de
los mecanismos de defensa.
 Creativo: orientado a la innovación progresista y ambiciosa.
 Honesto y sincero: habituado a hablar con la verdad, a organizar pidiendo la
cooperación en vez de seducir con promesas, porque distingue bien entre
liderazgo genuino y demagogia.
 Receptor, empático, sobre todo para escuchar quejas y reclamaciones.
 Consciente de que una de las grandes necesidades de los individuos es la
de sentirse seguros.
 Alerta a la tendencia de confundir hechos y opiniones.
 Tiene confianza en las capacidades creativas del grupo y se aparta del
paternalismo que coarta e inhibe.

6.8 LIDERAZGO FEMENINO

Actualmente la presencia de la mujer en puestos directivos es cada vez mayor.

Día con día la mujer se prepara más para ello. Esto implica que la mujer llegará a
puestos directivos mejor preparada, con habilidades directivas y perfil de líder en
su área. Hay diferentes estudios del papel de la mujer como líder, de los cuales
podemos mencionar en relación con el liderazgo de la mujer y el hombre. Las
diferencias podrían estar tamizadas por la elección que hacen hombres y mujeres
de una carrera, pues deciden con base en un conjunto de conductas ideales para
una profesión.
Sin embargo, las mujeres adoptan estilos democráticos, estimulan más la
participación, comparten el poder y procuran incrementar la autoestima de sus
seguidores. Las mujeres han sido siempre líderes en organizaciones comunitarias
y no gubernamentales.
Asumir la diversidad implica reconocer que existen diferencias de carácter
psicológico, biológico, social y cultural que influyen ineludiblemente en el
comportamiento de hombres y mujeres. Es importante aclarar que el sexo es un
concepto biológico, mientras que el género es una concepción más amplia. Es
este concepto el que sustenta los estereotipos, creencias culturalmente
compartidas, que pueden limitar el liderazgo en las mujeres. La concepción acerca
del género se basa en la idea de que la realidad, tanto de hombres como de
mujeres, es asumida de forma diferente dando lugar a categorías que demarcan
diferencias dentro de una sociedad. Estas categorías, a su vez, se componen de
percepciones individuales respecto al rol de hombres y mujeres. Este proceso
llamado categorización social indica que las personas adoptan ciertos filtros y
sesgos acerca de determinados grupos de individuos que pertenecen a una
categoría y condicionan la manera como las personas se perciben unas a otras.
Es así como se construye un criterio sociocultural que permanece en el imaginario
colectivo de la sociedad y genera una representación compartida acerca de ciertas
características propias tanto del género masculino como del femenino.
Los hombres y las mujeres usan estilos diferentes de liderazgo: mientras las
mujeres tienden a ser más democráticas, participativas, menos autocráticas que
los hombres, valoran la filiación y la adhesión; por el contrario, los hombres
tienden a emplear un estilo más directivo, centrado en el mando y el control, el
poder y la competencia, ya que confían en la autoridad formal de su posición como
base para ejercer su influencia. Si se asume entonces que hombres y mujeres son
distintos, el liderazgo, definido como una serie de comportamientos que implican la
comunicación, la forma en que se administran los conflictos, la toma de decisiones
y demás, traerá consigo ciertas particularidades en razón de tales diferencias.

6.9 APTITUDES Y ACTITUDES PARA EL LIDERAZGO

Actitud: es la forma en que una persona se enfrenta a las dificultades que se le

presenten esto va atado al Comportamiento.
Aptitud: Capacidad o habilidad de una persona para realizar adecuadamente una
actividad, está atado las habilidades.
Ahora bien, teniendo claro ambos conceptos, todo Líder debe poseer ambas, con
más dominación hacia la Actitud. La Actitud mantiene tu liderazgo, la Aptitud hace
que florezca.
En tiempos difíciles, como las que vivimos los venezolanos actualmente, la
Actitud, son los que nos mantiene vivos, porque muchos venezolanos que
creemos en nuestro país, estamos haciendo algo diferente, ya que la aptitud la
poseemos, somos inteligentes y tenemos capacidades de más para realizar
cualquier trabajo.

¿Qué dice la teoría acerca de las aptitudes para el liderazgo?

La teoría afirma que un líder debe presentar cualidades para: el Control de la

Atención (buscar el sentido práctico a las acciones encaminadas hacia la
consecución de objetivos), el Control del Significado (capacidad para comunicar
correctamente la misión, visión y objetivos de la compañía para lograr la adhesión
de las personas a los mismos), el Control de la Confianza (el líder debe transmitir
confianza y credibilidad), y el Control de sí mismo (con un conocimiento de sus
propias habilidades y un uso eficaz de las mismas).

Pues bien, aplicando toda esa teoría ya hemos identificado a un líder en potencia,
por lo que una vez superado el primer obstáculo ahora pasamos al segundo nivel
y quizá el más importante, esto es, al nivel de la actitud. Estoy convencido de que
la actitud es lo que diferencia a un buen de un mal líder. Una buena actitud le
permitirá centrarse en lo que verdaderamente importa y resulta útil a la compañía
dejando de lado cuestiones que contribuyen a entorpecer la buena gestión de las
personas, las ideas y las tareas propias de su quehacer cotidiano.

