ITIL® NUEVO ESQUEMA DE

CUALIFICACIÓN ITIL VERSION 3

POR RICARDO FEDERICO. ITIL EXPERT / BUSSINES IT

El siguiente articulo, tiene como objetivo ofrecer una explicación a las preguntas frecuentes que
surgen acerca del nuevo esquema de cualificación en ITIL® v3, ofreciendo ejemplos prácticos,
con el objetivo de hacer sencilla la comprensión del camino para la certificación profesional,
incluyendo el caso en el que el currículo personal de ITIL haya empezado con el esquema de
cualificación en ITIL® v2.

¿Cuál es la diferencia entre ITIL V2 y V3? Como ITIL es una biblioteca, la Versión 2 y la
Versión 3 son simplemente conjuntos de libros de esas bibliotecas. No obstante se puede
apreciar dos diferencias principales. La primera de las diferencias es temporal, relativa al
momento de su publicación, ITIL V2 se publicó entre los años 1999 y 2003, mientras que ITIL
V3 se publicó en el verano de 2007 lo que indudablemente refleja prácticas de cada momento.
La segunda diferencia está en el enfoque, ITIL V2 tiene su principal enfoque en los procesos y
en su estructura, ITIL V3 tiene un enfoque en la Mejora Continua de los Servicios, basado en el
Ciclo de Vida de la Gestión de los Servicios.

NUEVO ESQUEMA

En el nuevo esquema de cualificación de ITIL® v3 ha sido introducido un “Sistema de

Créditos”, similar a los sistemas de créditos que conforman las carreras universitarias, basado
en alcanzar puntos a través de las certificaciones en ITIL® v2 o ITIL® v3.

El objetivo final es, obtener los 22 créditos necesarios para obtener la titulación “ITIL® Expert
(Experto ITIL® en adelante) en Gestión de Servicios TI” nivel equivalente en versión 3 de ITIL®
a la certificación “Service Manager” de la versión 2 de ITIL®, con la diferencia sobre éste, en
que podemos construir nuestro nivel de experiencia, eligiendo aquellos módulos disponibles en
la versión 3, que sean de interés para nosotros.

El Experto ITIL®, es considerado el máximo nivel de conocimiento con respecto a la Gestión de

Servicios TI al que el Gestor de Servicios o Profesional de TI puede aspirar.

Sin embargo, después del Experto ITIL®, hay un nuevo nivel de certificación, llamado
Avanzado, al que debe aspirar un Consultor en ITIL®.

El Nivel Avanzado está basado en reglas de acreditación definidas por el Comité de

Cualificaciones de APMG. Para el nivel de certificación Avanzado, no se ofrece ninguna sesión
de examen, sino que es el resultado de la validación por este comité, del currículo profesional y
de conocimiento del candidato evaluado.

Los créditos pueden ser obtenidos a través de exámenes ITIL®, basados en la v2 o en la v3.
Por lo tanto, todas las certificaciones basadas en ITIL® v2 siguen siendo válidas para
conseguir créditos, incluso si son realizadas después de la publicación del esquema de
cualificación de la v3.
NIVELES DE CERTIFICACIÓN

En el esquema de cualificación de ITIL®® v3 han sido definidos 4 niveles de certificación, que

son:

 Nivel Fundamentos: muy similar al de Fundamentos en ITIL® v2. Este nivel se enfoca en
el conocimiento y comprensión para ofrecer una buena base en conceptos clave,
terminología y procesos de ITIL® v3.
 Nivel Intermedio:
 La Vía del Ciclo de Vida: los módulos están basados en cada uno de los cinco libros
centrales de la OGC
 Estrategia del Servicio;
 Diseño del Servicio;
 Transición del Servicio;
 Operación del Servicio;
 Mejora continua del Servicio.
 La Vía de la Capacidad: los módulos están definidos en las siguientes cuatro
agrupaciones
 Portafolio de Servicio y Gestión de Relaciones, IPV3SOA;
 Diseño y Optimización del Servicio, IP3PPO;
 Entrega, Monitorización y Control del Servicio, IPV3RCV;
 Operación y Soporte del Servicio, IPV3OSA.
 Gestión a Través del Ciclo de Vida: reúne la esencia completa del ciclo de vida para
mantener la gestión del servicio.
 Nivel Experto ITIL® en Gestión de Servicios TI: es el resultado final tras alcanzar los 22
créditos requeridos. El nivel de Experto ITIL® es comparable con la certificación de Gestor
de Servicios (Service Manager) de ITIL® v2, con la diferencia de que para obtener este
diploma no es necesario pasar ningún examen.
 Nivel Avanzado: La certificación de Nivel Avanzado valorará habilidades personales para
aplicar y analizar los conceptos de ITIL® v3 en nuevas áreas.
Esta certificación, la más alta, no ha sido todavía desarrollada. Para este nivel no habrá
disponible ninguna formación ni examen de certificación.

