GUIA DE APRENDIZAJE

GUIA #1

APRENDIZ

MAHECHA SANCHEZ LUISA FERNANDA

INSTRUCTORA

MARIA ANGELICA CARDENAS TELLEZ

CENCABO

CENTRO DE CAPACITACIÓN BOLÍVAR

TECNICO EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO

MERCADEO

11/11/2020

BOGOTÁ
 TALLER #1

1. Consulte y defina los siguientes conceptos

 Mercadeo

Son las acciones que realiza una empresa en las cuales buscan conseguir
atreves de productos o servicios para que lleguen al consumidor final
estudiando necesidades o problemas característicos de estos consumidores ,
este se relaciona en varios aspectos importantes como lo es poner el nombre a
la empresa , seleccionar el producto , determinar el lugar donde se venderá
entre otros aspectos importantes .

 Necesidades

Son aquellas sensaciones de los seres humanos en el cual hay una carencia y
estrechamente a un deseo de satisfacción y es algo que realmente el cliente
necesita.

 Producto

Son aquello que ofrece el mercado para su debida comercialización y el

resultado de una producción o un debido proceso. En este se puede ver
componentes como lo es el diseño y presentación del producto, la marca, entre
otros.

 Precio

Este es el cual se refiere al valor económico u otros elementos de utilidad que

se le da a dicho producto, es decir la cantidad de dinero que está dispuesto a
dar.

 Ventas

Es el acto en el cual hay una negociación en el vendedor con el comprador. En

este comprueba y satisface aquellas necesidades del comprador para el mutuo
beneficio de ambos.

2. ¿Cuáles son las principales funciones del mercadeo?

 La investigación del mercadeo

En esta buscan información sobre los consumidores o clientes que puedan ser
potenciales y poder identificar ciertas características como que hacen, donde
compran, porque entre otras.

 Análisis de la competencia
Buscan básicamente analizar sus competidores y todo lo que los relaciona a
ellos como lo son su ubicación, sus principales características, fortalezas entre
otros.

 Decisiones sobre el producto

Esta se relaciona más que todo con el diseño del producto, con su variedad,
con el envase todas esas características que satisfacen las necesidades del
mercado.

 Decisiones del precio

La fijación del precio el cual sea adecuado y conveniente por una parte para el
mercado y por otra para la empresa u organización.

 Distribución o plaza

Establece las debidas bases para que llegue del fabricante al consumidor por
ejempló cuando es directa que es cuando el productor se lo da al cliente final
sin rodeos o indirecta cuando hay varios intermediarios en momento de la
distribución.

 Promoción y publicidad

Da a conocer el producto al mercado, persuadir para que lo adquieran o

recordarles la existencia de dicho producto que ya es conocido para que
requieran una debida promoción de este.

3.

Producto: Brochas de maquillaje

 ¿Cómo aplicaría la mezcla del mercadeo para lograr el máximo

beneficio de la mezcla de su producto?

La aplicaría tal como está primero vemos el producto en el cual se refiere todo
lo que tiene que ver como lo es la línea, la marca los tamaños el empaque y
todo lo referido a lo que se venderá luego el precio que es el valor monetario
que hace referencia al producto y en esta se definirlas formas en las cuales se
va a pagar y esas formas de pago. Consiguiente esta la distribución la cual es
importante para la comercialización de nuestro producto y tener en cuenta el
medio de transporte y todo donde llegara y finalizando ya vemos la promoción
qué es básicamente todo sobre la publicidad y ya como tal la venta de este y
los debidos procesos para que este producto se comercialicé
  ¿De qué manera afectarían los factores del entorno?

Factores políticos: No tendría nada que ver con este factor y no afectaría

El clima : en el clima lluvioso siempre deben tener una brocha de maquillaje en

la cotmetiquera ya que puede llover y se te puede correr el maquillaje y tengas
que retocarte o puede también hacer demasiado sol y sudar y tener que
retocarte estoy varia para los climas .

La competencia : en la distribuidora hay demasiada competencia pero siempre

resalta nuestro producto desde que lo ven y cuando prueban la calidad sin
embargo la locación nos permite mucho más la venta por lo que es la única que
distribuye este tipo de brochas en el sector .

Temporadas especiales: es un excelente detalle para cualquier ocasión

preferencialmente para las damas ya que es un detalle que siempre se va a
tener presente al utilizarlo todos los días o a preferencia de cada dama

El perfil y las costumbres de los consumidores: este producto va para todos los
perfiles especialmente el de las damas desde que comienzan a experimentar
con el maquillaje y es demasiado accesible económicamente.