Un líder eficaz para cualquier organización debe dejar a un lado la mala actitud
que le conduce al miedo escénico, al pánico a perder un puesto de privilegio
dentro de la compañía, y centrarse en llevar una gestión eficaz de todos los
ámbitos que influyen en la correcta consecución de sus objetivos.

En mi opinión, prestar atención a esos miedos y amenazas no hace sino precipitar

su caída y perjudicar la labor de estímulo y aliento que debe ejercer un líder para
que su equipo de trabajo se sienta útil y partícipe de la organización encontrando
con ello su trabajo estimulante y susceptible de ser considerado un reto que
merece la pena afrontar.

6.10 EL LIDERAZGO EN TIEMPOS DE COVID-19

“Será importante pasar de un estado mental de crisis a un estado mental de

oportunidad”, para lo que se plantea abordar distintos tópicos de atención: Qué
impacto tendrá la crisis en la enseñanza; cómo abordar la investigación e
innovación: una mentalidad abierta; lograr estructuras para la toma de decisiones
consensuadas y efectivas; liderar a distancia y crear un sentido de comunidad y,
por último, adoptar nuevas rutinas.

Atender estas recomendaciones permitirá contar con herramientas para el manejo

de situaciones y toma de decisiones, por ejemplo en torno al impacto que tendrá la
crisis en la matrícula estudiantil; qué modelo de enseñanza y aprendizaje
estimular; cómo incrementar la relevancia de las actividades de investigación e
innovación; cuál es el modelo de aportación de valor, y otras preguntas
fundamentales.

Samoilovich plantea que “Al hacerlo, reforzarán la importancia del liderazgo –

equipos rectorales, pero también directores de unidades académicas–, y
mejorarán las oportunidades de fijar el rumbo en lugar de simplemente reaccionar
ante los desafíos que se presentan en estos tiempos difíciles”.

Y es que tenemos 10 maneras en que los líderes puedan enfrentar una crisis de
forma exitosa:
Alinear expectativas: En una crisis, nadie tiene todas las respuestas y ante ello,
es necesario abordar lo desconocido y hablar con confianza, en un entorno en que
la gente espera acciones. Alinear expectativas y realidades requiere habilidad,
perspicacia y paciencia. Los líderes procuran superar las barreras de
comunicación y se comunican con rapidez y frecuencia.

Los líderes a menudo olvidan que todos los ojos están puestos en ellos. Esto
es especialmente cierto a medida que crece la intensidad de una situación. En
esos momentos, las personas miran a los líderes, buscando sus palabras,
acciones y lenguaje corporal en busca de orientación. La autoconciencia ante esa
situación es una capacidad crítica que los líderes deben desarrollar.

Mantener ideas en positivo: Los pensamientos y las acciones positivas se

centran en las fortalezas, los éxitos, las oportunidades y la colaboración. Los
líderes irradian confianza, esperanza y optimismo que conduce a energía positiva
y confianza. Eso les acerca a una postura realista ante la situación de crisis.

Decir la verdad: La crisis a menudo incluye información errónea que conduce a la

confusión. Explicar el problema honestamente de una manera directa,
enfocándose en pasos positivos para superarlo, es clave. Elegir las palabras que
decir y no decir y ser consistente y claro ayudan a mejorar la comunicación.
Comunicar, Comunicar y Comunicar. Y si eres confuso, pierdes.

Saber lo que uno representa: ¿Cuál es el propósito, misión y valores? Cada

acción debe reflejar esta visión estratégica. Es importante que los líderes trabajen
desde un propósito, desde una misión que motiva e inspira a los equipos para la
acción. Cada uno, como líder, es una marca. No hay que perder la oportunidad de
liderar y construir el valor de la marca en una crisis.

Demostrar empatía: Escuchar para entender. Mostrar a las personas que

realmente uno se preocupa por su perspectiva. Reconocer comportamientos y
responder a las emociones. Recordar: la empatía no se trata de lo que quiere, se
trata de lo que la otra persona necesita. Las acciones que se pongan en marcha
deberían tenerles en cuenta y beneficiarles.

Ver el panorama general: Los líderes pueden ver el panorama general y

visualizar el impacto potencial mucho antes que otros. Es crucial dar un paso
atrás, observar y dar sentido a la situación. Una de las cosas más difíciles de
hacer en una crisis es alejarse de la gestión de los problemas urgentes mientras
se mantiene el enfoque en el panorama general.