Hay dos cursos de actualización para adecuar los conocimientos y certificaciones de ITIL® v2
al nuevo camino de la v3, necesarios para conseguir el Experto ITIL®:

 Un curso Puente v3: representa la actualización desde el nivel de fundamentos en ITIL® v2

y permite el acceso directamente al nivel intermedio de la v3. De un día de duración.
 Un curso Puente Gestor v3: actualización de la Certificación en Gestor de Servicios
(Service Manager) de ITIL® v2 al Experto ITIL® de la v3. Cinco días de duración, con una
prueba de tipo test.

Cómo conseguir créditos

Hay dos principales caminos para alcanzar los 22 créditos necesarios para la obtención del
nivel Experto ITIL® v3:

1. El camino del neófito, para quien no tiene ninguna certificación ITIL® y empieza
en la v3 (rama superior)

El candidato que no tiene ninguna certificación en ITIL® v2 y quiere iniciar el camino para el
Experto ITIL®, puede empezar asistiendo a las sesiones de formación de ITIL v3, que ofrecen
los siguientes créditos:

 Fundamentos en Gestión de Servicios ITIL®, nivel fundamentos - 2 créditos.

 Módulos del Ciclo de Vida del Servicio ITIL®, nivel intermedio – 3 créditos.

Cada uno, si pasa todas las certificaciones de esta vía tendrá un total de 15 créditos.

 Módulos de Capacidad del Servicio ITIL®, nivel intermedio – 4 créditos cada uno, si pasa
todas las certificaciones de esta vía tendrá un total de 16 créditos.
 Gestión a Través del Ciclo de Vida, nivel intermedio - 5 Créditos

Después de conseguir el Fundamentos ITIL® v3 y alguno de los niveles intermedios, si el total

de los créditos obtenidos es 22 o más, el candidato obtiene el Experto ITIL®.

2. El camino del veterano, para el que ya tiene certificaciones en ITL v2 y desea

actualizar su perfil profesional a ITIL® v3 (rama inferior)

Para el candidato con certificaciones en ITIL® v2, el camino diferirá en función de las
certificaciones que posea (foundation, single practitioner, clustered practitioner o service
manager). Las certificaciones son valoradas en créditos de la siguiente manera:

 Certificado en ITIL® V2 Foundation - 1,5 Créditos

 Certificado en un ITIL® V2 Single Practitioner - 1 Créditos cada uno
 Certificado en un ITIL® V2 Clustered Practitioner - 3,75 Créditos cada uno
 Certificado en ITIL® V2 Service Manager - 15 Créditos

Los cursos de actualización de v2 a v3 llamados “Puente” tienen los siguientes créditos:

 Puente v3: Actualización desde ITIL® v2 Foundation - 0,5 Créditos

 Puente Gestión v3 (3 días de formación): Actualización desde ITIL® v2 Service Manager -
5 Créditos

Es muy recomendable que los candidatos hablen con una Accredited Training Organizations
(como Business IT / Regius Security) para que establezcan cuantos créditos necesitan para
obtener el Experto ITIL® v3 en función de sus certificaciones v2.

No obstante en http://www.itil-officialsite.com/itilmapping/v2/map.asp los candidatos pueden

acceder a un “ITIL® Credit Profiler” en el que una vez seleccionadas las certificaciones que se
poseen crea un perfil de las certificaciones restantes para alcanzarla certificación “Experto
ITIL”.

Para más información sobre nuestros calendarios oficiales o preguntas escribir a

adiestramiento@regiussecurity.com