Las tendencias del mercado: a la medida del tiempo se te facilitara la compra

de este producto ya que con los utensilios para este casi nunca varían de
precio entonces no tendría la necesidad de aumentar el debido valor monetario

Producto Brochas de maquillaje

Precio Entre 30.000 a 100.000

Plaza Carrera 99 # calle 17 Fontibón

 Promoción Domicilio gratis

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TALLER #2

1. Consulte y defina los siguientes conceptos

 Mercado

Es un proceso en el cual está un grupo de consumidores que quieren y están

dispuestos a adquirir un producto para satisfacer dichas necesidades que
requieren, en este existen 2 tipos de compradores. Primero se encuentra los
reales y potenciales que tienen una necesidad y voluntad para hacerlo, a este
tipo se les constituye como la demanda y están los otros que son los que
satisfacen esas necesidades de los compradores mediante procesos de
intercambio y estos se constituyen por la oferta

 Oferta

Es un tipo de propuesta en el cual ofrece un determinado producto o servicio

con condiciones específicas y determinadas haciendo referencia a la cantidad
de bienes o servicios que se pueden ofrecer en un mercado con ciertas
condiciones tanto económicamente como otras características

 Demanda

Es la cantidad de bienes o servicios que estas deseando o solicitando a un

determinado mercado con un precio moderadamente considerable para
satisfacer sus necesidades

 Clientela

Son aquellas personas las cuales tienes ciertas necesidades que conllevan a
ponerles demasiada atención porque en estas pueden satisfacer y son
efectivamente los que compran productos y/o servicios de una empresa

2. Establezca diferencias entre

 Cliente - consumidor

Un cliente es el que accede a un producto mediante costos monetarios (dinero)

u otro medio de pago y toma la decisión de la compra y ya el consumidor es
como lo dice su misma palabra consume este bien o servicio

Ejemplo: Olga le compra el último celular de moda a du hija

Olga seria el consumidor que toma la decisión de comprarlo y ya la hija seria

el consumidor quien es el que va a gozar del celular y lo va a utilizar

 Necesidades – expectativas

Una necesidad es algo que el cliente realmente necesita en cambio una

expectativa es algo que no necesariamente necesita pero espera realmente
conseguirlo

Ejemplo: Comerse una barra de chocolate a las 3 pm

Sería una expectativa pero hay que pensar en el hecho de tener hambre y
tener una necesidad en la cual realmente necesite alimentarse que un
capricho o un antojo a las 3 pm
  Mercado potencial – mercado real

El mercado potencial está conformado por todos los del mercado y requieren
adquirir un servició o bien el cual ya está en condiciones de ser adquirido
correctamente mientras que el mercado real representa donde se ha logrado
llegar a los consumidores que se habrían captado

Ejemplo: niñas que prefieren el rosado o el morado

En mercado potencial seria el 60% prefiere el rosa mientras el 40% restante

prefiere el morado y en mercado real serian que a la mayoría de las niñas
siempre van a preferir el rosado porque es demasiado femenino

 Cliente frecuente – cliente ocasional

Un cliente frecuente son aquellos que compran repetidamente o siempre están

constantemente y que sus compras son rápidas y ya saben que comprar, por lo
general este tipo de clientes está satisfecho con los productos que le estas
vendiendo. Los clientes ocasiónales son los que van de vez en cuando o muy
rara vez a adquirir el producto .

Ejemplo: Sara compra en el establecimiento todos los lunes, miércoles y

viernes mientras que Mafe compra solo el día 15 de cada mes

Sara seria esa cliente frecuente ya que compra 3 veces a la semana mientras
Mafe seria cliente ocasional ya que solo compra una vez al mes

3. ¿Qué significa segmentar el mercado? Cuáles son los criterios que

deben tenerse en cuenta? Explique mediante un ejemplo

Como el mercado es demasiado grande siempre tenemos la oportunidad de

crear cada grupo de necesidades o dividirlo para poder concentrar estrategias
de mercadeo en un solo tipo de clientes de acuerdo a ciertas características
que cada uno presenta para lograr una ventaja competitiva, ejemplo :una
población que consume bebidas alcohólicas obviamente te quedara demasiado
complicado ya que a la mayoría le gusta, entonces tendrás que buscar ciertas
características que los identifiquen a cada uno para poder dividirlos . Alguno de
los criterios con la localización geográfica, ejemplo: no vas a montar un
establecimiento de licor donde en el misma cuadra hay 5 más. Otro es las
características demográficas en el cual buscas esas características que los
identifican la edad, sexo, religión entre otras, ejemplo: no vas a vender licor a
menores de edad tienes que mirar que edad tiene la población la cual
atenderás y separarlos .el ultimo criterio comportamientos del consumidor en el
que buscas ese gusto de cada cliente los motivos por cual hace su debida
compra ,ejemplo: obviamente sabes que vender licor en un día de celebración
o un fin de semana ganaras mucho más que los demás días porque ya
identificas esas necesidades y gustos de los clientes.

4. Porque es importante el análisis de competencia

Porque este nos ayuda a ver el conjunto de personas a la cual podemos

ofrecer productos innovadores eh interesantes y satisfacer las necesidades que
otra no puede satisfacer para establecer comparaciones en cuanto a la calidad
de producto, precios, promociones y descuentos, formas de pago entre otras, y
entre más preguntas nos hacemos sobre nuestra competencia y tener las
respectivas respuestas mucho mejor.

5. Realice un cuadro sinóptico sobre las estrategias de mercado

EL CUADRO SINÓPTICO SE ENCUENTRA EN EL OTRO PDF