EVALUACIÓN CUANTITATIVA

 Matriz de evaluación de factores internos (MEFI)

En la siguiente matriz se listarán todos los factores internos que

influyan en el desarrollo de las actividades de IBM con el fin de poderlos
evaluar y determinar las debilidades y fortalezas que se tienen en el interior
de la compañía.

MATRIZ MEFI      
Resultado
Factor Interno Ponderación Clasificación
Pomderado
Innovación 0,19 4 0,76
Personal
0,15 4 0,6
Capacitado
Estabilidad
0,1 3 0,3
Laboral
Cultura
0,09 3 0,27
institucional
Rotación del
0,07 2 0,14
personal
Fuerza de venta 0,1 4 0,4
Cumplimiento a
0,1 3 0,3
sus empleados
Capital Intelectual 0,1 3 0,3
Logistica 0,05 3 0,15
Sinergia entre
0,05 4 0,2
areas
Total 1 34 3,42
       

Al evaluar los resultados de la matriz MEFI, nos podemos dar cuenta

que IBM se encuentra en una posición relativamente favorable para
incursionar en el mercado, siendo sus principales fortalezas la innovación,
calidad en el trabajo desarrollado, compromiso con sus clientes y su capital
intelectual, de igual forma se analiza que sus mayores debilidades son los
factores económicos, la rotación de los empleados y la imagen corporativa,
por ende son estos factores a los que se les debe prestar mayor atención
para poder mitigar los efectos que tengan estos sobre la organización.

 Matriz de evaluación de factores externos (MEFE)

 En la siguiente matriz se listarán todos los factores externos que
influyan en el desarrollo de las actividades de IBM con el fin de poderlos
evaluar y determinar las amenazas y oportunidades que se tienen en el
exterior de la compañía.

MATRIZ MEFE      
Resultado
Factor Externo Ponderación Clasificación
Pomderado
Adquisición de
nuevas 0,05 4 0,2
tecnologías
Convenios con
Gobierno para
0,08 4 0,32
apoyo a el
Talento Humano
Fidelización del
0,12 4 0,48
cliente
Demanda 0,09 4 0,36
Cumplimientos de
0,1 3 0,3
SLAs Soportes
Competidores
Con mejores 0,15 2 0,3
Tecnologias
Dificultad para
Adaptar modelos
0,1 2 0,2
Extranjeros al
Mercado Local
Restricciones
0,08 2 0,16
legales y sociales
Avance
Tecnologicos 0,13 2 0,26
rapidos
Cambio constante
0,1 4 0,4
del Mercado
Total 1 31 2,98

Al evaluar los resultados de la matriz MEFE, nos podemos dar

cuenta que IBM se encuentra en una posición relativamente favorable para
incursionar en el mercado, siendo sus principales oportunidades la
adquisición de nuevas tecnologías, el apoyo del gobierno, principalmente el
Ministerio de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, la
relación con los clientes y la demanda que existe en el mercado, también se
debe tener presente que las principales amenazas son la aparición de
nuevos competidores, las dificultades para obtener un crédito y que el
sector en el que se está incursionando es altamente competido.
  Matriz de perfil competitivo MPC
La Matriz de perfil competitivo, la cual nos permitirá realizar un análisis de las
empresas que se pueden considerar una competencia directa para nosotros, identificando
fortalezas y debilidades particulares, y con los resultados obtenidos nos ayudara a realizar
un proceso de toma de decocciones.

IBM EMPRESA X1 EMPRESA X2 EMPRESA X3

Factor Ponderació Resultado Resultado Resultado
n Clasificació Clasificació Clasificació Clasificació Resultado
Externo n
Ponderad
n
Ponderad
n
Ponderad
n Ponderado
o o o
Innovación 0,07 4 0,28 2 0,14 3 0,21 2 0,14
lealtad a los
clientes 0,06 3 0,18 3 0,18 4 0,24 4 0,24
Diversidad de
productos 0,07 3 0,21 2 0,14 4 0,28 3 0,21
Calidad en los
servicios 0,08 4 0,32 2 0,16 3 0,24 4 0,32
prestados
Personal
Capacitado 0,07 4 0,28 3 0,21 2 0,14 3 0,21
Experiencia 0,07 2 0,14 3 0,21 3 0,21 3 0,21
Publicidad 0,05 2 0,1 2 0,1 3 0,15 3 0,15
Tecnología 0,06 3 0,18 2 0,12 3 0,18 4 0,24
Participación en
el mercado 0,05 1 0,05 2 0,1 3 0,15 4 0,2
Capacitación del
personal 0,07 4 0,28 1 0,07 2 0,14 2 0,14
Mejoramiento
continuo en los 0,08 3 0,24 3 0,24 3 0,24 4 0,32
procesos
Confianza de los
clientes 0,07 3 0,21 3 0,21 3 0,21 4 0,28
Cumplimiento de
entrega en los
tiempos 0,06 4 0,24 2 0,12 3 0,18 4 0,24
establecidos
Flexibilidad y
Adaptación 0,04 3 0,12 2 0,08 2 0,08 3 0,12
Apoyo y atención
al cliente 0,06 3 0,18 3 0,18 3 0,18 4 0,24
Competitividad
de Precios 0,04 3 0,12 3 0,12 3 0,12 3 0,12
Total 1 49 3,13 38 2,38 47 2,95 54 3,38