DESIGN THINKING 1

CREATIVIDAD EMPRESARIAL

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Fecha:

1. SELECCIÓN DEL PROBLEMA: Incluyan un registro fotográfico del proceso de selección del
problema, deben traer nuevos problemas. Utilizar la herramienta JAMBOARD (para la
realización de este punto deben organizar una reunión sincrónica). Debe existir
brainstorming y clustering.

2. PROBLEMA: Describe el problema seleccionado en 1 breve párrafo.

3. CONSTRUCCIÓN DE MAPAS:.

3.1Árbol de Problemas:efinir problema, causas, efectos y síntomas.

 3.2Matriz causantes y afectados por causa:

3.3Actores (Stakeholders) de implicados causantes y afectados:

4. VALORACIÓN DE CAUSAS: Diseñar la matriz de priorización utilizando la metodología de

las 3Is

5. Construye el Buyer Persona de la persona / persona representante de una empresa que tiene el
problema utilizando la herramienta Hubspot.es/make-my-persona.

6. INVESTIGUEN Incluyan datos concretos (2 por cada miembro del grupo), citando sus fuentes. Debe
ser información relevante y actualizada ( 2019-2020) relacionada al problema, tales como: Datos
numéricos(estadísticas), soluciones en otros países, soluciones que han fracasado para resolver el
problema, soluciones exitosas en resolver el problema, efectos adicionales no visibles del problema
como costos emocionales, desperdicios, daños a la naturaleza.
7.-Entrevistas (2 por cada miembro de grupo) que incluya de forma equilibrada a todos los
stakeholders relacionados al problema (captura de pantalla de los entrevistados y los enlaces a
grabaciones-audio y video-) como prueba de tu trabajo. La carpeta debe tener un orden y debe
facilitar la revisión. Los entrevistados deben decir al inicio de la entrevista, su nombre y a qué se
dedican.

8. MOMENTOS AJÁ (HALLAZGOS/INSIGHTS) Anoten las ideas más importantes para la definición
del problema que descubrieron en esta conversación. ¿Hubo algún momento ¡AJÁ!?

Los momentos AJÁ son aquellos descubrimientos importantes y comprensiones luego de una
investigación que aportarán al desarrollo del producto o servicio.