CASO PRACTICO UNIDAD 2

KAREN REYES SANTAMARÍA

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

LOGISTICA
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
NEIVA
OCTUBRE 2020
*Docente
John Fredy Restrepo Zuluaga
CASO PRACTICO UNIDAD 2

Preguntas

a) ¿Qué sugerencias tiene para mejorar el sistema de información logística de la empresa?

RESPUESTA: Considero que algunas de las pautas para mejorar el sistema de información de
logística de la empresa Género y punto S.A pueden surgir de la interacción de las redes sociales,
realizando encuestas on line que permitan identificar los errores y falencias que se hayan podido
detectar por la forma como se está prestando el servicio, a su vez tener un buzón para mejorar la
experiencia de compra de todos sus clientes. Lo que se busca con esto es lograr lo que la empresa
quiere y es diferenciarse en la buena prestación del servicio al cliente, productos de calidad y así
mismo contar siempre con un buen surtido.

b) ¿Qué tipo de mejoras logísticas crees que puede asociar Género de Punto, S.A. variando la
posición del punto de penetración de pedido?

RESPUESTA: se puede tener en cuenta una estandarización de las medidas y hormas partiendo de
los datos que reposan en las diferentes bases de datos de los diferentes centros geográficos como
por ejemplo la estatura promedio, el peso, la talla, el clima de la región, las principales actividades
económicas, que permitan optimizar la destinación de los diferentes productos en una adaptación
a un mundo que está en constante cambio.

c) ¿De qué maneras específicas puede la empresa aprovechar la información que le facilitan los
clientes online para desarrollar las capacidades logísticas?

RESPUESTA: Teniendo en cuenta la información que hasta el momento ha reportado cada uno de
los usuarios y de acuerdo con la estadística generada de las devoluciones se puede mejorar la base
de datos respecto a los principales inconvenientes ´por los cuales los diferentes usuarios realizaron
la devolución de los productos y así mejorar el porcentaje de devolución ya que el hecho de que la
empresa asuma estos costos genera un alza y es una práctica cara.