Reducir la velocidad y mantener la calma. La gente necesita sentirse segura y

protegida. La compostura de los líderes debe incorporar agilidad y paciencia para
minimizar el impacto de la incertidumbre. Cuidarse, mental y físicamente, para que
uno pueda estar completamente presente, es básico. Las personas se alimentan
de emociones y comportamientos erráticos. La crisis se alimenta cuando falta
compostura.
Tener un plan: Si uno no sabe a dónde va, nunca llegará allí. El enfoque y la
disciplina son esenciales. Visualizar el éxito y creer un plan que sea fácil de
entender y al mismo tiempo, que sea flexible para responder a lo desconocido, es
muy importante. Eso significa ver más allá de lo inmediato para anticipar los
próximos tres, cuatro o cinco obstáculos.

Simplemente liderar: Los líderes simplemente deben liderar. Trabajan desde

dentro de sí mismos, con el coraje, la inteligencia emocional y la integridad para
navegar la crisis a su alrededor. Están preparados. No entran en pánico. Se
preocupan y se comunican al servicio de los demás. Los líderes son personas
comunes que hacen cosas extraordinarias. Ven la oportunidad en una crisis de
transformarse a sí mismos y al mundo que los rodea.

CONCLUSIÓN

El liderazgo es una función esencial que depende fuertemente de la comunicación

y de la motivación. El liderazgo, la comunicación y la motivación, utilizados de
manera efectiva, permiten a un administrador obtener una participación activa y
consciente en la consecución de los objetivos institucionales. La responsabilidad
del administrador es crear a través de la comunicación, de la motivación y del
liderazgo, un ambiente propicio tal que otros lo encuentren satisfactorio y atractivo
para desarrollarse. El liderazgo, la comunicación y la motivación son también
esenciales para ayudar a que los demás acepten los cambios necesarios en la
organización y, así mismo, para crear una atmósfera de trabajo estable y tranquilo.
Los líderes parecen compartir algunos, sino todos, de las siguientes
características. Dirección visionaria.  El primer ingrediente básico del liderazgo es
la dirección visionaria. El líder tiene una clara idea de lo que quiere hacer
-profesional y personalmente- y la fuerza para persistir a pesar de contratiempos y
fracasos. A menos que sepa hacia dónde se dirige y por qué, no podrá llegar a
ningún lado. 
Conocerse a sí mismo: es la tarea más difícil que una persona se encuentra. El
líder nunca se miente a sí mismo, especialmente sobre sí, sabe sus defectos así
como sus cualidades, y trata con ellos directamente. Cada persona es su propia
materia prima. Cuando sabe de qué consiste y qué quiere hacer con eso,
entonces puede inventarse a sí mismo. Madurez: es importante para un líder
debido a que el liderazgo no es simplemente mostrar el camino o dar órdenes.
Cada líder necesita haber adquirido experiencia y crecido a través del
seguimiento, aprender a ser dedicado, observador, capaz de trabajar con los
demás y aprender de ellos, nunca servil, siempre veraz. Habiendo localizado estas
cualidades en sí mismo, puede fomentarlas en otros. La integridad: es la base de
la confianza, la cual no es tanto un ingrediente de liderazgo como es producto. Es
la cualidad que no se puede adquirir sino se debe ganar. Es dada por los
compañeros y seguidores, y sin ella, el líder no tiene aceptación en el grupo. El
liderazgo, en fin de cuentas, es otra cosa.
Es algo puramente subjetivo, de difícil definición e imposible medida objetiva, que
no se puede enseñar en ninguna escuela. Y, sin embargo, siempre está ahí,
palpable en toda empresa, marcando la personalidad de cada compañía, como
reflejo del carácter y la personalidad del jefe máximo y de su equipo de
colaboradores inmediatos. A mi modo de ver, la calidad del liderazgo es el
principal ingrediente de la receta para el éxito en la empresa. Naturalmente, el
liderazgo es la capacidad para inspirar a otros de manera que trabajen en equipo,
bajo la dirección de uno, en orden a lograr un objetivo común, bien sea en los
negocios, en la política, en la guerra o en la cancha. Nadie puede ser líder a
solas: hace falta que otros quieran seguirle.
REFERENCIAS:
 Contreras Torres, Françoise, & Pedraza Ortiz, Julián Eduardo, & Mejía
Restrepo, Ximena (2012).
 La mujer y el liderazgo empresarial. Diversitas: Perspectivas en Psicología,
8(1),183-194.[fecha de Consulta 11 de Noviembre de 2020]. ISSN: 1794-
9998.
  https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=679/67923973012
 Bertha E. Madrigal Torres. (2002). Habilidades Directivas. México, D. F.:
 López López, Mercedes, ¿Saber enseñar a describir, definir, argumentar?,
Editorial Pueblo y Educación, Cuba, 1990.
 Peredo Merlo, Alicia (coordinadora), Diez estudios sobre la lectura,
Universidad de Guadalajara, México, 2004.
 Romo Torres, Ricardo, "Algunas contribuciones latinoamericanas para el
desarrollo de una visión epistémico-pedagógica", artículo publicado para
cátedras en el doctorado en Educación, Universidad de Guadalajara, 2001.
 https://www.liderazgo.co/liderazgo-empresarial